трещина в стене дома

Люди, подскажите, что делать??? Панельный дом, 10 лет. Пару недель назад ощутили сильный холод по стене в кухне, где она граничит с лестничной клеткой. Грешили на открытые окна на лестнице, но там все ок, стена с той стороны теплая. А у нас прям ветер ледяной из посудного шкафа, когда дверцы открываешь ((( И конденсат на стене при готовке жуткий образуется, прям вода стекает.
Да еще по весне по этой стене вверху, где она с потолком и внешней стеной стыкуется (дом панельный) появился небольшой очажок грибка – приблизительно 7х5 см. Мы тогда обои оторвали, которые прилегали к этому месту, но под ними все чисто было. Мы потолок зачистили, хлоргексидином промыли (про специальные средства не в теме были). По весне верхолазов вызвали, они с внешней стороны дома межпанельные швы вокруг этого места поправили. Думали, пронесло, но как раз месяц назад пятно опять потемнело, а теперь этот холод по стене…
Короче, сегодня, наконец, осенило с улицы на стену посмотреть ((( а там – трещина прямо по панели (т.е. это не межпанельный шов), сверху вниз на 2/3 высоты ((( Внутри квартиры мы ее не видим, у нас на кухне экран приклеен, и эта трещина, скорее всего, прямо напротив угла кухни идет. Я так понимаю, что это дефект панели, т.к. место такое, что никакая перепланировка у соседей повлиять на это не могла, но от этого не легче (((
Я уже постаралась информацию хоть какую-то получить, сказали, надо в УК идти, они должны будут экспертизу провести, потом ремонтные работы. Если кто-то владеет информацией, подскажите, пожалуйста, в чем состоят эти ремонтные работы? Насколько это надежно? И как долго все это – экспертиза и т.д. – длится? Какие документы нужно собирать? Кто за подобные «поломки» отвечает? Пожалуйста, накидайте советов, а то как-то грустно очень (((