Аэрофлот деньги не возвращает - что взамен?
Добрый день, 9 апреля сделали вынужденную отмену билетов в Афины на 30 апреля - 11 мая. Обещали вернуть деньги в течение 15 рабочих дней (уточнили, что все будние дни в апреле считались рабочими). Ничего не вернули до сих пор. 30 апреля звонила им, сообщили, что в связи с ситуацией сроки возврата денег увеличились, при этом никаких конкретных сроков не назвали. Предложили прочитать новость на сайте про ваучеры:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757?from=new_main
При этом на вопрос, вернут ли мне деньги, если я откажусь от ваучера, и в какие сроки, мне также не ответили.
Я даже не стала спрашивать, 15% скидки, которые будут предоставлены по ваучеру, будут распространяться на всю стоимость билета или только на сам перелет, за исключением аэропортовых и топливных сборов. Но мне кажется, ответ очевиден, и эти 15% превратятся в 5-7%, когда за аэропортовые и топливные сборы придется платить полностью.
Есть ли у кого-то информация? Может быть, кто-то знает способ все-таки вернуть свои деньги (пыталась жестко разговаривать с оператором, требовала переключить на супервизора, угрожала жалобой в прокуратуру - все без результата)?
Больше всего возмущает даже не сам факт невозврата денег, понятно, что ситуация форс-мажорная, а полное отсутствие информации о перспективах возврата. У меня еще несколько бронирований аэрофлота на этот год, и понятно, что дальше с возвратом будет еще хуже, хотя куда уж хуже.
https://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=388469&start=1380
Ищите, может, там кто и дает советы по возврату
Но сейчас вроде определились, что дают ваучеры. Но у нас билеты на четверых, это надо всей семьей ехать в офис и оформлять ваучеры эти ( . Но наверное будем брать ваучеры, летать хотим продолжить, так что хоть скидка будет.
А чтобы получить ваучер, надо еще и лично ехать в офис Аэрофлота, они совсем обалдели??? И это во время самоизоляции, я на них должна один из двух пропусков в неделю тратить? Почему его нельзя оформить через сайт, как билеты???
Мы тоже хотим продолжить летать, но я бы все равно предпочла деньги, тем более, что за ними хоть ехать не надо. Только их все равно не дают, даже если обещают.
И я еще радовалась, что у меня билеты Аэрофлота, типа почти гос. компания, уж они-то вернут. А они ни фига не возвращают.
Так что квест еще тот....:((( Ну и готовьтесь на длительный процесс по времени. У нас ушло 3 часа:(((
Им же деньги нужны, а мы обойдёмся.
История с возвратом денег за отмененные рейсы, с этими идиотскими ваучерами, за которыми надо ехать в офис в период самоизоляции, лишний раз показывает, что авиакомпания считает возможным вести себя, как ей удобно, и плевать на пассажиров.
Есичо, я еще в марте оформляла по телефону возврат за рейсы в апреле. Естественно, ничего не получила.
Но именно по этому поводу не парюсь совершенно, никуда мы теперь не полетим. Тем более, теперь не надо переться в офис за ваучером. Можно оформить он=лайн.
А что уже не надо в офис ехать?! Нам по телефону неделю назад сказали, что надо, и всей семьей.
они только вчера объявили, что можно что-то сделать он-лайн. Но что-то мне подсказывает, что и здесь будет засада
