Заказ с mothercare.com - 2

Привет всем. Помогите разобраться неграмотной.
Когда дело дошло до оформления заказа, я выбрала международную доставку. Заполнила с учетом рекомендаций на форуме не использовала лишний слов (улица, дом и т.д.) Адрес внесли в адресную книгу. Далее я нажала deliver to this adress.На что мне выдали
We're sorry. An error occurred when we tried to process your request. Rest assured, we're working to resolve the problem as soon as possible. Please try again in a few minutes
Я попробовала еще раз как мне и рекомендовали, но мне выдали We're sorry. Item cannot be shipped to the selected address. Please select a new shipping address.
В adress line 1 я указала название улицы и дом без запятой, в adress line 2 я ничего не указывала и далее указала какой город, область и страна
Помогите столько уже провозилась и все без толку

Это всего лишь означает, что Вы положили в корзину что-то, что не доставляется в Россию. А в Россию Маза доставляет в основном одежду и обувь. Кое-кому удавалось заказать постельное белье и что-то еще в этом роде. Посмотрите, напротив какой вещи стоит эта надпись или может у Вас там вообще не одежка?

Море полезной информации - http://eva.ru/topic/57/2225536.htm

Девочки, подскажите! В пришедшем заказе отсутствуют некоторые позиции. В сопроводительных документах написано, что доставка этих недовложеных товаров будет в течение 1-4 недель. Деньги же списали за весь заказ с этими недоставленными товарами.
Вопрос: как можно отследить доставку недоставленных позиций и будет ли дополнительно оплачиваться доставка? Спасибо.

А Вы уверены, что именно это написано в сопровод.документах? У меня тоже в посылке отсутствовала 1 позиция. Но там было написано, что ее нет на складе и дополнит. инф-ция последует в теч. 3 дней. Естественно, ничего не последовало. Я сама им написала, чтоб деньги вернули, что и было сделано в теч. нескольких дней. Мне кажется, что Вам надо им написать, спросить, собираются ли они все-таки досылать. И по-моему, Вы конечно не должны платить за доставку товаров, которые они сразу не прислали.

Там у недоставленных товаров написано: "Please allow 1-4 weeks for delivery".
Были, также, другие позиции, которых нет на складе и они обещали вернуть деньги в течение 10 раб. дней. (Получила письмо от них по e-mail).

извините, влезу:) А вы куда им на почту писали. Мне номер отправления не присылают, тот по которому следить за передвижением посылки. И не могу найти куда им написать. Там, где контакты на главной странице просто часо задаваемые вопросы открываются:( писала один раз им, но ответы стерла и не могу найти теперь это окошко на сайте где писать им можно.

я писала вот на этот адрес customerservice@mothercare.com

спасибо! Написала, действительно подтверждение приходит сразу (не первый раз писала). А ответ у них пришел с customersupport@mothercare.com буквально в течении 30 мин после отправки письма. Но номер тоже не дали, написали что 4го июня они отправили, но курьерская служба еще не сообщила им номер (! а уже 10ое число...).

А я писала на этот - customersupport@mothercare.com

я писала туда много раз но мне никто ни разу не ответил с тех пор как сняли деньги.когда с карточки снять не могли переписывались они со мной постоянно.а вот когда я стала просить номер отправления чтобы отследить посылку и т.д...ни ответа ни привета.

еще пишите, должны ответить

Обязательно пишите, ответят! Я с ними 2-3 дня переписывалась пока не дали номер. Но дали они его сразу, как только посылку выслали, просто я их трясла, чтоб отправили поскорее. Нужно быть настойчивым, ведь они ОБЯЗАНЫ ответить Вам. Напишите что-нить типа "You allow 24 hours to answer the e-mails sent by your customers, therefore, please let me know the tracking number of my order # .... as soon as possible."

спасибо.да я уже и посылку давно получила.а ответ за 3 нед пока она в пути была так и не получила.

А вы еще раз напишите. Там автоматом рпиходит сообщение. что письмо принято. Если не пришло - значит не дошло ваше письмо

они обычной почтой их дошлют потом, у меня так было пару раз.За доставку дополнительно не брали ничего.

Спасибо!

Девы, у кого есть код на скидку, поделитесь, плиз :)

У меня вот этот проходит JLK

А какой процент скидки?

10%

Забыла дописать немаловажный аспект - скидка действует при заказе от 120 фунтов

Подскажите код на скидку как получить?

выше ссылку дали. Если вы так тупите, то боюсь вам и не стоит пытаться самой заказывать.

Плохое зрение и тупость это разное))))

ну если не видно такой шрифт, каким написан код, то думаю что тоже не стоит заказывать, т.к. на сайте еще и регистрацию проходить надо :)

А почему анонимно то?

Извините,вопрос к опытным покупателям.А когда уже можно будет купить одежду на осень-зиму??А то в последний раз покупала месяц назад летнее больше половины на наш размер не было.выбирала из того что есть.Теплых вещей хочется поразнообразней для моих хвостиков.Спасибо!

в августе

спасибо

ПОМОГИТЕ!!! Девы, делаю заказ и на втором этапе сайт мне выдает вот такое
We're sorry. This item can't be delivered to your selected destination.
You may either change the delivery address or delete the item from your
order by changing its quantity to 0 and clicking the update button below
перевела как смогла, но общий смысл в том, что они не могут отправить эти товары на этот адрес.
Почему? Меньше месяца назад делала заказ и всё было гуд! Оформляла на тот же адрес и прислали через 2 недели, а сейчас что не так? Неужели в РФ больше не шлют??? (((
Блин, хотела к родам вещички получить...

на какую конкретно позицию это выдается? шлют ТОЛЬКО одежду, а, например, ни пост.белье, ни полотенца, не говоря уже и прочем не шлют в Россию

Внизу всего списка эта надпись, в заказе только одежда детская, из аксессуаров носочки и шапочки. Ещё салфетки вот эти http://www.mothercare.com/dp/B0012NPVWG/ref=ord_cart_active/275-4381191-7498916?_encoding=UTF8&m=A2LBKNDJ2KZUGQ&mcb=core
Думаете из-за салфеток?

100%. Салфетки эти из раздела bathing, а в Россию шлют только clothing (((

Вот спасибо вам за инфу!!! Я вчера с 21,00 до 01,00 сидела в инете, волосы уже дыбом стояли, всё никак не могла заказать. Пойду творить)))
Пы.Сы оч хороший топик)))

если все позиции отказываются отправлять, то эта надпись будет напротив КАЖДОЙ позиции, если у Вас в конце списка, то это относилось, скорее всего, к самой последней позиции

Удалила салфетки и сразу всё получилось! Деньги уже сняли. Всем спасибо за помощь!!!

Поздравляю! Тоже буду скоро заказывать, очень хочется, чтоб посылка побыстрее пришла)))

В прошлый раз через 2 недели принесли, мы были в шоке, в хорошем смысле.

Повезло! Я почти три недели ждала с момента отправки плюс еще дня 4 пока отправят((( Надеюсь, в след. раз будет лучше!

шлют и полотенца и постельное и аксы в кроватку, сама все заказывала)

я тоже , всё прислали.даже поильники, всякие ложки-вилки. Даже доску для плаванья заказывала.

нет, не все - у меня простыни, например, прошли, а наволочка с пододеяльником - нет:( полотенца тоже ОЧЕНЬ выборочно

подскажите, а давно заказывали постельное? у меня пишет, что доставки на это нет. а хочется заказать...

Заказывала год назад, постельное и принадлежности для кроватки. И наволочка и простыни, даже одеяло. Все прислали без проблем)

Может, дело в карте? Я пробовала заказать слюнявчики, игрушки - не прошло. Карта Виза Классик от Сбербанка.

Скорее всего нет, мне ещё до того как ввести данные карты написали, что не придут эти товары ко мне.

Ясненько, будем знать.

простите новичка за вопрос, комплект в кроватку можно и не пытаться заказать? не пришлют?

Можете попробовать, у некоторых получалось.

А чем оно лучше российских мазакеевских магазинов? Или на сайте дешевле? Или выбор больше?
Просто собралась ехать в магазин, но если выгоднее заказать, то лучше с сайта закажу :) посоветуйте, кто опытный :)

дешевле и выбор больше.
считайте сами
mothercare.com
фунты в рубли- ну примерно на 50 умножайте цену

ЗЫ: я сама ничего еще не заказывала никогда. Но наверное буду)

А доставка? Если с доставкой сложить, то тоже выйдет дешевле все равно? А то там 25 фунтов доставка...
И еще в прошлой теме написано, что до 10 000 можно заказывать, а у меня несколько раз тормозили заказы, которые больше 5 000 - правда с других магазинов... :)
Или сейчас поменялось что-то в таможенных правилах?

Дешевле однозначно, например, сарафанчик, который я купила давеча в мазе нашей московской за 1350, на сайте стоит 12 фунтов http://www.mothercare.com/Mothercare-Fashion-Pinny-Denim/dp/B0032Y130M/sr=1-35/qid=1276178192/ref=sr_1_35/277-3646329-7728007?_encoding=UTF8&m=A2LBKNDJ2KZUGQ&n=44490031&mcb=core

И это не предел! Вот цена в 3 раза отличается http://www.mothercare.ru/?id=46&id1=2912 и http://www.mothercare.com/Mothercare-3-Pack-Shorts/dp/B0037WCP1U/ref=sr_11_1/275-4381191-7498916?_encoding=UTF8&mcb=core

Фига се разница! мдя...

Да уж, впечатляет...

Угу. Это на подрощенных детей, а на младенцев вообще пипец. Шапка у нас 510р, а у них 157р, комплект на выписку у нас 1499р, у них 630р.
Я вот сейчас заказала для новорожденного много, 16 вещей крупных получилось (комплекты из 2х и 3х вещей, теплые комбезики на осень, ну и несколько аксессуаров), за все вместе с пересылкой 5800р. А теперь посмотрите на нашу Мазу, там за эти деньги реально купить только 3 комплекта и носочки. А ведь раньше я в московской мазе покупала, вот дурында!!!

Спасибо за конкретный пример, очень показательно, тем более, что я тоже сейчас на новорожденного вещи смотрю, и, мягко говоря, фигею от цен :)

Заказывайте быстрее, там сейчас скидки по 50%!

Да, но, увы, с размерами, конечно, ужас что творится((( То, что хочется, уже закончилось, придется закупаться впрок тем, что есть.

Даже с доставкой выходит дешевле, что радует. 10 000 руб - это лимит, чтоб не попасть на таможенную пошлину (30% с суммы, превышающей 10000). 5000 руб - это вообще-то лимит для курьерских служб (DHL, UPS и тд). Доставка кстати 24.95 фунта (за 2 кг) + 2 фунта за каждый последующий кг. Можете все в подробностях почитать в старом топе, ссылка в первом посте этого топа.

Спасибо большое, теперь поняла про 10 000 и 5 000, а то я вообще любитель инет-шоппинга, но всегда меньше 5 000 беру, так как попала как-то на таможню...

я доставку на все позиции раскидала, всё равно дешевле. А если поискать спец.предложения, то вообще сказка! Например, нашла пижамы для мальчика за 15 фунтов, в наборе 2 пижамы. Итого за одну пижаму получилось 330 рублей. А футболки 3 шт - 540 руб, кот. в Мазе от 1100 руб.

Я тут новичок,поэтому спрячусь.А Сберовская Виза тоже прокатит или лучше другую завести? Картами каких банков вы расплачиваетесь без проблем?

Не прокатит только Виза електрон, остальное нормально всё.

Думаю, дело не в банке. а в виде карты. Виза проходит. Точно знаю, что проблемы с картами ВТБ, не проходят (по крайней мере на форуме шопхелп, где есть много полезной инфы по заказу в мазе, есть эта инфа)

почему электрон не катит?

Нужна карта не ниже Визы Классик или Мастеркард. НЕ катит Виза Электрон, как уже выше написали. Вроде как есть проблемы с картами Альфа Банка, но это не из личного опыта.

Девочки, в чекауте когда пишу адрес доставки и тел возникает проблема - ниже пишет такую фигню. Что она значит - мне понятно но не понимаю что исправить в адресе.
В Аdress line 1 - пишу номер квартиры, В Аdress line 2 - номер дома и корпус, В Аdress line 3 улицу.
Что не так?
Заранее спасибо
Incorrectly entered addresses may delay your order, so please double-check for errors.
Do not enter specific dispatch instructions in any of the address fields.

Я весь адрес вбивала в адресс лайн 1, в адресс лайн 2 можно тел.контактный указать (т.к. эту инфу размещают на бланке емс)

все починилось спасибо (я писала лишнее - слова стрит, хаус, билдинг и пр)

Здравствуйте! А что конкретно вы вбивали подскажите пожалуйста. Я указала там улицу и дом без запятой, потому что город регион и индекс в отдельных графах

Ищу компанию фунтов на 100) Есть желающие? Пишите в личку.

Я бы к вам присоединилась, если предложение еще актуально! есть проблемс, языка не знаю:( поэтому оформление заказа будет на вас:) Пишите cherechny@mail.ru или в личку

уже, к сожалению не актуально, но могу в следующий раз написать Вам. Заказываю часто)

Девочки, может выше писали, но не запомнилось - посылку прямо домой доставляют или в почтовое отделение?
Если домой как избежать ситуации что никого нет дома - как узнать когда прийдут?
спасибо

при заказе до 5000 р. - на почту, 5000-10000 р. - домой; если никого дома нет, оставляют в дверях бумажку с телефоном - звоните и договариваетесь, когда Вам удобно в следующий раз

у меня был заказ на 100 фунтов (вместе с доставкой), что меньше 5 тыс.
Доставка на дом, без предварительного звонка. Я случайно дома оказалсь.

Если ваша послыка меньше 2 кг - ее отправят простой почтой, и она придет на почту. Ну а если больше - то ЕМСом, и принесет курьер

Девочки подскажите пожалуйста как отслеживать судьбу заказа?
Спасибо

Вы сначала напишите письмо на customersupport@mothercare.com с просьбой сообщить Вам трекинг-номер Вашей посылки, а потом уже можете проверять статус на http://www.emspost.ru/tracking

спасибо

вверх!

Подскажите пожалуйста, а доставка в москву сколько выходит? и что еще надо прибавлять к цене сайта? Спасибо!

Зависит от заказа: 24.5 фунтов + 2 фунта за 1 кг

При заказе на 200 фунтов доставка обошлась примерно в 32 фунта.

Я тоже срочно хочу с кем-нибудь еще заказик сделать))ой какие там скидки) Есть желающие скооперироваться?

Какая вы чудесная!!! Мужики у вас СУПЕР!!!

Дааа, скидки-то хорошие, но, к сожалению, уже почти ничего нет нужного нам размера и со скидкой (((

Ну да, но мне как раз самые не ходовые мелкие размеры нужны) Нашла себе такую же компанию, ух заказали, теперь ждем)

Я вот тоже заказала на днях, сегодня уже отправили, надеюсь завтра дадут трекинг и буду ждать свою посылочку! Вам желаю, чтоб пришла поскорее!

Девочки, еще вопрос про отслеживание статуса посылки на емспост.ру. Подскажите опытные плз.
На сайте по номеру посылки высвечивается что
1. 16 июня - прием 2. 16 июня прибытие в ММПО 3. 17 июня - экспорт (адрес Великобритания).
Судя по моим представлениям "экспорт" по адресу Великобритания означает, что посылку отправили обратно в Англию. Или не так?
Заранее спасибо за помощь! (первый раз заказала...)

экспорт ИЗ Великобритании, теперь дней через 7-10 будет импорт, потом еще всякие обработки дней на 5-7 и ждите курьера:)

сасибо за ответ! прямо все выходные ждала что кто-нибудь разъяснит

Хотела сделать заказ гдето на 90фунтов может ктото возьмёт к себе в компанию :)

кто-нибудь знает, когда окончание скидок? или сколько они еще продлятся?

Судя по тому, что товары исчезают на глазах, то не долго скидкам таким длиться, ИМХО (((

а они по России шлют? у нас ЕМС нет, пришлют обычной почтой?

По России шлют емс-ом. Не может такого быть, что нет емс. У вас же есть почта, наверняка там есть эта услуга. Уточните!

Подскажите плиз! Носки для девочки 4.5лет выбираю в разделе "girls up to 8 years", это что за размеры??? •Sizes: 3-5.5, 6-8.5, 9-12, 12.5-3.5

Как у них полотенца по впитываемости? какие лучше брать, 3 в наборе или по одному?

Вот нашла в М&S размеры детских носков и обуви - http://www.marksandspencer.com/Footwear-Socks-Kidswear-Size-Guides-Product-Information-Help/b/47672031 - если Вам на девочку 4,5 лет, то получается, что Вам нужен размер 9-12 мазовский, мне так кажется.

Спасибо! Получается что это по их размерам обуви 9-12 (дочка как раз 10 носит), а то никак не соображу :)

По таблице, что выше ссылка вроде совпадает, доче на наш 25р. беру 6-8,5, некоторые носки впритык, некоторые - есть маленький запасик, сыну на 32р. 12-3, по размерности примерно также, что как раз, что с небольшим запасом.

Спасибо! А про полотенца кто-нибудь подскажите а???

Вроде бы не высылают, мне салфетки не выслали (как полотенца только маленькие, для лица или попы), а кому-то и постельное высылают. Этот вопрос очень актуален мне, по каким параметрам они решают выслать или нет? Кто знает напишите, плиз!

я про это знаю, заказывать буду через посредника. Меня просто качество и впитываемость интересует. В РФ шлют ТОЛЬКО одежду и ничего больше.

Я писала выше, что заказывала принадлежности для кроватки и полотенца, все прислали без проблем. Качество полотенец отличное, у нас с машинками)
Попробуйте заказать, может просто этого товара нет в наличии, вот Вам отказывают.

Шлют одежду плюс ОБУВЬ!

ПРО КОДЫ! ВАЖНО!
только что сделала заказ на 80фунтов, ввела код TR9 2 РАЗА! и мне посчитали 2 скидки - одну с суммы 80, вторую с доставки (32). Вот что получилось:
Subtotal of Items: £80.00
Postage & Packing: £32.15
Promotion Applied: -£5.00
Promotion Applied:: -£5.75
---------
Order total inc. of VAT: £101.40

А мне кажется это просто вы что-то по акции заказали поэтому вторая скидка скидка, у меня именно так и получилось.

С сумм доставки точно никаких скидок не бывает. И скидки по кодам бывают от 120 фунтов. По вашему раскладу ощущение, что вы 2 раза взяли товар по акции

коды разные есть, этот код скидка 5 фунтов с суммы от 30. я поэтому так и решила - 5 с суммы 80 и 5 отдельно с доставки 32.
а по акции обычно одинаковые вещи и когда в корзину 2я вещь падает она сразу пересчитывается, а у меня такого не было, да и вещи все разные

Я тоже вводила этот код несколько раз, но мне не дали дополнительную скидку. У Вас же если бы и дали, то тогда она бы не шла отдельной строкой, а приплюсовалась бы к первой скидке, то есть было бы просто promotion applied - 10 pounds. А у Вас же отдельной строкой и не 5 фунтов, а 5.75. Вы и в самом деле заказали что-то по акции, проверьте. Там и сейчас по-моему есть акция "покупаешь одну вещь - вторая в полцены" и это не обязательно одинаковые вещи. Сейчас такая акция на одежду для сна (слипы, боди, пижамы), на выборочные модели.

И еще когда вторая вещь по акции попадает в корзину, то итоговая сумма НЕ пересчитывается автоматически, это происходит только на последнем этапе оплаты.

ясненько) спасибо, просто в американских магазинах по-другому немного- вещь сразу пересчитывается, падая в корзину. А в мазе впервые заказываю

Подкажите,кто знает.Не могу понять размер носков,нужно на год и 5 лет.И еще-крупногабаритные товары доставляют,типа ходунков?Спасибо.

Я выше ссылку давала на размеры детской обуви и носков.А крупногабарит можете попробовать заказать через посредника, так как напрямую Маза шлет в Россию только одежду и обувь.

спасибо.

Пожалуйста.

Девочки, подскажите, номер посылки для отслеживания на емспочте, где посмотреть? А то жду, жду.... и тишина.
Упс.... извиняюсь, нашла в предыдущем топе... его надо запрашивать )))) Запросила )

Девочки а я слышала, что теперь с 1 июля без таможенной пошлины можно получать посылку до 5 тысяч рублей( Кто-нить знает?

Вот я жду посылку со дня на день, там больше, чем на 5 тыс, но меньше, чем на 10. КАк получу, напишу, будет пошлина или нет.

вроде бынаоборот. до 1000 евро в месяц можно.

Получила свою посылочку вчера, не было никакой пошлины)))

а заказывали когда?

20 июня, выслали 22-го.

Девочки подскажите чтобы расплачиваться нужна ВИЗА КЛАССИК какая? рублевая и валютная? сегодня ходила в сбер так там девочка меня совсем запутала с этими картами...подскажите плиз кто знает,а???

Без разницы. У меня рублевая, просто снимают сумму в фунтах по курсу на день формирования заказа (по-моему, используется курс платежной системы Виза, а не банка).

Ой спасибо вам:-)вы меня успокоили,а то я вся на измене сижу...а еще не подскажите эта карта подходит для американских магазинов?

А вот этого не могу сказать точно, тк не заказывала пока ничего из Штатов((( Но я буду в ближайшем будущем заказывать, могу написать.

Напишите пожалуйста если не лень будет:-)сама хочу попробовать,но у меня карта только через 10 дней будет готова

Хвастик! Получила свою вторую посылку, вещички для будущего ребенка. Класс!!! На 5000р прислали СТОЛЬКО, что реально не успеем одеть и по 1 разу! Я в восторге!!!))) Причем в эти 5000 входит футболка для старшего сына (не смогла удержаться, всего 90р цена) и платье для девочки (подарок на ДР для "невесты" )))старшего, цена где-то 1000р). Не прислали один теплый комбезик, обещали вернуть деньги в течении 10 дней на карту, жду.
В общем, теперь в детские магазины одежды я ни ногой, да здравствуют распродажи в английской Мазе!

Поздравляю Вас! А вот моя посылка пока в пути, жду не дождусь! Мне, кстати, тоже не прислали один комплект, о чем я узнала, когда получила смс, что на карту вернули деньги и подробный имэйл, за что возвращают и тп.
Вот сейчас я так жалею, что не додумалась заказать для мелкого вещи, будучи беременной. Приходилось покупать все в наших магазах по безумным ценам.

Спасибо! Скоро и Ваша придет, кстати, и эта посылка шла ко мне недолго,20 дней.
Ещё моей подруге, с которой я заказываю вместе, прислали инфу где и как посмотреть какие позиции высылают к нам, а какие нет. Она на даче сейчас, как вернется напишет мне подробненько, а я уж сюда размещу, думаю многим поможет.

Ой, по позициям напишите, пожалуйста! Будет полезно.

Сразу всё напишу как узнаю.

и я вас поздравляю:-)представляю как приятно такую посылочку получать:-)

2-3 раза в день достаю посмотреть, перебрать :-)

:-D

А качество как? Бодики-слипы ) и сколько вещей все же получилось на 5 тыс. ?

Качество хорошее, для грудничков все вещи мягкие и нежные. Количество вещей:
1. носки-5шт
2. бодики с коротк. рук.-7шт
3. боди с длин. рук.-2шт
4. платье праздничное -1шт (подарок на др подруге)
5. шапка теплая на осень-1шт
6. комбенизон теплый на осень-1шт
7. комбезик+шапка, х/б с подкладкой-1шт
8. вязаный набор, комбезик + пинетки-1шт
9. вязаный набор, комбезик + шапочка-1шт
10. комбез+колпак плюшевые-1шт
11. комбезик х/б без ножек со спортивной символикой-1шт
12. шапочка вязаная-1шт
13. ешё один комплект с шапочкой.
14. футболка для старшего сына-1шт
Если примерно прикинуть на наши цены, то за 5 тыс. можно купить 3-4 позиции, но никак не 14. Кстати, 5,000 это с доставкой уже, общая сумма.

спасиб! да впечатляет, очень приемлимые цены )) а то,что 5 тыс с доставкой, вобще супер ))

девочки,что то я упустила момент,извещение о посылке кидают в почтовый ящик или как?

Если у вас мало вещей, то пришлют уведомление и будете забирать на почте посылку.
Если много, то курьер на дом принесет

спасибо.

подскажите, пожалуйста, если заказ вместе с доставкой 280 фунт. это где то 13 500 из них 2000 доставка, я все равно на таможню попадаю? т.к. сумму они указывают общую, верно?

Да, попадаете. Общая сумма должна быть в районе 200 фунтиков или 10000 руб.

Девочки! Там сейчас такие скидки на летнюю коллекцию!!!

Так скидки вроде уже давно...

Да)))) у самой руки чешутся, вчера практически все лето со скидкой выставили))) опять чтоль сотоварищей искать))))

Ага и я только сегодня получила посылку, а там теперь еще скидок больше))ну что опять закажем?))))

а как можно отследить посылку?

Вы сначала напишите письмо на customersupport@mothercare.com с просьбой сообщить Вам трекинг-номер Вашей посылки, а потом уже можете проверять статус на http://www.emspost.ru/tracking

подскажите, пожалуйста, как написать на английском это письмо

Dear All,

Please provide me with the tracking number of my order number __________ (номер Вашего заказа).

Thank you in advance!

Regards,

Ваше имя

спасибо большое! еще можно спрошу - мне почему-то пересчитали заказ. я так и не поняла - этой вещи нет в наличии или что? никогда у вас такого не было? и пришло вот это письмо
Dear Customer,

Greetings from Mothercare.

We are writing to confirm that we have processed your refund in the amount of ?6.24 for your Order 202-9260466-5793935 from Mothercare.

This refund is for the following item(s):

Item: Skirt and Top Set
Quantity: 1
ASIN: B0032Y1000
Reason for refund: Account adjustment

The following is the breakdown of your refund for this item:

Item Refund: ?8.00
Item Promotion Deduction*: -?1.76
* About Promotions:
Since a promotional certificate or discount was used for this order, your refund reflects the amount paid for the given item(s) after these promotions were applied. Examples of promotions/discounts include Free Shipping, Buy 3 Get 1 Free, 10% off your order, etc.

Да, вещи нет в наличии, поэтому Вам и вернули деньги. Пишут, что цена вещи 8 фунтов, но Вы купили ее по акции/распродаже или использовали код на скидку, поэтому вычитается 1.76 фунта от цены вещи и Вам возвращают 6.24 фунта.
У меня тоже такое было, покупала вещь с распродажи и ее уже не оказалось в наличии, когда собирали мой заказ на складе, поэтому и вернули деньги.

еще раз огромное спасибо!

ой,чего-то я с английским не дружу совсем.Но все равно спасибо.А примерно ,что написать нужно?

посмотрите в первом топе есть примерный текст.

Девочки, а когда они деньги списывают? Что-то сразу не списали - волнуюсь я:))) И, видимо, лоханулась я с тем, что указала адрес в Подмосковье - доставка сразу 38 фунтов оказалась, правда скидками я ее все равно ниже 0 опустила.

Соврала, они их уже заблокировали:)

как это опустили ниже нуля? у меня тоже адрес в МО, ага, 38 фунтов доставка:(

Доставка не зависит от того, в каком городе России вы живете (хоть Москва, хоть Владивосток, тариф один).

Девочки а еще вопросик назрел,если возраст 5 лет какой размер лучше брать? 5/6? или лучше по ростовке ориентироваться? девочки,кто заказывал не малышам, соответствуют размеры? не маломерки-большемерки?

Уезжали в отпуск, приехали включаю тв и слышу что разрешили посылки до 31 кг и 1000 евро без пошлин!! Кто слышал подробнее? И действительно это так?

вроде бы да))) сама вот жду посылку свыше 10 000 посмотрим))

Ура! Правда теперь 1000 евро без пошлины, правда теперь в месяц. http://www.customs.ru/ru/press/of_news/index.php?id286=32732

я так поняла что это относится к обычной почте,а как быть с УПСом?какие там нормы?вроде бы декларировать нужно если свыше 5000тр да?столько прочитала вроде а все-равно не поняла

С УПСом все вроде по-старому, лимит 5 тыс руб.

Там речь идет о лимите для таможенного союза России, Белоруссиии и Казахстана, так что для заказа с Мазы из Англии, мне кажется, это не имеет отношения.

Нет, это касается посылок из любых стран. Соглашение говорит о прохождении таможни ЧЕРЕЗ границу таможенного союза. Тобишь откуда хочешь к нам.

Ну тогда это действительно круто!

Подскажите мне, как заказать второй комплект из акции "вторая вещь за полцены"? Куда нажать-то надо?:)

выбираешь такую же вещь - слипы или боди и т.п., можно других цветов и размеров; стоимость пересчитывается автоматом при окончательном расчете

на счет разных не уверена, у меня не пересчитали, а вот когда та же вещи и тот же размер, скидку хорошую сделали

такую же, в смысле тот же артикул, или просто какие-то другие боди, допустим которые по три штуки?
Все пересчитается когда уже заказ оформлю?
Пока в корзине лежит все по полной цене:)

Пересчитывается все, когда идет финальная стадия оформления заказа, когда в корзине, Вы правы, все по полной цене.
Можно брать все, что участвует в этой акции - где написано "buy 1, get 1 half price" (так кажется). Любые размеры и расцветки, вещи не обязательно должны быть одинаковыми. Скидка дается на вещь, которая дешевле.

у меня все пересчиталось в конце, еще и скидка 10 % если больше 100 ф. код JLK

Спасибо!

Девочки, помогите разобраться с размерами носков - обуви. Вот выбираю носки что значит 3 - 5.5, 6- 8.5 и т.д??? И в еще вопрос с акцией пол-цены... Я смогу еще что-то в корзину положить после того когда увижу окончательную стоимость заказа со всеми пересчетами по акции?

По поводу носков и обуви посмотрите здесь - http://www.marksandspencer.com/Footwear-Socks-Kidswear-Size-Guides-Product-Information-Help/b/47672031

По поводу акции, где вторая вещь в полцены, - да, Вы можете вернуться к шоппингу (continue shopping) на любой стадии формирования заказа, пока не нажмете кнопку "submit".

Нет там больше такой кнопочки, кстати. Только что заглянула - поменяли они немного интерфейс, упростили. Теперь там кнопка "buy now".

Про кнопочку не знала, вроде когда в последний раз заказывала 20 июня, то она еще была.

;-)
В размерах носок пишут обычно возраст. Можно увидеть и цену и размер скидки и стоимость доставки, главное не нажимать последнюю кнопочку "buy now". Не забывай о кодах на скидку!
Заказывать можно на кого угодно, я со своей карты и на мужа и на свекровь заказываю.

Про новорожденных - кто сколько чего берет? чего-то не соображаю. Сколько боди-слипов 0-3 и 3-6 на ребенка в конце августа ПДР? и на выписку брать 0-3 или ньюборн костюмчеги?

Слипов лучше по 2 упаковки, т.к. они самые ходовые. Боди по 1 упаковке, правда они там аж по 7 штук, может быть многовато. На выписку лично я беру несколько вещей ньюборн, т.к. слипы 0-3 все же большемерят, новорожденный в них боюсь затеряется.

Если интересно, вот часть наших приобретений - http://eva.ru/albumpage/157211/783949.htm

Можно у ВАс спросить? Бодики C&A Вы в России покупали или заказывали из-за рубежа?

Заказывала, хотя они и в наших магазинах встречаются.

Да, я знаю. что и у нас они есть. Не подскажете, где именно Вы заказывали? Сами или через посредника?

Через посредника на нашем местном пушкинском сайте. Так что Вам наверно не подойдет. Хотя может она и в Москве бывает. Если интересно, напишите ЛС, дам координаты. Очень приятная ответственная девушка.

Написала Вам ЛС.

Ответила

Слипов - пару упаковок, бодиков - одну.
Я брала ньюборн, носили месяц. Ньюборн - до 56 см, 0-3 - до 62.

всем спасибо за ответы!

Девочки еще вопрос, если я буду платить картой мужа то заказ на него оформлять? (сорри за может быть глупые вопросы, никогда не заказывала в ненашинский сайтов и не платила никогда картой)

Как хотите, можете на мужа, можете на себя. Делайте так, как Вам удобно. Если например домой заказывать будете, то смотрите, кто из Вас больше времени дома проводит, ну и т.д.

Пытаюсь оформить заказ - они пишут (We're sorry. An error occurred when we tried to process your request. Rest assured, we're working to resolve the problem as soon as possible. Please try again in a few minutes.)


это у низ глюк или я чего-то не то в корзину положила?

Мы сожалеем. Ошибка произошла, когда мы попытались обработать Ваш запрос. Пребывайте в уверенности, мы работаем, чтобы решить проблему как можно скорее. Пожалуйста попробуйте еще раз через несколько минут.

http://www.translate.ru :)))

да перевести-то я могу :) вот только понять не могла ошибка по их или по моей вине... уже все, это глюк на сайте оказывается

мне то же самое написали, но заказ есть в заказах я так поняла.

Девочки, а что с размерами в одежде для беременных? Кто-нибудь заказывал? Наш 42-й это 10 получается?

Я не заказывала, так как померила в магазине и все-все-все было велико на мой 42. Вообще 42 - это английский 8.

млин :(( спасибо )

у них несколько марок для беременных, некоторые маломерят, некоторые в размер - ИМХО померять вещь в магазине и только потом заказать

Всем привет!
Помогите неграмотной. Подскажите какие есть тонкости по заполнению адреса. А то мне сначала пишут We're sorry. An error occurred when we tried to process your request. Rest assured, we're working to resolve the problem as soon as possible. Please try again in a few minutes. При повторной попытке мне написали We're sorry. Item cannot be shipped to the selected address. Please select a new shipping address. В общем не нравится им мой адрес что то.

как мне помнится, весь адрес записывается в графу Лайн 1 , типа Ленина 45-89 (по английски), но тут вроде писали, что можно и по-русски, ниже выбирается страна и в графе сити - город, вроде все. У меня таким образом с первого раза все прошло. Удачи.

в корзине лежит что-то, что в Россию не шлют; что у вас там, кроме одежды? у меня последний раз даже спальный мешок не прошел

Я даже не заходила ни в какие разделы кроме раздела одежды

Пинетки и те удалила вдруг подумают что обувь

еще раз попробуйте, может, глюк у них

Я уже 3 дня мучаюсь. Может дело в телефоне я пробовала и сотовый 89105300259 и городской 74822 706773. Может я как то не так указываю, потому что на сайте одежды next (тоже английский интернет -магазин) я вообще не могу даже зарегистрироваться пишет введите правильный номер телефона

У меня моб.телефон вбит как 8905ХХХХХХХ и нормально все заказываю и приходят посылки. Вы же приводите текст, где они ясно пишут, что данная вещь не может быть доставлена по Вашему адресу (We're sorry. Item cannot be shipped to the selected address. Please select a new shipping address). Значит, у Вас в корзине лежит что-то, что они не шлют в России, вот и все. Там даже салфеточки, типа наших маленьких пеленок не удается заказать. Посмотрите, что у Вас в корзине.

А обувь я заказывала и их присылали, с этим проблем быть не должно.

девочки,а не знаете,бутылочки и прочее для кормления шлют?

Девушки, а кто знает комбезы осенние или весенние как? Маломерят? Взяла на возраст до полугода 3-6 размер, теперь вот думаю, хватит ли нам до полугода?

У нас были 3-6, но трансформер, где низ можно сделать ножками или закрыть как конверт. Ходили в нем весной до возраста 4 мес примерно, потом уже тепло стало. Мне кажется, что до полугода должно хватить на средней комплекции ребенка.

Девочки -полиготы :)) Помогите. Два раза сняли одну и туже сумму с карточки, первый раз 8 июля (пришло смс о списании на телефон) и сегодня еще раз туже сумму (пришло смс) оба раза пишет - Мазекея. Набросайте пожалуйста прмерный текст на английском, с описанием ситуации и с просьбой разобраться и вернуть лишне списанные деньги. Спасибо!!! Переживаю.

Dear All,

I placed the order number XXX (номер Вашего заказа) on July_____ (дата заказа). I received confirmation from my mobile bank that the money for my order in the amount of ___ pounds (стоимость заказа, скока конкретно с Вас сняли) were written off twice, on July 8, 2010 and on July 13, 2010. Please let me know what has happened and return extracharge back to my card.

Thank you for your prompt action and support.

Regards,

______ (Ваше имя)

Ну что-то типа того. Может, кто поправит.

Спасибо большое, все супер , я все поняла, только вот составить такое сама не могу. Знания не позволяют.
Вы просто дока английского, восхищаюсь такими людьми. Пошла писать.

Уже мне ответили, но думаю типа автоответчика, стандартные фразы. Типа спасибо за е-мейл, разберемся в течении 48 часов. Ну завтра прийдут на работу и может посмотрят. Хорошо хоть письмо дошло , это радует.

Да что Вы, прям засмущали))) Обязательно Вам ответят и разберутся, почему такая бяка произошла. Я тоже кучу вопросов с ними решала, то они мне не прислали кое-что из заказа и деньги сразу не вернули, то за доставку больше взяли. Всегда отвечали и все до копейки вернули. И Вам удачи! Напишите потом результат, если не сложно.

Даже стыдно признаться, но сегодня сходила в банк и мне все прояснили, оказалось первое СМС - отзыв денег и только второе СМС -списание. Блин, зачем два СМС слать? Теперь даже неудобно перед англичанами. может Что написать?

Уже написала мне Рози :) Типа мы сняли только одну сумму, если ваш банк подтверждаете повторное списание - пришлите копии документов. Подскажите как ответить, что все уже разрешилось, кроме Im sorry ничего не умею :((((

Можете что-инть в таком духе написать:

"Dear Rosy,

Thank you for your prompt answer.

I have contacted my bank today regarding this issue and was informed that the first sms I received from my mobile bank was about freezing of necessary funds on my bank account for future payment and the only second sms related to withdrawal of these funds from my bank account. Therefore, there was only one withdrawal of money for my order by Mothercare actually.

Sorry for any trouble and thank you for your service again.

Regards,

Ваше имя"

А вообще, Вы всегда просто через банкомат проверяйте баланс карты, чтоб не попасть впросак. Какая у Вас карта, если не секрет? У меня Виза Классик от Сбера и смс приходит только один раз.

ООО!!! Я в глубоком обмороке от вашего английского!!!! СПАСИБО!!!
У меня тоже виза классик, правда дргой банк, всегда приходила одно смс, но я раньше расплачивалась только в России, хотя нет, заграницей тоже, но когда сама там находилась. А теперь вот такая фигня, я им уже высказала, - " Вся Англия теперь из-за вас на ушах" А баланс я отслеживаю, и мне показалось, что сумма уменьшилась оба раза. У меня в конце СМС о списании пишет баланс итоговый. Спасибо вам большое.

Спасибо)))
Странно про баланс... Но Вы все-таки проверили, деньги на месте, сняли только один раз, как утверждает банк?

Вроде да. Выписку всю прошерстила. Спасибо вам еще раз большое!!!

Пожалуйста! Была рада помочь )))

Подскажите пжл-может можно дозаказать?я вчера только сделала заказ

Вроде нет такой опции.

-

Девы, я новичок в таком виде шоппинга, может кто возьмет к себе под крыло для СП ))))) заранее спасибо )))

сейчас кто-нибудь откликнется. А в принципе тема такая полезная и подробная, может сами попробуете. Я тоже первый раз заказала, случайно увидела на еве, залезла на сайт, сразу набрала вещей и заказала. Все получилось. Правда еще не получила. Если с англ. никак на картинках все понятно или переводчиком воспользуйтесь. Очень увлекательно. И девочки тут помогут, которые свободно владеют английским.

с английским нормально )) а вот с шоппингом сложнее ))) честно говоря, давно хотела что-нибудь заказать, да все не решалась, просто для первого раза хотелось бы что-нибудь на небольшую сумму заказать, но боюсь, что будет невыгодно, поэтому и прошусь ))) а топ очень полезный, весь прочитала...

можете подружек детных привлечете? Закажете на всех по- немногу :)))

не туда

Правильно Вам советуют. Тем более на сайте уже новая коллекция появилась, можно скоро уже на зиму теплыми вещичками запасаться)))

-

еще раз спрошу,не шлют ли бутылочки и всякие прибамбасы для кормления?

А Вы попробуйте их положить в корзину и пойти в чекаут, если нельзя, то Вы не сможете оформить заказ.

ап

Девочки, а когда зимняя распродажа, в январе? Именно с первого числа или когда?

А как можно подробно открыть свой предыдущий заказ?чтобы с картинками и размерами?

Вроде нет.

У меня тоже не получилось.

еще вопрос-а если на почте забирать,еще какие-то деньги нужно платить?или в заказе уже вся сумма?

Я сама не получала посылок из Мазы на почте, но мне кажется, что если Вы на пошлины не попали, то доплачивать ничего не нужно.

ничего платить не надо. Забирала сама на почте, ибо когда курьер приезжал 2раза нас не было дома. Курьер оставил извещение.

Девочки,а где код со скидкой писать?может дадите?:-)

Девочки, поделитесь кодом для скидки , пли-и-из.

Вроде еще действует код JLK, дает скидку 10% при заказе свыше 120 фунтов.

Увы. с кодами сейчас совсем беда, на mp3 сейчас совсем кодов нет. а коды JLK и AF9 не действуют((((((

Жаааль...

JLK действует (три дня назад заказывала)

скажите, пожалуйста, а куда код скидки вводить?

Девочки,помогите пжл разобраться?никак не пойму за что минус 22,50 и минус 5???Заранее спасибо!!!
Item(s) Subtotal: £162.00
Postage & Packing: £36.95
Promotion Applied: -£5.00
Promotion Applied: -£22.50

http://www.translate.ru/
Подобщее количество Пункта (ов): 162,00£
Пересылка по почте & Упаковка: 36,95£
Прикладное Поощрение: - 5,00£
Прикладное Поощрение: - 22,50£
Скидки каие-то у вас, с распродажи что-то или код скидки ввели..

вот я и не пойму.код ввела,но это 1 скидка,я так понимаю 5. а 22 откуда?

А 22 - это Вы купили что-то, что участвует в акции "купи одну вещи и получи скидку 50% на вторую вещь". Эти вещи отмечены красной надписью "buy 1 get 1 half price".

спасибо большое!:-)

Пожалуйста)))

Девы, а какая максимальная сумма заказа в фунтах, чтоб на таможне на деньги не попасть? Чтобы все нормально прошло.

с 1 июля 2010 года, в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории Таможенного союза, в МПО можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 кг.

круто, спасибо!!

А подскажите, это условия для одной посылки ( меня товаров на 29кг и 300фунтов), или лучше разбить на несколько посылок?