34
Кто открывает карты в Сбере на мое имя
Предистория такова. Имею две Сберовские карты. Подключен Сбербанк-онлайн уже года два назад - все операции совершаю именно онлайн (уже забыла когда последний раз была в самом Сбере).
В сентябре захожу в он-лайн и вижу, что там высвечивается новая карта, которую я не открывала с балансом -300 руб. Отделение банка находится на другом краю города, я там и никогда не бывала. После звонка в это отделение карту блокируют.
Неделю назад захожу в он-лайн и опять новая карта, открытая вообще в другом городе (там где я прописана, но не живу). Но по этой карте совершаются операции - начисляются и на следующий день списываются денежки (около пяти тысяч). И так несколько раз. Когда в очередной раз приходят денежки я их быстренько перевожу на другую свою карту. И тут начинается самое интересное... Аферисты не могут снять денежки, т.к. они на другой моей карте. И пытаются влезть ко мне в Сбербанк-онлайн. Приходит смс на телефон, что вход выполнен и приходит пароль. Звоню в Сбер и объясняю, что была попытка взлома и на мне висит какая-то левая карта. Карту они заблокировали.
Какой порядок моих действий? В городе, где открыта была карта буду через месяц. Идти в то отделение и писать заяву? Это могут сами работники Сбера мутить? Пугает, что кто-то и открывает карты и доступ в онлайн есть, ведь вход был выполнен, значит, знают и идентификатор и пароль.
Придется распрощаться с "самым надежным и стабильным банком"?
Свернуть
Ответить
Возьмите в Сбере справку о всех открытых Вами счетах. Если обнаружите, что есть карты, которые Вы не открывали, то пишите в отделении претензию. Копию обязательно берете себе и ждете ответа до 30 дней.
Ответить
А вы о каких счетах сейчас говорите? Счет, открытый не мною, уже закрыли. Я ж вроде в посте написала об этом.
Ответить
А это можно сделать в любом отделении Сбера?
Ответить
Закрыть карточный счет можно не ранее чем через 45 дней после блокировки карты. Не закрытый счет пл карты (при заблокированной карте) ничем вам не грозит
Ответить
Теперь уже разобралась, что это разные вещи. Спасибо, что просветили.
Ответить
Распечатайте новый идентификатор и пароль на вход в банкомата сбера, не помешает. Где то вы засветили свои данные.
Ответить
10
Это чистой воды мошеннические действия, причем с участием сотрудников Сбера. Иначе как мошенник, не имея вашего паспорта, мог оформить и получить пластиковую карту. Ведь это минимум два личных визита в банк.
Обязательно пишите претензию, подробно на листе А4, несите в филиал, где открыта одна из ваших действующих карт. Заявление должны официально зарегистрировать и дать вам номер. Путь служба безопасности проводит служебное расследование, смотрят камеры. Такие действия, по-статистике, совершают новички, получившие доступ к деньгам. Они не понимают, что все это элементарно вычислить.
По-поводу паролей - пароль доступа в Сбербанк Онлайн можно получить по любой действующей карте. Мошенник в другом городе просто взял через терминал новые пароли. Если бы у вас не было смс информирования, то вы бы и не узнали о мошенническом входе.
Обязательно пишите претензию, подробно на листе А4, несите в филиал, где открыта одна из ваших действующих карт. Заявление должны официально зарегистрировать и дать вам номер. Путь служба безопасности проводит служебное расследование, смотрят камеры. Такие действия, по-статистике, совершают новички, получившие доступ к деньгам. Они не понимают, что все это элементарно вычислить.
По-поводу паролей - пароль доступа в Сбербанк Онлайн можно получить по любой действующей карте. Мошенник в другом городе просто взял через терминал новые пароли. Если бы у вас не было смс информирования, то вы бы и не узнали о мошенническом входе.
Ответить
Продолжение следует. Вчера пытаюсь зайти в Сбербанк-онлайн и глухо. Звоню в Сбер, а мне говорят, что мои карты заблокированы. Я мол, как так, я ж просила заблокировать только не мной открытую карту. Зачем мои блокируете? Ответ как обычно размытый "Видимо это сделала служба безопасности". Поехала в отделение, где открывала одну из своих карт. Они разводят руками, мол пишите заявление и через две недели вам перевыпустят карту. А со второй картой вообще труба, т.к. ее открывала много лет назад, когда жила за 600 верст отсюда. Теперь ее могут перевыпустить не ранее чем через два месяца. Вот полная задница!
Ну и сказали ехать в то отделение (а это тоже 200 верст), где кто-то по моим докам открывал карту, там писать претензию и обращаться в милицию.
Про пароли поняла. Спасибо, что объяснили. Только зачем-то они ой-лайн сделали через мой телефон.
Короче, мало того, что разбираться с левой картой, еще и мои заблокировали(((.
Ну и сказали ехать в то отделение (а это тоже 200 верст), где кто-то по моим докам открывал карту, там писать претензию и обращаться в милицию.
Про пароли поняла. Спасибо, что объяснили. Только зачем-то они ой-лайн сделали через мой телефон.
Короче, мало того, что разбираться с левой картой, еще и мои заблокировали(((.
Ответить
Ну про 2 недели полная ерунда. Карты сейчас приходят за 5-6 дней максимум. По-поводу иногородней карты - ну 2 месяца это тоже круто, но месяц это факт. Если наличие этой (иногородней) карты для вас не принципиально, то через 45 дней после блокировки можно в Москве отправить в тот город запрос ф.143 на перевод остатка денег на любой действующий счет в Москве + с закрытием счета карты.
А претензию все равно стоит написать с просьбой предоставить документы на получение карты с вашей подпись и подробным описанием ситуации. Пусть служба безопасности разбирается. Это хорошо у вас ничего не украли, а могло быть гораздо хуже...
А претензию все равно стоит написать с просьбой предоставить документы на получение карты с вашей подпись и подробным описанием ситуации. Пусть служба безопасности разбирается. Это хорошо у вас ничего не украли, а могло быть гораздо хуже...
Ответить
За что купила, за то и продаю (это касается сроков перевыпуска карт).
Продолжение следуют. Звонила в Сбер и требованием разблокировать мою иногороднюю карту - после долгих переключений с одного специалиста на другого все ж разблокировали. И еще полчаса висения на телефоне заняло, чтоб разблокировали вход в онлайн.
Через пару часов звонят с отделения, где выдали кому-то карту на мое имя. Мол, оператор попутала. Типа в том городе есть еще одна дамочка с такими же ФИО. Это была ее зарплатная карта. Короче, просят извинения. Еду специально завтра в этот город, чтоб увидеть все доки своими глазами. Ну и написать претензию, естественно))).
Ну и нервы они мне помотали, гады.
Продолжение следуют. Звонила в Сбер и требованием разблокировать мою иногороднюю карту - после долгих переключений с одного специалиста на другого все ж разблокировали. И еще полчаса висения на телефоне заняло, чтоб разблокировали вход в онлайн.
Через пару часов звонят с отделения, где выдали кому-то карту на мое имя. Мол, оператор попутала. Типа в том городе есть еще одна дамочка с такими же ФИО. Это была ее зарплатная карта. Короче, просят извинения. Еду специально завтра в этот город, чтоб увидеть все доки своими глазами. Ну и написать претензию, естественно))).
Ну и нервы они мне помотали, гады.
Ответить
С таким же ФИО и такими же паспортными данными))) Док-ты сразу не предоставят, их же из архива надо запрашивать. В претензии напишите, чтоб отправили скан на эл почту.
Если будет желание, напишите продолжение истории)
Если будет желание, напишите продолжение истории)
Ответить
Ну смоталась сегодня в другой город в отделение для выяснения обстоятельств. Доки мне все показали - это действительно оказалась моя полная тезка. Паспортные данные, естественно, разные))). В заявлении ее паспортные данные. Потом, якобы, произошел сбой в системе и ее карта повисла с моими паспортными данными. Ну это они, конечно, отмызываются, т.к. это был явный косяк оператора. Даже извинения не принесли за весь этот беспредел.
Теперь самое стремное в этой ситуации, что карту, которая мне позарез нужна, они заблокировали. Вчера ее разблокировали под мою ответственность, принеся извинения. А сегодня с утра, какая-то дура из Сбера, не разобравшись в ситуации, опять мне ее заблокировала. Потом долго ныла в телефон, что это ее косяк. Но исправить его она уже не может. Якобы второй раз карту она не имеет права разблокировать. А чтоб ее переоформить надо ехать в отделение, где была открыта (а это 600 км), т.к. с момента ее открытия поменялся адрес регистрации.
Претензию я накатала большую!!! Ее зарегистрировали в головном офисе. Только вот толку я думаю от этого не будет никакого. Отделаются общими фразами, как обычно.
Бардак полный в главном банке страны(((. И самое стремное, что в нашем городишке альтернативы Сберу нет(((.
Теперь самое стремное в этой ситуации, что карту, которая мне позарез нужна, они заблокировали. Вчера ее разблокировали под мою ответственность, принеся извинения. А сегодня с утра, какая-то дура из Сбера, не разобравшись в ситуации, опять мне ее заблокировала. Потом долго ныла в телефон, что это ее косяк. Но исправить его она уже не может. Якобы второй раз карту она не имеет права разблокировать. А чтоб ее переоформить надо ехать в отделение, где была открыта (а это 600 км), т.к. с момента ее открытия поменялся адрес регистрации.
Претензию я накатала большую!!! Ее зарегистрировали в головном офисе. Только вот толку я думаю от этого не будет никакого. Отделаются общими фразами, как обычно.
Бардак полный в главном банке страны(((. И самое стремное, что в нашем городишке альтернативы Сберу нет(((.
Ответить
Ответить
А смысл? Просто поныть там?
Ответить
Сберовское руководство его читает часто в поисках повода, как содрать стружку с подчинённых.
Ответить
А мне интересно: зафига вообще сдался этот Сбер с его проблемами? Как почитаешь, прямо диву даёшься. Нафиг-нафиг с пляжа...есть и другие банки...
Ответить
20
Это в каких?
Ответить
Это какие такие платежи? Всю коммуналку без комиссии плачу через свой банк или с сайта поставщика услуги тоже без комиссии. Налоги с сайта своего банка без комиссии. Оплата по безналу: например туров,обучения и т.п тоже могу через свой банк комиссия стандартная (% как и в Сбере и др.банках)Деньги на мобильник или за интернет тоже через он-лайн банк кидаю и тоже без комиссии.
Что ещё? Жутко нужное и постоянное что нельзя сделать через другой банк?
Что ещё? Жутко нужное и постоянное что нельзя сделать через другой банк?
Ответить
Название банка в студию)))
Ответить
ВТБ, Альфа, Банк Москвы, Райффайзенбанк и иже с ними из первой десятки...
Ответить
еще мне ВТБ не нравится, тем что при оплатах в телебанке нужно пользоваться только одноразовыми паролями с карточки, смс имхо гораздо удобнее в этом случае, да и карточку украсть можно..
Ответить
Они что, лучше сбера? В Райффайзене мне отказались сделать перевод пока я не открою у них карту или вклад, хотя в тарифах есть плата за перевод. Книги претензий нет (нарушение), дали листочек, написала претензию на листочке - с тех пор никакого ответа не получила, конечно. В ВТб программа жесть - ничего редактировать нельзя - если вносить исправления то только методом удаления документа, соответственно все долго. Сегодня мне пол дня не могли доллары со счета выдать - в кассе не было. Счета для операциониста и для работы в интернет-банке разнесены по разным программам, чтобы деньги между ними перевести надо кучу документов подписать. А в сбере мне по карточке в одностороннем порядке лимит овердрафта увеличивают - явно мою подпись подделывают, надо сходить документы посмотреть.
Ответить
Меня вполне устраивает Райффайзен.
У меня там счёт, карты и все платежи провожу через он-лайн банк. Когда нет времени или возможности через он-лайн банк, забегаю в любое отделение и по реквизитам мне платеж делают.
ЖКХ - все без % (со своего счёта оплачиваю)
Перекидываю деньги между картами мгновенно и без %.
Со счёта на счёт тоже без %.
Банкоматов много + банкоматы: Юникредитбанка,Уралсиба, Росбанка,МДМбанка - без %%% снятие.
Как вспомню Сбер, так вздрогну...
У меня там счёт, карты и все платежи провожу через он-лайн банк. Когда нет времени или возможности через он-лайн банк, забегаю в любое отделение и по реквизитам мне платеж делают.
ЖКХ - все без % (со своего счёта оплачиваю)
Перекидываю деньги между картами мгновенно и без %.
Со счёта на счёт тоже без %.
Банкоматов много + банкоматы: Юникредитбанка,Уралсиба, Росбанка,МДМбанка - без %%% снятие.
Как вспомню Сбер, так вздрогну...
Ответить
Райф
Ответить
30
ну к примеру банкоматы сбера часто в удобных местах, а другие банки еще поискать надо, ни втб ни альфы у нас поблизости в пешей доступности нет, а порой нужно срочно снять, наличку почти не держим, и куда то ехать например совсем не в кассу..
Ответить
У Райффайзена с банкоматами вообще нет проблем, т.к. помимо своих банкоматов,в любом торговом центре, в вестибюле метро и т.п. есть банкоматы партнёров: Юникредитбанк,Уралсиб, Росбанк,МДМбанк = без %%% снятие.
Ответить
У меня карта сбера с милями Аэрофлота. Остальные банки, с которыми работает Аэрофлот, мне кажется, ещё хуже сбера.
Так же в сбере предпочитаю вести металлические счета, т.к. они не страхуются и удобно с ними работать через интернет.
Хотя сбер последнее время очень испортился, на мой взгляд.
Так же в сбере предпочитаю вести металлические счета, т.к. они не страхуются и удобно с ними работать через интернет.
Хотя сбер последнее время очень испортился, на мой взгляд.
Ответить