Сбер и ипотека

Скроюсь. Думала тут про ипотеку Сбера, под мат капитал. Купить занедорого новострой, млн за 2,5, мат капитал в первый взнос. Все бы хорошо - на ипотечной субботе Сбера про 12-12-12 рассказали, что берут первоначальным мат. капитал (но ключевое - "не любят так делать, лучше денег нести"), в колл-центре подтвердили, что можно так. Сегодня приезжаю с документами - и понеслось. "А мы 12-12-12 не даем с первоначальным мат капиталом". "А у вас совсем что ли денег нет на первоначальный взнос?" "Давайте другую программу посмотрим под первоначальный взнос" - но там почти 14% ставка. "И вообще - вы же не хотите проблем?" "У нас 90% отказ по таким вот заявлениям - гасите проценты мат капиталом, а первоначальный взнос несите" из кармана. (при этом девица-мальчику менеджеру: ты что, сам собираешься вручную все это заводить? и еще идти на Правление с этой заявкой? Тебе это надо!" Типа я их не слышу в 2 метрах.
Ну что за нафиг!
Звоню в колл-центр - нет, можно первый взнос мат капитал на 12-12-12.
Написала им через сайт обратную связь с номером запроса.
КТо-нибудь знает, что и как по какой программе Сбер делает с мат капиталом и в честь чего на попятную идут?