Если не выполняют в срок

Эта тема скорее всего просто так - выговорится, но скажите как вы обычно поступаете в таких случаях?
У меня закачивается ремонт в комнате, осталось поставить дверь, а оставшимися доборами отделать проем в кладовку. Дверь привезли во вторник, она оказалась с браком, на фирме сказали, да поменяем, в четверг заберем, в пятницу привезем другую. Сейчас в 5 вечера позвонили, сказали, а мы не успеем до склада доехать, взять вашу дверь. Мастера работают у меня до конца этой недели, в понедельник они выходят на новый объект, получается завтра должны были поставить дверь и все закончить. То есть на фирму я периодически звонила, рассказывала о своей ситуации, что дверь нужна в пятницу, в принципе со вторника можно было спланировать как мне кажется.
Понятно, что ничего сделать нельзя, кроме как смириться, а вы как реагируете?