11
Вернуть как брак реально?
Купили три недели назад на Совенке босоножки Орсетто. Вчера дочка вытаскивала из них ножку и, сильно потянув, оторвала подошву :( Полностью.
Чек и коробка на месте.
Подскажите, везде гарантия на обувь в течение месяца или только две недели по закону?
Хотелось бы их поменять, но, боюсь, вдруг откажут или экспертизу скажут проводить :(
Спасибо.
Свернуть
Ответить
однозначно брак- езжайте- должны вернуть- блин ребенок же не сильнее взрослого- я например врятли смогу оторвать подошву - даже если сильно напрягусь
Ответить
Спасибо, поеду завтра. Мне поменять нужно на другие, возврат денег не нужен, т.к. дочка в них дома ходит.
Просто хотела уточнить, может есть какой закон, что обязаны поменять в течение месяца.
Просто хотела уточнить, может есть какой закон, что обязаны поменять в течение месяца.
Ответить
по закону экспертиза до 3 недель, по результатам ее выдают деньги. Просто так никто не возьмет брак и не поменяет
Ответить
Это на усмотрение руководства магазина. Если например до этого уже сдавалась такая же обувь, и в магазине знают о проблемах с партией товара, то могут вернуть сразу без экспертизы.
Ответить
Так магазин сдает брак производителю, а производитель берет его только на основаниях экспертизы
Ответить
Если они уже знают, что это брак, то они всю партию вернут производителю. Вот представьте, что вчера например уже вернули подобную пару, и позавчера, и неделю назад, и у всех была оторвана подошва. Тут и без экспертизы понятно, что эта партия брак. Кстати не всегда производитель делает экспертизу, иногда для этого привлекаются посторонние организации. Опять же пример, тот же суперфит не производится у нас в стране, но у него есть оф. представитель, у которого наверняка есть третья орг. выполняющая экспертизу брака.
Ответить
По закону магазин имеет право (не обязанность) провести экспертизу. Точно так же, требуя деньги назад, это не означает, что Вы обязаны вернуть покупку. Вы просто пишите претензию на возврат денег, а вот магазин уже может попросить Вас привезти товар. А может и не попросить, т.е. лопухнуться :) Закон не обязывает покупателя возвращать товар, если этого не требует продавец :)
Ответить
кстати, на время экспертизы они вроде даже обязаны предоставить Вам замену товара
Ответить
10
У меня однажды было такое, что за день до окончания гарантийного срока, т.е. на 29 день, сломался каблук у туфли. Я в тот же день отнесла их в магазин и получила деньги за них. Писала какое-то заявление, нужен паспорт с собой.
Ответить