Потеряли багаж...

Зачем компенсация? Найдётся, вернут. Не быстро конечно, но вернут.

Очень хочется на это надеяться!

Может, привезут ещё. Сестре привезли спустя 2 суток, из Москвы в Сочи прилетели 20-го, привезли только что.

Думаю, у вас была короткая стыковка, в этих случаях очень часто не успевают перегрузить багаж. При короткой стыковке желательно лететь с ручной кладью, ну или хотя бы брать с собой на борт все самое необходимое. Жидкости вполне можно брать, если каждый флакон не превышает 100 мл.

Мы 20 прилетели и тоже аэрофлот потерял наш багаж, зонтик для пляжа, не стали ничего писать , фиг с ним , нас еще на час задержали с вылетом, прямой рейс из Барселоны

Неужели кто-то додумывается эти зонтики с собой назад тащить? А из Барселоны, спасибо, что на час.

тащат! да еще и в ручной клади! бесят

Епрст, по России летели?
Мне тоже в среду аэрофлотом лететь, на три недели и тоже к родственникам.

Как будто только там можно потерять багаж :)

Да на моря это одно, там майки, шорты и купальники, все можно купить на месте.
А здесь одежда разного погодного диапазона и куча подарков.

Да, точно!

У меня, например, достаточно неходовой размер белья. И чтобы мне купить купальник, надо ещё найти магазин, где будет подходящая мне модель, и где разрешать отдельно брать низ-верх. И мои модели не стоят тысячу, как бЭ даже лишние 5 тратить не хочется.
И шорты-майки разные бывают. У меня достаточно дорогая одежда, я не хочу на месте покупать.

Как не странно, в России нет торгов потерянного багажа, в отличии от других стран :) :ups1

Все самое важное-нужное - с собой берите, в ручную кладь (

В Иркутск летели? По ящику про вас объявляли.

Нет, в другой город

У нас тоже при пересадке в Амстердаме пропал багаж. 3 чемодана. В них было ВСЁ!
И летели мы в холодную Шотландию... двое суток без всего-это ужас что было!
Сколько по времени уже нет выших чемоданов? Может найдутся еще?;-)

Вчера только прилетели... Просто сначала нас было человек 8, которые писали заявления, обещали, что сегодня утром прилетит самолет, и на нем доставят наш багаж. А сегодня оказалось, что всем привезли, кроме нас. Вот я и испугалась, что наш чемодан потерян еще во время первого рейса, и его вообще не найдут... Два дня потерпеть можно, поеду завтра сыну одежду покупать и все остальное...

И у меня прошлым летом Аэрофлот потерял чемоданы (все три!) на пересадке в Амстердаме. Чемоданы пришли,конечно, но в течении трёх суток и каждый по одному. Я за ними через всю Москву трижды ездила. Очень неудобно было!

Они доставляют. В прошлом месяце видела у нашего дома машину с их лого - оказывается доставили потерянные чемоданы

Не всем. Для растаможивания иногда требуется присутствие владельца

Но согласитесь, чтоб для всех 3 чемоданов требовали присутствия владельца это как-то сомнительно.

Требовали. И ещё вывели меня в подсобку,которая была по-сути огромным подвалом. Так вот там просто поле из потерянных и невостребованных чемоданов!!! Ребята! Это жесть натуральная! Сколько этот Аэрофлот теряет ежедневно - не передать словами!

Верно!Таможня проверила все чемоданы,но только 1 (!) вскрыли с моего разрешения.

Меня их доставка не интересовала - мне надо было в провинцию ехать,они туда точно не доставляют.

Ну это смотря какая провинция. 100 с лишним км как-то везли.

+ 1

Амстердам -чёрная дыра для чемоданов)))

Подождите паниковать, муж вообще в Испанию без багажа прилетел, мы из региона, была стыковка через Москву. Сначала было человек 12 таких, потом нашли почти всем, кроме мужа и еще одного пассажира. Мой папа в России долбал авиакомпанию звонками, испанский муж подруги - их аэропорт. Багаж приехал на четвертый или пятый день, доставили на дом.

Поождите, родителям один раз через пару суток вернули - летели Аэрофлотом по России со стыковкой в Мск.

Мне на лететь на юг через пару дней через Шереметьево терминал Д, а там проблемы, сбой. Надеюсь исправят за пару дней или лучше по максимуму с собой взять в ручную кладь?

на юг вообще багаж непонятно зачем. Все влезает в ручную кладь

Ну это смотря кто как едет...

Мой багаж Аir France 2 раза теряла, один раз нашёлся через 2 недели, второй раз - через несколько месяцев.

У меня теряли раз 8, и аэрофлот, и не наши, всегда находился, не нервничайте. Вопрос в том, как быстро...а то однажды мне вернули через 2 недели, аккурат, отпуск закончился, провела я его в 1 шортах, 2 майках и купальнике, купленном на местном рынке))) Теперь у меня в ручной клади купальник и смена белья всегда)))

Не переживайте, вернётся ваш багаж. Мы в прошлом году летели через Варшаву, сдали в багаж небольшую сумку с пляжными принадлежностями и купленными недорогими кремами. Она и потерялась. Я так надеялась, что она не найдётся, потому что моя Страховка за потерянный багаж в несколько раз превышала стоимость купленного крема ( пляжные тряпки в расчёт не входили, так как уже надоели). Но, к моему большому сожалению, сумка нашлась ( потеряли в Варшаве) и через неделю Ее доставили мне домой.

Трансаэро как то потерял нашн багаж при поездке в отпуск на 7 дн. Приехал через 5 дн, тк самолеты туда не кажд день летают. Собрали все чеки - что нам пришлось покупать : от космет средств, лекарств, одежды. Написали заявленте о компенсации. Авиакомп без проблем вернула 10 с + тыщ. (Там есть какое то ограничение по сумме). Без суда и разбирательств. Мы правда вдвоем нлетели и все вещи запихнули в один чемодан, поэтому и компенсация была ща 1 чем. Если было бы 2, то сумма в 2раза больше. Заявление то сохранила, вдруг еще такое же случится. если кому надо будет, могу сбросить

Сорри за опечатки)

Поэтому Трансаэро и разорились!

Ну да! Честный бизнес в этой стране не выживает. Другие бы послали в задницу, мол, чемоданы ж вам вернули.. :-)

Где Вы писали заявление? В офисе авиокомпании? И сбросьте, пожалуйста, заявление, у меня тоже сохранены чеки на одежду, косметику и лекарства. Не хочется спускать такое Аэрофлоту!

Авиакомпании))

Да, в авиакомп возила. Сброшу.

Напишите Вашу почту. Пишу с телефона, не понимаю где найти).
Посмотрела, письмо-претензию я им отправляла почтой, а деньги мне выдали в офисе Трансаэро наличными. Но это было лет 8 назад)). Сейчас наверное можно реквизиты в заявлении приложить.. Я чеки по максимуму предоставила, но у них сумма максимальная определена правилами авиакомпании. Поэтому получили мы тыщ 22.. Но тоде, считаю, не плохо. Чемодан тоже вернули ведь)

Вот поэтому делаю всегда все возможное, чтобы не сдавать багаж. С аэрофлотом вообще прекрасно - 10 кг можно взять. В этот раз умудрились палатку и спальники утолкать в ручную кладь)))

Прокатило? С палаткой-то, там же колышки всякие. Сама думала так сделать, но не решилась.

Колышки можно провозить в ручной клади. Жидкости (флаконы больше 100 мл) - нельзя

У племянника в прошлом году затерялся багаж из Ал Италии. Там была практически вся одежда, ни фига не вернули, но итальянцы ленивые. Аэрофлот думаю найдет.

Пару лет назад Алиталия нам возместила 600 евр. за утерянный багаж. Летели из Москвы в Каракас с пересадкой в Риме, а из Каракаса сутками позже ещё дальше, на остров. Заявление написали сразу в Каракасе, но ответа не получили. Уже после возвращения сотрудник московского офиса авиакомпании помог нам получить компенсацию.

В Волгоград , что ли? Уже и в группе одной соцсети пост висит, и здесь

поэтому в пересадочные полеты я беру багаж с собой.
не хочется оказаться в Кении без аптечки, и в Рио без купальника.
Благо мне не составляет труда продумать багаж и не брать лишнего.

Нам потерянный чемодан привезли в 2 часа ночи 1 января! В самый разгар праздника, т.е. все Новый год отмечают, а бедолаги потерянный багаж развозят
Причем не в Москве мы были, а в далёком поселке под Сергиево Посадом. Офигели, когда звонок раздался, остаться отмечать ребята отказались, поехали дальше

В новостях - сюжет о проблемах багажной службы в Шереметьево))) больше 1000 мест утеряно

Моя дочка уже сутки сидит в Доминике на пляже без чемодана. Потерялся. Хорошо в рюкзаке был купальник и тапки. Да еще она с компанией молодежи - говорит насобирали ей кое чего, но чемодана все нет :(

а у нее тур или она самостоятельно полетела? Если тур, то должна быть страховка !!! страховая фирма выплачивает деньги в случае утери, порчи или задержки багажа.

Как-то мой багаж нашли через месяц. И совсем в другой стране. Муж не положил туда бумажку с адресом. Нашли по описанию некоторых предметов. В другой части планеты. Этих потерянных чемоданов полно. Находят потом. Бывает так, что компенсацию дадут, а потом найдут. Знаю случай, так на свадьбу люди летели. А там одежда на свадьбу... Через полгода вернули чемоданы после выплаченной компенсации. Канада. Мрак. Кладите всегда туда несколько записок со всеми адресами и телефонами.

А я то гадала зачем на сайте Шарика в правилах написано, что обязательно в чемодан надо положить бумажку с ФИО и адресом))))

Я даже не знала об этом. Ева-сила :party2

Я все еще звоню по поводу моего чемодана ( в понедельник буду подавать на компенсацию) . Так вот! вчера звонила в службу поиска багажа, мне девушка перечисляла чемоданы и их содержимое.... в одном из них была именная бирка!!! Она мне любезно продиктовала телефон и спросила, не мой ли это номер телефона! Багаж от 3 августа!!! Так что для служб в Шереметьево именные бирки ни о чем!!! я даже не знаю, как и объяснить подобное явление.

Пять баллов службе поиска... Анекдот какой-то

Даже в голову такое не приходило! Буду знать!

Всегда кладу бумажку с фио латиницей и номером телефона. Когда-то давно на каком-то форуме об этом прочитала, лет 15 назад.

У меня приклеена наклейка с именем, адресом и телефоном.

А вы эту бумажку внутрь самого чемодана кладете или в боковое отделение? Чемодан же обычно на замок закрывают, как эту бумажку прочитают? Или замки в таких случаях вскрывают?

замки вскрывают. Внутрь сверху.

У меня сверху специальная бирка прикреплена - на ней город, фамилия, телефон.

У меня АирФранс багаж потерял, привезли на 3й день.

Привезли сегодня чемодан, даже опломбированный))

Вам очень повезло! А я до сих пор жду! Вы сами звонили и узнавали?

Да, сама названивала. К сожалению, город, куда мы прилетели, не входит в программу, по которой потерянному багажу присваивается индивидуальный номер, чтобы самостоятельно, по интернету, можно было бы проследить, где он. Но мне попалась хорошая девушка, она нашла мой чемодан в Пулково, где у нас была стыковка, и дала мне номер телефона той службы. А там мне рассказали совершенно бредовую историю, что при стыковочном рейсе из-за границы, багаж без присутствия владельца растаможить можно только в Шереметьево. А так мне бы надо было его лично получить в Пулково и снова сдать. Но, так как всем пофиг, багаж я не получила... Но дальше тоже был абсурд, потому что для растаможки в Шереметьево багаж должен приехать из-за границы, поэтому из Пулково его отправили куда попало заграницу, потом в Шереметьево, а потом уже в город, где я его ждала))

Не-не, это не бред, это правда такие правила. У меня так же чемодан путешествовал. Мы прилетали в Домодедово, багаж не прилетел, его ближайшим рейсом в Москву пульнули, но во Внуково. Из Внуково пришлось через Ригу в Домодедово возвращать. На моменту Рига-Москва он исчез. Я всех обзванивала по цепочке, в итоге просто в Домодедово им лень было оприходовать несколько дней. Фактически чемодан лежал, но нигде не числился. Пока лично не приехала, не нашли.

не поняла! Вы лично приехали и Вас пустили самой осмотреть все потерянные чемоданы, чтобы найти свой? Так можно?

Приехала, долго ждала когда пузатые парни наиграются в комп, делая вид, что заняты. Потом соизволил взять билет, увидел, что бизнес, засуетился. Повел в огромную воняющую комнату, забитую чемоданами до потолка, потом сказал, а нет, нам не сюда, подвел к куче чемоданов прямо в коридоре, видимо свежей. Там я свой чемодан сразу увидела, он приметный.

Ииии, пожилая коллега ездила в тур по Кении-Танзании, если я не путаю. Чемодан потерялся, нашелся и ездил за ней по всей тамошней Тундре, не успевая за перемещением группы ровно на один день. Догнал в последние 3 дня, которые они на одном месте провели.

В Кении пофик. Там можно завернуться в простынь и путешествовать себе.

да-да. и каждому малярийному комару объяснять, что вас кусать не надо, вы и так на всю голову е..
в Кению берут закрытую одежду (от комаров и мух це-це), аптечку (от живота - тк на сафари очень опасно оказаться с голой ж.. под кустом) и тд.
Еду через месяц и в страшном сне вижу потерять свой чемодан - везу в ручной клади

Вот поэтому, когда мы путешествуем всегда стараюсь равномерно распределмть вещи членов семьи по двум чемоданам. Те купальники, футболки, белье и тд делю на равные две кучи и распределяю в разные чемоданы.

Верное решение. Надо у вас поучиться. А мы: в одном чемодане детские вещи, в другом наши с мужем...

Деффки ну вас. Никогда не боялась за багаж, всегда казалось, что эти истории меня не коснутся. А сейчас начиталась ваших историй и хоть на себе всё вези. Улетаем на днях почти на месяц в Штаты, мужу нужны деловые костюмы (командировка), рубашки, обувь, ну т.е. ручной кладью точно не перебьемся. И переезжать-перелетать будем из одного города в другой, т.е. если багаж потеряют, то будет он летать за нами как за той бабушкой в Кении-Танзании... Я ж теперь пока на ленте не увижу наши чемоданы, не выдохну.

что вам мешает взять один маленький чемодан с необходим минимумом в салон?

Ничего не мешает, возьму, наверное. Придется брать костюм, мужские туфли, рубашку и прочее. Но если багаж не прилетит и будет как в той истории весь месяц летать за нами по всем городам, всё равно придется покупать всё от и до. Я о том, что раньше мне такое и в голову не приходило. Летаю много-много лет и часто. Ни разу не было вообще никаких проблем.

Думаю, что данная информация может кому-нибудь пригодиться .

Россия присоединилась к Монреальской конвенции об унификации правил международных воздушных перевозок: что изменится для авиапассажиров
Согласно Федеральному закону от 03.04.2017 N 52-ФЗ, Россия присоединилась к Монреальской конвенции 1999 года об унификации правил международных воздушных перевозок, которую ратифицировали уже более 120 стран.

Роспотребнадзор сообщает, что приведение воздушного законодательства в соответствие с нормами Монреальской конвенции значительно улучшит права потребителей услуг в сфере пассажирских авиаперевозок за счет повышения верхнего предела выплачиваемых компенсации за нарушения правил перевозки.

Если по нормам Воздушного кодекса РФ ответственность компании за ущерб из-за задержки рейса составляет 1875 рублей за каждый час задержки (но не более 50 процентов от стоимости билета), то по новым правилам компенсация будет ограничиваться не половиной стоимости билета, а суммой в 332 тыс. рублей.

Размер компенсации при утрате перевозчиком багажа в настоящее время не может превышать 600 рублей за 1 кг (для багажа) и 11 000 рублей для ручной клади в случае, если стоимость багажа не может быть точно установлена. По Монреальской конвенции ответственность перевозчика в случае уничтожения, утери, повреждения или задержки ограничивается суммой около 78 тыс. рублей в отношении каждого пассажира.

Размер компенсации в случае причинения вреда жизни и здоровью пассажира по Воздушному кодексу РФ не может составлять более 2 млн руб. Монреальская конвенция повышает указанный предел почти в 4 раза и предусматривает, что в отношении вреда жизни и здоровью пассажира, если он не превышает сумму около 7,8 млн рублей, перевозчик не может исключать или ограничивать свою ответственность.



http://www.consultant.ru/law/hotdocs/49229.html/
© КонсультантПлюс, 1997-2018