Билеты на самолет и виза

Девули подскажите, как надо сделать. Покупали авиабилеты в Испанию еще в феврале на старый паспорт, в пометке было указано, что можно будет внести изменения в номер паспорта и срок действия. Получили паспорт, в итоге в написании имени и фамилии овир заменил три буквы, соответственно маршрутная квитанция становится не действительной. Я позвонила туроператору, через сайт которых мы покупали билеты, они говорят, что у них нет тех возможности внести изменения в билет, позвонила в авиакомпанию, те сделали ремарку, что имя и фамилия изменились, во внутренней базе и на стойке регистрации это будет видно, но выписать новую маршрутную квитанцию они не могут. В итоге они меня кидают друг к другу. А в визовом центре сказали, что нужна либо новая маршрутная квитанция, либо уточняющее письмо. Но ни туроператор, ни авиакомпания этого сделать не могут. Может кто сталкивался с такой ситуацией, что делать в данном случае?