207
Скандал в Семейной клинике Москва. Семью обвинили в краже их же ребенка
ЖЕСТЬ!!!
UPD-3: БЕСПРЕДЕЛ ПРОДОЛЖАЕТСЯ!!!
Клиника вырезала "неудобные" кадры видеозаписи с камер.
На life клиника выложила обрезанное видео с камеры. Туда не вошли диалоги с врачами, моменты нашего ожидания непонятно чего, общение с администраторами, не вошли моменты когда моя супруга с ребёнком на руках кричит "отпустите моего мужа!" и пытается оттащить охранника, пока охранник меня держит, как главврач смотрит на это и говорить что "охранник выполняет свою работу"..много чего не вошло, что ожидаемо от клиники. Зато там есть момент когда я защищаюсь.
Позиция клиники: врач права, а я избил охранника.
Браво, господа. Браво.
Целых два дня готовились, вырезали кадры.
Все правильно делаете, молодцы. Права ребёнка? Незаконное удержание? Не, не слышали.
ПЕРЕПОСТ ВСЕМ!! БЕСПРЕДЕЛ в клинике Семейная @semeynaya https://www.facebook.com/semeynaya/?pnref=lhc на каширском шоссе 56к1!!! Все должны знать, кто там работает с детьми!!!!!!! Просто слов нет!!!!
Меня с женой и грудным ребёнком увезли в полицию прямо из клиники!!!!
UPD2:
В комментариях объявились врачи, работавшие под руководством Шагербиевой в той самой клинике на Каширке, которые подтверждают неадекватность данной персоны!
UPD:
Прошло почти 2-е суток.
Более 1000 репостов, сотни комментариев, причем разных. Много вопросов.
Теперь по итогам 2-х дней я сам прокомментирую ситуацию:
1. Призываю всех не разжигать споры, связанные с национальной принадлежностью! Это не имеет никакого отношения к сути вопроса, прошу всем быть корректнее в этом.
2. Мы искренне надеемся, что подобная ситуация в клинике Семейная и правда единственная. Но это никак не отменяет сути вопроса.
3. За 2-е суток НИКТО из собственников или руководства Клиники со мной так и не связался.Хотя я НАПИСАЛ В ЛИЧКУ ВСЕМ СОБСТВЕННИКАМ И РУКОВОДИТЕЛЯМ СЕТИ!
Мне, как собственнику бизнеса, дико видеть такой "клиентоориентированный" подход тем более к постоянным клиентам. Мы также работаем с клиентами, по сути - с людьми. И даже при небольшом недопонимании, Я САМ БЕРУ ЛИЧНЫЙ ТЕЛЕФОН и САМ ЗВОНЮ КЛИЕНТУ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО! И стараюсь прямо сейчас "разрулить" вопрос, выяснить в чем дело и помочь. И тут вопрос, по сути, решался одним звонком собственника и человеческим отношением. Но, видимо, это не стиле клиники.
4. Много обсуждений всяких деталей: стоимость лечения, почему не вписан ребенок в паспорта, был ли я в хорошем настроении или нет, почему я не смирился и не ждал, почему не поблагодарил за бдительность (! oh my god..), и делать ли тест ДНК и носить ли его с собой...
ЛЮДИ, УСЛЫШЬТЕ: Моя жена с 6-ти месячной малышкой час провела в ОВД среди наркоманов и прочих асоциальных личностей (это не преувеличение). Кто вызвал полицию? - Главный Врач клиники, Элеонора Шагербиева. При этом прекрасно отдавая себе отчет, что ребенок этот наш, а мы - постоянные клиенты сети. Вот это действительно заслуживает благодарности?!
5. Я никого не оскорблял, выражался предельно корректно, хоть и высказал обоснованное недовольство работой администраторов, которые полчаса держали нас с раздетым ребенком в холле, не желая провести простейшие коммуникации со своим же филиалом. Помочь нам явно никто не желал. Был ли я этим доволен? Ну а сами как думаете?
А на реплику администратора что "без свидетельства не знаю чей ребенок" - вполне логично парировал, задав риторический вопрос о способе идентификации ребенка, если он не мой, но свидетельство есть. Шуточная ли была интонация, саркастическая либо удивленная - никакой разницы. Даже если бы исполнил номер из КВН перед ресепшеном - это не повод забирать в полицию мою семью.
И еще интересный момент: сегодня приехали в Клинику, поговорить лично с Шагербиевой и показать, заодно, свидетельство о рождении. Оказалось, что у нее сегодня выходной! Видимо, так же, как и у остальных собственников и руководителей сети. Хотя мне казалось, что в подобных ситуациях выходных у собственников не может быть... Но всем, видимо, плевать.
В клинике всё те же лица: охранник, администраторы, которым дали указания в контакт с нами не вступать. Никто не уволен, "в Багдаде всё спокойно".
И главное: НИ ОДИН СОТРУДНИК КЛИНИКИ НЕ ЧУВСТВУЕТ СЕБЯ ВИНОВАТЫМ! Ни охранник, ни администратор, ни руководство.
Занавес.
____________________________________________________
ПЕРЕПОСТ ВСЕМ!! БЕСПРЕДЕЛ в клинике Семейная @@semeynaya https://www.facebook.com/semeynaya/?pnref=lhc на каширском шоссе 56к1!!! Все должны знать, кто там работает с детьми!!!!!!! Просто слов нет!!!!
Меня с женой и грудным ребёнком увезли в полицию прямо из клиники!!!!
Сегодня утром меня с женой и 6-месячной дочкой силой целый час (!) не выпускали из клиники обвиняя что мы украли своего же ребёнка!!! Главный врач ШАГЕРБИЕВА ЭЛЕОНОРА АНАТОЛЬЕВНА https://www.facebook.com/profile.php?id=100001973277975&fref=ts вызвала наряд полиции, приказала охраннику держать нас! А потом мы ещё час провели в местном ОВД с ребёнком на руках, доказывая что ребёнок наш!!!
А теперь с подробностями:
С самого рождения дочки мы стоим на учёте в клинике Семейная на университетском,4. Идеальная клиника, чудесный персонал, хотя и не дёшево. Каждый месяц оставляем там по 16-20к как минимум. В 6 мес дочке назначили плановое УЗИ таза и нейросонографию, а поскольку в этом филиале специалиста не оказалось - направили в филиал на Каширском шоссе, 56к1.
В субботу 19.11.16 мы приехали к 10 утра, мы ждали 15 минут, после чего сотрудники вспомнили, что надо нас "оформить". С нами заключили договор, и попросили документы. У нас с женой с собой были паспорта, но администратор потребовала свидетельство о рождении ребёнка, сказав что без него принять нас не смогут (нарушают типа закон, хотя договор заключили!). Но в коллцентре нам не сообщили что свидетельство надо брать с собой повторно (ведь в филиале на университетском мы его уже приносили целых полгода назад!).
Я предложил связаться с нашим "родным" филиалом и запросить там наши данные (одна ведь база данных в сети клиник?!), на что нам сказали что никуда звонить не будут, но попросят запись звонка (что ?!?!?) с оператором коллцентра, и если нам действительно не сказали про документы, то нас примут (то есть при этом все равно нарушат закон). Мы ждали ещё минут 20 этой записи, а администратор даже не пыталась ничего сделать, хотя видела, что ребёнок уже плачет. Ситуация зашла в тупик. А дальше начался просто ТРЕШ!!! Я ещё раз попросил пойти на встречу, на что мне грубо ответили что раз нет свидетельства, то они не могут понять мой ли это ребёнок. На что я в форме шутки спросил: "а если бы свидетельство было, но ребёнок был бы не мой, то как бы вы это определили?:))" и тут врач, стоявшая все это время на ресепшене (как потом оказалось Главный врач - Г-ЖА ШАГЕРБИЕВА https://www.facebook.com/profile.php?id=100001973277975&fref=ts), вскрикнула что значит я украл ребёнка и что она идёт вызывать наряд полиции. Я не обратил внимание на её заявление (мне показалось, что это просто неадекватная медсестра, каких немало), и мы продолжили ждать когда администратору пришлют запись звонка. Прождав ещё минут 15 мы стали одеваться - ребёнок за это время устал и стал плакать. И тут - ОХРАННИК ПЕРЕГОРОДИЛ НАМ ПУТЬ К ВЫХОДУ!!!! мол, отпустить вас не могу!!! Я попытался пройти, но охранник применил силу (хотя прям рядом со мной находилась моя супруга с грудным ребёнком на руках!!!), я оттолкнул его, в ответ на его реакцию, и он в меня вцепился, мы упали на диван. Я пытался вырваться и выйти, охранник пытался меня удержать! Все это происходило на глазах у пациентов, детей, и персонала, а главврач стояла рядом и говорила что охранник делает свою работу. Просто ЖЕСТЬ ПОЛНАЯ!!! Жена с ребёнком на руках пыталась как могла оттащить охранника и тоже выйти, но и ее не пускали. Когда охранник угомонился, ему удалось закрыть дверь на ключ (на улице скопилась толпа посетителей клиники, никого не пускали). А мне в это время удалось позвонить главврачу клиники на университетском (это близкий друг нашей семьи!!!) и предложил главврачу поговорить с ней, чтоб она подтвердила наши личности. Но ее "коллега" не стала даже разговаривать. На наши вопросы "что вы вообще творите?", "есть ли у вас дети?" И тд - ответила, что искренне считает, что я украл ребёнка. Люди вокруг в шоке, мы в шоке. Такого беспредела в недешевой клинике я не ожидал. Через 10 мин приехал отряд полиции. Ребята оказались нормальные, с первой минуты все поняли, понимающе вздохнули и сказали что нам все равно придётся с грудным ребёнком ехать в отделение, приговаривая себе под нос что-то вроде "что ж теперь с этим делать-то?..."
Ещё полчаса в отделении полиции мы писали объяснительные и показывали на телефоне фотографии с роддома всем полицейским отдела под удивленные возгласы "да как она додумалась позвонить в ОВД?!". Спасибо начальнику (или может замначальнику, не помню) отделения - Наталье Дмитриевне, которая попросила скинуть ей фотку свидетельства и фотки из роддома и извинилась за ситуацию. По её словам, эта главврач подняла "весь город" на уши, и теперь ей придётся написать кучу бумаг.
В ответ мы написали заявления в адрес клиники, лично главврача и лично охранника. И этим дело не закончится, уважаемые господа из клиники семейная.
Вопрос руководству и собственникам:
Бранд павел
@pavel.brand.5
https://www.facebook.com/pavel.brand.5?fref=ts
Константин Симкин
https://www.facebook.com/profile.php?id=100001873090114
Дмитрий Званский
https://www.facebook.com/profile.php?id=100000554473200
Сергей Алдашенко
https://www.facebook.com/profile.php?id=100008156778559&fref=ts
ГОСПОДА, простите, ЭТО НОРМЛЬНО?! Это нормально, что к постоянным пациентам вашей клиники относятся как к скотам?!
В понедельник мой друг и адвокат высочайшего уровня начнет свою работу. И вместе мы добьёмся справедливости.
Очень прошу обратить внимание на ситуацию Анну Кузнецову https://www.facebook.com/anna.kuznetsova.503092
Главный врач ШАГЕРБИЕВА и клиника на каширском 56К1 ответят по всей строгости и мы придадим дело огласке. Такая реклама клинике семейная на каширском шоссе 56к1 даже и не снилась!
Учтите, уважаемые господа, я пойду до конца. И это дело чести моей семьи.
Мы добьёмся увольнения главврача и ее профессиональной дисквалификации. Такие люди не имеют морального права работать в социальной сфере, тем более когда речь идёт о детях!
Господа, вы пожалеете о том, что сегодня сделали. Но будет поздно.
Друзья, поддержите плз репостом!
Все должны знать, какие кадры работают в отделении клиники семейная на каширском 56к1.
И справедливость восторжествует!
Свернуть
Ответить
https://m.youtube.com/watch?v=ALBBt8...
22.11 11:35
Итак, как я и обещала, возвращаюсь к...
22.11 11:39
Итак, как я и обещала, возвращаюсь к истории с клиникой "Семейная" Павел Бранд на Каширском шоссе. Клиника вызвала полицию, поскольку у родителей не было свидетельства о рождении ребенка, записанного на плановое обследование. В отделении на Университетском проспекте, где ребенок наблюдался постоянно, свидетельство о рождении было представлено, там был заключен постоянный договор. В колл-центре при записи на обследование на Каширской о необходимости принести свидетельство о рождении шестимесячного ребенка не предупредили.
Вот видео, на нем вся история.
Что привлекает мое внимание:
В первую очередь и до всего - клиника выложила в интернет запись, на которой есть персональные данные нескольких пациентов клиники, включая имена, адреса и телефоны. Если бы это были мои данные, я бы подала в суд.
1. Хамское поведение рецепшионистки
2. Никаких извинений за то, что не предупредили
3. Клиника при оформлении договора не вносит в базу данных свидетельство о рождении, то есть общей базы документов не имеет, Павел Бранд меня обманул. При этом предъявлять его обязательно каждый раз. О таких вещах надо крупными буквами предупреждать на сайте и при звонках в колл-центр уведомлять.
4. Неожиданный совершенно вызов милиции в ответ - даже непонятно на что. Отец говорит: "Что вам подтвердит свидетельство о рождении сейчас? Вот свидетельство о рождении, а ребенок не мой, я его только что украл, как вы это узнаете?" "Вызывайте полицию" - отвечает главный врач.
5. Охранник не просто перекрыл выход, он угрожающе шагнул к матери с ребенком. Зачем вообще это нужно было, если только что списали паспортные данные отца? Даже если бы он украл, паспорт его уже видели. В этой ситуации реакция отца совершенно понятно. Мой муж поступил бы так же, если бы ко мне вот так двинулся охранник, а у меня ребенок на руках.
6. И, наконец, сегодняшний пост Павла Бранда, который читается, как ачотакова. По закону имеем право спросить свидетельство о рождении. Бизнес по-русски.
7. Ну, и довеском я узнала, что эти клиники предлагают массаж для детей как медицинскую процедуру. После чего вопрос о профессионализме уже не стоит. Массаж - это спа-процедура, не имеющая никакого отношения к медицине, зато имеющая прямое отношение к выкачиванию денег из родителей. Неврологическим пациентам массаж прямо противопоказан, и Бог знает, сколько моих детей ушли после него в эпи.
Мои выводы:
1. С юридической стороной должны разбираться юристы.
2. Как клиент, получающий услуги за деньги, я потрясена безобразным отношением к клиентам, степенью агрессии и разглашением персональных данных пациентов.
3. Как физический терапевт я сделала вывод, что рекомендовать своим пациентам обращаться в эту клинику я не имею права. Во-первых, из-за непрофессионализма клиники (массаж тут - очень важный маркер), во-вторых потому, что клиника может вот так поставить под угрозу жизнь ребенка (напоминаю о случаях гибели младенцев, когда у родителей их изымали до выяснения обстоятельств).
Ссылка на пост Sergey Yashin: https://m.facebook.com/story.php…
Ссылка на комментарий Павла Бранда: https://m.facebook.com/story.php…
Видео прикладываю, диалог, который я пересказала, смотреть с 12-ой минуты.
https://m.youtube.com/watch?v=ALBBt8Ms05s
Просьба к моим пациентам и читателям по возможности распространить информацию, что в клинике "Семейная" могут вызвать полицию, если вы не принесли свидетельство о рождении. А что может случиться в полиции, вы все читали в статьях о гибели Умарали. Распространить не только в фб, но и на "мамских сайтах", если можно.
https://www.facebook.com/kathy.shabutsky/posts/1447345931951801
Вот видео, на нем вся история.
Что привлекает мое внимание:
В первую очередь и до всего - клиника выложила в интернет запись, на которой есть персональные данные нескольких пациентов клиники, включая имена, адреса и телефоны. Если бы это были мои данные, я бы подала в суд.
1. Хамское поведение рецепшионистки
2. Никаких извинений за то, что не предупредили
3. Клиника при оформлении договора не вносит в базу данных свидетельство о рождении, то есть общей базы документов не имеет, Павел Бранд меня обманул. При этом предъявлять его обязательно каждый раз. О таких вещах надо крупными буквами предупреждать на сайте и при звонках в колл-центр уведомлять.
4. Неожиданный совершенно вызов милиции в ответ - даже непонятно на что. Отец говорит: "Что вам подтвердит свидетельство о рождении сейчас? Вот свидетельство о рождении, а ребенок не мой, я его только что украл, как вы это узнаете?" "Вызывайте полицию" - отвечает главный врач.
5. Охранник не просто перекрыл выход, он угрожающе шагнул к матери с ребенком. Зачем вообще это нужно было, если только что списали паспортные данные отца? Даже если бы он украл, паспорт его уже видели. В этой ситуации реакция отца совершенно понятно. Мой муж поступил бы так же, если бы ко мне вот так двинулся охранник, а у меня ребенок на руках.
6. И, наконец, сегодняшний пост Павла Бранда, который читается, как ачотакова. По закону имеем право спросить свидетельство о рождении. Бизнес по-русски.
7. Ну, и довеском я узнала, что эти клиники предлагают массаж для детей как медицинскую процедуру. После чего вопрос о профессионализме уже не стоит. Массаж - это спа-процедура, не имеющая никакого отношения к медицине, зато имеющая прямое отношение к выкачиванию денег из родителей. Неврологическим пациентам массаж прямо противопоказан, и Бог знает, сколько моих детей ушли после него в эпи.
Мои выводы:
1. С юридической стороной должны разбираться юристы.
2. Как клиент, получающий услуги за деньги, я потрясена безобразным отношением к клиентам, степенью агрессии и разглашением персональных данных пациентов.
3. Как физический терапевт я сделала вывод, что рекомендовать своим пациентам обращаться в эту клинику я не имею права. Во-первых, из-за непрофессионализма клиники (массаж тут - очень важный маркер), во-вторых потому, что клиника может вот так поставить под угрозу жизнь ребенка (напоминаю о случаях гибели младенцев, когда у родителей их изымали до выяснения обстоятельств).
Ссылка на пост Sergey Yashin: https://m.facebook.com/story.php…
Ссылка на комментарий Павла Бранда: https://m.facebook.com/story.php…
Видео прикладываю, диалог, который я пересказала, смотреть с 12-ой минуты.
https://m.youtube.com/watch?v=ALBBt8Ms05s
Просьба к моим пациентам и читателям по возможности распространить информацию, что в клинике "Семейная" могут вызвать полицию, если вы не принесли свидетельство о рождении. А что может случиться в полиции, вы все читали в статьях о гибели Умарали. Распространить не только в фб, но и на "мамских сайтах", если можно.
https://www.facebook.com/kathy.shabutsky/posts/1447345931951801
Ответить
Здравствуйте, дорогие друзья! Прежде...
22.11 11:53
Здравствуйте, дорогие друзья!
Прежде всего мы должны извиниться за всю грязь в отношении нашей клиники, которую вам пришлось наблюдать в своей хронике в эти дни. Должны также извиниться за наше молчание. Мы приняли общее решение не комментировать эту ситуацию до окончания внутреннего расследования.
Наверное мы неправильная и несовременная компания, но мы привыкли досконально разбираться, прежде чем отвечать. Мы привыкли доверять своим сотрудникам. Мы искренне верим, что пациенты, которые доверяют нам свое здоровье и здоровье своих детей вот уже 20 лет не поведутся на этот поток голословных обвинений. К чему мы не привыкли, так это к тому, чтобы сдавать наших врачей. Мы не привыкли отдавать женщин на растерзание толпе воинствующих ксенофобов, пусть даже в интернете. Мы не привыкли потворствовать агрессивным хамам, прикрывающимся собственными детьми для формирования нужного им общественного мнения. Мы привыкли извиняться, если мы виноваты и требовать извинений, если нет. Вся наша репутация построена на доверии наших пациентов и на качественной работе наших врачей. У нас нет огромного PR-отдела, который целыми днями накручивает нам рейтинги. Честно говоря, у нас вообще нет PR-отдела.
Теперь по существу. Следует отдать должное господину Яшину за мастерство, с которым написан его пост. Умелое сочетание правды, полуправды и откровенной лжи создаёт впечатление страшной несправедливости и даже нарушения закона со стороны сотрудников клиники. Хорошо прописанные характеры, а также вовремя пролитые на клавиатуру слезы сделали бы честь профессиональному драматургу. Подкачало только одно. Господин Яшин в пылу борьбы совершенно забыл о наличии в клинике видеокамер. Мы так долго молчали, поскольку некоторые технические нюансы не позволяют нам полноценно оценить видеозаписи в выходные дни. Теперь записи отсмотрены и выложены в открытый доступ. С ними может ознакомиться любой желающий.
Что же случилось на самом деле?
В клинику на Каширском шоссе пришла семья с маленьким ребёнком. В наших клиниках мы принимаем сотни таких семей каждый день. В этот раз не заладилось. Господина Яшина возмутило желание администратора удостовериться в том, что ребенка привели именно родители. Ребенку предстояло плановое обследование, требующее подписания Информированного Добровольного Согласия. Напомню вам, дорогие читатели, что в соответствии с N323-ФЗ статья 20 (ч.2, п.2.), статья 54 (ч.2) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении несовершеннолетнего, не достигшего возраста пятнадцати лет.
Чтобы подтвердить «законность своего представительства» достаточно предъявить документ, подтверждающий, что они являются родителями или опекунами (Статья 64, Семейный кодекс РФ). Да-да, в законе четко прописаны требования к наличию документов на ребёнка. В филиале на Каширке эта семья была в первый раз и администратор должна была убедиться, что ребёнка привели именно родители. Мы всего лишь хотели действовать по закону, о чем администратор уведомила господина Яшина. Когда выяснилось, что вопреки закону господин Яшин не имеет никаких документов на ребенка (ребенок не вписан в паспорта, а свидетельства о рождении с собой нет), администратор попыталась найти оптимальный выход из этой ситуации. Было предложено предоставить копию, фотографию или любой другой вариант свидетельства о рождении ребёнка. Когда и этого не произошло, администратор вежливо попросила господина Яшина дать ей несколько минут на решение вопроса (запросить в колл-центре звонок, чтобы удостовериться, что ошибка совершена нашими сотрудниками и пойти на встречу постоянному клиенту). Господин Яшин не отходил от ресепшена, мешая администратору выполнять свою работу (сейчас вы немного удивитесь... господин Яшин в своем посте утверждает, что их "мурыжили" около часа, но это неправда. От входа в клинику, до инцидента с охранником прошло около 20 минут...). Продолжая дискуссию с администратором, которая четко и вежливо выполняет инструкции, господин Яшин громко заявляет: "Я только что украл этого ребёнка у другой семьи!" Шутка? Скорее всего... А что если нет? В каждой шутке есть доля шутки... Да и чувство юмора у всех разное... В этот момент на ресепшн подходит главный врач клиники и слышит именно эту фразу. Эту фразу слышат и другие посетители клиники, находящиеся в холле в этом момент. Она предупреждает господина Яшина, что она главный врач клиники, а его заявления могут повлечь вызов полиции. Господин Яшин не возражает против вызова полиции. Он говорит: "Давайте! Я могу сам ее вызвать!" Надо ли было вызывать полицию? Наверное, нет. В этот момент еще можно было договориться, и главный врач действовала излишне эмоционально, но не стоит забывать, что она тоже человек, а не робот. И она должна была как-то отреагировать на данное заявление. Самое главное, она действовала строго по закону. Дальнейшие события прямо противоречат рассказу господина Яшина. Он спокойно одевается и с семьей идет к выходу из клиники. Около двери стоит охранник, который, не вынимая рук из карманов, никак не препятствуя передвижениям господина Яшина и его семьи, не лишая их каким-либо способом свободы, вежливо просит дождаться приезда полиции, коль скоро они не возражали против ее вызова. После этого, господин Яшин бросается на охранника, который ниже его на полголовы и держит руки в карманах и пытается бросить его на пол. Охраннику удается устоять и между ними завязывается борьба. Да-да, именно господин Яшин бросился на охранника, а не наоборот, при этом господина Яшина оттаскивали от охранника другие посетили клиники, возмущенные его поведением. Все это очень четко видно на видеозаписях. А дальше была перепалка, которая закончилась с приездом полиции.
Таким образом в рассказе господина Яшина есть несколько (мягко говоря) нестыковок, которые на наш взгляд и на взгляд всех, кто посмотрел эту запись существенно влияют на восприятие данной ситуации. Умиляют, конечно сотни комментаторов, которые ставят клейма на людей и компании, не разобравшись в ситуации до конца.
Вот и все, дорогие друзья, теперь вы знаете нашу версию событий. Только наша версия, в отличии от версии господина Яшина, подтверждается видеозаписью.
Нам очень жаль, что в результате данного инцидента пострадал ребенок.
Этого бы не случилось, если бы его родители соблюдали закон.
Если бы господин Яшин, как цивилизованный человек связался с кем-то из руководства компании или оставил письменную претензию, то мы бы спокойно разобрались в этой неприятной ситуации. Вместо этого в Фейсбуке появляется полный ненависти и искажений ситуации пост...
Согласны с тем, что сервисная составляющая в данной ситуации была не на высшем уровне. Мы максимально объективно разберёмся в данной ситуации. Следует отметить, что сотрудники клиники действовали строго в соответствии с законом. Действиям господина Яшина дадут квалификацию юристы...
Поскольку господин Яшин приложил немало усилий к максимальному распространению недостоверной информации, порочащей нашу сеть и наших сотрудников мы просим всех друзей и подписчиков, а также всех журналистов, читающих нас, максимально распространить данную видеозапись и нашу версию событий.
Дорогие коллеги, если вы тоже устали терпеть хамство и безнаказанность агрессивно настроенных граждан, просим вас поддержать Сеть Семейных Медицинских Центров "Клиника Семейная", а также всех нас, кто пытается сделать медицину в нашей стране, чуть более цивилизованной!!!
Отдельное спасибо друзьям и журналистам, которые связались лично и устранились от комментариев до окончательного выяснения всех обстоятельств.
Лайки и репосты приветствуются.
Заранее спасибо!
Всегда ваши, Константин Симкин, Дмитрий Званский, Сергей Алдашенко, Павел Бранд
https://www.youtube.com/watch?v=ALBBt8Ms05s
Прежде всего мы должны извиниться за всю грязь в отношении нашей клиники, которую вам пришлось наблюдать в своей хронике в эти дни. Должны также извиниться за наше молчание. Мы приняли общее решение не комментировать эту ситуацию до окончания внутреннего расследования.
Наверное мы неправильная и несовременная компания, но мы привыкли досконально разбираться, прежде чем отвечать. Мы привыкли доверять своим сотрудникам. Мы искренне верим, что пациенты, которые доверяют нам свое здоровье и здоровье своих детей вот уже 20 лет не поведутся на этот поток голословных обвинений. К чему мы не привыкли, так это к тому, чтобы сдавать наших врачей. Мы не привыкли отдавать женщин на растерзание толпе воинствующих ксенофобов, пусть даже в интернете. Мы не привыкли потворствовать агрессивным хамам, прикрывающимся собственными детьми для формирования нужного им общественного мнения. Мы привыкли извиняться, если мы виноваты и требовать извинений, если нет. Вся наша репутация построена на доверии наших пациентов и на качественной работе наших врачей. У нас нет огромного PR-отдела, который целыми днями накручивает нам рейтинги. Честно говоря, у нас вообще нет PR-отдела.
Теперь по существу. Следует отдать должное господину Яшину за мастерство, с которым написан его пост. Умелое сочетание правды, полуправды и откровенной лжи создаёт впечатление страшной несправедливости и даже нарушения закона со стороны сотрудников клиники. Хорошо прописанные характеры, а также вовремя пролитые на клавиатуру слезы сделали бы честь профессиональному драматургу. Подкачало только одно. Господин Яшин в пылу борьбы совершенно забыл о наличии в клинике видеокамер. Мы так долго молчали, поскольку некоторые технические нюансы не позволяют нам полноценно оценить видеозаписи в выходные дни. Теперь записи отсмотрены и выложены в открытый доступ. С ними может ознакомиться любой желающий.
Что же случилось на самом деле?
В клинику на Каширском шоссе пришла семья с маленьким ребёнком. В наших клиниках мы принимаем сотни таких семей каждый день. В этот раз не заладилось. Господина Яшина возмутило желание администратора удостовериться в том, что ребенка привели именно родители. Ребенку предстояло плановое обследование, требующее подписания Информированного Добровольного Согласия. Напомню вам, дорогие читатели, что в соответствии с N323-ФЗ статья 20 (ч.2, п.2.), статья 54 (ч.2) информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство дает один из родителей или иной законный представитель в отношении несовершеннолетнего, не достигшего возраста пятнадцати лет.
Чтобы подтвердить «законность своего представительства» достаточно предъявить документ, подтверждающий, что они являются родителями или опекунами (Статья 64, Семейный кодекс РФ). Да-да, в законе четко прописаны требования к наличию документов на ребёнка. В филиале на Каширке эта семья была в первый раз и администратор должна была убедиться, что ребёнка привели именно родители. Мы всего лишь хотели действовать по закону, о чем администратор уведомила господина Яшина. Когда выяснилось, что вопреки закону господин Яшин не имеет никаких документов на ребенка (ребенок не вписан в паспорта, а свидетельства о рождении с собой нет), администратор попыталась найти оптимальный выход из этой ситуации. Было предложено предоставить копию, фотографию или любой другой вариант свидетельства о рождении ребёнка. Когда и этого не произошло, администратор вежливо попросила господина Яшина дать ей несколько минут на решение вопроса (запросить в колл-центре звонок, чтобы удостовериться, что ошибка совершена нашими сотрудниками и пойти на встречу постоянному клиенту). Господин Яшин не отходил от ресепшена, мешая администратору выполнять свою работу (сейчас вы немного удивитесь... господин Яшин в своем посте утверждает, что их "мурыжили" около часа, но это неправда. От входа в клинику, до инцидента с охранником прошло около 20 минут...). Продолжая дискуссию с администратором, которая четко и вежливо выполняет инструкции, господин Яшин громко заявляет: "Я только что украл этого ребёнка у другой семьи!" Шутка? Скорее всего... А что если нет? В каждой шутке есть доля шутки... Да и чувство юмора у всех разное... В этот момент на ресепшн подходит главный врач клиники и слышит именно эту фразу. Эту фразу слышат и другие посетители клиники, находящиеся в холле в этом момент. Она предупреждает господина Яшина, что она главный врач клиники, а его заявления могут повлечь вызов полиции. Господин Яшин не возражает против вызова полиции. Он говорит: "Давайте! Я могу сам ее вызвать!" Надо ли было вызывать полицию? Наверное, нет. В этот момент еще можно было договориться, и главный врач действовала излишне эмоционально, но не стоит забывать, что она тоже человек, а не робот. И она должна была как-то отреагировать на данное заявление. Самое главное, она действовала строго по закону. Дальнейшие события прямо противоречат рассказу господина Яшина. Он спокойно одевается и с семьей идет к выходу из клиники. Около двери стоит охранник, который, не вынимая рук из карманов, никак не препятствуя передвижениям господина Яшина и его семьи, не лишая их каким-либо способом свободы, вежливо просит дождаться приезда полиции, коль скоро они не возражали против ее вызова. После этого, господин Яшин бросается на охранника, который ниже его на полголовы и держит руки в карманах и пытается бросить его на пол. Охраннику удается устоять и между ними завязывается борьба. Да-да, именно господин Яшин бросился на охранника, а не наоборот, при этом господина Яшина оттаскивали от охранника другие посетили клиники, возмущенные его поведением. Все это очень четко видно на видеозаписях. А дальше была перепалка, которая закончилась с приездом полиции.
Таким образом в рассказе господина Яшина есть несколько (мягко говоря) нестыковок, которые на наш взгляд и на взгляд всех, кто посмотрел эту запись существенно влияют на восприятие данной ситуации. Умиляют, конечно сотни комментаторов, которые ставят клейма на людей и компании, не разобравшись в ситуации до конца.
Вот и все, дорогие друзья, теперь вы знаете нашу версию событий. Только наша версия, в отличии от версии господина Яшина, подтверждается видеозаписью.
Нам очень жаль, что в результате данного инцидента пострадал ребенок.
Этого бы не случилось, если бы его родители соблюдали закон.
Если бы господин Яшин, как цивилизованный человек связался с кем-то из руководства компании или оставил письменную претензию, то мы бы спокойно разобрались в этой неприятной ситуации. Вместо этого в Фейсбуке появляется полный ненависти и искажений ситуации пост...
Согласны с тем, что сервисная составляющая в данной ситуации была не на высшем уровне. Мы максимально объективно разберёмся в данной ситуации. Следует отметить, что сотрудники клиники действовали строго в соответствии с законом. Действиям господина Яшина дадут квалификацию юристы...
Поскольку господин Яшин приложил немало усилий к максимальному распространению недостоверной информации, порочащей нашу сеть и наших сотрудников мы просим всех друзей и подписчиков, а также всех журналистов, читающих нас, максимально распространить данную видеозапись и нашу версию событий.
Дорогие коллеги, если вы тоже устали терпеть хамство и безнаказанность агрессивно настроенных граждан, просим вас поддержать Сеть Семейных Медицинских Центров "Клиника Семейная", а также всех нас, кто пытается сделать медицину в нашей стране, чуть более цивилизованной!!!
Отдельное спасибо друзьям и журналистам, которые связались лично и устранились от комментариев до окончательного выяснения всех обстоятельств.
Лайки и репосты приветствуются.
Заранее спасибо!
Всегда ваши, Константин Симкин, Дмитрий Званский, Сергей Алдашенко, Павел Бранд
https://www.youtube.com/watch?v=ALBBt8Ms05s
Ответить
Мы,мы,мы... Вы, господа-бюрократы. Требовать бумажек можно когда вы работаете в сфере социального здравоохранения. Вы видите что ребенок называет взрослых папой и мамой, а те готовы оплачивать ваши услуги-не лезьте в бутылку, забудьте о ГЛУПЫХ инструкциях.
Ответить
Шестимесячный? Называет?
Что г-н Яшин, что г-жа Элеонора, что вы тут - один адекватнее другого :))))
Что г-н Яшин, что г-жа Элеонора, что вы тут - один адекватнее другого :))))
Ответить
Хорошо написано. Один минус - я такие тексты научилась разбирать на составляющие в процессе первого же прочтения.
ЗЫ. Кстати, на видео хорошо видно, что охранник таки препятствовал выходу. Для заведенного до предела человека этого вполне достаточно (а не одобряю драк и считаю, что дядя клиент несдержан, но верно и то, что никаких оснований и прав для своих действий у охранника не было).
ЗЫ. Кстати, на видео хорошо видно, что охранник таки препятствовал выходу. Для заведенного до предела человека этого вполне достаточно (а не одобряю драк и считаю, что дядя клиент несдержан, но верно и то, что никаких оснований и прав для своих действий у охранника не было).
Ответить
Омерзительная попытка слащавого самопиара
Ответить
Ну встретили вы неадеквата в жизни, всё же решилось в вашу пользу, зачем истерить то дальше? Если так уж хочется наказать тётку с ПМС, продолжайте по официальной линии: заявление в полицию,подача в суд...
Ответить
10
это я автор топика. Никакого отношения к семье не имею.
История меня потрясла. Была в это клинике пару раз, впечатления так себе ( но не суть) .
Глав врач абсолютно неадекватна
История меня потрясла. Была в это клинике пару раз, впечатления так себе ( но не суть) .
Глав врач абсолютно неадекватна
Ответить
А считаю клиника правильно сделала!
Пошутил он. Сейчас столько неадекватных, и такие шуточки могут боком обойтись если не принять меры. В следующий раз язык будут держать за зубами, носить документы на ребёнка, и не распускать руки.
Пошутил он. Сейчас столько неадекватных, и такие шуточки могут боком обойтись если не принять меры. В следующий раз язык будут держать за зубами, носить документы на ребёнка, и не распускать руки.
Ответить
Ага.
Ну и вы теперь не выходите без свидетельства о рождении ребенка никуда.
А если вспомнить, что нет на свидетельстве фоток... то у вас всегда можно отнять ребенка..
опа, не ожидали?
Ну и вы теперь не выходите без свидетельства о рождении ребенка никуда.
А если вспомнить, что нет на свидетельстве фоток... то у вас всегда можно отнять ребенка..
опа, не ожидали?
Ответить
Да при чём тут это?
Я всегда беру св о рожд + полис ребёнка когда идём в гос клинику или в платную. Спина отвалится взять пару бумажек?
Таскайте загран паспорт, там фото есть.
Я всегда беру св о рожд + полис ребёнка когда идём в гос клинику или в платную. Спина отвалится взять пару бумажек?
Таскайте загран паспорт, там фото есть.
Ответить
Чё ещё таскать?
Потом какая-то выдра скажет, что на фото непохож.
Потом какая-то выдра скажет, что на фото непохож.
Ответить
А я не беру. Когда нужно взять, администраторы предупреждают. Да, спина отломится, документы носить не удобно.
Но вопрос даже не в этом, а в реакции
Но вопрос даже не в этом, а в реакции
Ответить
К слову сказать, в нашей районной поликлинике при обращении в другой филиал, сейчас ничего не нужно вообще, даже карту привозить. Записываешься , в нужное времяпровождение заходишь в кабинет врача, назваешь фамилию и все . Ни талон , ни полюс, ничего не спрашивают.
Ответить
И что же в этом, простите, хорошего?
Ответить
А что плохого? У них вся инфа на столе к этому моменту.
Ответить
ПолИс!!!! Полюс северный и южный есть.:crazy
Ответить
20
Чтоп епанашки с охранниками не прикапывались
Ответить
ни разу никто даже не спросил. Всегда приходим по записи. Никаких вопросов про свидетельство или полис не было.
Ответить
Значит, у вас нормальная клиника
Ответить
Где правильно? С самого начало ясно, что они родители этого ребёнка, тк они клиенты другого филиала этой же клиники и обслуживались там с рождения. Как просто было позвонить и попросить копию свидетельства/ или согласия родителей.
Глав врач вместо того чтобы разрешить ситуацию, за несколько секунд принимает решения вызвать полицию.
Глав врач вместо того чтобы разрешить ситуацию, за несколько секунд принимает решения вызвать полицию.
Ответить
С самого начала было ясно, что они родители, но что отец в себе не было ясно совсем. Нужели трудно взрослому мужику, довольно симпатичному обаять двух женщин и договориться с шуткам и прибаутками? Да нормальному адекватному отцу - это плевое дело. Деввушки, милые, ну так и так, ехали через всю Москву, ночь не спали, помогите, пожалуйста. Да тетка на ресепшн первая бы мухой ему все сделала. А тут стоит закомплексованный дундон и еще издевается, шутит, под@@ки устраивает. Как подросток, максималист, етить. Не умеешь сам подойти с умом к человеку, так чего от других ждешь?
Ответить
А в чем правильно-то?
Ну не можете принять, отвечаете "Извините, мы не можем вас принять без документов. Будем рады видеть вас в любое другое время, давайте мы вас запишем на другой день и вы придете с документами." \Все, клиент недоволен, но конфликта нет. А они спектакль устроили.
Клиент там явно не ромашка, но он клиент. Задерживать, понятное дело, праа не имели. Мариновать там тоже.
ЗЫ. Получить копию свидетельства из другого филиала, ежели что, дело трех минут.
Ну не можете принять, отвечаете "Извините, мы не можем вас принять без документов. Будем рады видеть вас в любое другое время, давайте мы вас запишем на другой день и вы придете с документами." \Все, клиент недоволен, но конфликта нет. А они спектакль устроили.
Клиент там явно не ромашка, но он клиент. Задерживать, понятное дело, праа не имели. Мариновать там тоже.
ЗЫ. Получить копию свидетельства из другого филиала, ежели что, дело трех минут.
Ответить
Так не помогло бы это.
Что копия свидетельства?
Фоток нет - ребенка заберем
Что копия свидетельства?
Фоток нет - ребенка заберем
Ответить
"Фоток нет - ребенка заберем"
На каком основании? Это так теперь можно у каждой мамаши детей отбирать.
На каком основании? Это так теперь можно у каждой мамаши детей отбирать.
Ответить
По логике сотрудников клиники - можно.
Ответить
30
А без основания. тётушке взблазнилось, дядюшка поддержал.
Ответить
Вот согласна. С ними сразу же стали обращаться как с преступниками. Именно директор клиники не права. Кстати, администратор выполняла свою работу, я не увидела от неё хамства. А вот директор просто удивила. Она отнеслась к клиентам как к врагам своим заклятым. Странное поведение. Вызывать полицию, зачем???
Ответить
Дура, наверное.
Вообще это тенденция. В последние несколько лет обратила внимание, что платная медицина становится хуже бесплатной по многим параметрам.
Вообще это тенденция. В последние несколько лет обратила внимание, что платная медицина становится хуже бесплатной по многим параметрам.
Ответить
То есть, лично я, встретив вас на улице, идущей за ручку с ребенком (вашим, разумеется), имею ПОЛНОЕ ПРАВО вас
1) остановить
2) потребовать у вас св-во о рождении ребенка
3) усомниться, что даже при его наличии ребенок ваш
4) задержать вас, применив психологическое воздействие и физическую силу.
Да-да, туповатая барышня, следуя вашей логике я МОГУ это сделать.
1) остановить
2) потребовать у вас св-во о рождении ребенка
3) усомниться, что даже при его наличии ребенок ваш
4) задержать вас, применив психологическое воздействие и физическую силу.
Да-да, туповатая барышня, следуя вашей логике я МОГУ это сделать.
Ответить
правильно, мышка.
Поэтому детей бережём и не гнушаемся "чудоохранников" вырубать начисто.
Поэтому детей бережём и не гнушаемся "чудоохранников" вырубать начисто.
Ответить
на камере вообще не понять из-за чего началось...охранник не выпустил или что? че они не ушли сразу, ну не приняли- ушли в другую..их же валом..нет надо было все это замутить
Ответить
Да все там понятно, охранник пытался не выпустить. Пока они собирают ребенка, охранник ходит вокруг них кругами. А когда пытаются выйти, он перекрывает проход и двигается на женщину. Не видно, успел он ее толкнуть или нет (но если не успел, то потому что она остановилась, дистанция там если и была, то в сантиметрах). Подобное поведение в любом случае воспринимается как угроза. А когда угроза направлена на женщину с новорожденным, а рядом идет заведенный до предела муж, итог вполне закономерен.
Мужик не ангел, нимб ему явно не жмет. Но тут администрация сделала все, чтобы конфликт расширить и углубить.
....не исключаю, что мой муж тоже мог бы не сдержаться в подобной ситуации (считаю это не правильным, но понятным).
ЗЫ. А видео-то уже оперативно удалили :)
Мужик не ангел, нимб ему явно не жмет. Но тут администрация сделала все, чтобы конфликт расширить и углубить.
....не исключаю, что мой муж тоже мог бы не сдержаться в подобной ситуации (считаю это не правильным, но понятным).
ЗЫ. А видео-то уже оперативно удалили :)
Ответить
Многословный хам очень удивился нарвавшись на ответное хамство:-)
А че, он же деньги платит, о, как! Поэтому клиника должна его, его жену, всех его детей и родственников знать в лицо без документов, терпеть его тупые скабрезные шуточки и переходы на личности.
Свою морду лиТЦа Херой скрыл, зато дал ссылку на ФБ доктора, просившего предьявить СОР ребёнка -кАЧмар какой, очевидно, папаша считал, что его ребёнок настолько особенный, что его идентификацию окружающие должны проводить без документов, например, по звезде во лбу, или каким либо другим признакам
А че, он же деньги платит, о, как! Поэтому клиника должна его, его жену, всех его детей и родственников знать в лицо без документов, терпеть его тупые скабрезные шуточки и переходы на личности.
Свою морду лиТЦа Херой скрыл, зато дал ссылку на ФБ доктора, просившего предьявить СОР ребёнка -кАЧмар какой, очевидно, папаша считал, что его ребёнок настолько особенный, что его идентификацию окружающие должны проводить без документов, например, по звезде во лбу, или каким либо другим признакам
Ответить
А что, хамство в клинике это нормально?
Отказать ему в обслуживании могли спокойно. А вот на все остальное - нет.
Отказать ему в обслуживании могли спокойно. А вот на все остальное - нет.
Ответить
Надо было не "шутить" на тему "СОР нет, ребёнок не мой"
А так, все пошло по сценарию "сам, дурак, нарвался и шутки у него дурацкие"
А так, все пошло по сценарию "сам, дурак, нарвался и шутки у него дурацкие"
Ответить
40
Если бы речь была о конфликте возле дома на лавочке, я бы с вами согласилась. Но в данном случае нет. Они изначально не равны - администрация на работе, а он клиент. И работа администрации вести себя так, чтобы гасить конфликты. Здесь же сделано все для того, чтобы его подогреть и довести до абсурда. Да, иногда клиент такой, что любой профессионализм об него разбивается.
В данном случае профессионализма сотрудников не было и близко. Вообще. Пост выше от лица администрации только усиливает впечатление гадливости.
В данном случае профессионализма сотрудников не было и близко. Вообще. Пост выше от лица администрации только усиливает впечатление гадливости.
Ответить
Вам, папаша, полезно было узнать, что вы-не пуп Земли, что клиника и ее персонал тоже могут "шутить" в ответ на ваши дурацкие шутки.
И главное-здоровье вашего ребёнка -это ваша забота. При обращении в клинику будьте добры уважать окружающих, чужое время и труд, и принести нужные документы, как и остальные посетители этого учреждения, а не строить из себя королевского шута, устраивая цирковое представление с мордобитием, которое парализует, на время, работу медицинского учреждения, которое оказывает людям жизненнонеобходимую помощь
Ваше поведение из серии "раздайся, море-жаба плывет!"
И главное-здоровье вашего ребёнка -это ваша забота. При обращении в клинику будьте добры уважать окружающих, чужое время и труд, и принести нужные документы, как и остальные посетители этого учреждения, а не строить из себя королевского шута, устраивая цирковое представление с мордобитием, которое парализует, на время, работу медицинского учреждения, которое оказывает людям жизненнонеобходимую помощь
Ваше поведение из серии "раздайся, море-жаба плывет!"
Ответить
Я не папаша :). Я мамаша, которая считает, что здоровье моего ребенка это моя забота. И видя, как в этой клинике решают проблемы, я могу только порадоваться, что это увидела и знаю, куда идти точно не надо. А до того папаши мне, в общем, пофиг.
Ответить
Думаю, что клиника тоже рада избавится от неадекватов:-)
Я бы посмотрела на вас, если бы клиника, радостно, за деньги, не требуя никаких документов, оказывала медуслуги семейной паре, похитившей ребёнка.
А случи похищения детей в РФ нередки...
Я бы посмотрела на вас, если бы клиника, радостно, за деньги, не требуя никаких документов, оказывала медуслуги семейной паре, похитившей ребёнка.
А случи похищения детей в РФ нередки...
Ответить
Конечно, лучше чтоб не оказывала.
Никому.
Никому.
Ответить
Клиника нужна для оказания медуслуг.
Или вы предпочтёте, чтоб похищенный умер ?
Или вы предпочтёте, чтоб похищенный умер ?
Ответить
Ребёнок умирал? :-) папаша его привёз на плановое обследование, вообще то..
И начал строить из себя мегашоузвезду в клинике:party4
И начал строить из себя мегашоузвезду в клинике:party4
Ответить
А ребенку, которого похитили не нужно оказать медицинскую помощь? Вопрос похищения никаким боком медиков не касается.
Ответить
Ребёнок приехал на обследование. Если цель родителей была его провести-надо было подготовить нужные документы.
Если цель родителей была устроить дешёвое шоу "мои понты"-они получили что хотели:-)
Если цель родителей была устроить дешёвое шоу "мои понты"-они получили что хотели:-)
Ответить
Если для обследования нужны документы - об этом предупреждают по телефону в момент записи.
Ответить
50
Если вам нужно обследование-следует указания клиники.
А если поцшоу устраивать-не жалуйтесь, что вам ответили в той же манере
А если поцшоу устраивать-не жалуйтесь, что вам ответили в той же манере
Ответить
Если клинике необходимы документы для обследования. они обязаны предупредить об этом во время записи на обследование!
Ответить
А вы не знали, что на ребёнка нужны документы?:-):-):-)
Ответить
Где нужны? Если им нужны,они ОБЯЗАНЫ предупредить.
Ответить
С чего это они нужны? А на взрослого тоже нужны, если вы в этой клинике не в первый раз? :))
Ответить
Так их не предупредили о полном списке нужных документов. Явный косяк и коллцентра и клиники в целом, ГВ должна была как минимум принести извинения свои вместо балагана, который устроила
Ответить
Если это реально необходимые документы, клиника обязана это донести до клиентов. Лично я свидетельство никуда не ношу, ни в государственную, ни в частные.
Ответить
ППКС
Ответить
Так их не предупредили о полном списке нужных документов. Явный косяк и коллцентра и клиники в целом, ГВ должна была как минимум принести извинения свои вместо балагана, который устроила. Понаберут матрёшек за копейки, а потом ещё пациентов в чём-то обвиняют.
О какой жизненно необходимой помощи Вы говорите? Это что, приёмник Склифа или Рошаля?
Я просто с трудом представляю, что такое произошло бы на одной из моих работ. Там подобные ситуации, если и случаются, разруливаются максимально корректно, и уж конечно, не на ресепшн и глазах всех пациентов..
О какой жизненно необходимой помощи Вы говорите? Это что, приёмник Склифа или Рошаля?
Я просто с трудом представляю, что такое произошло бы на одной из моих работ. Там подобные ситуации, если и случаются, разруливаются максимально корректно, и уж конечно, не на ресепшн и глазах всех пациентов..
Ответить
И? Там была и мать ребёнка. И вообще...
22.11 15:27
60
И? Там была и мать ребёнка. И вообще, в случае отсутствия явной угрозы жизни (следов побоев и т.п.) это совершенно не касается медицинских работников - этой пары ребёнок или нет.
Врач явно повела себя неадекватно и непрофессионально. Ну может у неё личное что-то...
Врач явно повела себя неадекватно и непрофессионально. Ну может у неё личное что-то...
Ответить
Любая женщина, на руках которой ребёнок-его мать?:-)вы в своём уме?
Если ребёнок был похищен-клиника должна была не вникая в подробности его обследовать, полечить и отпустить восвояси?
Если ребёнок был похищен-клиника должна была не вникая в подробности его обследовать, полечить и отпустить восвояси?
Ответить
Именно так.
И никак иначе.
И никак иначе.
Ответить
Ну, откройте свою клинику и попробуйте поработать в РФ по этим вашим понятиям -"сядете" быстро и надолго:-)
Ответить
Да неужели.
Работать по закону имею право.
Устраивать беспредел - нет.
Работать по закону имею право.
Устраивать беспредел - нет.
Ответить
Какой закон разрешает не сообщать медучреждению о предполагаемом похищении ребенка? Укажите статью УК:-)
Ответить
Закон запрещает лезть в личную жизнь.
И задерживать людей.
И задерживать людей.
Ответить
Личная жизнь у вас дома:-)
А в медучреждениях будьте любезны предъявлять документы:-)
А в медучреждениях будьте любезны предъявлять документы:-)
Ответить
схуяп?
Потому что очередной климактеричке скучно?
Потому что очередной климактеричке скучно?
Ответить
Нене, они могут попросить предъявить документы, и при отсутствии необходимых - отказать в медицинском обслуживании. Это прописано в законе. Но не более того.
Ответить
70
Дык.
Но никак не задерживать и не вызывать пентов.
Но никак не задерживать и не вызывать пентов.
Ответить
Это как раз я там ниже распинаюсь про задержание. Вызвать - могут, у нас ещё и не на такое вызывают. Но задерживать - права не имеют.
Ответить
Абсолютно согласна с вами.
Кстати, можно ли наносить в таких случаях повреждения охранке?
Кстати, можно ли наносить в таких случаях повреждения охранке?
Ответить
А с чего они предположили, что ребенок похищен?
Ответить
Слушайте, если рассуждать, - любой вправе ЗАЯВИТЬ о предполагаемом похищении ребёнка (как там выше верно написала девушка, теоретически любая из нас может оказаться в такой ситуации).
Но никто, кроме работников силовых структур, причём имеющих конкретную ориентировку на конкретного ребёнка (с совпадающими приметами), не вправе ЗАДЕРЖИВАТЬ и УДЕРЖИВАТЬ подозреваемых.
Но никто, кроме работников силовых структур, причём имеющих конкретную ориентировку на конкретного ребёнка (с совпадающими приметами), не вправе ЗАДЕРЖИВАТЬ и УДЕРЖИВАТЬ подозреваемых.
Ответить
Точно
Ответить
Автора задержали за драку, насколько ясно он это описал:-)
У Хероя явно самомнение зашкаливает-даже в начальном посте он переходит на личности и выкладывает ФБ доктора
Неудивительно, что ему настучали по рогам...
это вечная проблема российских нуворишей "из грязи в князи "-они себя считают самыми боХатыми и уверены, что за их копеечку персонал и владельцы частной клиники пойдут на любые нарушения и будут им в пояс кланяться
У Хероя явно самомнение зашкаливает-даже в начальном посте он переходит на личности и выкладывает ФБ доктора
Неудивительно, что ему настучали по рогам...
это вечная проблема российских нуворишей "из грязи в князи "-они себя считают самыми боХатыми и уверены, что за их копеечку персонал и владельцы частной клиники пойдут на любые нарушения и будут им в пояс кланяться
Ответить
За какую драку?
За попытку выйти из "клиники"?
За попытку выйти из "клиники"?
Ответить
На видео явно видно, что охранник пытался задержать женщину с ребёнком, а потом и мужика. Ещё раз повторю, что в ДИ охранника это не входит. Ошибка коллцентра + неадекватная реакция ГВ + неадекватная реакция охранника.
Я бы на месте этого мужика засудила клинику, из принципа.
И правильно сделал, что озвучил ФИО, страна должна знать своих "героев".
Я бы на месте этого мужика засудила клинику, из принципа.
И правильно сделал, что озвучил ФИО, страна должна знать своих "героев".
Ответить
80
Бугага:-) ну, пусть этот "мужик" попробует засудить частную клинику в РФ:-) пусть сначала уточнит, кто ее владельцы, и сколько они "весят" по сравнению с ним:-)
Вместо того, чтобы на евесру распинаться:-)
Вместо того, чтобы на евесру распинаться:-)
Ответить
Слушьте, ну я работаю в клинике покруче этой семейной гммм... конторы.
И пациенты абсолютно разные. И даже при наличии отличных профильных юристов - в ситуациях, подобных этой, где явные косяки персонала клиники один на другом, да, до суда не доводят, в основном такая бытовуха разруливается на уровне ресепш + дежурный администратор + отдел по работе с пациентами.
И пациенты абсолютно разные. И даже при наличии отличных профильных юристов - в ситуациях, подобных этой, где явные косяки персонала клиники один на другом, да, до суда не доводят, в основном такая бытовуха разруливается на уровне ресепш + дежурный администратор + отдел по работе с пациентами.
Ответить
Жду, когда сей махатель кулаками выиграет процесс против клиники, бугага
Ответить
Да он и судиться не будет, зачем? Огласка есть, репу клиничке подпортил. Дальше общественность пусть сама решает, идти туда или не идти.
Так сказать, голосует финансово :)
Даже если сейчас "ложечки найдутся", осадок-то всё равно останется.
Так сказать, голосует финансово :)
Даже если сейчас "ложечки найдутся", осадок-то всё равно останется.
Ответить
В стиле авторского топа автор репутацию испортил только себе:-)
Ответить
Они получили ориентировку на розыск этого конкретного ребёнка? Они сотрудники силовых структур?
Я как раз в своём уме и законодательство прекрасно знаю, в отличии от Вас.
Если какой-то тёте что-то почудилось - это её личные проблемы, а уж охранник вообще не имел никакого права тут участвовать. У него в клинике ДИ другие совсем.
Я как раз в своём уме и законодательство прекрасно знаю, в отличии от Вас.
Если какой-то тёте что-то почудилось - это её личные проблемы, а уж охранник вообще не имел никакого права тут участвовать. У него в клинике ДИ другие совсем.
Ответить
Автор с тетей дрался?:-) вы уж брешите складно, чтоли
Ответить
Читайте внимательней, на что отвечаете. По буквам, для особо одарённых тёте (ГВ) почему-то почудилось, что ребёнок украден.
Ответить
И что?
Ответить
Где я написала, что Автор дрался с тётей, и что он вообще дрался?
Ответить
90
Два вопроса:
1. Обладает ли частная клиника полномочиями, чтобы решать какой ребенок похищен, а какой нет?
2. Обладает ли охранник полномочиями задерживать посетителей?
1. Обладает ли частная клиника полномочиями, чтобы решать какой ребенок похищен, а какой нет?
2. Обладает ли охранник полномочиями задерживать посетителей?
Ответить
Клиника обладает полномочиями сообщать о подозрениях в полицию. В полиции вам, автор, непонятно объяснили?:-) ну, учините ещё раз драку в клинике-объяснят так, что будете лечиться ещё многая лета в разных клиниках. Полиция РФ это отлично умеет делать:-)
Ответить
А пытаться задержать людей не имеет права.
Ответить
А полицию вызвать имеет полное право))
Ответить
Ага. Вызвать полицию имеет право любой гражданин.
Но не задерживать людей.
Но не задерживать людей.
Ответить
Складывается впечатление, что на Еве строчит кто-то очень близкий этой говноклинике.
Подозрения, что ребенок украден должны быть вескими и обоснованными, а не просто тете в голову моча стукнула. "Шутка" вполне логична, только туповатые бабы, что на ресепшене, что главврач, ее не поняли, сложно это делать 1-й извилиной.
И еще, не пишите хуйни про полицию, если вы о ней наслышаны только из газетных обрезков "МК" 90-х годов и сериалов НТВ.
Подозрения, что ребенок украден должны быть вескими и обоснованными, а не просто тете в голову моча стукнула. "Шутка" вполне логична, только туповатые бабы, что на ресепшене, что главврач, ее не поняли, сложно это делать 1-й извилиной.
И еще, не пишите хуйни про полицию, если вы о ней наслышаны только из газетных обрезков "МК" 90-х годов и сериалов НТВ.
Ответить
Складывается впечатление, что автор топа-конченный идиот:-)
Если вы так уверены в вашей правоте и правах-что вы делаете на Еве?
Почему вы не подали в суд на клинику, врача, охранника, полицию, за неправомерные действия, как минимум?
Что вы говнитесь, как мудак, обсерая женщину-врача вашими сраными "шЮтками" в стиле "сам дурак"?
Если вы так уверены в вашей правоте и правах-что вы делаете на Еве?
Почему вы не подали в суд на клинику, врача, охранника, полицию, за неправомерные действия, как минимум?
Что вы говнитесь, как мудак, обсерая женщину-врача вашими сраными "шЮтками" в стиле "сам дурак"?
Ответить
Эээ... бабуля, полегче) Выпей таблеточку, а то я смотрю паранойя началась у тебя, в каждом кусте героя истории видишь)
Ответить
Эй, эй, мудачок, выпей таблеточку и начинай учиться вежливости:-)
И помни, что ты один из рядовых пациентов и поэтому веди себя соответсвенно-тихо и культурно, чтобы по рогам тебе не стучали
И помни, что ты один из рядовых пациентов и поэтому веди себя соответсвенно-тихо и культурно, чтобы по рогам тебе не стучали
Ответить
100
Так, меня, сорокалетнюю тетку с сиськами, еще никто не смешил.
Бабуль, ты на ресепшене штоле в этой говноклинике стоишь? Ну... бывает, чоуж. Кто на что учился)
Бабуль, ты на ресепшене штоле в этой говноклинике стоишь? Ну... бывает, чоуж. Кто на что учился)
Ответить
Это стопудняк та малахольная тетка с ресепшена, или сама ГВ. Больно жЁппу рвет. Вот и представьте, какое невоспитанное, злое, неадекватное и непрофессиональное г.вно работает в платной медицине. Деньги гребут и нихера не делают. Интересно,через какое время этой мудачливой бабуле настучат по фейсу за ее поведение на рабочем месте и за поганый язык (вопрос риторический, конечно, скоро настучат).
Ответить
Ну по вашей логике в магазине ребенку без свидетельства о рождении нельзя продать шоколадку? Вдруг ему ее покупает не папа?
Ответить
А почему полугодовалый ребенок не вписан в паспорта родителей?
Ответить
Моему мужу, когда получал новый паспорт взамен утерянного, детей вписали с третьего (!) раза, штамп о браке поставили со второго.
"Мужик, тебе чё, чистый паспорт не нужен??"
"Мужик, тебе чё, чистый паспорт не нужен??"
Ответить
У меня не один не вписан. А это обязательно?
Ответить
Теперь да.
Иначе в полицию.
Иначе в полицию.
Ответить
в смысле "теперь"? Закон какой-то вышел?
Ответить
Ага, каждая хамка - звиздец семейному счастью
Ответить
Ссылку на правовой акт - в студию, пожалуйста :)
Ответить
110
Удивляют подобные вам пещерные люди, готовые кулаками махать везде и по любому поводу, вместо того, чтобы просто подготовить собственные документы.
:crazy:mda:-)
Ваше фамилиЕ Иван Горозный?:-)
:crazy:mda:-)
Ваше фамилиЕ Иван Горозный?:-)
Ответить
Короче, ссылки не будет, я так и думала.
"Уточки и потрындеть".
"Уточки и потрындеть".
Ответить
На что вам ссылку? На ГК или УК РФ?:-)
Ответить
ГК? Упала в обмараг.
Давайте ссылку на регламентирующий документ, который гласит, что если дети не вписаны в паспорт родителя, то их всех забирают в полицию до выяснения.
Или о чём Вы там отвечали выше, говоря о полиции?
Давайте ссылку на регламентирующий документ, который гласит, что если дети не вписаны в паспорт родителя, то их всех забирают в полицию до выяснения.
Или о чём Вы там отвечали выше, говоря о полиции?
Ответить
А куда забирают ребёнка, не вписанного в паспорт взрослого, который учинил драку в общественном месте и его забирает полиция? Просветите нас, добрый человек :-)
Ответить
не "не",а "ни"
Ответить
МужиГ истерик и инфантил. Совершенно не отдающий себе отчет, что за слова мужику половозрелому нужно нести ответственность, что шутки дебильные про кражу ребенка ( своего!) не уместны. Ты, млять, отец! А не прыщавый 15 летний подросток! Что за юмор " в коротких штанишках"?? Что за " а вызывайте!", когда знаешь, что прям щаз ты ничем перед полицией, есличо, не подтвердишь документально, родство с ребенком?? К чему бравада про то, как их задержали и час мучили " с наркоманами и бомжами", если ты САМ свою семью и своего младенца подставил под это?? Зассал, когда понял, что камеры его истеричное поведение засняли и начал всех вокруг обвинять. Глав врач конечно ему попалась прям " по сеньке шапка", что называется. Ну будет знать впредь, что на любого истерика найдется истеричка покруче. И правильно она ему сказала, что в СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ он подумает, предде чем такое сказать в публичном месте. Почему все вокруг должны ему? Должны " входить в положение"? Понимать его юмор? Да кто он такой? Человек без документов на ребенка, орущий прилюдно ахинею? А если это обострение шизофрении? Он устроил цирк в лечебном учреждении, они с этим гардеробщиком там чуть тетку на диване не задавили, болтные вокруг в шоке. Да еще и потом в фейсбуке грязью облил с указанием всех страниц и историй эту тетку глав врача. По хорошему это она должна возмущаться.
Ответить
Он уже па своей странице слился: встретился с руководством клиники, на фото руку жмет. Клоун. Написал о себе, как о мужчине, " защитившим свою семью". И ведь на полном серьезе такое о себе человек думает. Искренне жаль мед работников, которым призодится вот с таким еще разбираться помимо оказания помощи.
Ответить
Интересно получается.
Не, с тем, что мужик истерик, я не спорю. Но про него вы пишете в стиле "да кто он такой, будет знать" и т.п.
А тетка, которая точно такая же истеричка, только находится на работе (и эта ее работа предполагает умение общаться с клиентами, в том числе с недалекими), это "она должна возмущаться".
У клиники там косяк на косяке. Причем и когда отписки стали лепить - тоже. Думаю, до суда не дойдет, просто мужику что-нибудь подарят по тихому.
Не, с тем, что мужик истерик, я не спорю. Но про него вы пишете в стиле "да кто он такой, будет знать" и т.п.
А тетка, которая точно такая же истеричка, только находится на работе (и эта ее работа предполагает умение общаться с клиентами, в том числе с недалекими), это "она должна возмущаться".
У клиники там косяк на косяке. Причем и когда отписки стали лепить - тоже. Думаю, до суда не дойдет, просто мужику что-нибудь подарят по тихому.
Ответить
Работа врача предполагает лечение больных, а не общение с идиотами-родственниками, которые их оскорбляют, хамят и зачастую бьют.
Этот мудак, по хорошему, должен был сказать: простите, мы забыли СОР, можете ли Вы нам помочь исправить ситуацию?
А оно начало дебильные шутки шутить и драки учинять.
Этот мудак, по хорошему, должен был сказать: простите, мы забыли СОР, можете ли Вы нам помочь исправить ситуацию?
А оно начало дебильные шутки шутить и драки учинять.
Ответить
120
Это главврач, и вообще-то одна из её обязанностей и профилей работы - решение конфликтных ситуаций с пациентами к обоюдному удовольствию.
Пациентов не предупредили о том, что надо взять СоР на приём, не извинились за ошибку коллцентра, не проверили запись входящего звонка. Хорош уже косячников защищать.
Пациентов не предупредили о том, что надо взять СоР на приём, не извинились за ошибку коллцентра, не проверили запись входящего звонка. Хорош уже косячников защищать.
Ответить
А где там врачи?
Администратор - его работа именно общение и разборки.
Охранник - его работа стоять и стенку подпирать. Ну вызвать ментов в случае уже имеющейся драки. При явно угрожающем поведении кого-то можно даже применить силу (но тут не было угрожающего поведения).
Главврач - его работа в том числе и разбирать конфликтные ситуации. Собственно, это скорее администратор высшей категории, ну и еще хозяйственная часть на нем.
Администратор - его работа именно общение и разборки.
Охранник - его работа стоять и стенку подпирать. Ну вызвать ментов в случае уже имеющейся драки. При явно угрожающем поведении кого-то можно даже применить силу (но тут не было угрожающего поведения).
Главврач - его работа в том числе и разбирать конфликтные ситуации. Собственно, это скорее администратор высшей категории, ну и еще хозяйственная часть на нем.
Ответить
Правильно, это ЕЕ работа. Даже если она заподозрила что-то, она должна проявить бдительность. Не обязательно она могла заподозрить его в краже ребенка. Может в том, что он - псих? А что? Настолько редкое явление в Москве? В Москве нск лет назад мужик шел по улице и людей резал, и? А тут приходит вот такой, документы на ребенка не предоставляет, да еще и лезет в бутылку, что его, царя, заставляют видите ли ждать. Там у тетки на ресепшн полно людей других было, ей и на звонки отвечать и с ним разбираться. А он еще и выдрбчивается, в иронию впадает, шутит! Как мило. Это что - стэнд ап? Иди шкти в другое место. У тебя рбенок. ТЫ прежде всего должен оградить его от неприятностей, а он при своем ребенке лезет первым в драку. Этот несчастный гардеробщик ( которого все зовут охранником) только ПОШЕЛ в его сторону, и жто кже достаточное основание, чтобы его хватать?? Мужику явно требуется лечение. Головы.
Ответить
Ну заподозрила - прояви бдительность. Единственный доступный способ, это вызвать полицию и передать ей все имеющиеся данные. Да, можно при этом заговорить зубы подозреваемому, чтобы он задержался, но это не обязательно.
Несчастного гардеробщика называют охранником прежде всего его работодатели (см. открытое письмо выше). И я успела посмотреть видео. Да, там было достаточно для того, чтобы воспринять его как угрозу.
Несчастного гардеробщика называют охранником прежде всего его работодатели (см. открытое письмо выше). И я успела посмотреть видео. Да, там было достаточно для того, чтобы воспринять его как угрозу.
Ответить
Ау! Она ему несколько раз четко произнесла : " я вызываю полицию!", он а с этим СОГЛАСИЛСЯ И СКАЗАЛ " вызывайте, я и сам могу вызвать", то есть, если он не полный инфантил, он отдавал себе отчет, что с ним уже никто не играет. И вдруг он решает уйти. Ау, милый, ты же сам согласился с этим вызовом. Сам показал, что хочешь справедливости, так куда ж ты? " здесь играем, здесь не играем, здесь рыбу заворачивали"? Это что, нормально? Полиция, скорая, - с такими вещами не шутят. Ладно бы еще его одного весь этот цирк касался, так он жену с ребенком подставляет. Врач может быть истеричкой или откровенной стервой - мужу надо о своей жене думать и о ребенке! И прежде всего думать головой ДО, а н после! А раз уж согласился на полицию, будь добр, не ссы, а жди полицейских. Я вообще оч сочувствую его жене - она еще не раз убедиться, какого сказочного @@здобола оторвала себе в " защитники семьи".
Ответить
Он не обязан ждать полицейских - по закону.
Ответить
Любой опытный адвокат вам на это скажет, что мужчина сам на камеру заявил, что " да, я украл этого ребенка", и в этом случае главврач могла сколько угодно проявлять гражданскую позицию.
Ответить
Да пусть обпроявляется, задерживать - права не имеет.
Ответить
И что? Произносить она могла что угодно. Это не накладывает на мужика никаких обязательств. Он не был обязан там стоять и ждать, а персонал клиники не имел права его задерживать.
Ответить
Я надеюсь, аноним, вы всегда с собой свидетельство носите, а то вдруг на прогулке окажется, что вы с ребенком кому-то не приглянулись и за вами приедет полиция.
Даже взрослый не обязан паспорт носить.
Даже взрослый не обязан паспорт носить.
Ответить
130
Зазеркалье. Врачи дебилы. Ничего не изменилось за последние 30 лет.
Ответить
Вы достойны того, что имеете:-)
Врачи вместо того, чтобы лечить больных, вынуждены успокаивать дебилов-родственников пациентов, которые не в состоянии документы себе оформить и их предьявить в приёмной клиники.
Врачи вместо того, чтобы лечить больных, вынуждены успокаивать дебилов-родственников пациентов, которые не в состоянии документы себе оформить и их предьявить в приёмной клиники.
Ответить
++++ это ж каким надо быть дебилом, чтобы считать, что не имея сведений о ребенке в паспорте и не имея на руках свид-ва о рождении, по одному только его великому " виду" все дрлжны понять, что это его ребенок. Да ладно бы еще молчал в тряпочку, раз поштрафился, забыл доки, так он еще и истерит, требует к себе особого отношения. Офигенно. А уж когда он начал грязью поливать в сетях всех и вся - это уже окончательно говорит о таком, как о истерике и инфантиле.
Ответить
Я хожу в поликлинику с детьми без всяких документов, со штрих-кодом с ксерокопии полиса, вклеенного в записную книжку. В клинике есть все документы, у меня есть запись и талон. Филиалы расположены в 4 разных местах, данные на детей в общей базе. Ребенок у меня один другой расы, никому ни разу в голову не пришло усомниться в моих правах. Мужик имел карточку в сети клиник и был уверен, что база общая.
Ответить
А вести себя с людьми по-человечески при это уверенности кто ему мешал? Люди разнве все. Он вообще-то у себя руководитель, значит знает, как с людьми достигать понимания или нет? Ну а если нет, чего удивляться? Как ты с людьми, так тебе рано или поздно прилетает. Когда мужик гундит на женщин, с лицом мумии, решать его проблемы в ту же секунду никто не кинется. Бедная жена..... Жалко чисто по-человечески, она еще не поняла, за кого вышла.
Ответить
А Вам бу пришло в голову шутить где-нибудь среди кучи посторонних людей о краже ребенка?
Ответить
Мне - нет. Хотя я представляю в красках, как это было. Они ему-давай св-во. Он в ответ - не взял, посмотрите в базе. Ну и слово за слово, начал злиться, в сердцах сказал, что и свидетельство не гарантия, что ребенка не украл, фото на нем нет. Мужик, безусловно, занудный и т.п., но оказаться в полиции за отсутствие св-ва - это круть. Хотя по видео можно понять, что за драку с ним мог охранник его закрыть, и полицию вызвать хотел на драку. Для бизнеса вызов полиции - крайняя мера, ИМХО.
Ответить
Именно. Мужик попытался воззвать к логике, которая напрочь отсутствует у долбоклюев из клиники.
Ответить
Пациенты не виноваты, что дебилы в КЦ клиники не в состоянии донести информацию и продиктовать полный список необходимых документов. Пациенты не виноваты, что на ресепшн в клинике сидит матрёшка, которая не может проверить запись звонка из КЦ и извиниться перед клиентом за их ошибку, но вежливо отказать в приёме. Пациент не виноват, что ГВ (администратор она главный, и никого как правило не лечит), вместо того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию, повела себя крайне непрофессионально.
Вообще, дело яйца выеденного не стоит, неужели в этой клинике об электронном документообороте не слышали? Каменный век какой-то. У нас в общей базе на каждого пациента свой метафайл, в котором в том числе отсканенные документы. В любом филиале при необходимости могут посмотреть.
Вообще, дело яйца выеденного не стоит, неужели в этой клинике об электронном документообороте не слышали? Каменный век какой-то. У нас в общей базе на каждого пациента свой метафайл, в котором в том числе отсканенные документы. В любом филиале при необходимости могут посмотреть.
Ответить
Боже какой ужас! Врач же должен иметь навыки психолога и уметь построить беседу даже с неадекватным пациентом. А здесь просто расстроенные и уставшие люди. Ну сказали глупость, зачем же усугублять ситуацию!
Какой кошмар, куда ни глянь.
Какой кошмар, куда ни глянь.
Ответить
140
Врачи тоже люди. Иногда не оч умные, иногда истерички, и да - и такие становятся руководителями. Но по любому таким, как этот мужик - урок на всю жизнь( если он его усвоит, конечно). - рот открывать иногда не надо. Шутить над такими вещами не надр. В аэропортах не шутят про наркотики перед офицерами, а в поликлиниках - о кражах детей. Это логично. Мужик просто думал - ему все сойдет с рук: он же пришел в платную!! клинику.
Ответить
Месяц назад такой же пассажир Аэрофлота в аэропорту Женевы пошутил про бомбу в самолёте -посадила на 6 месяцев. Это в Швейцарии.
В России не посадят за такие "шутки", поэтому мудаки "шутят и шутят", вплоть до мордобития с персоналом клиник...
http://www.swissinfo.ch/rus/меры-безопасности-_россиянин-сообщил-о-бомбе-в-аэропорту-женевы/42515406
В России не посадят за такие "шутки", поэтому мудаки "шутят и шутят", вплоть до мордобития с персоналом клиник...
http://www.swissinfo.ch/rus/меры-безопасности-_россиянин-сообщил-о-бомбе-в-аэропорту-женевы/42515406
Ответить
Вот ППКС. Петросяны доморощенные.
Кстати, тут в Европе если кто-то придёт в клинику и скажет "Это не мой ребёнок, я его украл" - тоже сообщат в полицию. Никто не захочет брать на себя ответственность за сокрытие преступления, все время пишут, что лучше перестраховаться, чем не сообщить.
Но скандал в этой клинике отвратительный со всех сторон...
Кстати, тут в Европе если кто-то придёт в клинику и скажет "Это не мой ребёнок, я его украл" - тоже сообщат в полицию. Никто не захочет брать на себя ответственность за сокрытие преступления, все время пишут, что лучше перестраховаться, чем не сообщить.
Но скандал в этой клинике отвратительный со всех сторон...
Ответить
А если двоюродная тетя с ребенком в клинику придет, то наверное это тоже преступление? Пошутил чел неудачно. Врач должен уметь общаться с людьми в стрессе, в незнакомой для человека ситуации, с человеком, который от волнения может повести себя неадекватно, понимаете?
Врач должен уметь прокачать ситуацию., а не заламывать человека, не унижать его за его же деньги.
Я хожу в платную клинику, я там оперировалась, в своё время, отдала кучу денег. Они всегда находят выход, даже если я что-то не принесла или забыла. Я сижу, а они ищут выход. И, как правило, находят. Не дай бог им так офигеть.
Врач должен уметь прокачать ситуацию., а не заламывать человека, не унижать его за его же деньги.
Я хожу в платную клинику, я там оперировалась, в своё время, отдала кучу денег. Они всегда находят выход, даже если я что-то не принесла или забыла. Я сижу, а они ищут выход. И, как правило, находят. Не дай бог им так офигеть.
Ответить
Врач должен уметь вести себя прилично - это безусловно. И пациент должен уметь вести себя прилично *оговорюсь: в рядовой ситуации, где нет угрозы жизни и ничье здоровье катастрофически не пострадало* - это тоже аксиома :) В этой истории все - неадекватные идиоты :)
Если придет тетя с ребенком и скажет, что его украла, и обоих при этом в клинике давно знают, то просто подумают, что неумная шутка. Если придет незнакомая тетя и заявит, что его украла - тихо вызовут полицию и всеми наивежливейшими способами будут стараться удержать ее до приезда полиции. Ибо может быть, что она 1) его таки украла; 2) его не украла, а просто банально сошла с ума и может быть опасна для малыша; 3) сошла с ума и украла.
А просто без документов тут, конечно, примут - если идешь повторно в том же квартале. В следующем - надо обязательно опять принести карточу медстрахования. Без нее не примут, даже если вы обслуживаетесь с рождения уже 10 лет. Такой порядок, никто скандалы не устраивает.
Так что для меня вся эта клиническая история - паноптикум от начала и до конца :)
Если придет тетя с ребенком и скажет, что его украла, и обоих при этом в клинике давно знают, то просто подумают, что неумная шутка. Если придет незнакомая тетя и заявит, что его украла - тихо вызовут полицию и всеми наивежливейшими способами будут стараться удержать ее до приезда полиции. Ибо может быть, что она 1) его таки украла; 2) его не украла, а просто банально сошла с ума и может быть опасна для малыша; 3) сошла с ума и украла.
А просто без документов тут, конечно, примут - если идешь повторно в том же квартале. В следующем - надо обязательно опять принести карточу медстрахования. Без нее не примут, даже если вы обслуживаетесь с рождения уже 10 лет. Такой порядок, никто скандалы не устраивает.
Так что для меня вся эта клиническая история - паноптикум от начала и до конца :)
Ответить
вы совсем не видите разницу между сообщением про бомбу и сказанными в сердцах словами про ребенка? И в России посадят, если кто-то позвонит и пошутит про бомбу.
Ответить
Ну мужик уже давно дома и занимается своими делами.
А вот клиника себе рекламу сделала по полной. Клиент-хам меня, например, вовсе не волнует. Ну хам, он пришел и ушел. А вот что в этом месте сотрудники хамы и истерички, это уже другое дело.
А вот клиника себе рекламу сделала по полной. Клиент-хам меня, например, вовсе не волнует. Ну хам, он пришел и ушел. А вот что в этом месте сотрудники хамы и истерички, это уже другое дело.
Ответить
Да он уже чуть ли не обнимается на фото с враждебной стороной)). Встретились они и все решили. Молодец, пропиарил себя знатно. Кто его знал до этого? Кому он был нужен?
Ответить
Клиника себе сделали отличную рекламу -ее персонал и врачи строго ведут документацию, перепроверяют личность пациента и строго следят за идентификацией пациента, и не "ведутся" на байки недоумковатых клиентов, значит, в этой клинике низкий % возможности медицинской ошибки. А это очень важно для пациента, часто, жизненноважно! Потому что если вас в клинике опознают по рогам и копытам-велика вероятность получить неправильный диагноз вместо кого то другого. А бывает ещё и ошибочная ампутация органов, ошибочная химиотерапия или другое неправильное лечение. Вы углубитесь в тему-то, пациент:-)
Ответить
Бгггггг... если у них до сих пор бумажный документооборот, и нет возможности оперативно проверить звонок КЦ, посмотреть информацию пациента - это отличная "реклама", ага.
Ответить
150
Бггг))) вы СОР своего ребёнка, паспорт, димломы, пр. как представляете ? В каком варианте варианте?
Смешные малообразованные чудаки всегда цепляются за непонятные им слова и термины:-)
Смешные малообразованные чудаки всегда цепляются за непонятные им слова и термины:-)
Ответить
Я в этом секторе много лет уже работаю, всю кухню знаю изнутри. Так что Вы просто смешны в своих попытках задеть меня за живое.
Если это нормальная сеть клиник - там электронный документооборот и база пациентов. Открыть файл в базе с СоР девочки и сверить данные с паспортами родителей - дело 5 секунд. Так бы и поступил нормальный администратор.
Так же, как если требуются какие-то выписки, данные приёмов для консилиума специалистов - пациенты не носятся с кипой бумаг, всё есть в отсканированном виде, и доступно в базе.
Вы путаете первичный приём пациентов и повторный приём постоянных пациентов.
Если это нормальная сеть клиник - там электронный документооборот и база пациентов. Открыть файл в базе с СоР девочки и сверить данные с паспортами родителей - дело 5 секунд. Так бы и поступил нормальный администратор.
Так же, как если требуются какие-то выписки, данные приёмов для консилиума специалистов - пациенты не носятся с кипой бумаг, всё есть в отсканированном виде, и доступно в базе.
Вы путаете первичный приём пациентов и повторный приём постоянных пациентов.
Ответить
Так смешно читать ваши глупые оправдания:-) в клиниках часто перепроверяют документы и данные пациента, чтобы избежать медицинской ошибки. Но вы ж не медик, вы же просто мимо проходили;-)
Ответить
Продолжайте показывать свои глубокие познания, мешать не буду. Вы хоть для начала почитайте, что такое "медицинская ошибка".
Ответить
Вот вы и почитайте, что бывает, когда путают анализы и данные разных пациентов:-)
Ответить
Ещё раз, почитайте, что такое "медицинская ошибка".
Ответить
Так вот вы и почитайте:-) а потом будете в клиниках шутки шутить:-)
Ответить
Аминь :).
Это рынок, так что дела решает рубль, а не мент. Для вас это реклама, вы пойдете туда при случае. Для меня антиреклама и я точно не пойду (причем до кучи ни в одну из клиник сети). И пусть все живут дружно :).
Правда, судя по улыбчивому примирению, клиника не посчитала эту информацию рекламой ).
Это рынок, так что дела решает рубль, а не мент. Для вас это реклама, вы пойдете туда при случае. Для меня антиреклама и я точно не пойду (причем до кучи ни в одну из клиник сети). И пусть все живут дружно :).
Правда, судя по улыбчивому примирению, клиника не посчитала эту информацию рекламой ).
Ответить
Да я думаю, там по нисходящей всех уже вздрючило руководство - и ГВ, и барышне на ресепшн, и кому-то из КЦ.
Ответить
Главное он себя пропиарил - и своб страничку в фб заодно
Ответить
160
Да решает рынок:-) а рынок частных клиник определяют образованные и умные, а не му-мудаки с шЮтками "сам дурак":-)
Клиника без него обойдётся, вопрос:где он лечиться станет?:-) хороших клиник в РФ не так уж и много;-)
Клиника без него обойдётся, вопрос:где он лечиться станет?:-) хороших клиник в РФ не так уж и много;-)
Ответить
А где тут хорошая клиника с образованными и умными? На уровне регистратуры продемонстрировали м...даческое отношение и полное неумение работать. Или вы про то, что клиенты частных клиник дожны быть образованными и умными? Вот тут ошибаетесь - у них должны быть деньги. Ничего другого рынку не надо.
А клиник в России достаточно (а во многом и государственные не хуже, во всяком случае подобрать частников на ведение беременности мне не удалось, было слишком много закидонов у клиник, а вот к обычной ЖК даже и предъявить нечего, нормально отработали) :)
А клиник в России достаточно (а во многом и государственные не хуже, во всяком случае подобрать частников на ведение беременности мне не удалось, было слишком много закидонов у клиник, а вот к обычной ЖК даже и предъявить нечего, нормально отработали) :)
Ответить
Езжайте в Швейцарию ;-) денег не хватит? Топайте в районную поликлинику :-) выбора то у вас нет, особо:-)
Не удивлюсь, если этого шутника-мудака внесли в чёрный список и не станут больше принимать под благовидным предлогом:-)
Не удивлюсь, если этого шутника-мудака внесли в чёрный список и не станут больше принимать под благовидным предлогом:-)
Ответить
Вы серьезно? Вообще-то выбора не так уж и мало. В москве частных клиник как грибов после дождя, плюс практически все солидные мед. центры оказывают платные услуги.
Ответить
Тетеха, когда дело касается конкретного случая, оказывается, что конкретный медицинский центр оказывает конкретную медицинскую услугу:-) ибо медицина-это схемы и технологии, которые стоят больших денег:-)
Ответить
О! :) Поборница образованности и профессионализма и ярая противница хамства перешла к прямым оскорблениям :)
В конкретном случае речь шла об обычном узи, которое могут сделать где угодно (и даже хороших и заслуженных мест я сходу назову с десяток) :). Что же до специфических услуг, то мой опыт показывает, что чем выше профессионализм, тем меньше шансов нарваться на хама.
В конкретном случае речь шла об обычном узи, которое могут сделать где угодно (и даже хороших и заслуженных мест я сходу назову с десяток) :). Что же до специфических услуг, то мой опыт показывает, что чем выше профессионализм, тем меньше шансов нарваться на хама.
Ответить
И что же вы шутить, скандалить и драться изволили в клинике, вместо того, чтобы молча уйти в другую клинику?:-)
Когда с вами в вашем тоне разговаривают-вы таааак обижаетесь, оказывается:-)
Когда с вами в вашем тоне разговаривают-вы таааак обижаетесь, оказывается:-)
Ответить
И какую же такую супер эксклюзивную услугу оказывают в Семейной на Каширке? УЗИ тазобедренных суставов или НСГ? :)
Ответить
Да уж вам виднее, чего вы туда поехали:-) Шутки шутить?
Ответить
Похоже, Вы совсем потеряли нить собственных рассуждений. Сочувствую.
Ответить
170
Не, частично эта/этот аноним прав. НПЦХ, например, у них хорош. А сеть клиник - да, рядовая. Но, в-общем, чёрный пиар - тоже пиар.
Представляю, как Званскому икается сейчас, особенно на фоне Рязани :)
Представляю, как Званскому икается сейчас, особенно на фоне Рязани :)
Ответить
А что в Рязани случилось?
Ответить
Там цена вопроса 2 млн, филиал хотят признать банкротом. Бодаются в арбитраже, вроде :)
Ответить
Логика у вас на 0 :)) У них нет единой базы, так что ваши анализы могут там легко затеряться, так же, как и информация об этом ребенке.
Ответить
Тоже не поняла из за чего отец так себя повел. Не устраивает - велком в другую клинику. Всё! И нервы у всех целы. Себя завел, жену завел, персонал.
Потом пришел бы и написал жалобу, или лично с глав врачом побеседовал на эту тему, ну морду набил бы....
Я не понимаю, зачем люди, сами себе проблемы устраиваются, доводят себя.
Народ, живите проще!
Пс. : если меня что то или кто то не устраивает (люди, магазины, клиники и т.д.) я с этими объектами не пересекаюсь.
Потом пришел бы и написал жалобу, или лично с глав врачом побеседовал на эту тему, ну морду набил бы....
Я не понимаю, зачем люди, сами себе проблемы устраиваются, доводят себя.
Народ, живите проще!
Пс. : если меня что то или кто то не устраивает (люди, магазины, клиники и т.д.) я с этими объектами не пересекаюсь.
Ответить
Так в фейсбуке руководство клиники писало, что он на след день опять к ним приходил ругаться . В итоге они " договорились", подали друг другу руки - что дмонстрирует на своей странице, очеь радостный. А он подтер все свои визги по поводу " беспредела" и как он смело " семью защитил" , непонятно от кого. Больше всего охранника подставили, конечно. Он пошел в их сторону сказать, что полиция-то таки едет - как и соглашался с этим папаша нервотик, но тот уже зассал и решил уйти.
Ответить
А где-нибудь есть внятное объяснение, почему сотрудники этого филиала не позвонили в тот филиал, который и направил этих пациентов сюда и не запросили там данные СоР? Зачем надо было раздувать скандал на ровном месте?
Ну и тоже недоумение, КАК можно доказать, что вот это СоР выписано на этого вот конкретного ребенка? У меня ребенок на инвалидности, я с ним во многих московских центрах получила бесплатные консультации по документам ребенка знакомой, которая зарегистрирована в Москве (там мальчик с тем же диагнозом). Ну и?
Ну и тоже недоумение, КАК можно доказать, что вот это СоР выписано на этого вот конкретного ребенка? У меня ребенок на инвалидности, я с ним во многих московских центрах получила бесплатные консультации по документам ребенка знакомой, которая зарегистрирована в Москве (там мальчик с тем же диагнозом). Ну и?
Ответить
На практике такие случаи космически редки, особенно в гос. учреждениях, НО при каких-либо сомнениях персонал имеет право попросить сопровождающего (Вас, то есть) предъявить Ваши документы, т.е. паспорт.
На бабушек и прочих родственников, по идее, один из родителей пишет нот. доверенность на право представлять интересы ребёнка в мед. учереждениях, в т.ч. принимать решения о мед. манипуляциях, получать анализы и т.п.
Если данные родителя/сопровождающего с данными родителя в СоР/ сопровождающего в доверенности не совпадают - имеют право отказать в обслуживании.
На бабушек и прочих родственников, по идее, один из родителей пишет нот. доверенность на право представлять интересы ребёнка в мед. учереждениях, в т.ч. принимать решения о мед. манипуляциях, получать анализы и т.п.
Если данные родителя/сопровождающего с данными родителя в СоР/ сопровождающего в доверенности не совпадают - имеют право отказать в обслуживании.
Ответить
Ну и предъявлю, тем более, что по больницам я ездила как раз с этой знакомой, типа, она мать и это ее ребенок. Как это докажет, что вот этот вот конкретный ребенок и есть тот, на кого выписано СоР?
Меня особо этот момент умиляет всегда в аэропортах - как можно доказать, что это а) мой ребенок и б) ребенок, чьи документы я предъявляю? Он до 6 лет не говорил, не понимал обращенную речь. Т.е., даже если б его спросили "с кем ты летишь?" он бы ни за что не ответил.
Меня особо этот момент умиляет всегда в аэропортах - как можно доказать, что это а) мой ребенок и б) ребенок, чьи документы я предъявляю? Он до 6 лет не говорил, не понимал обращенную речь. Т.е., даже если б его спросили "с кем ты летишь?" он бы ни за что не ответил.
Ответить
Я так в театр водила детей с подругой по ее удостоверению по многодетности. Подруга есть, СОР есть, а ребенок - не тот.
Ответить
180
У вас другой случай.
В свидетельстве фото вашей подруги. Могли физиономии сверить.
В свидетельстве фото вашей подруги. Могли физиономии сверить.
Ответить
"а ребенок - не тот"
При чем тут фото подруги? Подруга в наличии была, я так поняла.
При чем тут фото подруги? Подруга в наличии была, я так поняла.
Ответить
Так если подруга с ними шла, то по какому документу автор шла? Я правда запуталась..
Ответить
автор шла по своим,но их не спросили. а если бы начали спрашивать,то подруга прикинулась бы автором.
Ответить
ааааа... то есть две мамы и "чужой" ребёнок бесплатно?
Подруга не могла автором прикинуться - в многодетном удостоверении фото мамы есть.
Можно ребенка подменить.
Подруга не могла автором прикинуться - в многодетном удостоверении фото мамы есть.
Можно ребенка подменить.
Ответить
Это я и имела ввиду - ребенка подменила. И делали мы с ней такое много много раз. По чужим документам она внучку отправляла в лагерь по путевке, выделенной ее детям, и старшую дочь 17 лет (ей путевка в лагерь не положена, т.к. возраст), выдав за 15-летнюю другую дочь.
Ответить
эээ.... ну это уже охренеть :):):):)
КАК ??? ребенок всю лагерную смену делал вид, что он не Петрова Катя, а Иванова Оля ?
КАК ??? ребенок всю лагерную смену делал вид, что он не Петрова Катя, а Иванова Оля ?
Ответить
моя приятельница из Ярославля получила бессрочную группу инвалидности на основании обследований своей знакомой из Москвы(у которой тоже группа инвалидности)
Ответить
Это очень распространенная практика. Естественно, директор лагеря в курсе таких подмен, детям нет необходимости притворятся.
Ответить
не верю.
Ответить
190
Зря. Я сама работаю в организации, которой принадлежат несколько ведомственных лагерей. Для сторонних путевка стОит 45 тыс. на 21 день, для сотрудников организации 2,5 тыс. Мой ребенок может хоть все 4 смены провести в лагере, если захочет, а может и ни одной. Тогда по путевке моего ребенка может поехать ЛЮБОЙ ребенок какой-нить моей знакомой, подруги, родственницы.
Я не говорю, что это прям повально происходит, но за смену 3-4 таких вот "левых" детей бывают.
Я не говорю, что это прям повально происходит, но за смену 3-4 таких вот "левых" детей бывают.
Ответить
И что, ребенок, допустим, Кирилл Петров, отзывается на имя вашего ребенка, допустим, Васи Иванова? Ну вот даже я бы притормозила в такой ситуации и сразу бы раскололась.
Ответить
Да никто не отзывается. Вася Иванов едет как Вася Иванов, просто в документах путевка выписана на Настю Петрову.
Ответить
Такие тупые организаторы???
Я ребенка в ведомственный сад оформляла, справка должна быть на конкретного родителя и конкретного ребенка, только тогда скидка на оплату была. Нет справки - платишь на общих основаниях.
Я ребенка в ведомственный сад оформляла, справка должна быть на конкретного родителя и конкретного ребенка, только тогда скидка на оплату была. Нет справки - платишь на общих основаниях.
Ответить
Сад - это другое. У нас тоже в ведении есть сады, так что я в курсе всех тонкостей оформления детей.
Ответить
Ну что значит - другое? Документы предоставлены на одного ребенка, приехал другой - и никто не чешется? Ну бред же.
Ответить
А кто должен чесаться и зачем? Директор лагеря в курсе ситуации, педагоги тоже. Обычная РЯДОВАЯ ситуация. Такое проворачивают В КАЖДОМ лагере, если там для детей сотрудников есть ощутимые скидки.
Ответить
Раз Вы ездили с этой знакомой - это совсем другая история - не подкопаешься. На внутренних перелётах, где СоР - очень сложно идентифицировать ребёнка, согласна. Только по косвенным каким-то "доказательствам", наверное.
Ответить
Я как то сдавала с ребенком анализы к клинике на Университетском. Принесла свидетельство, его внесли там куда надо, договор подписала, данные моего паспорта тоже внесли. Анализы сдали, врач сказала результаты завтра. На след. день пришла, даже не подумала, что опять свидетельство надо. Паспорт свой с собой был. Так ни в какую не хотели отдавать анализы. Идиотизм полный! У них мои данные есть, доказательства, что я мать есть, я с паспортом, а анализы получить нельзя!!!
Ответить
а почему в обычной детской поликлини...
4.12 20:21
а почему в обычной детской поликлинике не сдали анализы?
Ответить
200
Обычно там и сдаём, а тут срочно надо было, а талончиков к врачу как назло не было...
Ответить
я ходила в платные центры с детьми разного возраста, в том числе и с грудничком на НСГ, не помню ни разу чтобы просили свидетельство о рождении. Носила свидетельство только в районную поликлинику для прикрепления.
Ответить
Я когда увидела фамилию Шагербиева, никак не могла вспомнить, откуда она мне знакома. Полезла на фэйсбук,- один общий друг . Работали в инвитро когда -то, Элеонора там очень короткое время работала ... регистратором. Абсолютно не справлялась, или не хотела справляться, так и не понятно. Видимо, двигают девушку, есть кому,раз главврач . Это точно не тот случай, когда толковый врач и управленец грамотно выстраивают работу в клинике. Она бестолковая какая-то, с ней в инвитро попрощались быстро.
Ответить
Видимо, что-то она всё таки делает хорошо, раз продвигают ))):ups1:oops
Ответить
были в этой клинике с ребенком очень давно - помню, что пришлось долго ждать очереди, хотя естественно все по записи, а потом содрали кучу денег, гораздо больше, чем была озвучена стоимость изначально. На мое возмущение ответили, что типа ничего не знают, вот вам прайс. Врач, который консультировала, была абсолютно профаном - пришлось ехать в другую клинику. В общем впечатление - откровенно шарашкина контора. Потом уже почитали про нее отзывы - у людей все так же, как у нас было. Ваша же ситуация вообще за гранью добра и зла. Уроды! Прекрасно они понимали, что это ваш ребенок, просто повыёбы...ся захотелось, показать какие они крутые. И, к сожалению, фамилии руководства очень даже говорящие - плевать они хотели на пациентов, лишь бы на деньги развести. Не оставляйте этих уродов без наказания, хотя бы действительно распространяйте информацию о этой конторе, чтобы все знали, кто там работает
Ответить
почитала комментарии выше - смех, писали анонимусы в лице наверное представителей клиники. Только совершенно психически больной человек может решить, что семья привела украденного ребенка на плановый осмотр))) Да, вот украли, а потом решили ко врачу на плановое узи свозить))) Во всех клиниках, у которых есть сеть филиалов база всегда одна и карточка заводится одна, все данные есть в компьютере и никаких документов больше предъявлять не надо. Но это у нормальных людей, а у дебилов все через ж... И вместо того, чтобы извиниться, они полицию вызывают. Надеюсь клинику их в скором времени закроют или разорятся
Ответить
Да, вы правы. Очевидно, что там ребенок не был украден и они это знали, хотели унизить и все.
Ответить