Застеклили балкон. Перекосило крышу

Добрый день,
сделали застекление балкона в конце года. Приблизительно в конце января я увидела с улицы, что крыша балкона перекошена, отходит правый край. Мне кажется это произошло после сбивания снега с крыши. Вызвала специалиста из компании, которая делала остекление балкона. специалист сказал, что все в порядке, просто балкон сверху имеет кривой низ и поэтому мой балкон выглядит кривым. На вопрос - почему когда сделали балкон все было ровно, сказали, вы наверно не заметили.
Что-либо делать отказываются. Написала отзыв с фото. https://otzovik.com/review_15873570.html

Как вы думаете, можно что-нибудь сделать в этой ситуации.