Аэрофлот деньги не возвращает - что взамен?

Добрый день, 9 апреля сделали вынужденную отмену билетов в Афины на 30 апреля - 11 мая. Обещали вернуть деньги в течение 15 рабочих дней (уточнили, что все будние дни в апреле считались рабочими). Ничего не вернули до сих пор. 30 апреля звонила им, сообщили, что в связи с ситуацией сроки возврата денег увеличились, при этом никаких конкретных сроков не назвали. Предложили прочитать новость на сайте про ваучеры:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757?from=new_main
При этом на вопрос, вернут ли мне деньги, если я откажусь от ваучера, и в какие сроки, мне также не ответили.
Я даже не стала спрашивать, 15% скидки, которые будут предоставлены по ваучеру, будут распространяться на всю стоимость билета или только на сам перелет, за исключением аэропортовых и топливных сборов. Но мне кажется, ответ очевиден, и эти 15% превратятся в 5-7%, когда за аэропортовые и топливные сборы придется платить полностью.
Есть ли у кого-то информация? Может быть, кто-то знает способ все-таки вернуть свои деньги (пыталась жестко разговаривать с оператором, требовала переключить на супервизора, угрожала жалобой в прокуратуру - все без результата)?
Больше всего возмущает даже не сам факт невозврата денег, понятно, что ситуация форс-мажорная, а полное отсутствие информации о перспективах возврата. У меня еще несколько бронирований аэрофлота на этот год, и понятно, что дальше с возвратом будет еще хуже, хотя куда уж хуже.