Нужна помощь людей, которые купили тур у Библио-глобуса в страну шенгена.

Модераторы, оставьте хоть до завтра тут. Мне могут помочь, кто в Путешествия уже не заходит, а вот- вот улетит.
Девушки, прошу помощи. А, может, наоборот, это я помогу вам найти проблему, которую надо решить.
Кто в этом году полетит в страну шенгена от БГ, но при этом визу имел ДО покупки тура? (К тем, кто делал сам с визовой поддержкой или оформлял через БГ, вопрос не относится.)
Зайдите, пожалуйста, на сайт БГ в "Мое бронирование" и посмотрите, пожалуйста, как у вас отображается виза в трех местах:
1.На зеленом прямоугольнике. Там, где список туристов, тур, ночей, отправление, прибытие, виза, состав тура ( над стоимостью). Что написано на зеленом прямоугольнике?
2. На синей "ленте" с вашими данными: Ф И, № паспорта, страховка. В конце - виза. Что под словом "виза" написано?
3. Если смотреть ниже синей ленты, то там куча информации о перелете, трансфере, проживании, а последняя строка: виза. Что справа от этого "слова"?
4. Выписан ли билет?
Очень прошу. Это объяснять долго, у вас отнимет 3 минуты от силы. Естественно, напишу потом, в чем дело.
Еще раз: только страны шенгена. Только БГ. Только те, кто имел визу до покупки тура. Только этот год.