Ремонт. Ситуация со строительной фирмой. Рассудите, плиз.
Для нас слово "ремонт" скоро будет ассоциироваться с чем-то страшным. Меня уже буквально трясёт. Или мы такие невезучие, или такая ситуация происходит со всеми.
Нам требовалось сделать небольшой объём работ. А именно заменить пол в 10 метровой комнате, в прихожей отгородить небольшую кладовку и сделать натяжные потолки на кухне, в коридоре и в прихожей.
Заранее я стала подыскивать фирму, которой доверим эти работы. Перелопатила кучу строительных форумов и выбрала, как мне показалось хорошую фирму. Отзывы о ней были только положительные. Фото работы тоже хорошие. Теперь уже понимаю, что или сами себе их пишут, или проплаченные отзывы.
Обратились к ним сразу с вопросом готовы ли они пойти на маленький объем работ. Они согласились. Я сразу сказала, что нам нужно всё сделать без затягивания сроков, т.к. нам ребёнка к школе от бабушки нужно привозить. Меня уверили, что за неделю они всё сделают.
Договорились о выходе мастеров 25 июля. Нам сметчик сказал, что в этот день демонтируют старый паркет, зальют пол и возможно начнут делать конструкция из гипсокартона. Так же нам дали список материалов, которые мы должны были купить за выходные. Сразу возник вопрос по кол-ву материалов, на что вменяемого ответа я так и не получила. Из списка я сама убрала 3 мешка наливного пола, т.к. понимала, что его слишком много. А вопрос с гипсокартоном оставался открытым, хотя я так же понимала, что 7 листов это очень много для такой конструкции. В результате купили 5 листов, из которых практически 2 остались. Осталось ещё куча всего, что было в списке, но что вообще не использовали.
Наступает понедельник и никто не вышел. Нам было сказано, что бригада задержалась на другом объекте, да и во вторник они скорей всего не смогут. Вышли только в среду и четверг. Сделали часть работ и ушли. Звоню сметчику, что бы спросить когда нам будут штукатурить стены и клеить обои. Ждать ли мастеров в пятницу. В ответ получаю, что через 2 недели, когда пол подсохнет, тогда вместе с паркетной доской и будут доделывать ГКЛ конструкцию. Мы с мужем в шоке, т.к. у нас уже горят сроки по монтажу натяжных потолков. В процессе разговора со сметчиком ещё выяснилось, что и саму конструкцию они не доделали, не обшили откосы гипсокартоном. На все мои претензии мне было сказано, что сейчас все на большом объекте и никто ради такого объёма работ к нам не поедет.
Я в срочном порядке начала искать других мастеров. Все выходные, как проклятая рылась в интернете, оставляла заявки на всяких профи.ру. Но у всех или работа, или в отпуске до сентября. И вот в воскресенье нашла наконец фирму, которая буквально в понедельник прислала мастера, который сейчас как раз доделывает.
Мы с мужем решили распрощаться с той горе-фирмой, сообщили им о своём решении. Выслушали конечно о том, что мы "поторопились", что нам "сделают абы как и некачественно", что мы должны были их ждать и т.п.
И тут встал вопрос об оплате за выполненные работы. Я сметчику говорю, что по хорошему, мы не должны оплачивать полную стоимость работ, раз их не выполнили. На что сметчик встал в позу и сказал, что он не собирается делать нам скидку в том размере, сколько мы потратили за их недоделку. Платите по смете и всё.
Сегодня ещё выяснилось, что из 5 электро точек, которые нам посчитали, и которые мы должны им оплатить, 3 не подключены. Был просто кинут кусок кабеля и всё. Новый мастер это всё тоже доделал и мы ему должны оплатить эти работы.
Вот и вопрос у меня возник. Стоит ли мне бодаться со сметчиком, доказывая, что мы не обязаны платить за то, что они не сделали или мы с мужем перед этой фирмой виноваты, раз в процессе отказались от их услуг?
Договор мы не заключали. Все договорённости были на словах. За расчётом сметчик приедет сегодня. Лично я не хочу оплачивать полную стоимость, а муж говорит, что оплатим и пусть они идут лесом, а то ещё как-нибудь нагадят. Цена вопроса 3 тыс. руб., но тут дело принципа лично для меня.
Что бы вы сделали на моём месте?
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_26303/d7e7d105e01770fac8296c4832201fd3f313d0b5/
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_26303/dc9b2aa6e521cdef7e924813c565fbec7c69ca6b/#dst100292
вот на основании этих форм и закрывается договор и стоимость.
В основном меняют 1-2-3 бр.
Номера хороших мастеров записывала- не помогло :)
3 тыс, можно сказать и не большие деньги, но не платить же за невыполненные работы.
Сегодня туда перенесли вещи, т.к. потолки натягивают на кухне, в прихожей и коридоре.
Лично я теперь уверена на 100%, что ремонт нельзя доверять одной конторе, т.к. будут проблемы со сроками, с загулами и запоями мастеров, беганье по разным объектам и вся подобная "прелесть".
А вот, если обращаться за определёнными видами работ в профильные фирмы, то всё делается быстро и нормально.
Мы вот так получается сейчас отдельно поменяли радиаторы в одной фирме, во второй горе фирме сделали черновые работы, в третьей чистовую отделку и будем там же заказывать укладку паркета. А четвёртая контора натягивает потолки. И везде, кроме той, всё быстро получается, нигде не нужно ждать и слушать обещания.
А как они могут вам теперь навредить?
Я бы требовала акт или по смете пройтись хотя бы вместе со сметчиком и пусть сам вычеркивает из сметы недоделанное.
Позиция у сметчика такая - дешево и быстро делают только халтурщики, а они типа на совесть делают. Угу, конечно... И сметчик считает, что ГКЛ конструкцию они сделали. А вот обшить откосы - это не обязательно. Т.ч. работы они выполнили и будьте добры расплатиться по прайсу. Тоже и про электрику. В его понимании тот факт, что 3 точки фактически были не подключены это не причина их не оплачивать. Кабель ведь был кинут по потолку? - был, вот и всё. А дальше это теперь не их забота, раз мы отказались. Начал тыкать пальцем в розетки со словами, что вот же подключено всё. Я ему говорю, что да, теперь уже подключено, но не его мастерами, а другим.
В результате мы заплатили всё, т.к. доказать сметчику, что работы не доделаны мы не смогли, да и если честно в 11 вечера как-то не особо и хотелось.
Да именно в это время к нам приехал сметчик за деньгами. Хотя договаривались с ним о том, что нам за день нужно знать о его приезде. Он позвонил и сказал, что с мастерами приедет к нам в 6-7 вечера (он за деньгами, а они за инструментом и одеждой). Ок, ладно. В 7 вечера он опять позвонил и сказал, что приедет до 9 вечера. Ладно, фиг с вами, приезжайте. В результате звонок в дверь уже почти в 23 часа.
Естественно мы стали показывать все их косяки, рассказывать про недоделанную электрику и т.п. Сметчика это мало волновало, он сказал, что работу они выполнили. Ну и опять шарманка про то, что мы поторопились, не дождались их таких замечательных и бла-бла-бла.
Потом начал выискивать недочёты в выполненной работе другого мастера. Начал пытаться отковыривать обои типа плохо сделали. Начал мне доказывать, что наш мастер не приделал малярные уголки. Я ему говорю, что приделал. А он в ответ, что он не видит их и начал отковыривать пальцем обои.
А потом вообще заявил, что инструмент он забирать не будет, т.к. это не его и за ним в ближайшие дни приедут мастера.
Вот честно, совсем не хотелось бодаться с ним и что-то ещё ему доказывать, т.к. без толку.
Как я поняла, они решили, что мы через неделю им всё же позвоним и попросим положить паркетную доску, поэтому решили не забирать инструмент.
Ага, конечно, мы уж точно после всего к ним точно никогда не обратимся. А инструмент, если не заберут до следующей среды, выставим на авито или на дачу отвезём. Будет своего рода компенсация.
мы реально платили меньше
вы не правы что все отдали-вас просто развели. если вы с фирмой работали-у вас договор, смета и акт приема работы. вот акт подписывать не надо было. и пусть обдоказываются что они это сделали.пусть идут в суд, проводят экспертизу...
Да, он же нам тут на днях позвонил :-))))) Звонит и спрашивает, ну как у нас дела с ремонтом :-)))) Я сказала, что давно уже всё закончили. А так хотелось сказать: "Нет, б....., вас ждём, когда вы набегаетесь по другим объектам и соизволите к нам вернуться". Тогда он сказал, что в таком случае они приедут за инструментом, который оставили. Через пару часов приехал мастер и забрал.
И это через месяц после того, как они начали работу у нас. Сметчик, ещё тогда мне сказал, что лучше месяц подождать пока пол высыхать будет. Видимо знал, что нужно уходить на другой объект и нас терять тоже не хотел. Думал, что мы никуда не денемся.
Меня вообще поражает такое нахальство и завышенная самооценка у ремонтных компаний. Вот он реально думал, что после всего мы будем ждать его мастеров и обращаться в эту шарагу?
Слава Богу, что всё у нас уже закончилось :-)
Вполне возможно, что, если бы мы заказывали ремонт всей квартиры под ключ и при этом там не жили, то в результате было бы всё прекрасно. Мастера бы не спешили на более выгодный объект, не косячили бы. Перед сдачей объекта возможно всё бы оттёрли, отмыли, замазали и заклеили, что мы бы даже и не узнали о всех недочётах. Да и лишний материал бы наверно забрали на другой объект, о чём бы мы и не узнали.
Но нам видимо "повезло" с течением обстоятельств, поэтому получилось, что получилось.
Я тут фотки на радикал закинула, вот ссылки если кому интересно:
По мнению сметчика это полностью выполненые работы.
http://i079.radikal.ru/1608/aa/b24864e16b00.jpg
За "обшивку" откосов, которую не доделала компания, нам даже и 100 руб. не вычли из оплаты. "Или ждите нас 2-4 недели и мы доделаем, или Ваши расходы на данную услугу у другой компании нас не касаются"
http://s018.radikal.ru/i524/1608/1d/9d9075d2422d.jpg
Просто висящие провода на потолке приравнялись к подключению 3-х точек
http://s020.radikal.ru/i706/1608/eb/7d5187009a0a.jpg
http://s017.radikal.ru/i443/1608/7b/5a9edbc891ba.jpg
Каким-то образом раздолбали край карамогранита
http://s04.radikal.ru/i177/1608/53/3b01c2bce71c.jpg
Вот такую "красоту" увидели после того, как мастера сняли старый паркет. Даже нам ничего не сказали, а закрыли мусорным мешком
http://s020.radikal.ru/i709/1608/95/24599363f3c4.jpg
Разодрали обои видимо профилем
http://s019.radikal.ru/i639/1608/74/5ce0a091fe42.jpg
Просверлили дырку в полу. 10 раз объясняла, что здесь профиль не нужно делать, но всё равно присверлили.
http://s018.radikal.ru/i501/1608/71/bfa427ffeda0.jpg
Обои во всей прихожей и комнате были изляпаны
http://i056.radikal.ru/1608/fa/93cb30340f79.jpg
Малая часть материалов, которые остались
http://s017.radikal.ru/i430/1608/13/17b94684d295.jpg
Сметы
http://s016.radikal.ru/i334/1608/34/6651a4a0499d.jpg
http://s014.radikal.ru/i328/1608/e3/96ffe8a43675.jpg
http://s018.radikal.ru/i508/1608/82/6b5fc21105c1.jpg