оплаченный номер и форст мажор

как номер может быть худшим? или вы про гостиницу?

Турция, все включено

зачем менять, если оплачен лучший?

это отдельная тема, я теоретичности спрашиваю и у меня опыт увы выбивание номера

а по-русски?

по русски был оплачен один номер, а по факту дали другой

Какой конкретно форс-мажор?

в нашей ситуации хотели денег
номер должен был быть за нами, форсмажор был в том что мы прилетели ночью

Должны паселить в оплаченный номер. Это самотуром или по путевке?

все включено, Пегасом летели

Обязаны поселить в тот номер, за который уже заплачено. Это повод поскандалить с привлечением старших менеджеров, в общем, если вымогают деньги в такой ситуации.

Хотя... если это был тур, то непонятно. У них какая-то своя кухня, и оплачивают они часто постфактум.

я так и сделала, тем более разница в цене была большая и до моря на оленях

если ночь это для них форс-мажор, соглашайтесь на этот номер только на эту ночь, утром требуйте оплаченный номер

смотря какой ночью, если вы прилетели в день заселения (а заселяют в 14.00) то вам могли вообще номер не давать.

Шо-шо?

Видимо человек хочет сказать что прилетели в час ночи а заселение в 14.
Типа на это время номер не положен

КМК вас поселят в заказаный и оплаченный номер не раньше полудня первого оплаченного дня. Заселение ночью или выселение после рассчетного часа ( обычно рассчет в 10-11 утра последненего дня) это платные услуги и только при наличии свободных номеров.

Мы прилетели позже чем должны, чартер перенесли.

Если время чек-ин в 14.00(15.00, 16.00), то вас вообще не обязаны селить никуда, д все в холле и ждите. Если вы не оплачивали дополнительные сутки или ранний заезд.

Нас должны были заселить в 14 часов текущего дня, а не следующего.

Смотря какой форс-мажор? Слабо представляется ситуация, если честно, в которой обязательно нужно поменять номер на худший. Если у отеля какие-то проблемы, пусть компенсируют. Но я никогда не слышала, чтобы при недостаче номеров клиентам предлагали _худшее_. Наоборот, всегда то какой-то специальный люкс предложат, то с каким-то особенно хорошим видом, то двухкомнатный фэмили, Это если нет нужного.

раннее бронирование, я не думаю что турки на столько тупые

А какая разница?
Больше чем есть номеров по идее не могут продать, тот что я оплачивала имеют достаточно ограниченное количество

В смысле? Вы отдадите свой плохой и заедете в чужой хороший? Предположу что Никто :) если он даже вам не нужен:D

это не форст)) мажор , а отель пошел вам навстречу , поселив на ночь в свободный номер другой категории , ваш номер освободится с 14 ти - тогда в него и переселитесь!!
обычно, те , кто прилетают ночью - сидят -спят в лобби до заселения...

Это если оплачено со следующего дня.

Очень путано, но по сути на ваучере должно быть написано, например "с видом на море". У меня в прошлом году так было - начали предлагать какую-то чушь с намеком на доплатить. Ткнула носом в эту строчку, заселили как положено.

Как хорошо что я задвинула нафиг эти групповые поездки! Ни разу индивидуального туриста не поселили в худший номер, наоборот апгрейд и комплименты.
Туры зло. Особенно всякие Турции-Тунисы, трижды нафиг.

на вас висит плакат "я индивидуальный турист"? или как именно узнают, что вы не с группой?

Это такая шутка? Приз за самый глупый вопрос на форуме.

зато дешевле

Не факт. Но Однозначно менее качественный подход.

факт

Отнюдь не всегда. зависит от направления

Я отвечала на пост про Турции-Тунисы.

это от человека зависит. спокойно еду туром,что дешевле. обычно оплачиваю вид на море. в египте пару раз пытались наколоть. один раз просто весь автобус в другой отель привезли и начали песни петь,что нам офуительно повезло и это супер пупер отель. все стадо и вышло. я им сказала-остаюсь в автобусе и пусть везут в отель по моему ваучеру. они думали я шучу. начали напрягаться и сказали однозначно покинуть автобус. ну нивапрос, попросила номер телефона такси,чтобы самостоятельно доехать до моего отеля. отвели в сторону и тихонечко сказали помолчать ,пока все уйдут и нас отвезут к нам в отель. Одна женщина это услышала и к нам присоединилась с дочкой. Потом сколько раз пересекались в нашем отеле с ними-столько и благодарили)))) В греции нас вместо 4зв 5ку этой же сети перенаправляли(оч удачно), а так же вместо стандарта в 2х комнатном улучшенном бунгало на 1 линии от моря размещали(заняты все стандарты были).

Бред.. бронировали на букинге номер в гостинице в Риме. 16 м2, в итоге приводят в комнату где с трудом помещается кровать и шкаф..
Идем на рецепшен, даже тыкаем носом в бронь на букинге с указанием номера и его размеров... долго от нас отмахивались, но на след день переселили в номер чуть больше и с балконом.
Такого ужаса не было ни в Турции, ни в Тунисе!

Дурам везде дороги открыты)
Вы переплатили трижды вам и абгрейт, все логично)

Дело совсем не в виде было, вообще другое здание за пределами территории отеля.

именно худший
да речь про Турцию

заселяют в 14.00, до этого момента давать номер не обязаны, радуйтесь, что хоть плохой дали.

нет, наша ситуация была такая
мы ночью прилетели за час до следующего дня, утром нашлись номера на выбор, вот до сих пор противно, я оплатила одно, а под шумок хотели другое пропихнуть

так в итоге сейчас в каком номере? нормально можете объяснить или уже до халявного бара добрались?

Да похоже прилетела уже бухая.

сейчас я в Москве

Трезвая?
Забудь всё что было, уже ничего не изменить, судьба такая.

Трезвая и вчера была и сейчас, это прошлогодняя ситуация, просто я сейчас в группе отеля и люди жалуются, что им предоставляют не те номера, вот я и пытаюсь понять, мне отель еще в январе подтвердил, что номер будет, а по факту получается почему то без гарантий)

Света?

Катя?

Перевод на русский можно?
Вы приехали в отель в 23.00? Это был оплаченный день, или вы должны были заселиться на следующий день?

Вы обращались к своему Турагенту? На месте общались с гидом вашего туроператора?

конечно я обратилась и нас переселили

О чем тема тогда? Вы что-то хотели рассказать?

привезли ночью, а заселяют днем, поэтому до 14.00 народ сидит и ждет, никому не дают номера, если раннее заселение не оплачено

Да что же все такие непонятливые... Автор прилетела в оплаченный день, но поздно вечером :-) Не в 14, а в 23

где вы это прочитали? от автора так и не смогли добиться ответа на этот вопрос, и раз сразу не заселили, значит она прилетела раньше

Она выше написала - «мы ночью прилетели за час до следующего дня». ну очевидно же, что в оплаченный день прилетели.

совершенно не очевидно :)

Как может это быть не очевидно? Что, есть такие идиоты, которые могут прилететь в отель условно в 23-00 1 июня, а отель проплатить со 2 июня? Серьезно???

Ну мало ли, сдвинули время чартера на два часа назад.

Никто бы тогда автора вообще никуда не заселял, ни в лучший номер, ни в худший. Это даже не ранний чек-ин, это полноценная еще одна дополнительная ночь. Неоплаченная.

ответа от автора так и не добились, так что остаемся в неведении

Автор написала же, что должны были заселить в 14 часов текущего дня, а не следующего, чартер перенесли на более позднее время.

так они не сами же билеты покупают, а ТО может и не так еще прилет организовать.

Это какое-то издевательство над людьми, если реально так делают. Где люди должны ночевать?

На коврике у порога.

а чем это отличается от прилета в 2-4-5 утра? Тоже самое, сидишь, кукуешь 12 часов в холле отеля

Заказывают ранний чек-ин, нет? Или (если прилет в 2 ночи) бронируют отель с предыдущего дня, как раз чтобы заселили сразу же, без всяких ожиданий.

Народ хочет дёшево и много. А вы предлагаете нести дополнительные расходы! Нет, они будут стараться выцепить залягу, а если не получится, то напишут плохой отзыв обо всех, начиная с авиакомпании, заканчивая отелем.

да может просто не знают, что можно доплатить

я, когда только начинала летать отдыхать заграницу, даже и не знала, что так можно, поэтому сидели с ребенком куковали

Вообще не очевидно.

Да все верно, мы должны были днем прилететь, а прилетели ночью, то есть позже, номер изначально заказывала дороже, разница примерно 20 тысяч у тура была. Так что тема про дешево и много это не про нас)

речь про номер который оплачен
есть гарантии получить ро что хочу?

давайте с датами, вы прилетели какого числа, и какого числа должно было быть заселение? а то вас без поллитра не поймешь

Мы должны были прилететь днем этого же дня, а прилетели на 5 часов позже(примерно)

Пишите правильно: Форст Мажорт.

Это неправильно! Правильно - Форстма-Жрот

Фрост минор

Спасибо. Вы открываете новые горизонты

Вспыхает небо, pазбyжая ветеp,
Пpоснyвший гомон птичьих голосов;
Пpоклинывая всё на белом свете,
Я вновь бежy в нетоптанность лесов.

Шypшат звеpyшки, выбегнyв навстpечy,
Пpиветливыми лапками маша,
Я сpеди тyт пpобyдy целый вечеp,
Бессмеpтные твоpения пиша.

Hо, выползя на миг из тины зыбкой,
Болотная зелёновая тваpь
Совает мне с заботливой yлыбкой
Большой Оpфогpафический Словаpь.

:D :D :D :D
С этого стихотворения надо начинать урок русского языка каждый новый учебный год.
"совает мне с заботливой улыбкой..." :party4

Иванов? Сила!

Ага)))

Чудесно!

на самом деле я хочу понять, почему нас заселили в номер изначально который я не оплачивала и почему мой оплачены не предоставили, мы приехали позже заявленного времени

хотели слупить с вас несколько десятков долларов/евро

не получилось
если кто захочет отель озвучу

потому что это турки

в европе такой херни нет

Я вас умоляю, буквально в том месяце испанцы упрямо делали морду кирпичом и говорили «мест нет», хотя отель был пустой, побережье, очень хорошие 4*. Просила поменять один стандарт с большой кроватью на такой же стандарт, но с 2я кроватями.

и в чем тут обман как у автора?

Да ладно, два года назад на Кипре у меня было тоже самое)).
Турки в отелях гораздо более лояльны чем европейцы. Фигу кто там тебя раньше заселит положенного времени, а турки стараются по возможности. Но все зависит от отеля, а чаще вообще от конкретного человека. Человеческий фактор никто не отменял.

Не знаю к каким туркам вы летаете. Мы прошлым летом прилетели не в 15-00, как планировалось, а в 20-00. Нас прям с дверей отвели в готовый номер.

неужели непонятно что речь не о ранем /позднем заселении, а об обмане с номером. Три овцы отписались, и ни до одной не дошло.

Автор, не парьтесь. Это любимая игра служащих отелей. Называется "разведи лоха и заработай денег". Главное, что вы знаете правила этой игры, и шансов выиграть у них нет.

Неприятно это просто(
Я отель тот выбрала именно из за того, что там бунгало есть и они значительно дороже, чем номера в обычном корпусе.

У меня так было. Дали номер дешевле, но в 10 утра. В 14 уже был тот, который заказывала. Менеджер, которая заселяла первоначально, при виде меня издалека, убегала из- за стойки куда- то в дверь все 2 недели))))

а как вы поняли, что номер дешевле, чем вы оплачивали? они же все стандартные.

Я заказывала номер на троих с двумя кроватями и диваном, с террасой с лежаками с видом на бассейн и было важно, чтобы ребенок спал на кровати, а дали с одной кроватью и диваном, терраса была, но не с видом на бассейн и без лежаков.

я автор, вв моем случае , новый корпус, большие номера, вид на море до которого ехать....
только вот я оплатила бунгало в 100 метрах от моря

И вы остались? Претензию писали? Турагенту, туроператору?

мы переехали днем в тот номер который я оплатила, , я принципиально не осталась бы в том, что предложили

Автор. Вы так четко и не ответили. Вы приехали в 23 часа какого числа? В день заселения? Или день заселения через час должен был начаться?

день был потерян, но не в этом даже дело, меня пытались развести, причем так красиво, что противно

Забудьте)) расслабьтесь и отдыхайте) через турфирму можете потребовать компенсацию)

Экая вы скользкая. Какой день был потерян? Спрашиваю же конкретно.

Я выше написала) должны были днем прилететь, а прилетели ночью после дня) так понятно?
И по факту еще и следующий день был испорчен, пришлось ругаться и требовать оплаченное.

Вот теперь понятно. А почему надо было ругаться? Можно же просто твердо требовать. За что платили, там и живете.

Потому что на ресепшене утверждали, что нет номеров данной категории, пришлось задействовать и представителя агенства и администратора отеля.
Этих номеров не так много, потому что они в бунгало.

Напишу свою историю. Турция, 2 отеля одной сети. Назову их отель 1 - первая линия, большой и красивый, отель 2 - вторая линия, но с аквапарком и стоимость ниже. Брала именно отель 2 самый дешевый стандарт. Высокий сезон, народу тьма, прилетели рано утром. Ест-но надели браслеты и отправили завтракать и гулять.
Погуляли, надоело, подошли на рецепшен узнать нет ли номеров.. нет. Услышала разговор другого служащего, который предлагал тоже ожидающим гостям номер в отеле №1, но с сохранением посещения этого отеля и аквапарка бесплатно (обычно ходить из отеля в отель нельзя).
Ну я решила по-наглеть и спросить, а нельзя ли нам так.. так как те гости отказались. Долго шушукались - ну отправили нас в отель №1. Там тоже долго что-то выясняли, как я поняла что номеров тоже не было, но в итоге мин через 15 подошел носильщик и повел нас....
Нам дали просто шикарный огромный делюкс с видом на море! И даже не спросили ни копейки!

У нас так было. Оплачивали дешевый семейный номер у моря в двухэтажках). В итоге достался люкс в основном здании. Но до моря идти на 3 минуты))) дольше. Зато номер... Правда 10 долларов дала.

У нас получилось наоборот, хотели дешевый номер всучить, вместо оплаченного дорогого.
Хотя сам номер если опустить удаленность от моря в два раза больше и что он не на основной территории был больше и современнее.

такое тоже было. как выше пишут, это национальная игра "разведи туриста". допустим, в отеле есть стандартные номера, но часть из них без балкона. или с видом на помойку. или вообще без вида, а в цокольном этаже. но тем не менее, это стандартный номер. но обычно это всё решается с представителем туроператора в его рабочее время.

Я решила, но осадочек остался неприятный, для меня принципиально очень было в определенных корпусах номер.

Я стабильно в такие ситуации попадаю. Человек я терпеливый и не скандальный, но вот за номер бьюсь как при Бородино. Правда, без туроператора обхожусь, на ресепшне права качаю, пока им не надоедает мою недовольную морду видеть. Иногда оснований для переселения нет, кроме вида, непрописанного в ваучере, но мне отдых поперек горла, если номер отстой.

У нас была история наоборот. Мы постоянные клиенты. Дорогой отель в Дубае, заказаны 2 номера коннект в вилле на 12 номеров. Прилетели поздно, дети малые спать уже хотят. Номеров нет. Дают нам двухэтажную огромную виллу с 3 спальнями и ванными к ним наверху, с огромной гостиной, кухней с забитым холодильником со всякими перекусами, машиной для льда и посудой и комнатой для прислуги с кроватью) своя огороженная территория с садом и бассейном. Стоимость ее на тот момент была 11 тыс уе в сутки))
Ну потусили мы в ней сутки) и поехали в свои номера.

я так попала на Крите. летела через Муезенедис (или как их там). в отеле два корпуса, один на берегу, другой на горе. У меня четко было указано: нижний корпус, вид на море. и селят меня на гору. Долгое препирание с греками, с туроператором... номеров внизу нет! переселим через 3 дня (весь отдых 7 жней) я - возвращайте разницу. они- вернуть не можем, вот вам бесплатный вай-фай, подарим еще бутылку вина и экскурсию, которую я потом "поменяла" на суточный прокат машины. и это мне еще повезло. попали в такую ситуацию многие, но развивать тему с возмещением не стали

Думаете, в Европе сильно лучше? Помню в Вене была такая же ситуация - нам с мужем и дочерью дали номер, гораздо хуже, чем бронировали на Букинге, пытаясь бормотать, что на фото только общее представление о номере, а так-то они могут отличаться (они, кстати, всегда так делают, у меня и во Франкфурте такое было). Я упирала на то, что заявленные 35 м.кв. с 3 огромными окнами в пол очень сильно отличаются от предоставленного номера метров 20 с двумя мелкими окнами под потолком. Довела их до остервенения, пришел владелец, с ним еще препирались, в результате нам дали 2-этажный номер, т.к. других не осталось, видимо. Но нервов нам попортили изрядно.

У нас так в Греции было. Прилетели ночью, то есть через 10 часов после того, как должны были заселиться.
Всё по факту организовал туроператор. Это была кстати наша самая последняя поездка через ТО.
Отель маленький семейный. У нас был только номер, даже без завтрака.
А он на голубом глазу, что типо ваш номер занят. Я прифигела.
Говорю, а ничего, что мы этот номер оплатили?
Разместили нас в каком то трешевом номере.
На следующий день обещали перевести в другой номер. Правда тот оказался не сильно лучше.
Я устроила разгром ТО. Ну вернули какую-то сумму с оплаты.
Я на всех доступных ресурсах написала "красивый" отзыв и отелю и ТО.
Теперь только сами всё. Поэтому подобных проблем больше не возникает.