Кто разбирается в работе интернет-магазина, подскажите

Есть интернет-магазин, хороший, раскрученный, посещаемый. Через поисковики по основным ключевикам стабильно в ТОП-3, по менее значимым - в ТОП-10. Есть и данные агентств, предлагающих раскрутку, данные совпадают с реальной картиной. Заказов не то, чтобы валом, но, учитывая сезон, все шло хорошо. Статистика заказов всегда была стабильная - 2,5- 3 процента от количества посетителей. В конце января я увидела резкий всплеск посещаемости - в 6 раз, а счет идет на тысячи. Условно, в сутки среднее количество около тысячи посещений и тут вдруг 6-7 тысяч. При этом заказов через сайт 0! Картина наблюдалась 2 дня. Программист сослался на атаку ботов. С чего бы вдруг, не понятно. Потом статистика нормализовалась, а заказы через сайт так и не вернулись. Несколько дней 1-2 залетных заказика на совсем маленькие суммы. В выходные, а они уже прошли, всего 1 заказ. Для сравнения, в выходные всегда прилетало столько, что едва разгребали с понедельника по среду. И тут ничего. Статистика же вернулась на прежний уровень. И самое странное, что по ключевикам, по которым год были в лидерах стабильно, магазина нет даже в конце первой страницы. Что это может быть и где поискать причину?