Сожгли волосы Хелп!

Здравствуйте. Первая часть вопроса- если кто-то сможет дать оценку действиям мастера.
Пришла к новой девочке на окрашивание. Работы видела- нравились. У меня сверху мелирование и где-то 8 тон в среднем. Много седины спереди у лица. Внутри волосы с редкими прядями мелирования, стыками от предыдущий подкрашивание корня. Провели консультацию, пробное окрашивание внутренней пряди. Предложила план и ему и последовали. Нанесла краску одесцвечивающую на порошке. Смыла. Нанесла какой-то оранжевый пигмент, смыла. Я стала огненно медной. Потом она нанесла оттенок о котором изначально договорились. Должна была 20 минут сидеть, но она смыла через 10. Итог- я осталась рыжей, особенно у самой головы. Мастер оправдалась тем, что она раньше смыла и что температура головы подействовала таким образом. Пожалуйста, подтвердите корректность окрашивания. Я не могу ничего подобного найти в интернете.
На следующий день я вернулась. И она убрала рыжину покрасив меня в 5 тон с добавлением фиалкового, думаю. В итоге я черная, после одного мытья просиупил серый налет. Волосы сожжены. Пакля. Ломаются.
Второй вопрос- как лечить. Накупила средств, готова купаться в них а утопа до вечера. Но пишут везде, не переусердствуйте.