Кредитный платеж пропал
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, в интернете совсем мало нашли на эту тему.
Пропал кредитный платеж. Сначала за декабрь, по нашему письменному заявлению банк ищет деньги до сих пор. Тем временем оплатили январь - деньги также не дошли по назначению. Сегодня неофициально (по знакомству) узнали, что оба платежа забрали (?) /не знаю, как верно сформулировать/ приставы и перечислили на счет старого кредитора (не банка).
1. Это законно?
2. Что делать с этим банком и с возникшими перед ним долгами? С одной стороны уже идет просрочка и пени. С другой - у нас есть квитки об оплате этого кредита в срок.
Письменного ответа на наш запрос по розыску денег пока нет. Какие наши действия? В идеале хотелось бы, чтобы эти деньги вернулись в банк как оплата за кредит.
В худшем случае - хотя бы за то время, пока банк разыскивает деньги и не отвечает нам письменно, пени не платить.
2) быстрее оплатить первый кредит и начать выплачивать этот с пенями
как вы их вносили, куда, какие распоряжения были даны банку?
Вносили в банке через оператора. Назначение платежа: в декабре - "гашение кредита ФИО", в январе - "оплата по кредитному договору на счет №...". Ранее тоже так платили. Назначение платежа формулировали всегда сами операторы, в эти месяцы тоже. Насколько мы поняли, деньги списаны именно с этого счета (открыт специально для кредита), т.е. банк не списал их в оплату своего кредита, как делал ранее, а отдал (?) приставам. Т.е. платили за кредит в родном банке, но в другом филиале - не в том, в котором брали кредит (в другом городе).
если деньги шли на ссудный счет, то с него списать не могли.
короче, надо с банка получить четкую справку - с какого счета списаны деньги (выписка со счета с указанием времени зачисления и списания), на каком основании, с копией постановления пристава и/или исполнительного листа...
фактура нужна