32
Очень сложно на работе, игра стоит свеч?
Работаю в крупной организации, девять месяцев назад меня повысили с менеджера по продажам в начальники отдела, но в другое структурное подразделение.
Это подразделение всегда было как кость в горле. Все считали, что работает оно плохо и наладить работу оч сложно...
Работы очень много, сотрудников не хватает, но все стараются.
Директор этого подразделения тоже старается улучшить все. Выбил нам людей (наконец-то разместили вакансии на сайтах), рядовым сотрудникам подняли зарплату.
У меня очень много работы, сегодня в почте 189 писем, и все содержат серьезные вопросы, на которые быстро не ответишь. Помимо этого у нас постоянно звонит телефон, половина звонков мне.
Переадресовать эти звонки нельзя, перераспределить часть моих обязанностей некому, все работают на грани возможного.
Получаю я столько же, как и на предыдущей должности, а работы и проблем в разы больше. И не первый раз возникают мысли валить оттуда, искать работу и уходить.
Но тут вступает внутренний голос "как же так, надо довести начатое до конца, там глядишь и лучше станет"
Но страшно, что когда станет лучше, я буду неврастеничкой, от постоянного перегруза и недовольства собой (что ничего не успеваю).
Скажите мне как бы поступили Вы?
Свернуть
Ответить
Может я чего-то не понимаю, но это ведь реальный шанс наладить работу отдела, набраться шикарнейшего опыта и выделиться. После такого вам будут открыты многие двери.
Ответить
да, это меня и держит.
Но не видно света в конце тоннеля. Мы боремся-боремся, а просвета не видать.
Может у меня просто авитоминоз и весенняя хандра?
Но не видно света в конце тоннеля. Мы боремся-боремся, а просвета не видать.
Может у меня просто авитоминоз и весенняя хандра?
Ответить
Не знаю. Я наоборот люблю, когда такой завал. Испытываю после рабочего дня дикое чувство удовлетворения от сделанного.
Ответить
Я не успеваю делать то, что запланировано, и от этого оч расстраиваюсь. Поэтому удовлетворения от работы не получаю. В этом-то и загвоздка, я всегда любила работать, а тут прям руки опускаются.
Ответить
Тогда вам надо попытаться оптимизировать работу. Проанализировать, куда вы тратите больше всего времени и попытаться это скорректировать. Мне тоже иногда кажется, что мне не хватает часов в сутках, но я стараюсь и имею дурную привычку делать все раньше дедлайнов. Есть внутри какой-то счетчик, заставляющий ускоряться в нужном месте.
Ответить
Очень телефон отвлекает, но от него нельзя отказаться. Раньше считалось что дозвониться до этого подразделения нельзя, или что если дозвонишься тебе не помогут. Пытаемся восстановить репутацию...
Но шаг к лучшей жизни я делаю, стараюсь переадресовывать звонки (когда понимаю, что не только я могу помочь), но потом приходится контролировать результат, а это тоже время.
Но шаг к лучшей жизни я делаю, стараюсь переадресовывать звонки (когда понимаю, что не только я могу помочь), но потом приходится контролировать результат, а это тоже время.
Ответить
поставить дополнительно телефоны - раз. увеличить число людей - два.
вообще сама постановка проблемы - некорректна. может действительно вам вернуться на старое место?
вообще сама постановка проблемы - некорректна. может действительно вам вернуться на старое место?
Ответить
На старое место возврата нет. Я как раз думала о смене работы, когда мне эту должность предложили.
Людей набирают, но пока только двух (один в помощь менеджеру по продажам, второй - водитель).
Следующее расширение штата где-то через год.
Но, после успешной адаптации нового продажника часть моих обязанностей я смогу распределить между менеджерами по продажам.
Людей набирают, но пока только двух (один в помощь менеджеру по продажам, второй - водитель).
Следующее расширение штата где-то через год.
Но, после успешной адаптации нового продажника часть моих обязанностей я смогу распределить между менеджерами по продажам.
Ответить
10
а разобрались почему нет времени у сотрудников на них отвечать?
я пришла к тому, что мне проще автоматизировать полностью свою работу и делать работу "за тех, кто звонит", чем постоянно висеть на телефоне, объясняя постоянно меняющиеся ньюансы.
я пришла к тому, что мне проще автоматизировать полностью свою работу и делать работу "за тех, кто звонит", чем постоянно висеть на телефоне, объясняя постоянно меняющиеся ньюансы.
Ответить
Сейчас на все звонки отвечают.
Сегодня на собеседование продажник приходил, завтра выходит на работу :-).
Я тоже стараюсь все автоматизировать. Это было моей первостепенной задачей. Тут разруха в этом плане была. Все отчеты приходили в ворде.
Сегодня на собеседование продажник приходил, завтра выходит на работу :-).
Я тоже стараюсь все автоматизировать. Это было моей первостепенной задачей. Тут разруха в этом плане была. Все отчеты приходили в ворде.
Ответить
да уж. понятно, почему на звонки времени не было. но я присоединяюсь к посту ниже. странно, что сразу не повысили. в любом случае - это отличный опыт и строчка в резюме
Ответить
Оклад повысили, процент изменился, поэтому получается одинаково. Про опыт, да, это меня и держит.
Ответить
Для начала все-таки стоит решить хотите Вы воевать или нет. ;-) Если нет, то ищите работу полегче. Если воевать интересно, то можно попробовать... сбежать всегда успеете :-)
Если у Вас в ящике 189 писем и все они требуют ответа, то надо их систематизировать.
1. надо разобраться от кого они. Создать в ящике папки и настроить фильтр, который будет по папкам письма раскидывать.
Если получатели не систематические и их очень много, то может быть в письмах есть какие-то одинаковые слова в темах?
2. Если на какой-то вопрос Вы уже отвечали 2 клиентам, то при написании ответа 3 составляйте шаблон. У меня есть целый файлик, у сотрудниц он же разбит на разные документы (им так удобнее), с заготовками писем на разные темы.
Если хотя бы часть вопроса затрагивает какую-то тему, то я копирую эту заготовку в письмо. Ну и конечно добавляю, если нужно, комментариев именно по данному письму, если требуется.
Остальное в налаживании работы наверное зависит от специфики и сферы деятельности. Тут заочно не поможешь.
Если у Вас в ящике 189 писем и все они требуют ответа, то надо их систематизировать.
1. надо разобраться от кого они. Создать в ящике папки и настроить фильтр, который будет по папкам письма раскидывать.
Если получатели не систематические и их очень много, то может быть в письмах есть какие-то одинаковые слова в темах?
2. Если на какой-то вопрос Вы уже отвечали 2 клиентам, то при написании ответа 3 составляйте шаблон. У меня есть целый файлик, у сотрудниц он же разбит на разные документы (им так удобнее), с заготовками писем на разные темы.
Если хотя бы часть вопроса затрагивает какую-то тему, то я копирую эту заготовку в письмо. Ну и конечно добавляю, если нужно, комментариев именно по данному письму, если требуется.
Остальное в налаживании работы наверное зависит от специфики и сферы деятельности. Тут заочно не поможешь.
Ответить
Я хочу! Почта вся отфильтрована, в письмах в основном вопросы по договорам, нюансы, обсуждения, вопросы. Не всегда получается пользоваться шаблонами и заготовками.
Я люблю планировать свою работу, а тут это просто бесполезно, постоянно переношу дела. И от того, что не успеваю делать то, что запланировала не чувствую удовлетворения. С работы ухожу с мыслью, что ничего полезного не сделала.
Может просто отношение к этому поменять? Только как...
Я люблю планировать свою работу, а тут это просто бесполезно, постоянно переношу дела. И от того, что не успеваю делать то, что запланировала не чувствую удовлетворения. С работы ухожу с мыслью, что ничего полезного не сделала.
Может просто отношение к этому поменять? Только как...
Ответить
Может все же кого-то в помощь?
Ответить
ищут людей, т.е. скоро кто-то появится, но это будет продажник. Он облегчит работу моих сотрудников.
А у меня получится какие-то обязанности переложить на них. Этого ждем все с нетерпением)
А у меня получится какие-то обязанности переложить на них. Этого ждем все с нетерпением)
Ответить
Ну так и подождите немного, зато потом такое удовлетворение от того, что все смогли разгрести появится!
Ответить
20
Я бы сразу не согласилась переходить на другую более высокую и ответсвенную должность с прежней зп.
А сейчас, уж раз перешли :) - валите оттуда без оглядки и угрызений совести. Раз мысли возникают, значит, некомфортно Вам там, что-то не устраивает. Ничего страшного нет, если Вы все бросите и уйдете - найду нового работника.
А сейчас, уж раз перешли :) - валите оттуда без оглядки и угрызений совести. Раз мысли возникают, значит, некомфортно Вам там, что-то не устраивает. Ничего страшного нет, если Вы все бросите и уйдете - найду нового работника.
Ответить
а зачем Вы согласились на такой переход без повышения з/п? мне кажется это ошибка
Ответить
Зарплата компенсируется строчкой в резюме и приобретенным опытом.;) Работа на будущее, так сказать.
Ответить
Я собиралась искать новую работу, когда предложили повышение.
Это был хороший вариант поменять место работы, должность и научиться новому.
А потом, если налажу работу, то увеличится оборот, и как следствие моя зарплата.
Это был хороший вариант поменять место работы, должность и научиться новому.
А потом, если налажу работу, то увеличится оборот, и как следствие моя зарплата.
Ответить
Ну, так подумайте конкретно про свое руководство. Не кидалово ли это? Вы им разгребете сектор, все отладите, а вам пинка под зад не дадут и своего не приведут на это место?
Меня бы очень напряг тот факт, что зарплату не повысили сразу, т.к. работы, по вашим словам, невпроворот.
Меня бы очень напряг тот факт, что зарплату не повысили сразу, т.к. работы, по вашим словам, невпроворот.
Ответить
Я работала менеджером по продажам, т.е. у меня был оклад+%. На этой должности система та же, оклад выше, а процент ниже. Т.е. если отладим работу отдела, то продавать сможем больше, следовательно процент вырастет.
Ответить
Ключевые слова "если отладим". А пока вы будете отлаживать, зарплата такая же? Обычно в таких случаях дают аванс, чтобы стимул был у человека. Вас кормят обещаниями, ИМХО.
Ответить
В любом случае автор ничего не потеряет, а только приобретет.
Ответить
Конечно решать автору. Но мой пример: Тянешь работу - молодец. Вот тебе должность. " Дети хлопают в ладошки". Это у НАС на работе НЕ значит, что добавят зарплату.Да есть "вилки" зарплат, привязанные к ставкам, но ответ может быть прост: нет денег, ФОТ уже распределен. Если только Начальник автора будет эту тему курировать, помогать и он имеет возможность и людей давать и пробивать зарплаты. Если это только за должность, то другой вопрос. В резюме будет что написать. И еще важно сколько лет автору, так как мне должность в мои 41 на хлеб не намажешь, ребенок заканчивает школу и нужны деньги, а не мои достижения.
Ответить
30
Спасибо всем за советы :-)
Надо было раньше сюда пожаловаться :-)
За эту неделю нам взяли продажника и водителя.
Это разгрузит имеющихся менеджеров и позволит мне часть моей работы переложить на них.
Надо было раньше сюда пожаловаться :-)
За эту неделю нам взяли продажника и водителя.
Это разгрузит имеющихся менеджеров и позволит мне часть моей работы переложить на них.
Ответить
ты все равно проси повышение ЗП! За почет и уважение в наше время стремно работать. на твой отдел потом все равно скинут еще какой-нить доп. работы. Как проявишь себя, потом руководство на шею садится и едет...
Ответить