12
Такое возможно?
Мы забронировали часть виллы несколько месяцев назад. На букинге. В интернете нашла прямой емэйл владельца, писала ему вопросы - письма возвращались. Мол, нет такого адреса. ну, ладно, сами разобрались.
Теперь уже поездка близко, я запросила через букинг поздний заезд - молчат. В момент бронирования я тоже что-то запрашивала, теперь обратила внимание, что все висит не подтвержденное.
Может такое быть, что владельцы больше не ведут свой бизнес, просто забыли удалиться с букинга, а мы приедем к закрытым дверям?
Это хутор, достаточно удаленный от всего. В отзывах написано, что хозяева живут там же в другой части дома. Если там все закрыто, поблизости мы вряд ли найдем замену. Придется ехать в город ближайший.
У меня на букинге уже 33 бронирования и всегда было нормально, может быть я зря озадачилась?
Свернуть
Ответить
Так вам же должны подтверждение прислать бронирования.
Ответить
Может вы просто рано всполошились? У нас были случаи, когда хозяева таких маленьких частных вилл и апартов "просыпались" буквально за день-два до даты поездки. И сами присылали письма с вопросами о времени приезда, с другими уточнениями. Один раз хозяйка позвонила по телефону, когда мы в аэропорту прилета уже машину получили и в магазинчике продукты на ужин покупали. Типа где же вы и во сколько вас ждать :). Накладок с "мелкими" хозяевами, тем более с теми, что живут в том же доме, где апарты, через букинг не было ни разу: к ним можно в любую ночь-полночь приехать.
А мэйл, найденный в инете, может быть и правда неправильным. Может вам лучше букингу написать с просьбой дать контакты хозяев?
А мэйл, найденный в инете, может быть и правда неправильным. Может вам лучше букингу написать с просьбой дать контакты хозяев?
Ответить
Вариант с "забыли удалить с букинга" практически исключен. Я как-то сдавала через них апартамент на море, там и сервис платный и они постоянно присылают запросы с просьбой обновить календарь и т.д. Мне они даже звонили однажды т.к. бронирование было срочное, т.е. гости должны были приехать буквально через 2 часа после бронирования.
Т.е забыть не реально. А вот если забросить обновления и т.д., то они просто убирают из поиска этот вариант.
Т.е забыть не реально. А вот если забросить обновления и т.д., то они просто убирают из поиска этот вариант.
Ответить
Не совсем зря, потому что поздний заезд по-любому надо бы обговорить. Позвоните в букинг. Насчет закрытых дверей сильно сомневаюсь, а что частники плохо отвечают - это сколько угодно ))
Ответить
Спасибо всем. Владелец объявился за несколько часов до нашего позднего приезда и все подтвердил.
Теперь у меня другая проблема. На утро он сообщил, что газ оплачивается отдельно. Я впервые такое слышу (правда, во всех предыдущих местах газа вообще не было, плиты электрические, а чем грелась вода, я не знаю) и в условиях на букинге об этом ни слова.
Я вообще ни разу в жизни не сталкивалась с оплатой газа по кубометрам ни дома ни за границей. Это нас разводят?
Теперь у меня другая проблема. На утро он сообщил, что газ оплачивается отдельно. Я впервые такое слышу (правда, во всех предыдущих местах газа вообще не было, плиты электрические, а чем грелась вода, я не знаю) и в условиях на букинге об этом ни слова.
Я вообще ни разу в жизни не сталкивалась с оплатой газа по кубометрам ни дома ни за границей. Это нас разводят?
Ответить
Лучше обратиться в букинг. Может разводят, а может и нет. Но вообще конечно должно было быть прописано либо в условиях брони, либо ниже в описании места размещения, в примечании. Есть шанс, что букинг разрулит.
Ответить
Так и сделаю. Сначала владельца спрошу еще раз. Он также включил в счет финальную уборку. на букинге написано, что если постой более 4 ночей, то она включена в стоимость. Ни разу у меня еще не было столько накладок в одном месте.
Ответить
Я все, абсолютно все вопросы решаю через букинг. Улыбаемся и машем, на все "нововведения" от хозяев киваю и говорю: ок, я сейчас звоню в Букинг и уточняю. Как-то сразу всё разруливается. Но я всегда условия брони читаю внимательно, и если хозяева что-то говорят противоречащее тому, что у меня отложилось в памяти, я достаю распечатку условий бронирования и спрашиваю: я вас правильно понимаю, это не так, как тут написано, а как говорите вы?
Собственно, и когда отель не откликался, я на него Букинг натравливала. Они и дозвонились, и мне отчитались. Но тут речь шла об иностранном отеле, я бы не осилила самостоятельную довольно предметную беседу на иностранном языке.
Собственно, и когда отель не откликался, я на него Букинг натравливала. Они и дозвонились, и мне отчитались. Но тут речь шла об иностранном отеле, я бы не осилила самостоятельную довольно предметную беседу на иностранном языке.
Ответить
Спасибо. Вы из-за границы пишете на ...
5.06 19:27
Спасибо. Вы из-за границы пишете на букинг или звоните? Если писать, они быстро отвечают?
Ответить
10
Я звоню. Интернет в роуминге золотой, бесплатный не везде, и выходит, что звонить дешевле, особенно если заранее подключить опции.
Ответить
Звоните в службу поддержки букинга. И просите их утрясти все эти спорные, не оговоренные в условиях бронирования вопросы и противоречия.
Ответить