Чем такое можно объяснить (бизнес)?

у поставщиков есть свои розничные интернет-магазины. Или сама фирма открывает или сотрудникам разрешают такой бизнес вести.
Бороться? Ну закупайтесь там, где цены ниже, прямо в интернет-магазине этом:)
И вот еще что: ваш поставщик сам является производителем продукции?

Вы как маленькая. Своим дают заработать. Бороться - искать другого поставщика.

Теперь и у вас есть моральное право опустить цену на сайте. Будут качать права, кивайте на тот сайтик.

Это не поможет :-) Поприператься надо обязательно и не однократно. Но надо быть готовой, что прогнут все-равно, если это магазин принадлежит оптовикам или кому-то им близкому. В противном случае можно лишиться поставщика.

Кстати, я очень сомневаюсь, что один дешевый сайт может перебить всю продажу. У меня есть конкуренты, у которых цены выше просто офигительно, но у них тоже есть заказы и не мало. Мне кажется это странным, но часто людям важнее покупать в одном и том же магазине, чем искать лучшую цену. Естественно, что качество обслуживания должно быть на высоте.

Так это и есть искусство продаж в инете и вообще). Дело не в цене, а в лояльности клиентов. )))

Так лояльность на цене и основывается, разве нет? Клиент выбирает себе несколько магазинов подешевле и потом среди них делает выбор.

Не обязательно. Доставка, сервис - это все имеет значение.

Имеет, но второстепенное по сравнению с ценой.

ну это если цены в разы отличаются, а если нет, то сервис на первом месте.

Ну вот честно... я не буду подстраиваться под доставку, не имею такой возможности :) поэтому какие-то интернет-магазины априори окажутся в пролете, если у них цена не в 10 раз ниже (а в таком случае я просто вряд ли буду доверять сайту, с чего бы ниже, если у всех средняя по больнице ))

Нет. Клиент придет туда, где ему лучше по многим параметрам, и цена должна быть на последнем месте. А за цену цепляются те предприниматели, которые ничем больше привлечь не могут.

не правда! в первую очередь покупатель клюет на цену, а уж потом, где цена ниже, если его не обслужили нормально, идет туда, где выше, но его оближут.
у нас таких поставщиков полно, устали что-то доказывать, работаем как можем, у нас цены практически все рекомендованные. Торгуют сейчас те, у кого цена гораздо ниже, на 1-2 тысячи, а мы так не можем, увы...

Я тоже так думала, когда вводила более дорогую торговую марку в ассортимент, надеясь привлечь покупателей, которые готовы покупать товары дороже. В результате клиентов не стало больше (только обычный естественный прирост), просто мои клиенты (у меня много постоянных) перераспределились по товарным группам. Получается, что люди покупали более дешевые товары, лишь бы в моем магазине? А когда появилась возможность, стали покупать более дорогие товары.

Мне до сих пор это кажется не логичным, но это так :-(

К тому же есть масса людей, которые плохо разбираются в компьютерах, магазинах и т.п. Они покупают там, где у них разок получилось. Есть люди, которые нашли одни магазины и не нашли другие. Конечно снижение цен дает некий отток покупателей. Но посмотрите разницу в ценах на бытовую технику в яндекс.маркете. Ведь все магазины как-то живут ;-)

ну с бытовой техникой все понятно, я это прошла когда искала машинку стиральную на много кг, так вот где цена была низкая- под заказ на 2-3 месяца, средняя была с оплатой доставки и подъемом на этаж, а итоги максимальная цена оказалась самой выгодной- смешно, правда? И все тоже самое у меня с собачим кормом, у дешевой цена доставка дорогая, у высокой все включено, что оказывается дешевле низких цен.

Я сейчас покупаю сканер за 3700 при средней цене в 5200, и есть еще дороже. Но у меня была возможность поискать, поехать не в самое удобное место и купить. Когда мне нужен был принтер срочно и в удобном месте, я не покупала самый дешевый вариант, взяла среднюю цену... но ведь кто-то отоваривается и в самых дорогих магазинах?

Опять же у меня был еще один странный опыт по работе. Курьерская служба задерживала оплату, мне нечем было платить за товар, а ассортимент хотелось поддерживать. Тогда я на одного поставщика сильно подняла цену в надежде, что их товары не будут заказывать. Какого было удивление, когда кол-во заказов не снизилось, а объем закупок снизился совсем немного. Сейчас кризис прошел, но снижать цену я просто не вижу смысла :-)

Вы не можете не потому, что у Вас такая цена. Пересмотрите весь свой бизнес. И что в первую очередь покупатель клюет на цену - неправда. Вы зациклились на этом и не улучшаете остальное для покупателей. Меня "облизали" в этом ИМ, дали дальнейшую поддержку, гарантию, пошли в чем-то навстречу и вообще работают "на клиента" - я переплачу и приду сюда еще. Я опасаюсь слишком низких цен и не гонюсь за ними.

ребят, у нас детский бизнес, торгуем автокреслами, на все известные марки - РРЦ. так вот, все стоят с одинаковыми ценами, а есть магазины у которых цена ниже!!! и реально ниже, их розничная - практически наша оптовая. и хоть ты сто раз дай бп доставку, гарантию и т.д., купят там, где дешевле... мы как только снижаем цены (по акции или еще как), к нам покупатели валят!!! проверено много раз, цены возвращаем на место, тут же поток стихает.

Аналогично. пробовали поднимать цену - сразу продажи стремились к 0. У нас дорогой товар, разовая покупка, ни о каких возвратах речи быть не может, разве что приходят иногда по рекомендации состоявшихся покупателей. Товар дорогой, разница в ценах может достигать десятка тысяч.

Честно, не знаю, для каких клиентов цена на последнем месте. Я как клиент в первую очередь изучаю цены, затем условия доставки, остальное - ерунда, по большому счету. (детские товары в основном беру)

Речь немного не об этом. А о том, что в первую очередь бизнес надо строить не на цене. Потому что получается, что фактически это не бизнес, а тупо "купи-продай".
И он не выдержит никакой конкуренции. Элементарно - пришел другой такой же "бизнесмен", но с ценами ниже и все - нет Вашего, загнулся. Что чаще всего и происходит.

А цена должна быть не низкой-высокой, а адекватной. Если у меня ЦА - люди, готовые переплатить за ощущение повышенного качества, то я с удовольствием подниму цену - и им приятно, и мне. Ну и т.д.

бред какой то. Сервис все стараются наладить, и мне не будет приятно если мой любимый магазин поднимет цену, всегда найдется новый магаз с низкими ценами и который будет лизать жопу очень усердно, что б раскрутится. Это работает со всеми товарами, со всеми магазинами и даже ресторанами. Это и есть рынок "купи-продай". Совсем другое дело, когда бизнес касается "качества своими руками", тут да, если качество нравится, то придется терпеть цены, пока не найдешь что-то приемлемое, но опять таки, когда цены поднимаются, я ищу это приемлемое, а не тупо радуюсь, и мне вообще не приятно.

Наладить качественный сервис не так просто. Иметь товары в наличии и в хорошем ассортименте очень дорого. Отладить качественную доставку тоже не так просто.

Даже удивительно, сколько приходит перепуганных клиенток, которые оформив первый заказ, сразу начинают причитать, чтобы мы не меняли товар на свое усмотрение, волноваться, не поменяется ли цена, которым страшно делать предоплату (это не обязательная опция, но она предоплагает скидки), чтобы им позвонили о доставке.. и много-много предварительных предупреждений, часто в довольно агрессивной форме.. Все эти люди уже побывали в "недорогих" магазинах ;-)

Иметь товары в наличии и в хорошем ассортименте очень дорого.- это к цене отношение не имеет, либо я согласна за цену ждать приход товара либо нет. Тут уж кому шашечки, а кому ехать.
А перепуганных/и вообще не адекватных всегда полно, это не зависит от наценки магазина. Я работаю в фирме поставщика, так к нам не поленилась отмотать 150км дама с товаром, который купила год назад, с воплями о возврате денег, т.к. товар ей надоел, и раз магазин ее послал, она решила обратиться на прямую.

"Иметь товары в наличии и в хорошем ассортименте очень дорого.- это к цене отношение не имеет"

Это как? :-) .. т.е. связь есть не всегда, но чаще всего.

Кто-то готов ждать товар неделями, а потом узнать о том, что его не поставили. Кого-то устраивает, что из огромного ассортимента на сайте в результате нет почти ничего и надо обзвонить еще несколько магазинов в поисках товара, который снова висит на сайте, но в наличии его нет (я в это играла как-то ища очень конкретный подарок под заказ). Но если в каком-то магазине большой ассортимент, можно просто заказать и точно знать, что завтра его привезут, это большой плюс. И в следующий раз человек пойдет туда снова, т.к. снова хочет получить то, что заказал, и в понятные сроки.

Но всегда есть те, кто готов ждать бог знает чего без гарантии, лишь бы подешевле.. яркий пример - "совместные покупки"

Получается, что каждого магазина может быть своя аудитория, и дело не всегда в цене.

вы знаете, если мне не срочно надо, и цена сладкая, мне не проблема подождать, а если еще и доставка будет супер- я буду 100% постоянным клиентом этого магазина. Я не понимаю, зачем вы мне пишите оправдания? Все люди разные, цели покупки разные, если мне надо прям ща на юбилей, у меня просто времени не будет искать срочную доставку, мне легче переплатить и купить в магазине. А если время терпит, я всегда буду искать дешевле, и никакой сервис не встанет у меня на первое место, если цена отличается на существенные для этого товара деньги.

Это лишь доказывает, что клиентов получат и магазины подороже с оперативной доставкой, и дешевые с длительной. Вот об этом и была речь. Каждый выбирает для себя модель работы.

И среди клиентов разные люди: одни чаще всего никуда не торопятся, и готовы потратить время на поиск магазина и ожидание заказа, а есть те, кто торопится чаще всего, им оперативность и удобство важнее всего.

Еще есть разница между типом товаров. Если это разного рода расходные материалы, которые Вы покупаете регулярно, то скорее всего Вы со временем выберите магазин, где все в наличии и быстро и четко, а не будете каждый раз метаться. Если это разовая покупка, да еще и есть время на приобретение, найдете самую низкую цену.

Вот у нас увы ситуация вторая. И люди никуда не торопятся, ищут подешевле и делают покупку 1 раз (второй лет через 10 не раньше). И брать можно только ценой

да, это хуже :-( У меня как раз расходные материалы, т.к. товары, которые покупают регулярно, и в ассортименте. Моим клиентам важно, чтобы можно было получить все, что выбрано. Список иногда доходит до 40 позиций. Тут уже можно с ценой и покапризничать ;-) Хотя у меня не самый дорогой магазин, а на одного поставщика даже самые низкие цены.. а на другого довольно высокие :-)

Тот магазин, который перебивает цены, он известен? В смысле популярен? Я когда выбирают бытовую технику, то обхожу стороной самые дешевые предложения, если это неизвестный мне магазин. Т.е. боюсь, что товары будут либо серые, либо восстановленные. Думаю, что я в своих страхах не одинока. И действительно ли он "живой"? Ассортимент пополняют?

Вы неправы. Полно людей, которым нравится покупать дорого. Они так самовыражаются.
Вчера только общалась с дамой ,которая картошку дешевле, чем за 130 рэ за кг не покупает :)
Ну, не в кайф ей за 13-17-25купить. Не тот вкус, не те ощущения :)))

ну так и с креслами детскими тоже самое, я не буду покупать бустер за 300 в ашане, когда я знаю, что есть хорошие германские кресла, и их качество от наценки магазина не меняется. Я тоже не покупаю картошку за 13-25р если чО

Я и говорю, что на каждый товар есть свой покупатель. Картошку даже комментировать не буду. Эти дешевые понты меня не трогают особо :)

вы знаете, покупая продукты, меня меньше всего волную понты, и не важно дешевые они или дорогие. Мне важно качество и вкус.

Конечно-конечно! :) Качественная картошка дешево стоить не может. Как и качественные сосиски, качественный рис, молоко и прочее :)))

слушайте, ваше право покупать картошку за 15р и сосиски хоть за 50р и считать, что это лучшее качество в мире. Че вам не спиться то? Вас так задело, что люди покупают картошку за 150р? Вы какой слюной то брызгаете, когда машины дорогие проезжают, а? Может валерьянку?

Это не бред, а правильная модель бизнеса, просто Вы ее не понимаете, смотрите на нее не как бизнесмен.

И Ваше мнение лишний раз показывает, как у нас в России все запущено, что несчастный клиент гонится за ценой. Потому что он не видел хорошего сервиса и голосует только рублем.

И Ваше мнение лишний раз показывает, как у нас в России все запущено, что несчастный клиент гонится за ценой. Потому что он не видел хорошего сервиса и голосует только рублем.- вывод, модель бизнеса в России не работает.

Эта модель отлично работает, даже интереснее. Посмотрите, сколько магазинов-монстров не с самыми дешевыми ценами. И дела у них идут просто шикарно. Особенно меня прикалывают проекты вроде "купи-вип" и "идеальной цены", где стартовую цену объявляют поднебесную, к ней добавляют огромедную скидку, в результате получая высокую цену по рынку. И умудряются все это продавать в одурительных масштабах.

Я как-то ради прикола искала сумки с купи-вип в других магазинах. И нашла на бутик.ру такую же на 1 тыс дешевле без скидки, чем итоговая цена на купивип со скидкой 70% :-) В идиальной цене была та же фигня с детской одеждой. Но это никого не останавливает :-)

На сайте адидаса есть кроссовки за 12 тыс, которые в их же магазине на Южной стоят 6 тыс. :-) И интернет-магазин адидаса прекрасно работает.

Про купи-вип вот не надо грязи, это мой клиент, и чтоб провести акцию, уходит очень много сил поставщика, и работают там не идиоты, цены проверяют очень даже, не дай бог цены левые , акцию отменяют и штраф 500тыр выкатывают. Вот так.

Т.е. у них действительно цены со скидкой 70% от реальных цен на товары?

да, т.е. это делается так, я сама выбираю. что ставить на акцию, маниторю всех наших клиентов + собственные розничные сети по отчетам- какие у них накрутки, беру их цену, и ставлю на акцию ( например самая низкая цена 100р, скидку выбирает сам постановщик, у меня это обычно 20% на новый товар, 50% на старый). Все это отправляю таблицей, весь товар по акции строго в резерве до закрытия самой акции ( это обычно месяц), если они находят цены ниже- меня так один раз штрафанули, нашли товар из закупки клиента, мать твоя, 5 летней давности!!!! Он уже снами как 3 года не работал, но товар висел у него в продаже. Отделалась штрафом на компанию в 150тыр, т.к. позиция была только одна и мы прогнулись по цене от того магазина на заявленную нами скидку. После акции, если хоть одного резерва нет, штраф за каждый товар ( 1 ШТ) 350тыр и не важно, что товар за 3 рубля например. Жестокий короче с ними бизнес, я их год ненавидела пока всю эту петрушку с правилами разгребала. У них еще очень жесткие требования по качеству фотографий и описанию, а это все моя работа, а они у меня то не одни, у меня еще "живых" клиентов в день по 20 штук.

Очень было интересно почитать, правда. Огромное спасибо! Я купивип разглядывала несколько лет назад. И была очень озадачена той сумкой. И до сих пор относилась к ним негативно, даже больше ни разу к ним не заходила. Теперь присмотрюсь к ним еще раз :-)

Для бизнеса обязательно присмотритесь! Если есть, что им предложить, это очень денежный клиент! У меня самая провальная акция приносит деньгами 350тыр, средняя лям-1.5. Сразу говорю, товары на акции дорогие не ставлю, т.е. оборот они дают не хилый.

Странно, а я по купи-вип раньше скидки искала реальные. Посмотришь, что на купи-вип продают по рублю, например, и понимаешь, что в магазине или у бренда началась распродажа, едешь в сам магаз и покупаешь там в худшем случае по 50 коп. , а в лучшем по 25 копеек. Вот вам и скидки с наценки. А узнала об этом вообще случайно, выбрала товар у вип, оформила, а мне там говорят, мол ждите теперь доставку 3 недели, ну я пока ждала попала в ТЦ, а там оказался фирменный магазин того бренда, вещи которого я заказала у вип, я и померила все и купила дешевле в 3 раза. А потом поняла, что они со всеми акциями один и тот же фокус проворачивают. Помню, был такой бренд Манукян, тоже те еще скидки по нему были в купи-вип. Может, сейчас они по-другому работают. Давно со скидками не покупала ничего, все как-то в сезон, времени мало.

так делайте акции. скидки постоянным клиентам, скидки новым клиентам и прочее.

так мы не можем давать ни скидок, ни акций. Иногда даже по-телефону нельзя дать скидку, поставщик прозванивает. Либо повышайте цены на величину этой скидки!!! Если бы все было так просто, увы...

и у нас так же. я понять не могу этой логики, какая им разница, они все равно оптом торгуют только

Чтобы вы быстрее продали и снова у них купили.

значит, торгует в розницу кто-то из своих, а остальные "перебьются"
и если ваш клиент действительно ушел к ним, значит как минимум тактика верная.

вы ведете какую-нибудь статистику, у вас покупатели в основном одноразовые или постоянные?
если постоянные, то даете купон при покупке, и пишете, что "купон не распространяется на оплату продукции таких-то марок", и указываете все, кроме вот этой актуальной марки.