Изменили даты в туре БГ

Девочки, вопрос к опытным, позавчера бронила тур у БГ в личном кабинете, внесла предоплату. Вчера удивлялась, что никакого подтверждения ни в почте, ни по телефону. Вечером зашла в личный кабинет, а там, оказывается, мне тур с 6 ночей изменили на 8, при этом проживание по 10 число, а обратный вылет 9-го, не понимаю, это они ошиблись или спецом я оплачиваю день (вылет в 13, если что, не ночью)' Собственно вопрос, как вернуть предоплату за это безобразие и вообще так можно было - изменить и подтвердить?? Они мне написали в личном кабинете об изменении, но я не знала, что в этом кабинете есть сообщения,уведомлений в почту нет..я в шоке что делать..