33
коммерческая тайна при заказе кухни
Сегодня у меня случился шок,долго и мучительно выбирали кухню,ездили по салонам смотрели,считали,выбрали ВИРС. дизайнер нарисовал,подобрали цвета фасадов,столешницы и проч.,итог проходят дни,а мы никакой инфы от фирмы не получаем,звоню,пишу-молчание. едем в офис.для закладки электрики нужен размер (а именно высота) нижней базы.а это,оказывается,коммерческая тайна, за которую я должна внести предоплату мин 10% от стоимости кухни и заключить договор.если я уже не раз была у них и озвучила свои намерения,плюс провожу под них все коммуникации (электрика и вытяжка),это при нестандартной высоте полок,две цифры мне не дают без денег,это теперь нормальная практика? все так делают? чувствовала себя оплеванной полдня:(,за свои бабки,а кухне идут по цене немецких,получила нормальное совковое отношение.
ПС кухня мне нужна будет только через 4 месяца,деньги проедает ремонт,чтобы все закончить вовремя нет возможности заморозить 200 тр в их договоре.
на какую высоту выводить розетки,стандарты нижних шкафов существуют?
Свернуть
Ответить
так и будете им звонить и постоянно о чем то просить(((, плохое начало сотрудничества.
Мне Стильные по сто раз на дню звонили и спрашивали,готовы ли у нас розеточки, все ли хорошо и т д.
Проект сделала за 2 месаца до оплаты.
Мне Стильные по сто раз на дню звонили и спрашивали,готовы ли у нас розеточки, все ли хорошо и т д.
Проект сделала за 2 месаца до оплаты.
Ответить
ужс какой..я бы позвонила и сказала - ну и фиг вам тогда...потеряли клиента, мне дешевле будет электрику переделать под другую кузхню, нежели вам предоплату вносить и ждать непойми чего..с таким-то отношением..я правильно поняла у вас 10% от стоимости это 200 000 руб. ?? тогда тем более!!!
Ответить
тоже решили от них отказаться,зачем за свои деньги по лбу получать,вчера стоим и просим выдать две цифры,а нам в ответ Вы, что меня уговариваете? Да,за свои 400000,именно столько нам насчитали без техники (а 200 -это чтобы максимальную скидку получить,нужно внести),мы унижались,бррр,до сих пор противно,мы развернулись и ушли.
Ответить
Уууу.. Дела! Кажется вы меня заодно отговорили к ним обращаться. А то я что-то мечтала о них. Выбирала между вирс и Стильными, теперь выбрала :) И вы туда сходите, там аналоги есть дешевле и не сильно отличаться будет. А уж сервис мечта просто. Нас напоили кофе, просидели с нами 2 часа и все ради того чтобы я просто прикинула и было что сравнить с вирсом.
Ответить
Не заказывайте там кухню! Первый раз про такое слышу. Какая наглость! Конечно стандарты существуют, вам расскажут в любом салоне, даже если вы не будете там кухню заказывать.
Высота столов зависит от высоты цоколя и толщины столешницы. Высота самого шкафа 72 см. Если вы выбираете стандартный цоколь 10 см и стандартную столешницу 4 см, то высота стола будет примерно 86 см (72+10+4). Если цоколь 15 см, то высота стола соответственно на 5 см выше. Если у вас каменная столешница, ее можно сделать более толстой, например 6 см. Еще +2 см. Шкафы вешают на высоте 55-65 см от уровня столешницы, зависит от вашего роста. Можно повесить и ниже, и выше. Розетки делают примерно посередине расстояния между уровнем столешницы и шкафов, плюс/минус. Высота не строгая, но если захотите прижать к столешнице, не забудьте про бортик, его высота 5 см
Высота столов зависит от высоты цоколя и толщины столешницы. Высота самого шкафа 72 см. Если вы выбираете стандартный цоколь 10 см и стандартную столешницу 4 см, то высота стола будет примерно 86 см (72+10+4). Если цоколь 15 см, то высота стола соответственно на 5 см выше. Если у вас каменная столешница, ее можно сделать более толстой, например 6 см. Еще +2 см. Шкафы вешают на высоте 55-65 см от уровня столешницы, зависит от вашего роста. Можно повесить и ниже, и выше. Розетки делают примерно посередине расстояния между уровнем столешницы и шкафов, плюс/минус. Высота не строгая, но если захотите прижать к столешнице, не забудьте про бортик, его высота 5 см
Ответить
нестандартная практика, заказывали кухню в Дарине, все до копейки и см рассказали до всякой оплаты
Ответить
очень противная фирма,я 3 года назад делала ремонт и к ним обращалась,но с таким сервисом и подходом :-( мы заказали в стильных и ни дня не пожалели!!
Ответить
У меня тоже похожий случай был. Искала кухню своей мечты. Смотрела разные фабрики, рисовали мне схемы, давали распечатку с ценами. И вот захожу в салон Тиамо, что в Family Room. Сидящий там мужчина мне сразу не понравился. У меня всегда с собой схема примерная по расстановке, я ее ношу с собой, чтобы консультантам сразу видно было, что мне нужно (электрика и вода выведены уже в определенных местах). Но у всех производителей разный размерный ряд и схемы всегда отличаются. А на этот раз у меня был другой листочек и еще и с ценой на ней проставленной. Посмотрел он на мой листочек, сказал, что даст такую же цену, а на мою просьбу составить схему кухни, сказал, что когда оплачивать придете, тогда и составлю. В другом салоне прислали схему на эл. почту только через неделю, хотя просила срочно. Из этого могу сделать вывод – САЛОНЫ! занимайтесь клиентом незамедлительно, если не хотите его потерять. Салонов и магазинов вокруг очень много, ему есть куда еще пойти.
Ответить
10
А вы не думали, что это пустая работа?? Салоны так реагируют не на всех, а только когда видят, что человек собирает все подряд рисунки. Кто же захочет работать?
Ответить
Вообще я не рисунки коллекционирую, а хочу купить кухню. Если я к ним пришла, значит заинтересована. А в этот момент они должны меня заинтересовать. Я должна видеть отношение ко мне как к покупателю, а если его нет - до свидания.
Ответить
Мы также напоролись на "приятное" отношение в Ликарионе. Я выбрала их, именно ИХ, кухню и уже спала и видела. Состоялся тот великий день когда поехали смотреть и считать! Такого облома давно мне не устраивали)) И поглядеть она ничего не даст, этого показать нет, это нельзя, в "вообще это все считать надо" - так считай! И куча мелочей после которых я ушла из салона чуть прибалдев через 15 мин, причем не офигев от хамства, а просто в жутком недоумении "чегой-то она?". При этом ничем мы ей не махали, картинок не показывали и ни с кем не сравнивали. А когда потом пришли в СК, то и чертежом махали и привередничали (к тому времени уже научилась)) ) и кофе напоили и впечатления до сих пор "только к ней".
Так что нет нет, нужно сражаться за клиента и отслеживать свои кадры и их отношение к людям.
Так что нет нет, нужно сражаться за клиента и отслеживать свои кадры и их отношение к людям.
Ответить
У меня приблизительно так же было в "Кухнях Германии". Пришла туда с четким намерением просчитать и заказать. Менеджер очень спешила. Страшно. Я ее можно сказать, за руки хватала - давайте нарисуем, посчитаем! В результате она с недовольным лицом (проще отдаться, чем объяснить, почему "нет" :)) сунула мне какой-то замызганный листок, на котором предложила набросать размеры кухни. Ни, подводка воды, ни уже проведенная электрика ее не интересовали. ОнЕ сами все знаютЬ, нарисуютЬ, и мне пришлютЬ. Я там же, в уголочке написала свои номер телефона и е-мейл. И ушла в недоумении - давно так со мной не обращались. :)
Через неделю :), мне позвонили, озвучили за что-то сумму в 2 раза большую, чем мне считали до этого во многих салонах. На мою просьбу прислать-таки план по почте (ну хоть глянуть, ЧТО напроектировали) страшно обиделись: она на меня столько времени поратила, а я... Короче, приезжайте в салон, оформляйте заказ!
Больше я в "Кухни Германии" ни ногой! :)
Через неделю :), мне позвонили, озвучили за что-то сумму в 2 раза большую, чем мне считали до этого во многих салонах. На мою просьбу прислать-таки план по почте (ну хоть глянуть, ЧТО напроектировали) страшно обиделись: она на меня столько времени поратила, а я... Короче, приезжайте в салон, оформляйте заказ!
Больше я в "Кухни Германии" ни ногой! :)
Ответить
высота нижних шкафоф 86-90 см вместе со столешницей, расстояние от столешницы до верзних шкафоф 50-60. Розетки для хол-ка и электроплиты делают на высоте 10 см от пола.
Заказали бы лучше итальянскую кухню за такие деньги
Заказали бы лучше итальянскую кухню за такие деньги
Ответить
мы на немцев засматриваться стали ,на ротпункт
Ответить
немецкую технику лучше покупать, а сами кухни(деревяшки)... в итальянских кухнях механизмы все равно австрийские стоят.
если надумаете про италию, могу картинок разных кухонь прислать, муж занимается ими
если надумаете про италию, могу картинок разных кухонь прислать, муж занимается ими
Ответить
офф.. у Вас ящик переполнен. Хотела Вас попросить чтобы Вы мне картинок накидали, если возможно
Ответить
20
:) Раньше не мог понять почему женщины так часто напоминают мне мышек... Теперь понимаю... :)
Ответить
Может они вас неправильно поняли? Нормальная практика в салонах (но это, как правило, в салонах достаточно дорогой мебели) не выдавать на руки проект кухни. Имею ввиду, что мы делаем необходимое количество проектов и прочее для клиента, но, если клиент хочет получить именно готовые чертежи на руки, до ее заказа (например, показать мужу) это стоит 100 евро, которые в дальнейшем при заказе кухни у нас, соответственно, войдут в стоимость кухни, т.е. в этом случае, проекты - бесплатны. Просто очень часто клиенты, которые хотят заказать недорогую кухню или кухню у местных мастеров приходят в дорогой салон к квалифицированным дизайнерам, все прорисовывают, все расставляют в лучшем виде, а потом с этими чертежами идут куда-то заказывать что-то. Именно поэтому была введена подобная практика. На самом деле, она, конечно, применяется не всегда, есть люди, которые у тебя что-то уже заказывали и т.п, тогда, само собой, даешь все без всяких 100 евро. Но чтобы не давали информацию просто по высоте нижних баз....это странно :)
Ответить
спасибо за ответ,но мы были готовы заплатить за чертеж до 10000 рублей,в итоге-препирательства с дизайнером и отказ от дальнейшего сотрудничества. а кухня у них мне больше всех понравилась,теперь ищу подобные фасады
Ответить
А может просто к другому дизайнеру в этой компании? Мы в Гранде были, пролетом, поэтому все на пальцах девушке архитектору Марине объяснили и через пару дней она нам прислала 3д модельку с расстановкой, еще и извинилась что приболела и долго чертила. Фасады у них и правда классные, жаль из-за одной нехорошей дамы себя обделять.
Ответить
подскажите, какие фасады понравились ,может, подскажу, к кому обратиться за подобными, но дешевле
Ответить
верх глянец Бланко Аворио,низ-макасар (эбеновое дерево)матовый, спасиб
Ответить
Стандарты немного колеблются у разных производтелей, как правило высота цоколя 12см+шкафы нижние 72см+ толщина столешницы она может быть от 3см и до 8см если это камень,высота фартука определяется суммой этих размеров.
Я обычно предлагаю своим заказчика плитку класть после установки мебели, так получается лучше и точнее.
Что касается проекта с размерами, то компания в которой я работаю выдаёт проект с техусловиями, рекомендацией по подключениям под конкретную сумму предоплаты 7000р. Это обьясняется тем что покупатель может заказать в другом салоне, а дизайнер тратит время напрасно на бесполезную работу, это бывает не редко (правда дизайнер с 7000р ни чего не получает))))
Заказчик внося 7000р как бы подтверждает своё намеренье сделать заказ и поучает техзадание на свой проект, при заказе мебели денги входят в предоплату.
В некоторых местах нужно платить 10,15% где то отдают просто без всяких обязательств.
Я обычно предлагаю своим заказчика плитку класть после установки мебели, так получается лучше и точнее.
Что касается проекта с размерами, то компания в которой я работаю выдаёт проект с техусловиями, рекомендацией по подключениям под конкретную сумму предоплаты 7000р. Это обьясняется тем что покупатель может заказать в другом салоне, а дизайнер тратит время напрасно на бесполезную работу, это бывает не редко (правда дизайнер с 7000р ни чего не получает))))
Заказчик внося 7000р как бы подтверждает своё намеренье сделать заказ и поучает техзадание на свой проект, при заказе мебели денги входят в предоплату.
В некоторых местах нужно платить 10,15% где то отдают просто без всяких обязательств.
Ответить
30
спасибо за ответ,попытаемся как-нибудь сами выводы и фартук рассчитать
Ответить
посмотрите на сайте, если понравиться какая то модель, я пришлю вам тех условия по этим кухням, могу расчитать и дизайн сделать,ничего платить не надо))) времени на работе свободного достаточно, так что не в напряг будет verona-mobili.ru , если будете размеры отправлять то на trora@mail.ru или verona-europa@rambler.ru для Ирины
Ответить
это, вероятно, салон на динамо - у них такая фишка. попробуйте обратиться в другой салон, или к дилерам. мне девушка в гранде кучу писем послала с визуалами по мылу. а на динамо сказали, что 3d-макеты они никому не дают - тоже коммерчеНская тайна)))
Ответить