Девы, просветите, что с таможней? DHLне принимает посылки!!

Угу :( С 8-го марта посылки на таможне в Москве.
То, что попытались отправить 12-го из Америки, зарегистрировано на сайте DHL, но с места не сдвинулось.

и что самое печальное, в дхл никто не знает сроков, когда мы все же увидим свои посылочки:-(
Отправьте другой службой, может повезет

Именно через DHL? Я просто постоянно заказываю из Америки, вроде едут. Мееедленно, но едут.

мне сестра отправила посылку 18 марта, на сайте смотрю инфу посылка пришла в москву 27 марта, но не сдвинудась с места- дозвониться не могу до них отправляла емс

А, это у ЕМС и раньше так было, еще в 2008-м у меня посылки из Штатов проходили за 3 дня и потом 3 недели лежали без движения в Москве, их нормальное состояние.

у многих сейчас проблемы с растоможкой. тоже жду вещей в закупках разных. в прошлом году на руках все было, а сейчас там подвисло :(

Прокурорская проверка.У них завал, причем именно по Москве, в регионы доставляли. Проблема - занижение инвойсов, пересылка денег через ДЧЛ. Сейчас каждую посылку растамаживают отдельно, даже если нет превышения лимита. Это касается посылок из любых стран.

Посылка из Германии 16 февраля в Россию ушла, так не то, что не пришла, она даже по поиску не определяется!!! Германия сделала запрос, так наша милая почта уже полторы недели как на запрос ответить не может где моя посылка и почему по поиску не находится :((( Так что регионы страдают не меньше Москвы :(((

Да, не спорю, но я курьерскую ДЧЛ имела ввиду. Обычная везде еле тащится или теряется.

можно подумать что через почту РФ все прям истинную стоимость показывают , Оборжаться!!! Короба шипят по 15 кг !!! думаю взялись именно за дхл :mda

Пусть посылает обычной почтой usps (не путать с UPS). Посылки идут медленне чем обычно, но идут. За месяц-полтора, думаю, дойдет.

нужно было быстро!! она мне в декабре отправляла за 4 дня пришло!!

Пару дней назад видела по телеку репортаж с таможни. Короче суть в том, что резко вырос приход посылок из-за рубежа, а народу на таможне столько же. Они просто зашиваются. Все посылки России проходят через Московский таможенный терминал. Их проверяют в Москве, и далее они уходят в регионы.
Пока не перераспределят нагрузки, например, на региональные таможенные терминалы такая фигня будет продолжаться.

Ага, конечно... Вот прям с нового года резко все стали слать посылки из-за рубежа! раньше не зашивались, а тут резко стали! Трындеж обычный...

врут и не краснеют :(

Приток посылок, конечно, тоже вырос, но еще несколько месяцев назад таможденный пост, обслуживающий DHL, таможил и ночью тоже - сейчас они это убрали и стали требовать документы и отдельную ГТД на каждую посылку. Кто б сомневался, что все встанет в мертвую...

Я через посредника заказываю.Так последние посылки из штатов были отправлены 10 февраля.Нашлись только вчера на нашей почте и то после разговора с начальником отделения.Очень долго были на нашей таможне, а потом пропали на нашей почте.Так что не только на таможне проблемы, но и на почте тоже.У них какая то реогрганизация идет, от этого теперь такие сроки.Посылки были отправлены ЕМС.

Кстати если по трекингу смотреть, то посылки до сих пор в штатах находятся))

А это не так? Я не ориентируюсь просто в системе - но мне тоже пишут, что в Штатах все еще.

Нет, все уже давно в москве, как оказалось.Мне посредник сказал, что теперь емс не пишет вроде, когда нашей таможне передается посылка.Как у других я не знаю.Полный бардак короче.Девочка, через кого заказываю и заявления писала о пропаже, и на таможню ездила, а потом и почту теребила.В конечном итоге нашлись на нашей почте.

А через какое время от заказа надо на почту обращаться? Просто я в первый раз через нового посредника заказывала - там правила еще не очень мне ясные... Я вот хочу понять хотя бы, о чем ее спрашивать. Посредник, конечно, говорит, что по-всякому может быть - ждите, но что-то мне это не очень улыбается - в посылке платье ко дню рождения дочери, не хочу прождать до следующей днюхи! Что я знаю точно - что после получения в России посылка должна идти ко мне не почтой, а курьерской службой, уже не помню точно какой. Не подскажете, какие данные при таком раскладе требовать от посредника и какие действия имеет смысл предпринять? Или каких действий потребовать от посредника (что вообще логично - за то я ему проценты и плачу ведь)?

Практически исключено. По правилам все отправления за рубеж должны экспортироваться в течение максимум 2 суток. Отправляют их сразу, а потом они валяются невесть сколько в аэропорту в России, не зарегистрированные.

А сделать с этим что-то можно?

Сомнительно. Я писала претензию на местную почту по поводу задержки. Они вроде как провели расследование. Жалоб много очень. Наши сказали, что Россию штрафовали много раз за задержки, но толку ноль. Они просто игнорируют все правила, ссылаясь на технические проблемы и нехватку персонала. Это я с ЕМС разбиралась.

А вы стоимость пересылки вернуть не вытались? Тоже уже зуб точу на ЕМС - из штатов месяц посылка шла, еле выцарапала, маме из Москвы в Волгоград отправляла - 10 дней, да что там - по Москве через две недели еле отыскала! Какая тут таможня?! Мне в нашем отделении ЕМС сказали - пишите претензию, прикладывайте документы, вернут стоимость пересылки за нарушение сроков. У меня все никак руки не дойдут. Стоящее дело или бесполезно?

а какие документы прикладывать надо? Или претензии предъявлять только после получения посылки?

Только после получения. На сайте ЕМС есть раздел, там написано. Надо заполнить претензию (форма там есть), приложить копии чека при отправке и квитка о получении, отправить по факсу - там указан. Но я пока никак не соберусь. Вот поднакоплю претензий...:)

У меня это дело все еще в процессе, может и вернут, хотя сомневаюсь.

А как вы узнали, что именно на нашей почте застряла посылка? И через какое время претензию писали?

Посылка была экспортирована ис страны через 10 часов, это отражено на сайте нашей почты. Да и расследование они проводили. Посылка даже не на почте застряла, а в аэропорту в Москве, т.е. там лежат посылки не зарегистрированные. На российском сайте посылка появилась только через 10 дней.
Претензию писала через неделю после отправления, ибо обещали доставить за 5 дней, а через неделю она даже не была зарегистрирована.

Но вот на сайте, где отслеживаю я, написано, что посылка еще в Штатах - как оно с этим стыкуется? Вот тут я смотрю http://info.russianpost.ru/servlet/post_item . может стоит на какой-нить альтернативный сайт пойти? Еще раз извиняюсь за дурацкие вопросы - но я действительно такой чайник махровый пока...

На рашнпост отображается только факт приема посылки. Посмотрите на сайте той страны, откуда отправляли. У нас, к примеру, на сайте местной почты, можно отследить передвижение посылки до погрузочного терминала. Мне по претензии предоставили дополнительно инфу, какой рейс, точное время отправки и даже имя ответственного пилота :) Только вся эта информация ситуации не меняет, увы.

Почта и таможня наши работают через ж...Посылку отправили из Штатов 23 января,она была в раше уже 25-го,а в Москву приехала 23 марта,а в Москве всё напутали и отправили её в штаты,еле выцепили её в этом международном отстойнике(((всё.пока наши засранцы не научаться роаботать,больше никаких заказов,2 мес как на иголках(((Из-за плохой организации работы почты и таможни ебэй русский не открывают.

с тем же столкнулись зимой

Ибэй на русском уже работает, только все там какое-то корявое - и адрес, и сам сайт. Видимо, он для тех, кто языками вообще не владеет.

Посылку из англии отправленную ДХЛ 3 марта получила 31 марта. Да и еще гемороя сколько с документами было. Больше в ДХЛ ни ногой..

Во-во. Когда эта контора объявила, что не принимает послыки в Россию, аж смешно стало - видимо, решили не дожидаться, когда от них все клиенты сами разбегутся. Тоже заказывала в брит. инет-магазине в январе, заплатила в два раза больше, чем если бы ЕМСом. ДХЛ издевался над нами две недели - прислали список документов из 20 пунктов - заяву с объяснением, что за товар, с какой целью и как будет использоваться (в посыли пара мужских ботинок и шарф был - конечно, чтобы гвозди ими забивать), перевод инвойса (ага, в ДХЛе по-англицки не понимают), копии паспортов плательщика и получателя (а я в подарок мужу заказывала - спасибо, что отпечатки пальцев не потребовали), отказ организации на бланке с печатью и подписью гендиректора от этих ботинок - на рабочий адрес заказала, типа сюрприз хотела сделать (жаль, не бюстгальтер там был, а то гендиректор муЗчина - как от такого откажется?!). Чудовищная организация с чудовищно тупыми сотрудниками. На все мои возмущения талдычили, как попугаи, что ДХЛ, как таможенный брокер, имеет право требовать любые документы (странно, что справку из психдиспансера не потребовали). До этого мильон раз заказывала почтой или ЕМСом - никогда с таким издевательством не сталкивалась, все приносили молча.

Вам повезло :) У меня посылка, отправленная 5-го марта, еще на таможне лежит. DHL уже 2-го или 3-го брокера назначают, тот начинает звонить по новой и просить документы...