Как вернуть деньги за путевку в Турцию?

Только что по Life News передали, что правительство не будет компенсировать туроператорам потери за путевки в Турцию.
К сожалению, "живые" деньги Вы вряд ли сможете вернуть. Оставьте на депозите.
А когда у Вас должен был состояться тур и кто принимающая компания ("Тройка" ведь просто посредник между крупными операторами и агентствами ? )
Моим туристам Тез вернул деньги за тур, который должен был состояться на НГ каникулы

У нас в договоре только Тройка фигурирует. Ну и турагентство ( мелкое), где мы этот тур оформляли... Может, у нас тоже от Теза тур? Должны были тоже на НГ ехать... А как Вашим туристарм удалось деньги вернуть? Куда и с чем обращаться?

Тройку нельзя писать в договоре, они не формируют продукт а его перепродают.

Чего это то нельзя!?Обоснуйте!?
Магазины тоже ничего не производят, они продают, Тройка перекупщик, но реализует услугу именно Тройка - она продавец!

По закону об основах тур деятельности она никто. К ней даже претензии нельзя предъявить. Те туристы у которых в договоре стоит Тройка спокойно могут трясти деньги со своего турагентства) Даже в суд можно не ходить, все равно агентство попало.

Спасибо. Сейчас посмотрю закон. Правда, не уверена, что все там пойму, но хоть наводка есть, куда копать...

Что выяснять отношение с агентством придется, это понятно, договор то подписан именно агентством а не тур оператором

Вы когда аннулировали тур?
Мои туристы аннулировали тур сразу после сообщения о прекращении полетов Египет. Тез выставил штраф - 30 долл и заявку аннулировал.
По договору, если до вылета больше месяца, деньги возвращаются полностью , за минусов ф.з.п 30 долл
Правда, перевод от Теза я ждала почти 3 недели. Так что, понервничать все равно успели.

А я так понимаю, что деньги уже вернули? есть какой-то конкретный срок, в течение которого должны вернуть деньги по закону, при условии аннуляции, не знаете?
В договоре ничего конкретного не нашла. Мы 11 ноября аннулировались.

Попробуйте выяснить у "Тройки" , через какого оператора Вы должны были улететь.
Если не ошибаюсь, часть операторов возвращают деньги, если до начала тура оставалось больше месяца, а часть операторов предлагают либо перебронировать на другое направление, либо оставить на депозите.
Пегас и Тез возвращали.

Да мы не через Тройку. Мне просто вообще интересно, есть ли какие-то нормы, регулирующие сроки возврата ден. средств при стандартной ситуации отмены брони.

При стандартной ситуации, деньги возвращаются в течение 3-х дней . Но Ваша ситуация, к сожалению - не стандартная

и Пегас, и Тез , по аннулированным заявкам в Египет, начали возвращать деньги с 20-23 ноября

У меня Туи. Вчера с ТА общалась, сказали, что Туи выплатил за туры ноябрьские, вроде как сейчас начали декабрьские компенсировать. Ждем-с.

вам же не за турцию вернули

Попробуйте позвонить в общество защиты прав потребителей. Может быть помогут.

Федеральное агентство по туризму в связи с заявлением главы МИД России С. Лаврова от 24 ноября 2015 года о наличии угрозы терроризма в Турецкой Республике, а также в целях обеспечения безопасности российских туристов, находящихся в настоящее время в Турецкой Республике, заявляет.

1. В Турецкой Республике сложились обстоятельства, серьезно затрудняющие принятие мер по защите российских граждан и оказание им покровительства со стороны Российской Федерации.

Указанные обстоятельства подтверждены соответствующим заявлением Министра иностранных дел Российской Федерации С. Лаврова от 24 ноября 2015 года.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

2. В соответствии с частью 5 статьи 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить, отозвать, либо снять услугу с реализации, если такая услуга причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

Таким образом, оказание услуг по организации путешествий российских туристов в Турецкую Республику в условиях действия угрозы терроризма, по мнению Ростуризма, является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности.

В этой связи Федеральное агентство по туризму рекомендует российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны.

3. Напоминаем, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в судебном порядке.

При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем полагаем, что урегулирование финансовых вопросов между туроператорами (турагентами) и туристами в досудебном порядке будет являться для туроператоров (турагентов) не только примером социально ответственной предпринимательской деятельности, но и позволит им найти решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон договора.

4. Обращаем внимание туристов на необходимость проявления высокой степени разумности, осторожности и осмотрительности при принятии решения о поездке в Турецкую Республику в условиях действия угрозы безопасности жизни и здоровью, а также опасности причинения вреда их имуществу.

5. Рекомендуем органам государственной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации в оперативном порядке довести указанную информацию до сведения туристов, туроператоров и турагентов.

у нас Пегас, сегодня от них нашему агенту пришло аннулирование нашего тура ((((мы на недельку на НГ собирались.Написали сегодня заявление на возврат,посмотрим, НО всех уговаривают на депозит или замены с дикими доплатами.Зная, что Пегас турецких корней и есть уверенность,что рухнет, никаких депозитов не рассматриваем, на мой вопрос о начислении процентов за пользование чужими дс начали переключать от начальника к начальнику, а потом динамо..... Грусть да и только.

У нас так же Пегас положил на депозит при аннуляции Египта. Мои заявления на возврат денежных средств они даже не рассматривали, либо депозит и перебронь в течение года, либо штраф 75%. У них политика такая - деньги не возвращать, а только на депозит. Я с большим трудом перебронировала аннулированную заявку в Шарм на тур в Табу без доплат, деньги с депозита они переводили долго и нервы помотали конкретно, только за 10 часов до вылета перевели с депозита на новую заявку после моих частых звонков и требований,что в ином случае я подаю судебный иск. Но - у меня не было агента, тур я приобретала сама через сайт Пегаса, а с физ.лицами они вообще не хотят разговаривать, а если и разговаривают,то как будто делают большое одолжение. Если новая заявка с доплатой, тогда проблем не будет.

Обращайтесь к тем форумчанкам, которые тут с пеной у рта доказывали, что есть "Закон" и как это так - не вернут деньги??? По итогам аннуляций Египта было понятно, что деньгами возвратов конечно же не будет никогда :( И все заявления в СМИ о том, что вернут, не больше чем пшик. Кто успел по быстрому аннулировать со штрафом - возможно да.

Деньги потрачены, все было оплачено. А новых продаж у них нет. Возвращать нечего.

Я бы на месте автора уже бы что-то выбрала из предложений (ну не знаю на Кипр, в Европу, Тайланд и тп) и зафиксировала эту поездку договором. Иначе, чую "в течение года" такими темпами очень быстро прикроют

+выиграли те кто в течении первой недели когда отменили Египте быстро перебронировался на кипр турцию и тд и съездил уже отдохнуть

Напишу про свой опыт. Бронировала с 13 ноября тур в Египет на 10 дней, потом перебронь на Турцию с 15 ноября на 10 дней. Можно было перебронировать на любое направление и даты, но все существенно дороже выходило, да и поездка на каникулы планировалась. В результате успели в Турцию съездить, удачно, я считаю. Туроператор Тез тур мне даже разницу вернул 22 тысячи (Турция дешевле была), все вопросы решались через агента

В каком отеле были? понравилось?