мнение маркетологов о X5 Retail Group
Извините, что пишу в работу, а не в какой-нибудь клуб обиженных потребителей. Но меня интерсует в первую очередь мнение профессионалов, а не таких же как я возмущенных и недовольных потребителей.
Мне очень интересно знать, что думают специалисты о "маркетинговых ходах" (читай нае.., т.е. надуваловке), которое активно практикуется такими сетями, как "Перекресток" и "Карусель". (Про "Пятерочку" ничего не знаю, т.к. боюсь даже заходить туда)
Во-первых, "шикарнейшая" система лояльности в "Карусели": Платные дисконтные карты, по которым можно получить скидку только на небольшой перечень товаров (естественно, преобладают те, которые задаром не нужны). И плюс ко всему, эти карты еще и имеют ограниченный срок действия. Т.е., через какое-то время тебе предлагают купить новую карту, чтобы по ней можно было бы получить скидку в 75 коп на соевые сосисЬки урюпинского мясокомбината по переработке отходов, картонную туалетную бумагу и напиток непонятного производства, по сравнению с которым все пепси и фанты кажутся элексиром жизни.
Во-вторых, целенаправленная политика в "Перекрестке" по неправильной расстановке ценников, а иногда даже и вовсе не расстановке. И не надо меня переубеждать, что это случайность. Проверено милион раз и не только мной.
Мне совершенно не жалко купить картофель за 100 руб вместо 30, и хлеб за 50 вместо 15. Но я хочу делать эти покупки осознанно, а не потому что маркетинговый отдел X5 RETAIL GROUP разработал такую шикарнейшую стратегию по тому, как развести каждого покупателя на лишние 10-50 рублей.
Буду очень рада мнению специалистов по этому поводу.
Если раньше я старалась избегать походов в Перекресток и Карусель, то теперь, после очередного инцидента, не буду туда ходить принципиально и категорически.
П.С. Если что, любимые мои магазины: "Седьмой континент" рядом с домом (дорого, но честно) и Ашан на ТТК (огромный ассортимент, дешево и относительно честно - сканеры для считывания цены на каждом шагу) :)
"Но я хочу делать эти покупки осознанно" - так ведь цель маркетологов, мерчендайзеров и иже с ними, чтобы вы НЕосознанно тратили как можно больше денег.
"так ведь цель маркетологов, мерчендайзеров и иже с ними, чтобы вы НЕосознанно тратили как можно больше денег." - согласна. Но есть же разные методы. Например, выработать положительную реакцию на товар с помощью рекламы или даже прост окрасивой упаковки и удачного расположения. Или "купите 2 упаковки йогуртов и получите в подарок рамку для фото". А тут конкретный обман. Или же большинство потребителей не замечают его также, как не замечают манипуляции, покупая лишнюю упаковку ,чтобы получить рамочку?
Когда ценник не соответствует цене, которую пробивают на кассе, - это обман, вы сами знаете, что имеете право потребовать продать товар по цене, которая указана на ценнике (на практике сделать сложно, но возможно). А если ценник висит хз где, но висит, то это не обман, к сожалению.
Про рамку для фото... Это же дополнительные денежные вливания. Поставщик в этом случае тратится не только на сами рамки, но и платит магазину за акцию, иногда еще отгрузочную цену снижает.
"Или же большинство потребителей не замечают его также, как не замечают манипуляции, покупая лишнюю упаковку ,чтобы получить рамочку" - скорее не задумываются, чем не замечают.
в нашем перекрестке дела не очень. вечером половина касс закрыта, а народа в оставшихся существенно меньше, чем раньше.
