8
TGV-Europe проблема
Всем добрый день,
кто имеет опыт покупки билетов на TGV?
У меня щекотливая ситуация. Покупала билеты 19 октября Милан-Париж. Дата поездки 30 Ноября. При покупке доступная опция была отправка по почте. И вот почта России снова подводит, билеты так и не пришли. Покупка электронного билета на тот момент не была доступна. Общение по мейлу с товарищами из TGV не особо продуктивна, отвечают медленно, а время поджимает, вылет у меня в субботу. У кого-то есть опыт работы с ними? Может телефон контактный?
Спасибо!
Свернуть
Ответить
Сорри, не туда сначала написала.. вы на каком сайте покупали? Какой ответ от них получили?
Ответить
На вокзале получите. Возьмите с собой банковскую карту, с которой оплачивали билеты (!!обязательно!!) и получите их на вокзале в кассе.
Доставку надо было заказывать не в Россию,а на адрес отеля, например , или заказать получение на вокзале. Заказывала не раз билеты и TGV и SNCF , проблем никогда не было с получением. А вот с Трениталия всегда засада, у них платежи с карт почему-то не проходят никогда.
Доставку надо было заказывать не в Россию,а на адрес отеля, например , или заказать получение на вокзале. Заказывала не раз билеты и TGV и SNCF , проблем никогда не было с получением. А вот с Трениталия всегда засада, у них платежи с карт почему-то не проходят никогда.
Ответить
нет, на вокзале я не получу. Это я уже выяснила в их службе поддержки. В Милане заеду в их офис там все оформлю.
Ответить
Да, сорри, не учла, что это не Франция уже ))
Тогда вот тут получите -
http://www.paginegialle.it/reraileurope
Это рядом со Стационе Централе.
Только время работы учтите, оно типично итальянское )
Пн-Птн - 9:30-1:30 и 3:00-6:00.
Тогда вот тут получите -
http://www.paginegialle.it/reraileurope
Это рядом со Стационе Централе.
Только время работы учтите, оно типично итальянское )
Пн-Птн - 9:30-1:30 и 3:00-6:00.
Ответить
Вот их ответ:
You are concerned that you haven't received your train tickets.
If you haven't received them before your departure,
all you need to do is:
- purchase new train tickets at SNCF shop in Milano.
- ask the ticket collector to stamp the tickets you have bought.
- complete the form available at French stations or send your refund request to the Tgv-Europe After Sales Service:
TGV-europe.com
Customer Services
BP 10012
B-1060 Brussels 6
BELGIUM
You must include the following with your refund request:
- your original tickets
- your full name, address and telephone number.
You are concerned that you haven't received your train tickets.
If you haven't received them before your departure,
all you need to do is:
- purchase new train tickets at SNCF shop in Milano.
- ask the ticket collector to stamp the tickets you have bought.
- complete the form available at French stations or send your refund request to the Tgv-Europe After Sales Service:
TGV-europe.com
Customer Services
BP 10012
B-1060 Brussels 6
BELGIUM
You must include the following with your refund request:
- your original tickets
- your full name, address and telephone number.
Ответить