Астерия Белек-ужас,вернулись вчера

Вчера вернулись из Астерии,отдыхали там 21 день.В прошлом году все было супер!!! В этом году ,о УЖАС!!!!! Мы выкупили фэмили рум (двухкомнатный номер с двумя ванными комнатами),приехали в 11 утра в составе 3 взрослых,два ребенка(2 и 4 года).Нам номер дали в 16-00,ссылаясь на уборку(хотя заселение у них в 14-00)И дали вместо фэмили один стандартный номер на 5 человек,поставив кровати в ряд ,как в больничной палате,у нас был шок,я ругалась с ними,они разводили руками,мол это на одну ночь,мест нет совсем,на мой вопрос о 100% оплате при бронировании,ответили,что туроператор ТЕЗ тур,что-то напутал.Звоню в московское представительство,вызываю гида в отель,гид общается,результата ноль,мест нет,на одну ночь заселяют в стандарт,на след день,с ором,грозя судом, требую оплаченный фэмили,дают двухкомнатный фэмили с ОДНОЙ ванной комнатой.И НИКТО вдруг не говорит по-русски,куда -то пропал русскоязычный товарищ на рисепшн.Пипец,опять ору на корявом инглише.В результате ,дают таки хороший обещанный оплаченный номер в хорошей вилле.Через три дня дают на подпись бумагу на английском ,в которой,как я поняла ,я отказываюсь от претензий и подтверждаю,что с моего согласия жила одни сутки в стандарте.Я прошу перевести на русский.Ответ-нет русскоязычного товарища(который при заселении был и объяснял,что НЕТ оплаченного номера!!!)Я отказываюсь подписывать.Бумагу при мне чуть ли не рвут в клочья.
нервы и один день отдыха в минус.Далее ,пообщавшись с народом,выясняем,что ВСЕХ русских,которые бронировали двухкомнатные номера фэмили на день,а некоторых и на 3 дня,заселяют в стандарт.Одна семья вообще заплатила за двухэтажнй фэмили с двумя ванными,в результате один день впятером жили в стандарте(кторый по цене намного дешевле),потом им дали одноэтажный фэмили с одной ванной.С немцами и прочими европейцами все тип-топ ессно.Далее,детский стол в этом году фуууууу,одни макароны.Каши просто слов нет,молоко,в котором ПЛАВАЮТ хлопья.Уборка номера:один раз НЕ УБРАЛИСЬ,звонила на ресепшн,ответ-ОК,уборки нет.Полотенца 2 раза забыли просто поменять.Один раз вообще не принесли полотенца в номер,сидели без полотенец.Пляж грязный,пару раз убирали стекла из песка.Стаканы в баре вымазаны помадой,пиво брать не хочется,неприятно.
В прошлом году,я отзывалась ОЧЕНЬ хорошо,поэтому поехали туда повторно.Многим здесь советовала.В этом году,я разочарована и обозлена на этот отель.Деньги очень большие,отдача как отель на 3 звезды.Говорят,поменялся глаынй босс.В след году там будут перестраивать главный ресторан,и строить детский городок на территории.Но если сервис будет тот же,грошь цена этому отелю.