18
Как вернуть некач. обувь в ДМ
Купили неделю назад детские босоножки (производство Россия)в Детском мире. Ребенок надел их три раза , во что они превратились ,это просто жуть! Отклеилась в двух местах подошва, отлетели камушки, кот. были пришиты. Они на танкетке, и вся сбоку платформа (из текстиля) собралась гормошкой. Ребенок взрослый девочка 9 лет, т.е. нигде не падает, по деревьям не скачет. Дождя не было. Что делать? Как вернуть деньги? Это же наверно считается браком? Кто-нибудь сталкивался именно с ДМ, читала, что ничего не возвращают. Подскажите, пожалуйста.
Свернуть
Ответить
Без проблем возвращала брак в "Детский мир" (когда еще он на Лубянке был). У них был бракер по обуви. Он посмотрел и завизировал заявление. На основании этого заявления по расходнику нам вернули деньги. Попробуйте на "горячую линию" им позвонить и узнать.
Ответить
Спасибо, а Вы новую или ношенную обувь сдавали?
Ответить
а какая разница какая обувь, если она некачественная.
несите чек и ношенную обувь. скорее всего обувь возьмут на экспертизу и спустя время позвонят вам и вернут деньги.
можно еще к обуви и чеку приложить письменную претензию от себя.
я так за взрослую обувь возвращала деньги - через 3 недели использования пряжка отвалилась. сдала обувь на экспертизу и вернули деньги полностью.
несите чек и ношенную обувь. скорее всего обувь возьмут на экспертизу и спустя время позвонят вам и вернут деньги.
можно еще к обуви и чеку приложить письменную претензию от себя.
я так за взрослую обувь возвращала деньги - через 3 недели использования пряжка отвалилась. сдала обувь на экспертизу и вернули деньги полностью.
Ответить
Возвращают, почему нет? гарантия 1 месяц на обувь, у меня в антилопе в сапожке бегунок на молнии переломился,тоже раз 5 обуты были, отнесла, деньги вернули через несколько дней, экспертизу вряд ли делали, дня три всего прошло. Администратор может отбрыкиваться, что специалиста по браку нет на месте в данный момент, но вы стойте на своем,заявление пишите и отдавайте.
Ответить
гарантия на обувь надлежащего качества месяц,а ненадлежащего-2 года.
Ответить
у меня подруга сдавала, все отвалилось еще правда не выходил ребенок, по дому походил, все без вопросов вернули. Либо предложат экспертизу провести за счет магазина кстати должны сделать, либо сразу вернут деньги.
Ответить
Я в Зару возвращала 2 раза джинсы,молния на ширинке ломалась.Через месяц и 3.Деньги вернули тут же.Мне даже понравилось:носишь новую одежду,ломается,сдаешь и покупаешь опять новую.
Ответить
Вот правовая безграмотность-то :-(
Гарантия вовсе не 2 недели, и обязаны принять даже без чека, читайте закон о защите прав потребителей
Гарантия вовсе не 2 недели, и обязаны принять даже без чека, читайте закон о защите прав потребителей
Ответить
10
Нельзя! Об этом четко сказано в ЗоЗПП. Читайте внимательнее.
Ответить
Как это нельзя? Ткните пальцем, где это написано, что в течение 14-ти дней нельзя вернуть в магазин новую вещь надлежащего качества? :).
Ответить
Только с указанием причины. 25 статья. Вот, например, здесь подробнее расписано http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=69414
Ответить
Можно
Моя племяшка так делала сто раз)
две недели поносит сдает берет новые..
у нее нога такая...все горит на ней и отлетает))
Моя племяшка так делала сто раз)
две недели поносит сдает берет новые..
у нее нога такая...все горит на ней и отлетает))
Ответить
Только добрая воля магазина, не более :)
И не забывайте, что возможность обмена в течение 14 дней распространяется только на товар, не бывший в употреблении, т.е. НОВЫЙ.
И не забывайте, что возможность обмена в течение 14 дней распространяется только на товар, не бывший в употреблении, т.е. НОВЫЙ.
Ответить
Спасибо всем за советы и ответы! Отнесла сегодня, приняли без проблем, деньги вернули, все за пять минут!
Ответить
Знайте и не бойтесь отстаивать свои права!
Ответить