Отблагодарить манагера. Типа опрос
Сферическая ситуация в вакууме, основанная на реальных событиях.
Букв много, кому в лом читать, не отвечайте;-)
Вот почитали вы автофорум на Еве и пришли к выводу, что в салоне надо только заказывать машину, потому что допы ставят дорого и плохо. То есть, хотите забрать голую машину и все.
Пришли в салон, пообщались с менеджером. Понятное дело, что пока он не получил с вас денег, он душка и ваще.
Приходит ваш автомобиль. И, о ужас, с косяком. Чтоб страшнее было, с кузовным. Менеджер, увидев это, разрывает свою пятую точку, но находит такое же, но целое, предупредив вас, что договори придется переписать, ибо ВИН теперь другой.
Все сроки и обещания менеджер выполняет буквально. Никаких завтра вместо вчера, все четко.
На финальной стадии он переходит к главному - попутке продать вам допов (которые, как мы помним из условия задачи, не нужны). Всякие тама сингалки, парктроники и страховки.
И возникает делема™. С одной стороны, менеджер оказался душкой до самого конца и сделал все как надо, и даже больше, в связи с чем хочется его оспасибить. С другой стороны отдавать 40 тыщ за кривоустановленную сигналку, цена которой двадцатка и/или 20 тыщ за парктроник, который везде ставят за пятачок, и который к тому же сам по себе отстой.
И чо? В смысле, что вы сделаете, как по-вашему поступить правильно?
Бутылку бы не дал, это, имхо, оскорбление...
Что касается бутылок, у меня целая батарея стоит с напитками, которые я не пью. Ты об этом?;-)
Опять же, тонкий момент, может быть воспринято, что Вы его считаете алкашом... Я обычно так поступаю именно тогда, когда хочу оскорбить человека... Но это тонко, не все понимают, зависит от человека, воспитания, мировоззрения. Менеджер автосалона, скорее всего, порадуется коньяку или виски, это простые люди...
Но, имхо, конверт - лучший вариант...
Во-вторых, доп. оборудованием как правило занимается совсем другой менеджер из совсем другого отдела, так шо связи не вижу.
Вывод: я вежливо скажу, спасибо не надо.
Кстати, насчет парктроников. Позвонила я тут своему дилеру прицениться (ну чтоб знать от чего плясать). Говорю менеджеру - мне только передние. Он лукаво переспрашивает, а вам зачем? Объясняю. А он в ответ объясняет, что от бордюров меня это все равно не спасет, так что не тратье деньги. Это к вопросу о том, что дилеры злыдни и только на деньги разводят.
Я как-то к "разводящему на деньги" дилеру заехала с сигнализацией разобраться (одну функцию перепрограммировала, а обратно она у меня не "отпрограммировалась"). Посмотрели, поправили. Спрашиваю: сколько? Да ладно, говорят, езжайте с миром, ерунда какая..вот не дай Бог что сломается - тогда заезжайте.
А насчет мелочевки я с вами не соглашусь, в нашей стране самые большие деньги вообще из воздуха делаются.
Кроме того знаю конкретный пример, где "дилер" - это два юр. лица - одно продает, другое сервисом занимается и кошельки у них разные.
спассибо хватит
http://eva.ru/Rqrk
http://eva.ru/Rqri
http://eva.ru/Rqrg
Комменты при фотках.
Т.е. заказали и все оформили на одну, а потом, переоформляли на другую.
Еще до покупки (аж в процессе заказа) сообщили, что допы нас не интересуют.
Доки переоформили, машину забрали. Фсе.
Менеджеру сказали спасибо за оперативно выполненную работу. Оставили коммент на клубном форуме. Как есть.
Авты, на которые показал сервисмен(ниразу не корейцы) были тоже новые и исключительно кривые, притом, ценой по два мульта :(.
Совок не истребим :(.
При том, что у Тирекса хорошая вобщем то репутация.
Кстати, а шкода ети вообще разваливалась на глазах, а увидев как при открытии двери у нее гуляет корпус, муж окончательно оставил идиотскую идею покупки этой авто, даже несмотря на дсг коробку, которая ему чего-то вдруг стала интересна ;).
Так что...
Вердикт - что-то гнуть надо и перекраска.
При этом, таких машин было в магазине две (один цвет, одна партия, одни дефекты).
Вот мой муж тоже все про эту Шкоду Ети твердит. Не понимаю. Это наверное, что-то сугубо мужское, нам не понять :)
Их вроде перестали полноприводными в нашу рашу возить, теперь вообще не вижу никакой идейной нагрузки в этой машине.
Гы :). Не, все интереснее.
Ее собирают на заводе Kia в Словении, там же, рядышком, разбирают на машинокомплекты, везут к нам и собирают здесь.
В корее этой машины нет. Эта модель чиста для Европы.
Но... Вот что-то с той партией у них явно не задалось.
К тому экземпляру, который мы в итоге взяли, притензий нет.
А насчет ети да... это явно мужские тараканы.
А отдавать 40 тыс. руб. за допы, которые мне не нужны, из благодарности - ну, знаете... :)
Менеджер просто хорошо выполнил свою работу. Отмечу это. Может порекомендую его друзьям:-)
зы Я не жадный человек, но чаевые не даю (на заправках/салонах красоты и т.д), только в ресторане, да и то, если я довольна обслуживанием.
По сути вопроса не благодарила бы (кроме спасибо, конечно) их косяк -их проблемы.
Манагер сработал отлично ( перед этим в двух других салонах пыталась купить ту же машину из наличия, ушла именно из-за манагеров).
Сигналку изначально планировала ставить в салоне. Да, немного дороже, но мне так удобней. Страховку тоже сделала там же (предварительно позвонила своему манагеру в страховой и уточнила цены. Мою скидку в 5% кстати не забыли посчитать). Мало того, собиралась ставить встроенный навигатор, но сомневалась, надо ли. Манагер быстро понял мой настрой и не только не уговаривал, но и подтвердил все мои сомнения по поводу этого.
От покупки машины остались самые приятные впечатления. По поводу благодарности - взяла у него несколько визиток, друзей-знакомых много, рекомендовать буду с чистой совестью. Ну и отзыв написала хороший. Покупать лишние допы из благодарности в голову не пришло как то ;-)
Максимум - стала бы рекомендовать салон знакомым.
Пришло авто с косяком? Эээ..а покупатель его таки с косяком и заказывал? и таки обязан дефективное авто взять? :-o :-D
В подобной ситуации менеджер таки должен разодраться на 100 частей, не то покупатель, узнавший о дефекте, - в зависимости от стадии подписания документов - либо разорвет предварительные договоренности и уйдет, либо в суд подаст..еще б ему не бегать, менеджеру-то. :-D
Нафиг ему благодарности, он процент с продажи имеет. :-D Чем лучше работает = чем больше продаст - тем больше он себе любимому денег наработает :-D. В данной ситуации он сам за-ин-те-ре-со-ван :-D делать все четко. :-D
Кстати о допах. Точно не в курсе, кому именно :-D идет % за навешивание допов...но, коль скоро в сервисах отдел допов обычно особняком, то, полагаю, за допы % скорее не менеджеру по продажам, а менеджеру по допам %. :-D
:-D
:-o :-D
:-o :-D
:-D
:-D
:-D.
:-D
:-D
:-D
:-D
+++ У Вас косички слишком туго затянуты.
+++ Согласен.
Не ожидали, что вам ответят по существу вопроса?
+++ Надеялся. Ответов по существу вопроса (который был в том, КАК отблагодарите ВЫ в ДАННЫХ условиях, а не в том, за получает деньги менеджер) тут три с половиной и ответ R Rinы к ним не относится. Что касается вежливости, у нас с ней свои, высокие отношения;-) Если Вас это напрягает, приношу свои искренние извинения, но поскольку ничего с собой поделать не могу, решение вижу только одно - не читать мои ответы упомянутой даме. Как, собственно, и ее мне, они тоже редко бывают верхом воспитанности;-)
+++ вы пишете то, что считаете нужным. Я - тоже. В частности, если то, что пишете вы, мне не нравится, у меня есть право это написать :)
Вы ж сами задали свой вопрос:
"И возникает делема™. С одной стороны, менеджер оказался душкой до самого конца и сделал все как надо, и даже больше, в связи с чем хочется его оспасибить. С другой стороны отдавать 40 тыщ за кривоустановленную сигналку, цена которой двадцатка и/или 20 тыщ за парктроник, который везде ставят за пятачок, и который к тому же сам по себе отстой.
И чо? В смысле, что вы сделаете, как по-вашему поступить правильно? "
Вам и отвечают практически все, что делемы (ТМ) и "данных условий" как таковой тут нет и быть не может, потому что покупатель изначально принял теложвижения менеджера по поводу обмена машины на другую как благосклонность, хотя на самом деле любой нормальный менеджер поступил бы так же - исправил бы свой косяк, тогда как нечестный менеджер попытался бы втюхать бракованную машину как авто должного качества.
Это как, можно сказать, быть оченно благодарным продавцу, который продал свежую колбасу.
Но если все же захотеть отблагодарить за свежую колбасу (за правильно-нормальное авто), ответом может быть: оспасибить на 40 тыс.руб - слишком много.
Кстати, менеджеров по колбасе, которые просто хорошо делают свою работу и продают мне исключительно свежую колбасу, я вполне себе благодарю рублем - покупаю колбасу именно у них. Проблема в том, что колбасу мы все обычно покупаем чаще, чем автомобили:-)
А продавцам в магазинах уже давно все равно, сколько у них продуктов покупают - у них фиксированный оклад :)
+++ В любом случае еду покупаете чаще, чем раз в четыре месяца;-)
А продавцам в магазинах уже давно все равно, сколько у них продуктов покупают - у них фиксированный оклад :)
+++ На самом деле, не все равно даже в этом раскладе. Если все перестанут у них покупать, то и окладов не будет. К тому же, покупать колбасу и другие сыры можно не только в суперском маркете, а несуперские маркеты покупателей любят и ценят.
+++ Еду - да, но мы говорили про колбасу? :)
На самом деле, не все равно даже в этом раскладе. Если все перестанут у них покупать, то и окладов не будет. К тому же, покупать колбасу и другие сыры можно не только в суперском маркете, а несуперские маркеты покупателей любят и ценят.
+++Ну если это какой-то частный магазинчик - то да, конечно.. Но их все меньше и меньше...
+++Ну если это какой-то частный магазинчик - то да, конечно.. Но их все меньше и меньше...
*** Очень жаль. Потому как вряд ли из супермаркета позвонят и скажут, что завтра к ним завозят ту самую единственную колбасу, от которой меня не тошнит, что ее будет не шибко много, но если я захочу, сныкают специально для меня кусочек требуемого размера. Да что там, можно просто за жизнь потрындеть, если время есть.
Вот лучше проясновидьте, где клад найти можно?
А вообще, вы ж про ВСЕ клады знаете, чтоб не поделиться одним? :))
Клад в любом случае не сдам. Ни один. Жалко.
+++ Ну вот да, я именно об этом:-)
что мое предположение о вашем ДАРЕ вы подхватили и вступили со мной в беседу,
+++ Ну да. Но я же не подтвердил наличие этого дара.
Нет у вас дара - что же тему поддерживаете?
+++ Это не запрещено правилами форума;-)
И еще кладное место не сдаете?
+++ А с какой радости? Самому мало.
Ну да. Но я же не подтвердил наличие этого дара
+++ а я не настаивала на том, что он у вас есть :)
А еще вы на жмота похожи - ну как женщине в монитор можно сказать, что "самому мало"? :)
+++ Мне кажется, нас таких в этом треде двое;-)
а я не настаивала на том, что он у вас есть :)
+++ При этом требуете выдать карту кладов. Нелогично:-)
А еще вы на жмота похожи - ну как женщине в монитор можно сказать, что "самому мало"? :)
+++ Да легко. И мысли никогда не было одаривать кладами всех женщин только потому, что они женщины;-)
+++А вы отказываетесь клады сдавать - это логично? :)
Да легко. И мысли никогда не было одаривать кладами всех женщин только потому, что они женщины
+++А вот тут можно было бы и помягче - потому что с женщиной общаетесь. Тем более если и клада-то нету. А вы, видать, живенько представили, что клад-таки у вас появился, и натура взяла свое :)))
Не будет у вас клада, не будет.. (а жаль)
+++А вы отказываетесь клады сдавать - это логично? :)
*** Конечно. С какой радости я должен разбазаривать клады?
Да легко. И мысли никогда не было одаривать кладами всех женщин только потому, что они женщины
+++А вот тут можно было бы и помягче - потому что с женщиной общаетесь.
*** Продолжаю не понимать, почему должен делиться с кем-то материальными благами, только потому, что этот кто-то женщина.
Не будет у вас клада, не будет.. (а жаль)
*** Да и ладно. Тех, что есть, вполне достаточно.
+++А вот тут можно было бы и помягче - потому что с женщиной общаетесь.
*** Продолжаю не понимать, почему должен делиться с кем-то материальными благами, только потому, что этот кто-то женщина
++++ Отказывать женщинам, пусть даже и в виртуальном кладе, следует помягче )Это так, на будущее :) Ничего хуже нет разозленной женщины.
+++ Зачем?
Ничего хуже нет разозленной женщины.
+++ Для кого хуже?;-)
И, кстати, джентльмену никогда в голову бы не пришло задавать такой вопрос, т.к. ответ для них очевиден :)
Хотя... Перед кем тут распинаться...
+++ Разумеется. Не приходило в голову, что будет один граждан тактичным или прямолинейным, в значительной степени зависит от его отншения к собеседнику и в еще большей степени от поведения этого собеседника?;-)
Хотя... Перед кем тут распинаться...
+++ Это Вы так тактичность проявляете?;-)
+++ Весьма чрезвычайно спорный постулат. Впрочем, если оно так, непонятно, зачем призываете других к тому, чем сами не увлекаетесь;-)
Остальное - мимикрирование. Удачи!
+++ И Вам не болеть:-)
ВотЬ Вам, нате - :-D :-D :-D. А теперь команда: "голос"! Выдайте очередное тяф-тяф-тяф про "косички", please. :-D :-D
менеджер мне понравилась, удивил звонок спустя неделю после покупки с вопросом "как машинка? все ли вас устраивает?" :)
написала письмо представительству производителя с копией на салон с благодарностями манагеру:)
© Eva.ru 2002-2024 Все права на материалы, размещенные на сайте, защищены законодательством об авторском праве и смежных правах и не могут быть воспроизведены или каким либо образом использованы без письменного разрешения правообладателя и проставления активной ссылки на главную страницу портала Ева.Ру (www.eva.ru) рядом с использованными материалами. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Свидетельство о регистрации СМИ Эл №ФС77-36354 от 22 мая 2009 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) v.3.4.325