20
Не поступила оплата с терминала
оплатила в терминале услуги интернет-провайдера и еще положила деньги на сотовый телефон. на телефон тут они пришли, а вот провайдер третий день их не видит.
пришла в офис с чеком, даже слушать не хотят, звоните, мол, на телефон терминала. а туда невозможно дозвониться,либо говорят, что все операторы заняты, либо ставят в очередь автоответчиком, а потом бросают трубку.
это лохотрон со стороны терминала или провайдер мутит? может, кто-то сталкивался с подобным, что делать?
Свернуть
Ответить
Подождите какое-то время. Зависит от банка, которому терминал принадлежит. Иногда деньги очень долго идут.
Ответить
ага,полка прокрутят,не ходите к таким терминалам.
Ответить
Было такое один раз-сутки не приходили деньги на телефон. Позвонила по телефону, указанному на чеке-деньги пришли в тот же день.
Ответить
А вы уверены, что все цифры правильно набрали? Вам правмльно сказали - дозванивайтесь на телефон, указанный в чеке. Они видят все платежи и их статус, и часто имеют возможность перепровести платеж, если он заведен ошибочно и такого номера не существует. Если же вы просто ошиблись цифрой и отправили деньги на чужой счет, то разбираться уже надо с провайдером или оператором.
Спрашивайте, если что - у меня муж в Киви работает :)
Спрашивайте, если что - у меня муж в Киви работает :)
Ответить
Звонила в обслуживающую компанию терминала - говорят, платеж висит со статусом "отклонен провайдером". Они меня что так и будут футболить теперь??
Ответить
Пусть перепроводят!Звоните и требуйте. Васс попросят назвать данные с чека и все, должны перепровести. Это процедура пяти секунд.
Ответить
Они не могут провести, потому что платеж провайдер отклоняет. Написала сегодня заяву в офисе, но видно тухляк дело((
Ответить
А точно все цифры правильно указали? Они могут вам эту сумму на телефон, допустим перепровести.
Ответить
Все верно указано. На сайте обслуживающей компании терминала нет такой формы заявы, чтобы на телефон, там можно только с неправильного номера на правильный.
Ответить
10
а у меня деньги с банковской карты украли((((
Ответить
Обращались в банк? Может, вернут.
Ответить
Обращалась и заявление написала. И в полицию обратилась. надеюсь, очень надеюсь, что вернут. И банк обнадежил.
Ответить
Было такое с Киви. Деньги они не возвращают. Возвращать должен хозяин терминала. Терминал висел на будке Мосгортранса - муж за проездной платил. Мосгортранс ни при чем, естественно :). Хозяин терминала - какое-то кавказское лицо:). Если в течение месяца сказали не заплатит - звоните в Киви еще раз. Как раз через месяц где-то деньги вернули.
Дозвониться до Киви тоже сложно было, писали им обращение на сайте.
Дозвониться до Киви тоже сложно было, писали им обращение на сайте.
Ответить
Было так, но давно уже - всех подробностей не помню. Ходила с чеком в офис провайдера, писала заявление... по телефону, указанному на чеке тоже вроде бы звонила, по-моему они меня к провайдеру и перенаправили. Но в итоге довольно быстро разобрались и деньги попали по назначению.
Ответить
Жалоба на Сбербанк http://www.dibit.ru/article/sbrf-comment.html
А вообще имеет смысл не ныть на форуме, а поискать в сети.
Про гугл и яндекс что-нибудь слышали?
А вообще имеет смысл не ныть на форуме, а поискать в сети.
Про гугл и яндекс что-нибудь слышали?
Ответить
Уже официально нажаловалась в сети на провайдера, откликов никаких нет.
Ответить
у меня было, что вообще не пришли, и чек терминал не выдал, если бы знала что чека нет, ес-но не стала бы класть. Но вот без чека ничего...тоже на ин-нет клала. У вас хоть шанс есть.
Ответить
Без чека тоже можно. У киви так электронный голос и говорит: Если есть чек - нажмите пять.ю если чек отсутствует - нажмите шестью
Им главное потом адрес сказать- где терминал стоит и во сколько был платёж.
Мне всегда возвращали. я вечно тороплюсь и цифры путаю.
Им главное потом адрес сказать- где терминал стоит и во сколько был платёж.
Мне всегда возвращали. я вечно тороплюсь и цифры путаю.
Ответить
обращалась в службу поддержки, по телефону указанному на терминале... когда оплачивала за интернет, терминал вырубился и перезагрузился, деньги слопал, а оплату не зачислил ... по телефону приняли мою заявку, я сказала время, дату и номер терминала, попросили написать письмо на электронку с описанием ситуации, через пару дней оплату на счет провайдера перечислили... не помню только какой был терминал, вроде киви ...
Ответить