Быть или не быть интернет-магазину?

мне киньте, плиз

можно тоже?

Кинула).

Заинтриговали. Киньте, пожалуйста, ссылочку

А можно ссылку на интернет магазин.

кадры решают все.
Из вас видимо просто деньги выкачивают. Таких "мастеров" расплодилось в последние годы много - подсадят "далекого от темы" клиента, а потом тянут все жилы. У них не стоит задача сделать ваш сайт эффективным. Вы отдельно продвижением, рекламой занимались?

Отдельно занимались, и в данный момент занимаемся. Нашли также по знакомству, он в фирме по разработке сайтов работает, а так подрабатывает продвижением.

значит раскрутка плохая, реклама некудышная, склепать сайт- это вообще не о чем, главные продвижение. Какая посещаемость?
можно ссылочку?

1)Нечитабельный шрифт при списке товаров
жирный - сливаются буквы.

2) Обязательно добавить контакты магазинов, схему проезда. Возможно указать возможность самовывоза из магазинов.
Настороженно отношусь к интернет магазину, где в качестве контактов указаны только эл.почта и телефон. Чисто по опыту своих заказов в ИМ - с такими ИМ часто проблемы: нет товара, неправильные цены, большой срок доставки.

кинте и мне тоже

мой опыт таков: первый сайт писан "на коленке", проработал 8 лет, были очень приличные заказы и т.д. и т.п.
были одним из лидирующих магазинов в своей области.
потом , в кризис, продажи упали, решили сделать редизайн магазина, перевести на битрикс + 1ска, продвижение и т.д.
заплатили около 400 тысяч рублей, с конца 11 года мучались, чуть не засудили рекламное агентство и т.д. за это время свалились в продажах в 6 раз, так как пока не был сделан новый сайт мы не продвигались.
сейчас полностью поменяли дизайн, переписали номенклатуру и т.д. и т.п., реально полгода уже занимаемся новым магазином, а воз и ныне там, ничего не выходит, реально у программеров не выходит каменный цветок и так у многих... с кем не поговорю, у всех одна и таже ситуация - программеры обещают золотые горы и кучу заказов, а в реальности все там же и топчемся... в новыц магазин уже вложено около 1 млн рублей (зплата сотрудникам, программистам, дизайнерам и т.д.)

Сайт после переработки выпал из поисковиков?

Такое ощущение, что поисковики шарахаются от Битрикса. выпал - это горомко сказано, он туда особо и попадал). У сайта еще основная беда в том, что страницы очень плохо ранжируются, никто не может сказать, почему так.

Здрасьте. А с чего им хорошо ранжироваться? На них нет ничего, что бы помогло этому процессу.

да, до этого было около 150 тысяч страниц в интернете по нашему магазину.
с предыдущей версией, было около 2000 тысяч
сейчас пока даже и не знаю сколько, 2 недели как запустили новый сайт
я в шоке!
я уже стописят раз пожалела, что перешла на битрикс.
лучше уж поменяла бы дизайн старому сайту и вложилась бы в продвижение, было бы гораздо дешевле...

а с вашей, опытной, точки зрения - какая альтернатива битриксу?

да если бы я знала...
у знакомых на джумле - все тоже самое;-(

Не надо ему альтернативу. Надо разработчика с руками.
Хотя я использую Амиро (дешевле получается для заказчиков).

Обалдеть, я бы за такие деньги с ума сошла(. Вы знаете, я так понимаю, вся беда в Битриксе, у нас ведь тоже на нем, меня муж предупреждал - не связываться с 1С.
Все говорят - бросай и не жалей, он забирает столько сил, времени и денег, лучше направь свои усилия на что-то другое. А я блин раскисла и не могу принять решение, так жалко сил!!! А у вас какая сфера, если не секрет? Это основная статья дохода?
Все таки наверно не все сайты могут стать успешными, это закон бизнеса. За Вас реально обидно, столько усилий. Держитесь!

Не все. Только те, которыми занимаются люди, заинтересованные в его успехе.

Кто писал сопроводительные тексты? Прогнала интереса ради несколько текстов через антиплагиат - 80% совпадений и выше. Очень низкая уникальность. Для раскручиваемого сайта это табу.
И еще: как часто сайт обновляется? В идеале это должно происходить ежедневно, если хотите выскакивать хотя бы в конце первой страницы поисковиков.

Для магазинов ежедневное обновление не обязательно. Это древние данные :-)

Это классика. И работает при минимальных затратах, кстати. Вполне выполнимо собственными силами, что важно. При ежедневных обновлениях можно хорошо подняться вверх. Хотя бы страницы до 3й. У автора с сайтом много что не то и не так, и об этом тут много ответов. Но есть вещи, для который нужны вложения и спецы, а есть то, что можно и самостоятельно подправить. Обновления - как раз такой случай и есть.

Это все давно неверно :)

А я спорить не буду:)Позиция моего интернет- магазина в поисковиках - лучший ответ. Не только за счет обновлений, естественно. Но, тем не менее, даже без рекламы и прочих придыханий ниже 3 позиции мы не опускаемся. А, если рекламу подключаем, то везде и всюду натыкаюсь на знакомое название. Вот даже на Еве тоже:)))

Правильно, не спорьте.

кинте и мне тоже

Увольняйте нафиг раскрутчиков. Печатайте визитки с адресом интернет-магазина. Обычным продавцам добавьте 5000 к зарплате в месяц чтобы они отзванивались по наличию и собирались интернет-заказы. Напишите на сайте, что заказы принятые системой во время, когда магазин не работает, обработают на следующий день(обязательно надо чтобы и суббота и воскресенье были рабочими, хоть сами на телефоне в эти дни будьте). В каждый пакет с очной покупкой - визитку с адресом сайта. На первые заказы больше 2х тысяч - бесплатную доставку. Ваши же очные покупатели, кто покупает много тяжелого вас и раскрутят круче всех раскрутчиков. Почистите ассортимент: в интернет-магазине оставьте не 5000 товаров, а только то что у вас в магазине почти всегда есть, т.е. костяк своего ассортимента, все остальное снабдите надписью "под заказ", а лучше вообще уберите на первое время с сайта. Тогда вопрос синхронизации(это действительно Жопа с технической точки зрения, даже 7й континент и утконос позволяют себе не иметь в наличии, то что помечено имеющимся на складе - вы пока не такой монстр интернет-торговли чтоб на это тратиться) отпадет. Картинка должна быть сразу с ценой, большая картинка должна вылезать только когда пользователь этого захотел. Навигацию почистите: человек должен легко находить нужное, понимать где он находится, пусть будет меньше товара, но покупатель сможет его найти за 2-3 клика, не больше! Хостинг стоит не дорого(хотя у вас обжорный битрикс, преимуществами которого вы не пользуетесь), а доработки оставьте на потом, когда хоть отдача пойдет.

сделайте самовывоз из ваших магазинов и карту с адресами и проездом всем что ездит.

Девочки, спасибо всем огромное! Отдельное спасибо тем, кто меня активно поддержал), мне это было необходимо в тот момент, когда я зашла в тупик и не знала, откуда ждать советов и помощи.
Я многое почерпнула из ваших советов, постараюсь их учесть, буду искать грамотных спецов. Сегодня я получила 40-й по счету заказ за все время существования сайта, правда, совсем на небольшую сумму, но это уже ободряет, это ведь первый заказ за последние 3 месяца.
Как-то мне одна знакомая сказала, что тяжела и терниста жизнь российского предпринимателя. Через полгода после нашего разговора она продала свой бизнес и зажила спокойно и счастливо, родила 4-го ребенка, правда, остро стоит вопрос денег, т.к. работы она так и не нашла подходящей.

Удачи всем товарищам и собратьям по бизнесу!

Буду признательна новым откликам).

Дайте чтоль глянуть. ..я конечно припоздала... Но может смогу бесплатно проконсультировать....
А если нет. Оплатиье просто хостинг и домен это не более 1500 в год. И пусть Болтается до лучших времен.

Уже нашла. .. ну сайт плоховато сделан не для людей. .. категории неудобные. Ну вообще удобство для пользователя нулевое, увы. ..
Контакты. Скидки акции не читаются. Режим работы аховый...
и это все за 5 минут с телефона. ...
Платите 1500 за год домен и хостинг. И пусть Пока висит. ...Или сами изучайте матчасть или ищите более проверенного мастера, копите деньги на редизайн.
Используйте директ .

Киньте ссылочку и мне. У моего брата магазин в интернете, может у него спрошу и чем-то смогу помочь

Дайте ссылку плиз

Здравствуйте! Заинтриговали, скиньте, пожалуйста, тоже ссылочку мне.

Интересно, чем заинтриговала?) Как так можно было лохануться и столько денег спустить непонятно на что?) Как обычно, делал проверенный человек "по знакомству", а мы до сих пор расхлебываем...

и мы "по знакомству" попали конкретно

и мне:)

можно и мне ссылку; у мужа есть опыт в бизнесе -может подскажет что-то дельное..

Я, если честно, никак не могу понять уже второй год, как интернет-магазины умудряются зарабатывать. Наценка средняя до 20-25%, я каждый день нервничаю, столько проблем, вышел курьер или нет, клиенты часто скандальные, то забивают на доставку и пропадают в оговоренное время, то телефон не берут по полдня, а потом, ой, он у меня в сумочке завалялся, я по-прежнему хочу свой товар. А ничего, что пробки в Москве 8-9 баллов, бензин стоит 33 рубля, курьер Вас ждал 40 мин у подъезда и т.п.
Вроде 2 розничных магазина уже 8 лет работают, небольших, но все же. А здесь какая-то утопия. Знакомые рассказывают (работал парень там курьером), что у наших конкурентов основных обороты по 18млн. в месяц, как в это поверить?

Чем торгуете?

Зоотоварами.

Значит, они где-то рекламируются дополнительно. К примеру, я "сижу" на сайте лабрадор.ру, там активно рекламируется и продвигается один магазин. Ссылки на него передают уже сами пользователи. Если интересно - зайдите, посмотрите.
Уверена, что почти на всех интернет-ресурсах сидят (и должны сидеть) "рекламщики", которые приучают (или хотя бы дают наводку на свой магазин). ИМХО, только с помощью продвижения за деньги результата не будет, уже не то время.
У нас тоже есть инет-магазин :) Это не основной вид деятельности, поэтому можем себе позволить. Раскрутка стоит 45 тыс. в месяц. По тем поисковым фразам, о которых мы договаривались мы на 3-4 странице сейчас. Продвижение начали в марте-апреле. Звонков с сайта очень мало. Но минимальная прибыль есть, т.к. заказы у нас от 100 тыс. примерно.
Но для меня это еще и реклама дополнительная, поэтому буду держать, пока выхожу хотя бы в "0".

Вы очень ошибаетесь

Какая посещаемость у сайта? Подключали ли рекламные площадки?

Посещаемость 4-10 чел., смешная цифра. А рекламные площадки - что имеете в виду? Месяц давали контентную рекламу, пока давали, еще шли заказы (штук 5), потом сразу сошли на ноль.

Обычно сайт дает от 1% заказов от кол-ва посетилей. Вот Вам на 3650 посетителей 38 заказов :-D Вообще для дорогущего сайта это мало. Удобный сайт с хорошими ценами и условиями доставки дает 3-4% заказов.

Если Ваш сайт в поисковиках на первой странице не виден, его надо рекламировать. Проще всего через директ. Тогда будут посетители и заказы. Т.к. у Вас расходный материал (у Вас ведь зоомагазин? Значит есть корма?), надо подумать, как привязать постоянных клиентов.

Представьте, что у Вас супер-классный и красивый магазин внутри узкого жилого двора.. много будет посетителей, которые зашли случайно? Наверняка. Также и с сайтом, чем больше зевак, тем больше продаж.

Обалдеть. Вот многие пишут про первые страницы? Это действительно реально? Мы сейчас где-то после на 5-6 висим, и то в лучшем случае, если попадем в ключевую поисковую фразу.
Постоянные клиенты есть, но их так мало, хотя в рознице активно рекламировали, но многим доставка не нужна.

С первой страницы просто приходит больше народу. Но ее на всех не хватит ;-) Да и чтобы вылезти на нее сейчас нужна куча денег. К тому же нужна скорее не первая страница, а первые мест 5. Но можно кинуть деньги на кликовую рекламу, например, Яндекс.директ. Тогда не надо вылезать на страницу, объявление будет уже там.

При чем мне многие знакомые говорят, что в первую очередь смотрят рекламные объявления, т.к. если магазин заплатил за рекламу, значит он живой. А в бесплатном поиске может вылезти уже мертвый магазин, который раскручивали давно.

Есть люди, которые живут только на страничках в контакте и в одноклассниках. ;-) У них конечно продажи не велики, но не всем нужны огромные обороты.

Куча денег - это сколько?

А что Вы не считаете кучей? :-)

Реально. Более чем.

Автор, да пишите уже прямо тут свою ссылку.
на рекламщицу вы не похожи - уж разбирать по косточкам - так разбирать.

Буду ловить тапки) qpkorm.ru
Повторюсь - сайтe чуть более года, в течении 2-3х дней надо принять решение, существовать ему или нет.

Цены у вас хорошие :) Жаль только, что по 15 кг Роял Канина нет. Я через инет мелкую фасовку никогда не покупаю. А вот 4-х кг пакет у вас отличается по цене от магазинного на 100 рублей, как минимум.
И витаминки дешевле стоят :)
Писала выше, что надо садиться и рекламироваться на всех породных и просто собачьих сайтах.
Думаю, что пока рано бросать уже сделанную работу.
И еще, как вариант, поменять продвиженца.
Хотя, у нас в этом плане есть негативный опыт. При такой попытке этот человек занес вирус и нас исключили из всех поисковиков, как спамеров, заблокировали на хостинге. Т.е. вся проделанная им работа была сведена на "нет" и все деньги пропали.

Перед тем как сообщить продвиженцу о том что вы отказываетесь с ним работать - меняйте все пароли.

Да казалось, что все поменяли :) Оказывается ошибались. Их слишком много :)

Спасибо). У нас вроде есть мешки большие Роял, мы вообще весь их прайс выложили, с ними давно и взаимовыгодно сотрудничаем.
Жуть, как верить всем этим продвиженцам, проще по-моему, самому выучиться.

посмотрела. дурацкое время работы у вас. к вам больше половины клиентов просто не попадают. доставка тоже только с понедельника по пятницу с 10.00 до 18.00?

Автор, так навскидку глянула сайт.
Внешний вид - так себе. Мешают большие всплывающие фото товаров. Нет активной информации о сопутствующих товарах. Кнопка купить невнятная. Хотя в целом - дизайн и функционал пока оставить в покое, пока не будет заказов.
Поиск: Поискала некоторые товары поиском - все ведут на страницу не товара, а категории. Так категорически нельзя. Например, вы ищите "сапоги женские красные 36 размер", а попадаете на страницу с женскими сапогами разных размеров и цветов. Вы уйдете. То же самое у вас. Проверяйте все товары поиском и смотрите, куда ведут ссылки.
Контакты: почему нет информации о ваших розничных магазинах с картой проезда? В розничных магазинах даёте визитки с адресом сайта?
Доставка: Минимальный заказ 1000р - многовато. Посмотрите по другим ИМ, какие у них условия доставки.
Сплошной текст плохочитабельный. Нужно разбивать на смысловые блоки.

"Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00"
Это значит, что после 18 вы заказы не принимаете?
Как раз в это время люди заканчивают работу и начинают ползать по сети.
Про выходные - без комментариев.

График работы - это отдельная песня. Вопрос, где взять столько операторов, чтобы еще и в выходные работать? У меня девочка получала за график с 10.00 до 16.00 18000руб., потом я отвечала на звонки сама. А в выходные как? Брать еще одного оператора? С чего платить, если нет заказов? Ставить переадресацию - так все хотят знать наличие, сразу не смогу уточнить.

Опишите на сайте, что операторы работают до 18, заказы после 18 обрабатываются на следующий день...

во-во.
Иначе человек просто закрывает сайт и идёт искать работающий.

так дайте свой телефон и укажите, что работаете до 23.00 например. у вас 80% потенциальных клиентов, видя время работы, просто закрывают страницу.

для меня самое важное при заказе, что если уже оператор не работает, что бы мне утром уже сообщили о моей обработки товара и уточнили время доставки, и самое главное что бы выбор это доставки обязательно был с 9 утра и до 20 включая выходные в любой район куда я скажу.

Поиск плохой.
Подумала, вот помогу Вам- закажу Хилл/с л/д для собак.
А отдельного раздела Корм- не нашла, надо "лопатить" всё, что для собак. Нужна какая-то сортировка- корма, клетки, сумки, предметы ухода, поводки и т.п.

Попробовала поиском- выдает кучу хиллсов- всё не те, да еще и без картинок поиск.

Мешают всплывающие большие картинки товаров.

Цветовая гамма- однообразная

Сортировка есть, там даже фильтры есть, можно сузить поиск, http://qpkorm.ru/catalog/dogs/food/.

пардон, почему-то не увидела

А как у вас обстоят дела с раскруткой? Подозреваю что никак

Мы платим 15000 в месяц, но похоже вешают лапшу на уши, уже 4-ый месяц, говорят, есть результат, было 2 чел./сутки, стало -10-13чел./сутки.

А как вы оцениваете работу? Вы проверяете на какой странице вы по запросам? Вы ведь давали ключевые слова для продвижения?

Проверяем, пока в "попе"). Ключевые запросы он сам придумывал, наверно, это и было одной из ошибок.

Так может платить надо не фиксу в месяц, а по достигнутым показателям. Например, вывод в ТОП-3 по определенным ключевым словам.

"Эти люди" на такое никогда не пойдут. Уже поняли, что можно легкие деньги зарабатывать. Мне трижды роняли сайт, чтобы обнулить результаты. После третьего раза я поняла, что контора, занимающаяся раскруткой ничего, кроме как собирать ежемесячный платеж не умеет. А таких на рынке 85%, на мой взгляд.

Сейчас многие работают по оплате по результатам.

У Вас график работы неудобный. Большинство из-за этого не будут заморачиваться.
Я лучше закажу товар в том магазине, откуда быстрее перезвонят и привезут.

Как решить проблему? У меня был не один оператор, большинство из них вообще не соображают ничего в зоотоварах, а те, кто с опытом, за работу до 20.00 хотят большой оклад.

Пока самому заниматься, как раскрутитесь - тогда наймете оператора.

извините пофантазирую )) надомницу ветврач на пенсии, инвалиды, на биржу труда загляните может и повезет с оператором

+100
Да хотя бы тут, на еве поискать желающих мамочек в декрете (да и не в декрете)
И номер сделайте прямым :) Это тоже один из отпугивающих моментов.
Я плачу 800 рублей в месяц за прямой мегафоновский номер в коде 499.

поддержу. сидит кто-то из дома на сайте и отвечает на звонки. хоть до 23.00

Рекламу надо давать , заниматься раскруткой, смотреть по каким ключевым запросам вы на первых страницах Яндекса. Как покупатель должен вас найти? Вот вы как находите нужные вам товары? Посмотрите на сайт с точки зрения покупателя. Я , например, не хожу дальше двух первых страниц Яндекса.

Я, как посетитель ,машинально ушла бы сразу с главной страницы - не вижу цен. положить в корзину есть, а цен нет. Покупатели цепляются именно за главную страницу. Причем просматривают страницы достаточно быстро и покупателя надо поймать и удержать.

Обязательно напишите адреса розничных магазинов. Доверие покупателей вырастет в разы. Добавьте сортировку по брендам. Раздавайте листовки , купоны со скидками в розничном магазине, чем больше людей к вам зайдет, тем лучше вас индексирует Яндекс.

Посмотрела сайт - гоните того кто вас раскручивает в шею, берите специалиста, посещаемость вырастет, будут заказы. Но интернет бизнес это НЕ просто.

"Рекламу надо давать , заниматься раскруткой, смотреть по каким ключевым запросам вы на первых страницах Яндекса. Как покупатель должен вас найти? Вот вы как находите нужные вам товары? Посмотрите на сайт с точки зрения покупателя. Я , например, не хожу дальше двух первых страниц Яндекса"+1 искала корм для собак, вас не нашла.

А я хожу дальше первых 2-х страниц. Дохлжу примерно до 5-6 обычно, если есть цель купить самое дешевое, потому что понимаю, что на первых страницах уже зажравшиеся сидят, у которых стоит все скорее всего дороже.
Но не в этом суть
Я тоже не нашла этот магазин через поиск, хотя цены хорошие.

а я начинаю искать с 7-10 страницы) хотя, говоря откровенно, стала замечать, что адекватные цены и нормальные товары все равно находятся на 1-3 страницах

Неудобный поиск, фото так себе сделаны, сайт не очень оформлен - у вас такая тема благодатная - кошки-собачки.

Огромнейший минус - у товаров (у всех не знаю, но у многих) - "наличие уточняйте". Это сразу создает у покупателя отрицательные эмоции, он не может быть уверен в заказе, думает, что у вас бардачный склад.

Наличие должно быть четким - есть значит точно есть, что нет, то не показывается на сайте вообще, если что под заказ, то точные сроки поставки (например, ожидается через 3 дня).

Нет самовывоза, плохо.

Ну и что у вас с продвижением, непонятно.

Вот тот самый больной вопрос с наличием. У нас движок Битрикс (это проект 1С) когда на нем делали, разработчик обещал, что он будет синхронизироваться с нашей базой и остатки будут отражаться актуальные. А на самом деле оказалось, что он понятия не имеет, как это работает, а браться никто из сторонних не хочет, потому что многие разработчики 1С терпеть не могут...

Правильно. 1С-гумно! Мы мучаемся с бухгалтерией, потому что программа абсолютно сырая, а разработчики взяли и ушли не доделав (именно тот модуль, который мы купили :)
На тех.поддержку и исправление ошибок потратили уже кучу денег!

ха-ха! нам сейчас дописывают прогу за 90 тысяч, чтобы по остаткам от поставщиков выгружались товары на сайт со статусом "есть в наличии".
Люди, 1ска+битрикс это реальная прорва, туда сколько не заливай - мало и плохо кончается;-(
2 года коту под хвост!!!

Однозначно не надо бросать такое хорошее дело. Думаю надо задуматься о менеджере (руководителе), который разбирается в интернет-продажах, сайтостроительстве, рекламе, аналитике, оптимизации и т.д. и т.п.

Вот где взять такого, это как больная мозоль(, кадры ведь решают все. Тут продавца-то не найдешь, то пьют, то воруют, а уж руководитель проекта... Вот где ищут таких людей? Ведь не по объявлением же?

По знакомым, по связям. Или обратится в агенство специализирующееся на таких кадрах. И не спешите с выбором. Требуйте портфолио как доказательство опыта, рекомендации.

по объявлениям. почему нет? только говорить надо с человеком. при разговоре, если вы сама, хоть немного в теме, сразу понятно, сооьбражает человек в вопросе или нет.

К недостаткам добавлю: нет товаров для аквариумистов, хотя бы кормов для рыб. Мне удобнее покупать корм для собаки и для рыб в одном месте.

Я - маркетолог и менеджер проектов с большим опытом. Скиньте ссылку, возможно смогу помочь, как специалист, думаю Вам нужна комплексная диагностика бизнеса, т.е. организация проекта в целом.

если вы такой опытный, что же не увидели ссылку в топе? Или внимательность не ваш конек?

не надо завидовать и хамить в моем топике

завидовать убыточному магазину? :crazy

Интересно, кто пишет от моего имени? Очень даже интересно, зачем Вам это?

автор давал ссылку http://eva.ru/topic/36/3167774.htm?messageId=82161036

спасибо

Здравствуйте. По поводу специалист-продвиженца, если будете его таки искать и брать на работу - сажайте на %, связанный с увеличением заказов.
Вообще, лично я не верю в мега-специалистов, который придет, попросит з/п 150 тыщ и всё сделает и всему поможет. ИМХО Вам бы найти умного человека, который любит интернет, имеет время подработать, которому понравится идея оживить ИМ, и который любит товары для животных.
Я Вам в личку кину сайт, тоже ИМ зоотоваров. Так вот, я лично знаю людей, которые за ним стоят. Бизнесу года 2, у них всё отлично, даже уволились с основной работы. Но они по началу пахали день и ночь, сами писали сайт, сами развозили по первой заказы. Потом видимо базу наработали клиентов, сейчас у них наемные работники уже. Может какие идеи подчерпнете :)
Удачи!

Согласна про %%, но человек должен быть именно заинтересован, а не для галочки что-то делать. У нас профиль совсем другой, но продвиженец наш вникал во все нюансы и изучил таки все аспекты работы. Задолбал вопросами "глупыми" всех, но зато и результат хороший был. Не должно быть лишних трат. Нужен очень тщательный анализ всей рекламы - где, когда, в какое время и пр.

Я тоже знаю этот интернет-магазин, когда пыталась разобраться с клетками, подсматривала у них инфу).
Спасибо большое за советы!

Посмотрела в качестве целевой аудитории :) ну вообще-то ничего, бывает и хуже :) Всплывающие картинки раздражают :( нинада так делать... кто хочет увеличить, пусть увеличивает по клику. ТМ марка порадовала, не по-русски как-то :)
Наличие уточняйте у оператора - это что, на всех товарах написано? зачем интернет, если звонить приходится?
Но это все лирика... главное, почему я сразу закрою: доставка по Москве до 18.00 и нет оплаты картой.

я - тоже ваша ЦА:) Зашла посмотреть.
1. Всплывающие картинки - ЭТО УЖАС УЖАСНЫЙ!!!!!!!!!!
КТО вам такое посоветовал? Никогда бы не заказала в вашем магазине - просто потому, что не хватит моральных сил бороться с картинками)) Почему картинку не увеличивать отдельным кликом?
2. Почему продающий текст (он у вас, кстати, СОВСЕМ НЕ продающий - оторвать руки вашему копирайтеру!) в конце страницы??? Я его вообще случайно увидела, просто из интереса страницу долистала до конца.
3. Нафига вам на первой странице, "популярные" продукты??? Вы думаете, хоть кто-то на это обращает внимание? Человек приходит на сайт с конкретной задачей - купить корм для собачки. Какая ему разница, что у ЦА сейчас популярны клетки для хомячков? Имхо совершенно напрасное использование полезного места. Человек просто сразу уйдет с первой страницы на меню.
Это еще могло бы быть оправдано в магазине одежды, т.к. человек может просто разглядывать ассортимент и не иметь четкого представления ЧТО он хочет купить. Тогда да, популярность продукта может заинтересовать. А у вас-то зачем?
4. Опять же имхо мне очень не нравятся такие сайты. Знаете, какой он у вас? Неуютный. НЕ домашний. Голый. Таких сайтов - одноликих - сотни. Это я вам как интернет-шопоголик говорю. Не цепляет ваш сайт. Такое впечатление, что владельцы не заботятся, не заинтесованы (а из вашего поста видно обратное). Как будто склепали наспех и забыли.
Вот. Поэтому вам надо либо быть готовыми еще раз вложиться в сайт, либо продать во избежание дальнейших убытков.
Найдите хорошего продвиженца! И хорошего копирайтера, обязательно! Хороший текст на первой странице иногда творит чудеса:) На биржах вы искали, портфолио изучали? Там есть очень толковые ребята. И да, оплачивать нужно не фиксированно, а сдельно. По результатам.

Всплывающие картинки разработчик подсказал). Хотели уйти от лишних кликов. Буду признательна, если дадите ссылочку на "уютный" домашний магазин. Интересно посмотреть).
А Вы правда думаете, что убыточный сайт можно продать? Мне кажется, продать готовый бизнес вообще нереально, да еще и убыточный...
На биржах не искали, с копирайтером уже расстались.
Спасибо за советы!

Для меня уютный магазин - http://miska.ru Причем сначала я попала в их обычный магазин, потом обычный переехал, а я порадовалась, что доставка по району - бесплатно, и осталась клиентом.

я не спец по продаже бизнеса, честно. Но мне кажется, тем, кто заинтересован, проще купить готовый функционирующий сайт, чем создавать все с нуля.
Хотя м.б. я и не права.
По поводу уютности - я больше по детским товарам ходок. Но даже если мне магазин не нравится внешне (Керри-кидс, например, мне не очень нравится http://www.kerry-kids.ru/) Но я туда захожу, потому что знаю - там существенно дешевле, классный ассортимент и быстрая доставка. Отсюда мораль - вам надо продвигать сайт, и тратить на это деньги. Вам вот люди "в теме" написали - у вас ниже цены, чем в топовых магазинах. Так сделайте это своим коньком! Напишите прямо на первой странице крупным шрифтом: СРАВНИТЕ НАШИ ЦЕНЫ И ЦЕНЫ НАШИХ КОНКУРЕНТОВ! И цены в таблице. И заботьтесь о том, чтобы клиент нашел ваш сайт в поисковике (я, каюсь, тоже дальше 20-ки не хожу).

И это вы называете дешево (сайт керри)? В шоке от таких цен, в прошлом году покупала ребенку комплект, поэтому немного в курсе. Это очень дорого, плюс доставка. По-моему в магазинах даже дешевле, не говорю уже о закупках на еве...

Недавно видела на сайте адидаса, в официальном интернет-магазине, мужские кроссовки по 12 тыс, а вчера видела их в магазине адидас на южной по 6 тыс... до сих пор в недоумении :-D

я не в России, поэтому по "всамделишним" магазинам не хожу:) Нет, там нормальные цены если сравнивать по ИМ. И главное очень большой выбор. Я всегда заказываю всем детям, и оч неудобно, когда надо сразу в три магазина обращаться. А с теми, где "существенно дешевле", обычно так и выходит. Цены вроде бы привлекательные, а на деле - того нет, этого нет. Так что...

Расскажу про бренд Kerry, правда, не в тему). Мне в прошлом году пришла в голову бредовая идея, что я хожу заниматься детской одеждой Kerry). Я нашла официалов, там такая монополизация, я такого еще не видела. Во-первых мне сказали, что продавать в своем городе этот бренд мне не дадут, т.к. у них уже есть один клиент, и город "закрыт". Во-вторых, они запретили продавать Kerry и остальные бренды, представителями которых они являются, через интернет. Магазин, который Вы упомянули-это их магазин, там наценка стоит 100%, знаю абсолютно точно, потому что с клиентами, кто у них закупается, заключены соглашения, не продавать их продукцию меньше чем с наценкой 100%, соответственно, они сами такую же наценку и ставят. Поэтому про дешевизну я бы тут поспорила).

Магазин ориентирован исключительно на Зеленоград, а это все-таки недостаточная целевая аудитория.
Для Москвы даже удобного времени доставки нет. С 10 до 18 - это рабочее время, ну реально неудобно же.
И всплывающие картинки раздражают и "наличие уточняйте по телефону" тоже. Никогда не заказываю в инет-магазинах, если надо предварительно что-то уточнять по телефону

Да, "уточняйте наличие" это реальный косяк - тоже заношу ИМ в "черный список", если на сайте инфа "товар в наличии", а потом по факту выясняется, что его нет. А у вас ведь товары "повседневного пользования", если можно так выразиться. То есть довольные покупатели будут возвращаться в магазин снова и снова. Может вам, кстати, продумать что-то типа "Карточки постоянного покупателя"? Скидка в три процента иногда очень мотивирует ;)
Ну и ориентироваться на Зеленоград при наличии Москвы под боком несерьезно.

да. я тоже, если вижу - уточняйте по телефону (наличие, цену и т.п.) сразу закрываю сайт на фиг. а уж в сочетании с таким дурацким графиком работы и подавно.

Обычный сайт. Не плохой и не хороший- обычный. Почему все думают, что сделал сайт или интернет магазин и пошли заказы? Это само по себе ничего не значит. Раскручивать надо, долго и сложно и упорно всеми способами. Просто чтоб посетителей было хотя бы 500 в день. Удобство и т.д. хорошо, но правда не так важно. В первую очередь посещаемость.

да будь там хоть тысячная аудитория, если у человека сразу возникает мысль : ой, ну надо же, это оказывается для Зеленограда! То он дальше эту мысль обдумывать не будет, а просто сайт закроет и пойдёт дальше искать.

Конечно. Но можно работать именно на Зеленоград. Или любой другой локальный регион. Понятно, что охват гораздо меньше.

Будь у нее тысячная аудитория, у нее были бы заказы. Вы не представляете, сколько людей вообще никогда не читают страничку о доставке :-)

Согласна, про доставку очень многие и не думают читать, потом когда перезваниваешь, они все очень удивляются, что мы в Зелике и в Домодедово заказ на 1024руб., привезти сегодня же никак не сможем. У нас в городе уже есть свои монстры, они начинали еще вместе с нами 9 лет назад, когда конкуренция была ниже, и понятное дело, раскрутились очень хорошо.

Всем спасибо огромное за советы, все верно, с доставкой в Москву вообще не понятно что делать. Столько уже было курьеров, они ведь все по совместительству, позволяют себе работать так как вздумается. Что делать, если ты договариваешься с курьером, принимаешь заказ на другой конец Москвы, а он просто не берет трубку, и приходится самим тащиться за 100км, потому что ты поддерживаешь имидж своего бизнеса. Вот сегодня надо все бросить и ехать на шоссе Энтузиастов в частный сектор, потому что очередной курьер "пропал". И людей беру не молодых, не приезжих, все вроде порядочные, а потом - ой, не мог ответить, забыл дома телефон и бла, бла, бла...
Пробки в Москве сейчас 8-9 баллов, никто не хочет туда мотаться из-за заказа в 1500руб., а в вечернее время уж тем более. Сами уже возили, муж отказался наотрез, а я не за рулем. Какой-то замкнутый круг, руки опускаются.
Вот многие пишут про оплату картами. Я думала об этом еще на момент создания сайта, но за то, чтобы прикрутить эту услугу нам заломили столько денег, + услуги банка за хранение базы данных (там ведь все завязано на безопасности).

ну вы же понимаете, что обсуждать что там в дизайне сайта отталкивает после этого бессмысленно.

Конечно, понимаю. Дизайн - это уже второстепенное, его можно поменять всегда, если уж очень приспичит. Основные проблемы все организационные, все завязано на людях. Опять же найти оператора, который хотя бы может отличить хомяка от шиншиллы то же проблематично. Помню, как-то 5 лет назад приняли на работу вет. врача. Через какое-то время к нам прибилась кошка, вет. врач всем огласила, мол, кошечка беременна, давайте ее будем хорошенько кормить, жалко животинку. Мы ее приютили. Самое интересное случилось через 2-3 недели, когда мы удивились, что живот как-то не растет совсем. Выяснилось, что никакая это не беременная кошечка, а располневший наглый котяра). Вот такие бывают спецы).

Из всего написанного очевидно, что организатор вы плохой и такой бизнес (и бизнес вообще) - это не ваш конек. Вам нужен менеджер проекта, который возьмет все на себя, но вы же не хотите платить деньги. Чтобы получить прибыль, надо сначала сделать грамотный бизнес-план и просчитать все вложения и предполагаемую прибыль, это не каждому под силу, как Вы уже поняли...

ага, она уже выкинула 15 тыс баксов на разработку слабенького сайта и раскрутку непонятно где ;-) Теперь можно грохнуть еще кучу денег на человека, который будет заниматься непонятно чем :-D

ей надо на сайте вывести ассортимент магазина и поддерживать его. Вывесить на сайте адрес магазина с возможностью бесплатного самовывоза из него. Раздавать визитки посетителям магазина... можно в принципе на этом и остановиться. Тогда это будет визитка магазина в интернете. А можно начать давать рекламу в директе, тогда будут заказы. Обязательно придумать что-то, чтобы зацепить постоянных клиентов.

А вот когда это хоть как-то окупится, тогда расширяться.
Брать супер-специалиста сейчас смысла нет. Ну пусть он волшебник, пусть наколдует ей куча заказов.. кто их будет обрабатывать? Как она их будет доставлять? Тогда надо еще персонал и помещение под него добавлять ;-) Денег на эти игры у нее сейчас нет.

Надо просто выдавить из сайта хоть какую-то выгоду, а не отключать его. Даже просто сайт-визитка с ассортиментом и ценами - это уже польза наземному магазину.

палить из пушки по воробьям - вот как это называется. Я называю это "бизнес по-русски" - когда неуч берется за что-то, ничего не получается и он начинает заплатками закрывать дыры. Это все чушь, надо уметь мыслить глобально и тогда все будет нормально. А то - сайт дурацкий, курьеров нету, операторов тоже нету, платить за спецов неохота, а выкинуть 15 тыщ баков охота. И зачем сайт-визитка, если реально работают только розничные магазины, выхлопа не будет, факт. Тем более, что речь о локальном идет. Есть куча маркетинговых ходов продвижения, гораздо дешевле сайта-визитки, но человек этого не понимает.

ох уж эти бизнес-тренеры :-) Люди плохо или хорошо, но уже проели бюджет на интернет-магазин. Сейчас вопрос стоит в том, закрыть ли сайт совсем или оставить еще повисеть. Вы предлагаете вариант, на который нет бюджета. Я предлагаю оставить сайт не как значимую часть бизнеса, а как вспомогательную для магазинов... попробовать чуть-чуть из нее выжать денег. А когда бюджет наберется, найти профессионала... только вот вопрос, где его взять ;-)

Спасибо за поддержку). Мыслить глобально можно, когда у тебя мешок денег завалялся и тебе хочется стать красивой бизнес-леди, заплатить пару миллионов за сайт под "ключ" и сказать всем, что ты успешна. У нас в стране большая часть работает так, все поначалу сами, у меня родители начинали с крошечного кафе, сами лепили пельмени и стояли за кассой, сейчас дай Бог у них все давно на другом уровне. Любой наемный человек не будет "жить и болеть" твоим делом, за ним надо ходить по пятам и пинать, что надо делать и как. Повторюсь, профи хотят большие з/п, да еще и вопрос большой, такие уж они и спецы, какими себя заявляют.

Я бы просто на Вашем месте выдохнула и перестала рваться в бой, но и то, что есть, не выкидывала бы. Пусть это будет витрина Ваших магазинов. Поставьте туда цены ниже магазинных, и пусть люди, оформившие заказы на сайте, забирают заказы из магазина дешевле. Вам тоже будет удобнее, т.к. Вы будете за день-два знать, что у Вас хотят купить. Так делают сейчас почти все магазины техники. Плюс можно туда добавить товары, которые есть у поставщика, но Вы их не закупаете по разным причинам. Их можно будет закупать под заказ, а если заказ не заберут, это продастся в магазине.. очень удобно.

Чем старше сайт, тем это лучше для продвижения, пусть висит, не забрасывайте его. Если курьеров нет, уберите инфу о доставке, которую Вы не сможете осуществить. А можно найти какую-нибудь тетку или подростка (по моему опыту лучше тетку за 40 и выше), которая сможет развозить не очень тяжелые заказы (купите ей тележку :-)). И пусть доставка будет не срочной.

Много клиентов Вы на этом не заработаете, но сайт будет делать свое дело: повышать сервис обслуживания Ваших магазинов, а может потихоньку будет привлекать новых клиентов.

Можно сделать странички в соц.сетях или на районных форумах, а туда давать ссылку. Это дешево и будет толк.

Постепенно появятся деньги, появятся идеи и появятся возможности, тогда будете делать что-то с сайтом. Наверняка у кого-нибудь появятся знакомые сеошники, найдется удобная курьерская служба с офисом недалеко от Вас (чтобы сдавать туда заказы).. опыт и т.п.

Я сама из тех долбанутых, которые начинали по чуть-чуть, без опыта и на ощупь... правда почти 10 лет назад, когда конкуренции не было. Сейчас это выросло во что-то более или менее приличное, учитывая что у меня вообще не было наземного магазина.

Но у меня есть примеры знакомых, у которых получилось наоборот: началось с интернет-магазина, он не очень пошел, тогда открыли обычные магазинчики, а сайт оставили в качестве поддержки и рекламной площадки. И магазины прекрасно работают, а сайт все-еще что-то приносит, но не является основным бизнесом.

А спеца нормального Вы сейчас не найдете ни за какие деньги, т.к. у Вас собственого опыта не много, и выбрать из "спецов" Вы не сможете ;-)

Спасибо еще раз за комментарии, я примерно так же и думала. Дело сейчас даже не в деньгах, их мы зарабатываем понемногу и я была бы готова вложить еще, я всегда "за броситься в омут с головой"), но вот никак не могла понять, стоил ли игра свеч, а результат - труда. Уговариваю мужа не бросать этот проект, скорей будем его потихоньку дорабатывать, у нас впринципе и контора есть, которая нас устраивает и осуществляет тех. поддержку (он разработчика мы уже давно ушли, он оказался профаном). В любом случае нам все равно нужен сайт, ведь мы планируем этим направлением и дальше заниматься. А то потом все придется делать по новой).

ваша мысль понятна и она была бы замечательна, если бы речь шла о Москве. Когда идет речь ТОЛЬКО о Зеленограде, надо действовать другими методами, а не продолжать в ежемесячную раскрутку вкладывать деньги. Возможно, я не права, но бизнес "на коленке" мне непонятен в впринципе, хотя это абсолютно типично для России.

Давайте еще раз... ситуация у Автора такая: денег на интернет-бизнес уже нет, сайт уже есть. Она подумывает, а не закрыть ли сайт. Я считаю, что это большая ошибка. Чем старше сайт, тем лучше. Его надо просто сейчас перепрофилировать в дополнение к обычным магазинам.. типа рекламной площадки. Можно дать возможность забирать из магазина, а через сайт заказывать дешевле, заранее ознакомившись с ассортиментом.

Потом потихоньку попробовать подключить немного рекламы (не продвижения), посмотреть будет ли окупаться реклама. Потом накопят силы и возможно пойдут в бой второй раз.

Чтобы выиграть большую битву, надо уметь проигрывать маленькие ;-)

Разговоры о бизнесе на коленке - это, извините, понты. С кредитной системой в нашей стране открыть сразу большой бизнес, особенно не будучи в нем профессионалом, почти не возможно, Вы просто утоните в долгах.

Нанимать профи на стартап при отсуствии супер-связей и супер-идей - это подарить этот бизнес профессионалу.. либо просто заплатить денег неизвестно кому. Тот кто может на раз открыть и раскрутить магазин, будет заниматься своим, а не работать на кого-то. К тому же хороший управляющий стоит много денег.. и мы возвращаемся к тому, что деньги на этот проект пока закончились ;-)

Вы не совсем правы. Мне вот нафиг не сдалось заниматься логистикой, нанимать операторов и т.д. и т.п. А лидера отрасли сделать я могу :-)

Что значит лидера в отрасли? Пригнать на сайт кучу посетителей?

Значит, поставить на первые места во всех рейтингах однотипных магазинов.

Тогда все-таки нужен бюджет. Вы поставите на первые места, пойдут посетители, нужно менять юзабилити сайта, чтобы заказов было больше при росте кол-ва посетителей. Надо снова нанимать менеджера, налаживать доставку, упаковку и т.п. Все в целом снова выльется в круглую сумму. Если Автор готова снова во все ввязаться, напишите ей предложение. Но тут надо либо отступить, либо налаживать все бизнес-процессы сразу. Не станет лидером магазин, у которого хреновый сервис, пусть он будет даже на первом месте в яндексе.

Поэтому дешево - это не будет в любом случае... хотя может, если гарантировать Автору светлое будущее, она найдет еще немножко ресурсов?

Нет. Сайт надо изначально делать так, чтобы не менять.
Бюджет ок. 15 тыс. в месяц на продвижение. Тематика, как у автора. Оплата за результат.
Я не буду писать ей предложение. И так загруз по полной у всех.

"Сайт надо изначально делать так, чтобы не менять."

Особенно, если это первый сайт, с ним, как правило всегда что-то не так :-) Да и даже если сайт продуман, всегда есть что доработать.. это как ремонт, его нельзя закончить, можно только прекратить :-)

Одно дело усовершенствовать при изменениях в поисковых алгортимах, ситуации на рынке. Другое - начинать с "подешевле", брать бесплатный движок, дешевые кривые руки и т.д.

Невозможно это, ничего не менять, так не бывает, особенно если это первый сайт. Вы ниже писали, что сайт не будет работать. по каким критериям Вы это определили, если не секрет?

По тому, что он не соответствует ни одному "требованию" для продающего сайта. Никакая структура, неудобный интерфейс, отсутствие текстов, отсутствие маркетинговых составляющих и много еще что.

Зачем там тексты? туда читать ходят, что ли? Интерфейс тоже нормальный, я смотрю свои позиции, нашла легко. Ну то есть бывает проще и лучше, но не ужас.

В смысле зачем тексты?:) Человек не имеет возможности "пощупать", спросить у продавца - консультанта. Он опирается только на сопровождающую информацию, и от нее частенько зависит, кликнет покупатель или нет. Люди в интернет - магазины приходят разные: кто-то точно знает, что ищет, кто-то на условия получше клюет, но еще есть существенная часть тех, кто что-то и не прочь приобрести, но пока не определились. Даже если зверьков брать: к ним столько всего прилагается помимо еды. Те же домики, ошейники, расчески и прочите примочки. Все это можно так расписать, что все по полочкам: и назначение, и польза, и преимущества, и необходимость.
Из лично практики: стоило заменить сухое описание на понятные "душевные" тексты, как продажи по этому разделу возросли в разы. Так что очень даже читают люди.

+++ Понятно, что не читают - на 99% сайтов это фуфло мелким шрифтОм и слепленное в один большой кусок этого-самого, без слез читать невозможно))

Понятно, я, наверно, излишне продвинутая )) для своих зверей давно все выучила :)

Вы выучили, и это правильно:) Но, несмотря на это, вдруг захотите приобрести что-то еще. Витаминки, расческу, коврик, когтеточку. Или вдруг появится желание "походить" по интернет - магазину. Или в топах увидите картинку, которой заинтересуетесь. И вот тут сориентироваться поможет как раз продающий текст. Без него как понять, надо оно Вам или нет. Если будет написано просто :"Коврик для кошки, размер 20 на 30" (беру с потолка, просто для сути), то мало что ясно, коврик и коврик. А можно по-другому рассказать: что и материал антистатик, и эффект антистресс, и что в период отсутствия отопления убережет кошечку от сквозняков, а в летнюю жару подарит прохладу благодаря специальному плетению ткани. И первый, и второй вариант будет правдой, просто информацию можно преподнести сухо, а можно душевно и интересно. Мимо первого варианта большинство посетителей мимо пройдут, разве что специально не ищут именно этот коврик по выгодной цене. А второй вариант заинтересует и привлечет внимание.

Я че-т про другие тексты подумала, эти-то да, хоть копипастнуть с сайта производителя.

Затем, чтобы поисковики знали, что на этом сайте продается.

Не буду с Вами спорить, не все родились великими бизнесменами, да и кто у нас бизнесом в стране управляет? Я уже 9 лет в торговле, и пока на плаву, хотя и с переменным успехом. Взять управленца- прекрасный совет). Он захочет кругленькую сумму, пообещает золотые горы, а я буду работать день и ночь для того, чтобы заплатить ему з/п. Таких "спецов" хочется сразу поганой метлой вымести, еще на этапе собеседования. Поверьте, я много таких видела. И вет. врачей, которые не могут отличить беременную кошку от кастрированного кота, и продавцов-дармоедов.

ну есть же курьерские крупные компании
не думаю, что там так как у вас описано может случится

В ближайшие полгода на рынке курьерских службы для интернет-магазинов будет полная жопа, возможно будет еще хуже и еще дольше.

Сейчас проблемы у основного монстра, магазины оттуда побежали в другие фирмы, мощности других курьерок уже на пределе, договора с новыми клиентами почти никто не заключает, да и работают уже плохо.. а еще даже не зима.

Так что сейчас самое оптимальное - держать своих курьеров. :-(

А почему? Курьерским службам работать стало невыгодно?

Выгодно и очень удобно! Только сейчас у одного монстра проблемы, клиенты перебегают в другие фирмы, перегружают их и начинаются проблемы с доставкой. Получается, что сейчас ни одной приличной курьерки в городе нет :-(

Так может надо создавать курьерские службы? :)

Это очень дорого и очень сложно.. но в принципе сейчас самое время :-)

Вы не про С*П*С*Р случаем?

а что у них случилось-то? надо уже клеить ласты или?...

Если Вы с ними работаете, то должны быть в курсе. Если нет, то обсуждать в этой теме эту проблему нет смысла. На оборот.ру все подробно описано.

Я просто к тому, что сейчас в Москве НЕТ адекватно работающих курьерских служб, и до конца года не будет. Поэтому если еще не начали с кем-то работать, то лучше пока не работать.

работаем, в середине августа нам все перечислили, сейчас вот накопили денег, запрос кидаем, в ответ тишина. полезла искать инфу, везде написано, что не платят, а что именно у них там случилось - не понятно

Они платят, но с задержками. Задерживают многим, но рано или поздно выплачивают.. согласна, что почти ни у кого нет ресурсов ждать. Официальная версия проблемы с IT, но я думаю, что там что-то по-другому.

Надеюсь, что выкорабкаются. Вроде работа ведется. Если работать будут, то зимой будут единственной курьеркой, которая будет работать качественно :-), т.к. бизнес-процессы заточены под очень большие объемы, а они будут меньше. Другие фирмы наоборот просядут.

Наблюдала живьем за курьеркой Грастин, которую мне очень хватили. У них сейчас полная жопа. Думаю, что они врядли что-то отладят к зиме, скорее будут разгребать наваливающиеся проблемы. То же самое у Шоп-Логистика, у Твоего курьера и тп.

не, ну наши новый склад огроменный сняли, себе офис сняли охрененный, думаю наладится у них, все-таки махина огроменная, не просто так сломать, но думаю, тарифы они поднимут скоро, так как у них очень дешево.
прислали сообщение, что новых клиентов больше набирать не будут.

Вы про Логистиков? Склад переезжает на следующей неделе на площадь поменьше. В офисе я так и не была, но офис остается там же. И они в любом случае самые большие монстры. :-)

Тарифы поднимать особенного смысла нет. Во-первых, часть клиентов часть заказов передала в другие конторы, значит колонка тарифов будет другая. Во-вторых, многие под новый год растут очень сильно, а у них правило, что в зиму можно сдавать заказов не более, чем среднемесячное кол-во *5, остальное по двойному тарифу. Если на время фирмы заказы увели в другие службы, то кол-во "дешевых" заказов у них уменьшится. И они тоже принесут доп. прибыль ;-).. ну а может и в принципе тарифы поднимут.

Все-равно кроме них никто зимой работать нормально не будет.. да уже не работает. Это единственная служба, у которой доставка сейчас работает, как часы.

да, про них. увидела сегодня про переезд письмо.

У меня брат устроился в Москве в курьерскую службу, вчера только с ним виделась, у него всего пара-тройка заказов в день, все такие же небольшие инет-магазины. А з/п для курьера не плохая. Пока все тихо, возможно, еще не дошло).

Значит это какая-то крошечная компания, о которой никто не знает, или она обслуживает один интернет-магазин. Я имею ввиду приличных размеров курьерки, с доставкой хотя бы по 2 городам.

У крошечных компаний свои тараканы, там тоже не очень уютно. И порушить работу такой фирмы может любой более менее приличных размеров магазин :-)

Удивительное совпадение, вот здесь он работает http://grastin.ru/. Это как раз та самая контора Грастин?)

да, и они нам каждую неделю пишут, что лучше пока заказы не передавать, т.к. служба перегружена. На неделе разговаривала с курьером из Грастина, он сказал, что перегружен ужасно. У Грастина есть свои интернет-магазины, возможно Ваш знакомый курьерствует только при них.

возможность оплаты картой, имхо, не так важна, как удобный для КЛИЕНТА график ВАШЕЙ работы, доставка в вечернее или ранне утреннее время с отзвоном за час до приезда, наличие актуальной информации по товарам на сайте. достувку можно сделать слабо-платной для стимулирования курьеров.
имхо.

Спасибо. Задумалась, что нам даже удобнее вечером доставлять, надо добавить эту инфу на сайт.

Я могу пожертвовать оплатой картой, если время доставки хотя бы до полуночи :) (и один такой нужный сайт висит в загашнике, периодически пользуюсь!) ну и ассортимент... Хотя с ним вот как: если мне нужна какая-то маленькая фигня, приходится добирать до суммы бесплатной доставки или минималки хотя бы, и тогда ассортимент очень важен! Либо наоборот, закупаюсь кормом (самыми большими мешками), и тогда мне важна цена этого корма. Могу забить название в поисковик и тупо просматривать все подряд сайты, но тогда отсекаю по наличке и доставке.

Но вот ведь Вам также важно, чтобы товар был в наличии? Корм ведь не согласитесь ждать 2-3 дня? Хотя, конечно, по разному бывает. Некоторые ждут, если последнюю горсточку не высыпали).

Ну это.. обычно где-то так и жду :) Но вот если к корму я заказала еще несколько позиций (из тяжелого наполнители и опилки, из мелкого обычно - всякие свинские радости), и вдруг выясняется, что совсем ничего нету, отменю заказ. До последней горсти не оставляю :)

Бред какой-то на счет доставки товара из Зеленограда в Москву

ЭТОТ сайт не будет работать. И, судя по ценам, Вас имеют на деньги разработчики, как некомпетентных. И никто сайт не продвигает в принципе (непонятно, почему в подвале ссылка на продвиженцев).
Он не соответствует минимальным требованиям для продвигаеого сайта.

вброс засчитан))

Можете более подробно рассказать, почему? Можно в личку, если не сложно. Мне муж постоянно то же самое говорит(. А ссылка внизу - это как раз, которые нам его продвигают якобы.

Девочки, спасибо всем огромное! Отдельное спасибо тем, кто меня активно поддержал), мне это было необходимо в тот момент, когда я зашла в тупик и не знала, откуда ждать советов и помощи.
Я многое почерпнула из ваших советов, постараюсь их учесть, буду искать грамотных спецов. Сегодня я получила 40-й по счету заказ за все время существования сайта, правда, совсем на небольшую сумму, но это уже ободряет, это ведь первый заказ за последние 3 месяца.
Как-то мне одна знакомая сказала, что тяжела и терниста жизнь российского предпринимателя. Через полгода после нашего разговора она продала свой бизнес и зажила спокойно и счастливо, родила 4-го ребенка, правда, остро стоит вопрос денег, т.к. работы она так и не нашла подходящей.

Удачи всем товарищам и собратьям по бизнесу!

Буду признательна новым откликам).

Могу, но на это надо время.

я совсем не специалист по продвижению сайтов, но читала на эту тему.
1. не хватает текстов на странице. текст (статьи) нужны не для посетителей, а для поисковиков. в тексте должны быть ключевые слова - те, которые обычно люди пишут в поисковике. текст должен быть на каждой странице.
2. у вас ключевые слова не отражают истинное назначение сайта. когда вы на главной странице своего сайта, нажмите кнопку F12. появится код. нажмите на + у слова head. там в пятой строке перечислены кодовые слова. на мой взгляд от балды перечисленные слова. человек не удосужился посидеть и подумать, написал первое, что пришло в голову.
3. на главной странице у популярных товаров нет цен! это вообще как?
4. уберите график работы. сделайте робота, который будет принимать заказ, отсылать емэйл, что мол заказ принят и обрабатывается (я не думаю, что покупатель после ужина часов так в 8 сделает заказ и будет ждать, что его привезут в тоже время). когда заказ готов, отправляете еще емэйл, с выбором времени доставки, а потом уже доставка.
5. про наличие тоже ничего не пишите. если уверены, что товара нет, тогда вместо "купить" ставьте "временно недоступно". если не уверены, ничего не ставьте. потом во втором емэйле сообщите, что к сожалению сейчас нет, но обязательно предложите альтернативу.
6. сделайте опцию забирать товар самому. для Москвы видимо арендовать какое-то помещение.
7. удачи! не сдавайтесь!
ваша землячка :)

Можно и не арендовать самим помещение. Есть куча пунктов выдачи для заказов из интернет-магазинов. С ними договор заключить, они сами заберут (или вы раз в день будете отвозить)

+1! За ними будущее!

Спасибо за комментарии). Я решила, что буду менять ассортимент, оставлю только позиции, которые чаще всего заказываем или можем быстро привезти. Клиенты, как правило, хотят все быстро получить, особенно корм.
Землякам привет! Возможно, мы даже знакомы, город у нас маленький).

я страницу ВКОНТАКТЕ**- и то вывела на первые строки поиска для подружки - у нее денег нет , так мы временно вместо сайта социалку юзаем. У нее салон красоты

Что то забила поиск разными запросами про салоны красоты и сервис ногти волосы тело. и вот не удивлена что нет в выдаче на 1ой странице соцсетей как то.

Мы ваяли интернет-магазин сами на одном из интернет-сайтов, 300 рублей в месяц все это дело стоит, есть ф-ция добавления в поисковики (не на первые строки, конечно). Цены очень низкие, буквально как в СП, но спроса нет! Причем я его кручу по доскам объявлений и сайтам (даю объявления о продаже товаров), по объявлениям звонят или пишут, а как только просишь зайти на сайт, выбрать там себе расцветку и модель - шугаются и пропадают. Не знаю почему....

Потому что "ваяли интернет-магазин сами на одном из интернет-сайтов, 300 рублей в месяц" :-)

Потому что уже многие те, кто регулярно посещают интернет-магазины в курсе что и как. .и если ваш сайт сделан буквально 'на коленке'... то это видно и многих отпугивает.
Все эти сервисы полная туфта... Может разве что использовать как визитку к реальному магазину постольку-поскольку...но не как площадку продаж. ..
Всегда в интернет продажах 2 главных фактора :скп ( скупой платит дважды) ну и собственно тот кто вам сайт делает и раскручивает. ..со вторым фактором всегда сложнее... Можно и отдать туеву хучу легко...а ничего не получить. Нужно чтобы ваш сайтостроитель был еще и маркетологом.. На данный период это очень важно. .. Просто знаний как сделать сайт уже недостаточно!

Он реально ничем не отличается от магазина, который сделали за миллион. У него хороший адрес (потом еще продать можно будет;), все довольно качественно сделано, все функции, добавление в корзину... Я же и сама пользуюсь интернет-магазинами, вижу. В поисковиках товары и магазин ищется, товары сами по себе не уникальны, но привлекательны ценой. Я говорю - удивительно то, что вообще - то люди интересуются товаром, но заказать через корзину магазина или хотя бы написать мне артикул почему-то лень....
Мне (я маркетолог) и мужу (он программист) не очень ясно, в чем затык.... Наверное, интернет-торговля изжила себя, проще в обычный магазин сходить, там всё есть.
Я иногда думаю - а поставить может повыше цены? может, низкая цена отпугивает?:)

Интернет-торговля как раз растет.. в целом по стране. У Вас либо не удобный сайт, либо не удобная доставка.

второе более вероятно....

Показывайте.

Ну. . Этого ваше мнение. . Мое мнение совершенно другое. .. раз ваш муж программист а вы маркетолог. . То мне еще более странно что у вас такой сайт. ..
Да и цена сайта вовсе не показатель качества. ... Есть просто продающие сайты, а есть Нет. .. и у вас второй вариант..
Вам уже многие написали почему им как покупателям неинтересен ваш магазин. Поэтому у вас и минимальные заказы. . Да нашел человек корм. .и на этом все. .. Нет ничего того, что бы могло 'заставить' условно говоря, купить что то еще. ..а потом еще. .. ну и вообще. . Ну мне странно. . Честно, если вы реальный маркетолог, что не видите самых реальных косяков...Если человек зашел по запросу на ваш сайт, но по какой либо причине его не заинтересует ваш товар. .. Он просто уйдет от вас. .. Вы ему или ей ничего не предлагаете. .. ну и вообще беда. . Описание облепляет картинку... Нет никакого форматирования текста. .. много внутренних недоделок грубых под сайту. ( хоть те же картинки, которые открываются в этом же окне., нужен или колорбокс или аналог..а у вас безобразие) .. За такой ценник отвратный вид через планшет и телефон. ..Это тоже мелочи. .. Но в совокупности ваш сайт нулевой. .. каждая мелочь Жоржа прибавлять веса вашему сайту. ..а у вас наоборот. ..

А Вы чем торгуете, если не секрет?)
С нами тут связывался разработчик нашего сайта, узнавал, как дела. Очень удивился, что заказов нет, говорит, что мы у него такие первые, все клиенты очень довольны, просто нам так не повезло, мол, помочь ничем не могу. Вопрос риторический - вот что делать с такими людьми?(

Скажите пожалуйста, а для того чтобы открыть свой интернет- магазин нужен только сайт или надо регистрировать фирму? Или и то и то?

Чтобы открыть магазин, нужен только сайт.
Чтобы закупать товар, скорее всего придется открывать фирму.
Чтобы принимать оплату от покупателей, фирму придется открывать совершенно точно.

Хотя в принципе можно найти того, кто продаст Вам товар, как физ.лицу, и можно какое-то время доставлять товар без документов (если это не гарантийная техника). Но тогда доставлять заказы придется ТОЛЬКО частными курьерами внутри своего города, ну и плюс почта. А вот пользоваться услугами курьерской службы не получится, они с физлицами не работают вообще.

ИП например

Спасибо, поняла, а можно ли открыть свой сайт магазина и какое-то время поработать без регистрации фирмы, на предмет пойдет или нет или это незаконно?

и еще вопрос, кому доверить обновление сайта? и создание соответственно или самим изучать этот предмет?

На то, чтобы изучить самим, уйдет очень очень много времени. Лучше доверить профессионалам, вот только вопрос, как бы не Вас облапошили. Когда стал вопрос о создании сайта, у нас был вариант сделать его через проверенную фирму, но это стоило бы около 130000руб. без наполнения. Мне тогда показалось это очень дорого, сейчас бы я абсолютно точно пошла бы именно в фирму, а не делала бы "по рекомендациям"

А что значит без наполненияи в дальнейшем обращаться к этой же фирме? Кто сайт поднимает в рейтинге? Кто за ним следит?

Если Вы там не делали, откуда знаете, что там лучше? :-) Это нереальная сумма, развод на бабки, сразу видно.

с точки зрения закона- нельзя

Фраза что вы работаете с 10 до 18 уже что-то очень странное и несовременное. При доставке укажите, что заказы сделанные после 18 часов будут обработаны на след. день утром. А так кто же сейчас затаривается по будням в это время.

И вот это совсем не нужно

"Мы постарались максимально упростить порядок заказа товаров в нашем интернет-магазине. Для этого Вам даже не потребуется регистрироваться на нашем сайте. Просто выберите из номенклатурного перечня интересующий Вас товар и положите его в корзину. Потом Вам потребуется заполнить несколько простых полей, содержащих информацию о Вас и адресе доставки товара. Как только ваш заказ оформлен, Вы получаете подтверждение об этом на свой электронный адрес. Наши операторы свяжутся с Вами по телефону в кратчайшие сроки".

Посмотрите сайты лабиринт, озон.
Чем проще, тем лучше.

Сейчас все знают как заказывать. Людей интересует в таких товарах - стоимость, наличие и доставка. И ВСЁ!

Почитала тему и решила зайти на ваш сайт, а так как все равно надо в ближайшее время заказывать корм, то решила сразу и оформить заказ. Но к сожалению я не увидела низких цен про которые здесь писали. Например корм AG лайт 12 кг я покупаю на 200 руб дешевле. В принципе не такая и большая разница, но если заказывать 2-3 мешка, то сразу становится ощутимо. Ну и картинки... ужас ужас ужас

А может это вообще реклама магазина:)))??????