Выписка с карты сбербанка

Есть кредитная карта, без задолженностей. Уже три месяца не приходит отчет по почте, хотя по-мелочи что-то покупала и исправно кредит гасила, укладываясь в льготный период, Прошу в сбере выписку, что задолженностей нет. Говорят, что раз нет задолженностей, то выписку они не дадут. Спрашиваю, почему не приходят отчеты, хотя раньше, даже когда все было по нулям, отчеты приходили каждый месяц. Говорят, ну вот так вот получилось (смешно даже).
Прошу справку, что нет задолженности. дают мне "справку" без печати и подписи, без числа, без указания банка. Но зато в "справке" написано, что долгов нет. Я говорю, могу себе сама такую справку выписать. Улыбаются в ответ.
Как получить от сбера отчет по кредитной карте?