Заказ с mothercare.com - 3

Море полезной информации старого топа здесь - http://eva.ru/topic/57/2309421.htm

девочки хелп, в отслеживании написано что моя посылка вручена представляете, наша почта указала не ту квартиру... пипец - посылку принесли не тута! Как они её отдают-то без паспорта чтоли???? что теперь делать...... узнала квартиру, сейчас попробует забрать наши вещи просто у соседей в 1 этажа... ПИПЕЦ просто слов нет!!!

урааа, соседи оказались отличные, отдали все сами :)))

Повезло с соседями! А Вы их не спросили, почему они приняли посылку, которая не им адресована?

Я так обрадовалась что отдали, что просто спасибо сказала и ушла! Даже не распаковали!

знатокам инглиша, одна вещь не пришла, написали подождать 1-4 недели, как написать в мазу чтоб просто денег за эту позицию вернули? не могу никак в топике текст найти... :( спасибо

Из прошлого топа, за что огромное спасибо Skydream**


"Dear All,

I am writing to you in respect of my order (или orders - если будете писать по нескольким заказам) number ____ (укажите номер/номера заказов).

I have the inquiry regarding the delivery cost of my package. As I understand I was overcharged for delivery of my package (или packages).
The delivery cost for Russia is 24.95 pounds (for 2 kg) plus 2 pounds for each additional kg. My package was __ kg (вес Вашей посылки) as indicated on package's accompanying documentation. This means that the delivery cost of my package should be ____ pounds (24.95 punds + __ kg*__ = __ pounds). However, actual delivery cost which was deducted from my card was ___ pounds (скока с Вас реально взяли за доставку). Please make an adjustment and refund the overpaid ___ pounds to me.

Thank you in advance for you prompt response and action.

Regards,

Ваше имя"

это не то вроде, это про доставку, когда взяли больше чем надо за доставку, а мне нужно сказать им чтоб за позицию из инвойса, которая отмечена как доставка через 1-4 недели, мне просто денег вернули и все

Попутала))))) я с помощью гугла вот что написала:
Dear Sirs,

Upon receipt of a parcel Order #: ______________ in the amount of ______£ absent position ___________________________ in quantities of 1 in the amount of _______£. I want to return the amount of missing goods to a bank card.

Kind regards,
Ваше имя.

Может чего и неправильно, но вернули деньги на карту через пару дней)

чего-то не пойму... тоесть я поучила заказа такой-то на такую-то сумму (полностью сумму указать)? и такая то позиция отсутствует (указать сумму). просьба вернуть эту сумму на карточку... так?

Да, примерно так. Я брала номер заказа (на сайте в аккаунте) и там его сумма стояла полностью. У пришедшей накладной в посылке и номер и сумма другие. У них вопросов не было, сразу вернули.

ВЫ посмотрите, может они уже отправили это? У меня лично так и есть - одна посылка без одной вещи пришла. Вторая отправлена обычной почтой, с пачкой трусов:( буду ждать.

в свой аккаунт загляните - там сколько посылок отправлено? у меня также, вторую уже отправили с одной вещью.

а как там посмотерть сколько именно посылок отправлено?
я вот увидела
Refund date: 16 July 2010
Refund Amount: £4.84
Refund date: 30 July 2010
Refund Amount: £5.80

похоже что это возвраты денег, последнее точно за доставку (насчитали больше чем надо), а вот предпоследнее очень похоже на цену той вещи которую надо подождать.... может такое быть что уже она все обратно вернули, а в чеке указали что надо вещь подождать еще?

а как это насчитали больше чем надо? может мне тоже больше насчитали?:(
у меня вот как написано - Items Dispatched

1 of 2 packages via MothercareSpecific
2 of 2 packages via RoyalMail
то есть первая посылка отправлена и вторая отправлена.

ну вот у меня за доставкусейчас сняли £38.75, а весу 6 кг, тоесть получается что должны были снять меньше на 5.80фунтов, я им написала, они обещали деньги вернуть в течении 5 рабочих дней :)

а как Вы так посчитали? у меня написано доставка 24,95 плюс 2 фунта за 1 кг. То есть у меня тоже 6 кг, значит получается 36,95 должны были снять, а сняли 38,75.

не в 24,95 включается 2 кг веса, все остальное выше оплачивается 2 фунта за кило, получается что у вас 24,95 + 4(оставшиеся из 6 кг)*2=32,95 = все остальное это лишка

дааа? а где это написано? ща напишу им тогда...

я видела что девочки с евы это обсуждали уже, тоже написала - обещали вернуть разницу в течении 5 рабочих дней.

спасибо, я тоже написала и принтскрин отправила с сайта емс. Вы отправляли?

интересно, а как они вообще считают доставку? Вес на глазок что ли? У меня доставка написано 37,55 правда, вес еще не знаю, номер накладной еще не прислали

Мне кажется, что у них как-то вбит на сайте примерный вес вещей (округленный в бОльшую сторону, конечно) и, когда Вы заказ формируете, в конце они и выдают стоимость доставки, учитывая этот примерный вес вещей. Поэтому доставка и получается больше, чем в реальности. Просто гемор потом каждый раз им писать, верните, мол, денежку(((

нет не отправляла ничего :)

Девочки, хэлп! Нужны знатоки английского! У меня с карточки за заказ деньги сняли два раза! Первый раз сразу после оформления заказа, и второй раз сейчас, спустя неделю (а заказ даже еще не выслан). Помогите составить письмо по этому поводу!
Спасибо!!!

или скажите, если составить с помощью гугла - очень коряво получится? Поймут они меня?:)

в предыдущем топе есть. но там у девушки первая смс пришла о запросе на списание денег, а вторая когда уже сняли деньги, может у вас так же?

Спасибо! Форму для написания нашла. У меня приходят извещения с остатком баланса, получается что списали дважды:(

Девочки, первый раз делаю заказ. Хочу спросить про вещи. Мы июльские, т.е. следующим летом в июле будет 1год. Хочу заказать по скидке некоторые вещи на будущее, но вот какой размер брать лучше 9-12 или 12-18? Ростом мы маленькие не будем. Вещи в мазе с запасом или маломерки? Подскажите пожалуйста.

мы тоже июльские, сейчас носим 9-12, но они уже как раз. Сын ростиком 76 и вес 11 кг. Вещи по моему опыту - полноразмерные, не маломерки точно. Покупала и на сына (1 год) и на дочь (3,5 года)

Судя по маленьким вещам, не маломерки. Бодики 0-3 в 1,5 месяца носим, запас еще хороший есть, думаю, как раз до 3 мес. и хватит

мы июльские, сейчас носим 6-9! в 9-12 тонем, но в нас 7800 весу и 72 росту

Сегодня получила посылочку с распродажными вещичками на сына на 12-18 мес. Они ему прилично большеваты, поносим след.летом (на это и рассчитывала)!!! Так что еще раз отвечу, что не маломерки! Шортики так почти как брюки!!!

Мы не маленькие, в полгода 6-9 в притык, носим 9-12, на год купили бодики 18-24, чтоб памперс не прижимался. А где там вещи продаются, можно ссылку? И что, значительно дешевле получается, чем в магазине, даже несмотря на стоимость доставки?

Скажите, как быстро у вас с карточки деньги списывались? У меня после оформления заказа пришла смска через несколько минут, что деньги уже сняли. У всех так?

У почти сразу же сняли, и была такая же история как и у вас, пришла смс о списании , баланс уменьшился. А через несколько дней опять СМС о снятии на эту же сумму. Я им написала, ответили что сняли только раз. Пошла в банк, выяснилось, что первая СМС просто резервирование этой суммы, а второая уже списание, по выписке проверила все ОК. У вас думаю аналогичная ситуация. Все пришло через 2 недели.

а как же получается так, что и в первый раз сумма уменьшилась на карточке, и второй раз уменьшилась на столько же? Присылается же с остатком денег на карточке....так вот с после первого списания стало еще на эту же сумму меньше. Как в выписке будет все ок? Баланс станет на эту сумму больше?

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, чтобы не заниматься растаможкой, заказ должен не превышать 10 тыс рублей? Это без доставки?
Спасибо.

вроде в месяц сейчас можно не больше 1000у.е. и 31 кг получать. Мне интересно уже кто-то из мазы с июля заказывал на сумму значительно больше 10000, как все прошло?

Я заказывала в середине июля больше чем на 500 фунтов, (где-то 25 тыс. р.) - без каких либо проблем. Вчера принесли, расписалась, ушли. Хотя сама тоже переживала

Девочки, сегодня сделала заказ, ввела данные карты и по мобильному банку пришла смс, сняли сумму размером 1 фунт. Сам заказ на 150 фунтов.
Не пойму, я что-то неправильно сделала, или потом еще снимут?

потом снимут. проверили на платежеспособность Вашу карту.

Ага, точно проверка! Через 45 мин сняли всю сумму :)))

Девчонки, просветите :-) А в чем прикол заказа из за границы. Ведь магазины в москве есть и распродажи там тоже бывают. А при заказе с сайта еще и доставку надо оплачивать.

Сравните цены на Российском сайте (в магазине) и на заграничном.

А сколько стоит доставка? Сумма доставки зависит от кол-ва вещей? И еще расскажите про код на скидку? Что это такое? Если на сайте вещь уже со скидкой, то складываются ли скидки?

и я расскажу о своем первом опыте!)как раз на Ваши вопросы отвечу) вчера заказала, 23 вещи -за доставку получилось 38.75, сразу дали какую-то скидку автоматом 20 фунтом, плюс еще ввела промо код - спасибо здешним евочкам!!! - и получила еще скидку 10% почти 20 фунтов-в общем, доставка получилась бесплатная. Вещи в основном заказывала скидочные. Теперь ждемссссс))))) денежку списали сразу 1 фунт, минут через 10 всю сумму заказа. мобильный банк,кстати, вещь, хорошо что недавно подключила!)))

из заказанных вами 23вещей, могут прийти всего 10) А остальных уже может не быть к моменту отправки.

УУУУ(((( буду надеяться на лучшее!!!

Разницу потом в течении какого времени на карту возвращают?
PS. Спасибо девочкам за скидку :* :)

Сори ответ нашла в предыдущих топах :)

У меня слипы, которые в Москве 1500 стоят по 650р вышли, ну доставка может рублей 100, может меньше (там был очень большой заказ). Вот и разница :)

В Москве 2 пижамы - 1500, мне с доставкой обошлись в 800 рублей.

Вопрос: а как с доставкой по регионам? я в Краснодарском крае живу. по почте обычной пришлют или как?

Да как и всем - ЕМСом пришлют, курьер вам домой принесет (если посылка будет более 2 кг). Если до 2 кг - то обычной почтой пошлют, будете получать в своем отделении почтовом

спасибо большое! ну, теперь осталось заказать :)

Девочки? Никто не в курсе, когда распродажа закончится и на сайте осень/зиму выставят?

Ооо, мне тоже этот вопрос интересен! Вообще на сайте уже висит новая коллекция, только вот добавить вещи из новой коллекции в корзину нельзя((((( А мне так хочется заказать новое и еще и летнего на след.год прикупить... ну, чтоб все в одном заказе, чтоб на доставке съэкономить. Как думаете, возможен такой вариант?

Ой, а я новую коллекцию не разглядела что-то, а тааак хочется! Ткните носом, плиз, в нее! Я тож хотела, как и вы, и новенького и старенького :-), но, думаю, врядли так получится.

Ну вот например из новенького - http://www.mothercare.com/Boys-Fashion-piece-Wadded-Set/dp/B003VKIJOA/sr=1-181/qid=1280817914/ref=sr_1_181/279-7937889-6644968?_encoding=UTF8&m=A2LBKNDJ2KZUGQ&n=76108031&mcb=core - купить пока нельзя(((

Точно :-) Просто я открывала первую страницу, а там распродажа, вот и думала, что нового еще нет, а оно (новое) в конце, в основном или вперемежку со старым :-)
Прикольно, если попытаться добавить новую шмотку в корзину, появляется надпись "эта вещь будет доступна через 4-8 недель" :-)

А мне нравиться у них, написано, что вторая за пол цены, а купить и первую-то нельзя))))) думаю к осени уже должны выложить. Я кое-что уже из новой прикупила, они как-то странно выставляют, не все размеры, так что тоже жду всего остального.

Дамы, а какой теперь лимит по сумме заказа? 10000 или 1000 евро?

1000 евро с месяц (по Таможенному Кодексу). А с Мазы кто-нибудь заказывал уже на сумму более 10 000 руб?

да, у меня был заказ, правда не намного больше, порядка 12 тыщ, никаких налогов не платила.

у меня тоже был заказ в августе на 12000 + доставка через посредника из некста,тоже ничего не платила сверху

звонила в емс - 10000! 1000 евро для казахстана, украины, белоруссии:(

Вот и я про это писала, что это только для стран в рамках Таможенного Союза, но почему-то все утверждают что посылки приходят и дороже чем 10000 рублей.

о, привет)

Девочки, на другом форуме нашла код на 20% скидку в Мазе - VCW - действует до 12 августа. Никто еще его не пробовал? Работает?

Спасибо вам огромное!!!!!!!!!!!!! Код работает при заказе от 120 фунтов!!!!!!!
Довольна как слон))))) Скидка "съела" всю доставку! Супер!

Пожалуйста! Отлично, что код работает, сама на днях что-нить закажу))) Только код вроде от 100 фунтов, так вроде писали.

у меня была сумма 101 - код не прошел....

поделитесь,плиз, где вы коды берете?

Есть хороший форум shophelp.ru, там много полезной информации (не только по Мазе). А коды можно просто в гуле забивать типа promo codes, выдает кучу сайтов, где эти коды можно найти.

Девочки, как долго сейчас посылка идет? те же 4 недели или быстрее?
И еще, помогите, кто видел новую коллекцию, есть ли костюмы синие на мальчиков (с пиждаком-галстуком) на 7-8 лет? (в школу хочу вместо формы), а то на даче такой инет, что маза не открывается((( да и если в выходные ближайшие заказать, не успею до 1 сентября, наверное?

11 рабочих дней, принесли на 12й. остальное не знаю.

успеете

читала, что доставка в Москву стоит 24,5фунта +2фунта за каждый кг. я заказываю через посредника и при весе почти 3 кг отдала 27 фунтов с копейками, получается, что самостоятельно, что через посредника стоимость доставки одинаковая.Плюс только в том, что не надо париться с картой и с оформлением на сайте.

только на сайте скидки постоянно. Сами бы вы могли этим воспользоваться))))

посредник мне покупает товар за цену, которая указана на сайте, + я их прошу вводить promotion code, а посреднику плачу 10фунтов за работу,если сумма до 125фунтов, свыше 8% от стоимости товара. Я же заказываю не только из мазы, еще некст, тут недавно из британского дома заказывала, дисней стор.

простите, вы платите посреднику 10% или конкретно 10 фунтов?

10 фунтов,если сумма заказа до 125фунтов, только я забыла уже,10 фунтов с заказа только из одного магазина или со всех покупок

Можно и мне адреса магазинов. А ещё про посредника подробней. Вы в Москве живете?

да, в Москве. на сайте все написано www.alfaparcel.com

Некст и остальное тоже через посредника? Киньте пжл ссылки этих инет-магазинов :)

кину в личку

И мне, если можно :)

вообще-то посредник не секретный, просто не знаю можно ли здесь писать сайт. Сама нашла через Еву на форуме. Это компания,а не частное лицо

спасибо :)

а можно поподробнее про посредника в личку

все просто есть сайт www.alfaprcel.com там все написано, как и что я заранее перевожу деньги через юнистрим, потом оформляю все что угодно из любых анг.магазинов, в частности из Мазы заказывала одежду, конверт для сна, погремушки, 2 покрывала на кровать. За доставку около 5 кг у меня выходило максимум 60 фунтов.

всем кому интересно www.alfa**parcel.com (звездочки убирайте)

Девушки, могу дать скидку на 10% скидку на посылку свыше 50 фунтов. ДО 10 августа.

Мне, пожалуйста! Спасибо!

тока до 10 августа в личку отправлю

дайте мне тоже плз!!! спасибо

И мне дайте пожалуйста, как раз сейчас заказываю :))

А можете мне тоже, пожалуйста, прислать в личку?

Подскажите, что то не проходят коды на скидку. А в ордере есть каке то скидки. Чтобы это значило?

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе - видеоняню и мобиль они пришлют? Или только одежда/обувь?

Девочки подскажите, это какая то ошибка на сервере? раньше все ок было, а сейчас пишет при оформлении заказа (We're sorry. Item cannot be shipped to the selected address. Please select a new shipping address) - что не могут они отправить по этому адресу и выберите другой...

разобралась

Девочки, подскажите, кто в курсе- как поменять реквизиты кредитной карточки? вчера оформляла заказ- ввела реквизиты своей Визы от банка возрождение, так мне прислали письмо, что не могут списать деньги, т.к. нет информации по этому банку или что-то вроде того. хочу поменять в аккаунте реквизиты на другую карточку сбербанковскую- и не могу найти где это сделать, все глаза уже просмотрели, нету такого что ли? или заново надо заказ оформлять? но он пока хранится в аккаунте. что делать? а если заново оформлю- скидку уже не смогу ввести?

у меня так было, я так поняла, что менять реквизиты нельзя:(. Теперь надо писать им по отмене заказа и делать новый.
Я когда делала заказ повторно, у меня скидка сама активировалась, я ее даже не вводила

спасибо, уже поняла. вчера новый заказ оформила заново, скидка прошла, деньги уже списали :)

Помогите заказать:)
Очень нужен один комбез
http://www.mothercare.com/Mothercare-Girls-Fluffy-Snowsuit/dp/B003UH2HA6/sr=1-47/qid=1281350306/ref=sr_1_47/280-0487707-4210651?_encoding=UTF8&m=A2LBKNDJ2KZUGQ&n=76095031&mcb=core
может можно к кому нибудь присоедениться?

КОД НА СКИДКУ 10% - MSW - до 22 августа (пришло письмо от мазы, сама не пробовала)

Еще на форуме шопхелп нашла код на скидку 20% до 12 августа - VCW

почему то непроходят коды. Может от определенной суммы, хотя у меня 170 фунтов. Интересно в чем дело?

эээ... Даже не знаю, чем помочь, вроде на 20% скидку код работал еще пару дней назад (на шопхелпе отписывались, что все прошло...) А вы где скидку смотрите??? На самом последнем этапе оформления, перед отправкой заказа?

да, на самом последнем этапе. Раньше чуть-чуть не так было. Нкакой из Ваших кодов не проходят( Может это только у меня, почему то)

Вот, еще на том же форуме нашла
"Имею промо код на 10% скидки на Мазе:
KMP - действует до 10 августа включительно и
DPT - действует до 22 августа включительно!

Может с этими больше повезет!

Девчонки, подскажите, акция 2 вещи по цене одной только на распродаже которая действует в данный момент или это обычная акция для мазы? Как часто распродажи бывают?
Хотелось бы знать на будущее, тк на этой распродаже уже почти ничего не осталось, а пошопить хоцца :-)

Я так понимаю, распродажи 2 в году - сейчас и где-то после НГ.. Акции 2 по цене одной - это акции мазы и они к распродажам отношения не имеют, т.е. можно и вне распродажи в акцию попасть эту

Акция не "2 вещи по цене одной", а "купи 1 вещь, сможешь купить вторую за полцены".

СРОЧНО! сумма доставки входит в 10000? или можно заказать на 200 фунтов без учта доставки? чтобы не растамаживать

какие 10000? С 1 июля 1000 евро или 30 кг в месяц на человека! А вообще. я старалась, чтобы входило в 10000, но на форуме шопхелп писали, типа не входит эта сумма. И там же сейчас отписываются, что и на 300 и на 500 фунтов отлично посылки без таможни приходят!

не знаю, где правда. я сама на 1000 уже настроилась, но на всякий позвонила в емс, они сказали, что для великобритании 10000, а 1000 евро для украины, казахстана и белоруссии. И подруга сказала, что в обсуждениях писали, что 10000 это еще и с доставкой, тут я совсем приуныла:)

чтобы не играсть в глухой телефон. вот ссылка на форум. где пишут, что заказывают на большую сумму. чем 10000. если что, можете там вопросики позадавать, там вроде всегда стараются ответить! http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=1257&page=247

и вот еще обсуждение нашла http://www.rodim.ru/conference/index.php?showtopic=122745&st=0

Сегодня получила посылку немного больше чем на 10 тыс. (на 11 с чем-то), ничего не платила

К вопросу о таможенных пошлинах и лимитах беспошлинного ввоза: получила вчера автокресло из Германии (плюс летний чехол к нему и активные ходунки), все обошлось мне около 350 евро (то есть больше, чем 10000 руб), доставка была обычной почтой, таможенную пошлину не платила.

Пересылаемые в РФ в адрес физических лиц международные почтовые отправления освобождаются от уплаты ввозных таможенных пошлин, налогов в случаях, когда стоимость таких отправлений (товаров) не превышает 10 тысяч рублей.
Взято с сайта таможни http://www.tamognia.ru/custreg/ppersons/post/payments.php
Буду рада если ошибаюсь.

Подскажите, пожалуйста, если какие-то позиции не выслали, это видно сразу в отслеживании заказа? Или только при получении посылки обнаруживается?
У меня вроде в графе "Items not yet dispatched:" пусто. Можно надеяться, что будет всё?

Когда я заказывала, то под теми товарами. которых не было в наличии, в процессе оформления заказа не было надписи, что доставят в течение 11 дней (ну. что-то подобное). Мне деньги вернули через 5 дней после отправки посылки. Если распродажное что-то на складе закончится, то либо они напишут на почту, либо по получении посылки отправите им письмо о нехватке вещей и возврате денег.

Ясно. Спасибо! У меня вроде под всеми 11 дней написано было.

о,я так и знала, что именно так будет.ну ладно, у меня не у многих позиций нет этой надписи, нужные все должны прийти:-)

у меня под некоторыми позициями не было надписи про 11 дней, но доставили все, сегодня посылку получила!

я просто сверяла по пунктам из накладной. ну и в накладной было указано что одну позицию пришлют позже. а в личном кабинете было непонятно.

Когда начинается зимняя распродажа? Наверное перед католическим рождеством? В эту распродажу пролетела, ничего уже не осталось, хочу не пропустить следующую.

Подскажите опытные, у кого часть посылки не доходила, у меня две вещи выслали позже роял мэйл, аж 13 июля, до сих пор не пришла посылка. мне кажется уже должна была быть по идее. или не так быстро?

вторая часть месяц шла, тоже был заказ от 13 июля,только сегодня получила.

у меня высылали тоже где-то 13 июля. получила уже неделю назад где-то.

Привет всем! Никто случайно не делал заказ в конце июля? Как сейчас почта работает? Мне выслали посылку 30 июля, сегодня 12 августа,а она так и не зарегистрирована на территории России.На сайте Parcelforce последний запись 10 августа, что посылка прибыла в страну назначения, а наши отвечают что не поступала на территорию России :-|

я делала. Мою посылку выслали 28 июля, 11 августа мне ее принесли

Снежка, как у вас с оплатой получилось. один раз сняли ли два? Помню у вас была ситуация подобно моей.

все как и у вас:) Позвонили в банк, они сами подтвердили, что не сняли, а зарезервировали....но прошел уже месяц, а еще ничего не вернули:)

На "shophelp" выложили новый код на 20%-ю скидку при заказе от 75 фунтов - VFL до 26 августа. Сама не пробовала.
Может кому пригодится :)

Спасибо, добрый человек!

спасибо вам ОГРОМНОЕ

А где их там выкладывают,как отслеживать новые коды))
20% это хорошо бы было..но я уже не успею до 26-го((

Я просто на форуме вычитала. Но есть сайты, где выкладывают эти коды.
Вот по ссылке посмотрите. Там ближе к низу есть 3 таких сайта.
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=254334&postcount=998

спасибо. сегодня опробовала. 80% из заказанного сэл было. короче доставка в 41 фунт с этой скидочкой вышла бесплатно!!!!!! уря.

Пункт Итого: £ 208,40
Доставка: £ 41,75
Поощрение Прикладная : - £ 7,75
Поощрение Прикладная : - £ 41,68
Общая сумма заказа : £ 200,72

Никто объединиться не хочет в ближайшее время?)

Наташ, я основное получила уже, мне по мелочи нужно, могу присоединиться к тебе!)

Насть а у тебя карта есть или ты с кем то заказывла у кого она есть?))

а вы уже нашли компанию?

Да,пара человек желают
Будет первый мой опыт
Но карта еще не готова

ясно
а я завтра хочу заказать..

Ап!

Девочки, почитала вас и самой захотелось что-нибудь заказать :) Расскажу, что получилось. Всем приятных покупок и недолгих встреч с посылками :)

И Вам удачной первой покупки в Мазе!

Девочки-знатоки, кто заказывал, объясните где посмотреть в аккуанте про свой заказ, как понять отправили, не отправили, сколько посылка весом... Что-то зашла я, и не пойму, вроде как отправили 6 вещей из 16. Написано так "10 of 16 items shown-- See all items" Что это значит? И вес я не нашла, он где-нибудь указан, если заказ уже я отправила?

Чтобы увидеть весь свой заказ, нажмите на see all items, только там размеры не будут указаны, только наименование товара, его цвет и количество. А вот вес, увы, Маза "прячет", Вы его узнаете, когда посылку уже получите или с сайта ЕМС по трэкингу.

а подскажите, пожалуйста, где можно форму письма найти на запрос номера посылки, чтобы на емс проверять?

В самом первом топе есть шаблон, пройдите по ссылкам.

девочки, кто-нибудь заказывал резиновые сапоги с мазы? как они?

+1 постою, послушаю...

заказывали с Китти, обычные нормальные сапоги

Я заказывала сапоги "история игрушек". Была очень разочерована, они склеены все вкривь и вкось, рисунки сверху приклеены причем непонятно как, все оттопыриваются, где-то даже рисунок стерт. Хотела даже вернуть, но не захотелось возиться. Не рваные :))

отвратительное качество,подруга получила недавно

А у меня любимые мазовские сапоги, у младшей :-) сносу им нет, удобные, на ноге аккуратненькие, предусмотрена выемка для резинок под обувь -- скажем, в Демарах такой нет. Но это модель без картинок, такая базовая, даже мальчуковая, синяя с красным. С рисунками не брала в Мазе никогда.

Подскажите, а если я сделала заказ, но на карту в тот момент деньги ещё не зачислили, счёт пополнился только через 2 дня с момента заказа. В аккуанте написано, что эти вещи ещё не отправлены. Имеет смысл ждать, или аннулировать и заказать по-новому? Будут они пытаться ещё раз снять с карты деньги и напишут ли мне чего?

Они один раз попробую снять, потом напишут вам письмо. Вы можете им написать, что типа знаю, что прослемы с картой. Заказ прошу не отменять. Через день-два с картой будет все ок и я вам напишу, когда можете повторно попробовать списать деньги.

Подскажите, делаю заказ , оформляю адрес доставки- а он ругается, несуществующий адрес:-(.Доставка в Москву. Может я чего-нить не так делаю?

Вот с сайта "шопхэлп" информация:

"заполняем адрес только так:

Цитата:
Ms Marina Ivanova
Lenina 1-15
8**********
Samara
Samarskaya oblast 335599
Russian Federation
Phone Number: 8**********

Если дом с дробью - при заказе слэш надо писать обратный "\"
Обязательно!!! пишем свой номер телефона в адресной строке line2 или line3"

ОФФ Оля, ты куда пропала??? Ждем тебя в малышах до года!

Подскажите, как зарегистрироваться на сайте mothercare.com?

Обязательно ли нужно регистрироваться на сайте или можно без регистрации делать заказ?

Без регистрации сделать заказ нельзя. Вы можете корзину набрать, потом нажать чекаут и уж потом регистрироваться, там все просто, только с адресом не намудрите.

Девочки, а Авент можно заказать? Может кто будет заказик отправлять я бы присоединилась.

По-моему, это только через посредника можно заказать. Они по почте в Россию шлют только одежду и обувь.

Девочки кто-нибудь знает новые коды на скидки уже после 26 августа??вчера весь заказ собрала,но случились заморочки с картой решу их только после 26 августа...а скидку очень хочется ))заказ большой.
СПАСИБО огромнейшее!!

Девочки, в прошлом топе прочла, что есть проблемы с оплатой картами банка ВТБ 24. Это так?

Ищу компанию, фунтов на 70-80. Пишите в личку.

уже нашла)

Вот такая ситуация... Сделала заказ. А потом пришла смс от банка, что ОПЛАТА ОТКЛОНЕНА 1 фунт. Это что значит? Карта у меня банка ВТБ 24. Это значит, что мой банк не работает с мазой? Или что?

Писали уже, что карты ВТБ24 не подходят для инет-шоппинга, видимо, поэтому и отклоняется операция у Вас.

Вым надо приехать в банк и написать заявление на отключение функции проверки CVV2 и 3D-Secure кодов на 1-2 дня. После отключения, напишите в мазу письмо, что бы они еще раз попробовали спить. Все будет ОК.

Спасибо! А где-то есть форма письма для мазы на этот случай? Боюсь ошибиться... :(

Я, _______, паспорт ____, прошу перенаправить мою посылку номер ________ с адреса: _____на адрес:_____.
Приложить в скане копию 1 стр. паспорта. Эту форму продиктовали по телефону.

А кому-нибудь доставляли посылку в выходные? Или они только в будние дни работают? Я про ЕМС.

Вроде в будни только. Мне оба раза приносили в будни.

Спасибо! Значит можно с чистой совестью уехать :)

Только в будни с 10.00 до 16.00.

доставляли, правда, это повторная доставка была (после невручения)

доставляли в субботу, причем пару раз. Правда первый раз меня не было и оставили у вахтера.

О доставке.
Если вам неудобно получение посылки днем в будни дома, можете написать электронное письмо в ЕМС с просьбой сменить адрес доставки. Если курьер так и не застал вас дома, они отправляют посылку обычной почтой на ваш адрес, получите на почте.
Из личного опыта. Может кому пригодиться.

девочки, а код на 20% уже не работает? до 26-го вроде бы..а не проходит уже

девочки,дайте пж код на скидку...всю почту перерыла,не могу найти...
заранее спасибо!

Девочки, помогите! Мне не прислали 3 позиции, никак не могу найти форму письма в мазу. Тыкнете носиком... Или помогите составить...

не переживайте,дошлют в течении недели...с почты пришлют уведомление,сходите заберете недостающие позиции(за доставку не нужно платить)
или в течении недели вернут деньги на карту,но в таких случаях они письмо присылают,что нет позиций в наличии и что вернут деньги в течении 7-10 дней.

Объясните что не так делаю, пжлст!
Накидала товаров в корзину, нажимаю ему checkout, просит ввести e-mail и пароль, ввожу. Но потом говорят, что такой комбинации логина и пароля нет. Пробовала менять пароль, заказывала на почту. Меняю, захожу, а при оформлении заказа опять говорят, что нет такой комбинации логин-пароль. :( Что я не правильно делаю?? Может не заполнила какие-то данные - какие??
Спасибо!

Проблема решилась.

Скажите,а когда курьер ЕМС приходит с посылкой ему платить надо?

За что?? У вас доставка уже оплачена, так что ничего не надо платить!

Милые дамы, подскажите! Сделала заказ, доставка составила 36,95 фунтов, если считать по их формуле, то заказ весом точто больше 2 кг. Запросила трэкинг намбер, а они пишут что сорри, мы не можем Вам его предоставить, т.к. послали Роял Мэйл и отследить невозможно, ждите в течение 30 дней. Почитала здесь, что они Роял Мэйл отправляют только если до 2 кг посылка. Почему же в моем случае не отправили ЕМС?

а вы им вопрос этот задайте, они отвечают хорошо, быстро.

вопрос снимается. Они ответили, что перепутали мой заказ с кем-то, отправили ЕМСом все-таки.

помогите разобраться пожалуйста, оформила заказ, пришло подтверждение, а сейчас пришло письмо:
Greetings from mothercare.com,

Your credit card payment for the above transaction could not be completed. An issuing bank will often decline an attempt to charge a credit card if the name, expiry date, or postcode you entered at Mothercare UK does not exactly match the bank's information.

Valid credit card information must be received within 10 days, otherwise your order will be canceled.

Please feel free to return to our web site to place a new order. You may wish to use a different payment method to pay for the order. Alternatively, if the payment method you used previously has been updated or revised in any way, you will need to enter that information so we can process your new order.

что в переводчике означает:
Привет из mothercare.com,

Ваша кредитная карта оплаты выше сделки не может быть завершено. Банк-эмитент часто снижается попытаемся снять необходимую сумму кредитной картой, если имя, срок годности, или почтовому индексу вы вошли на Mothercare Великобритании не точно соответствует информации банка.

Действующий кредитные карточки, информация должна быть получена в течение 10 дней, иначе Ваш заказ будет аннулирован.

Пожалуйста, не стесняйтесь вернуться на нашем веб-сайте разместить новый заказ. Вы можете использовать другой способ оплаты, чтобы оплатить заказ. Или же, если метод оплаты Вы использовали ранее был обновлен и пересмотрен в любом случае, вам нужно ввести эту информацию, чтобы мы могли обработать Ваш новый заказ


Что ЭТО означает? Мало денег на карте? Не подходит эта карта для оплаты??? Или что то еще?

Именно так. Проблемы с вашей картой.
Возможно мало денег.
Возможно вы пытаетесь заплатить например Визой/электрон, а такую карту не примут.
Возможно ошибка в реквизитах карты.

сейчас посмотрела, именно виза электрон у меня:( значит ей расплатиться не получится? а какие есть альтернативные способы оплаты, может подскажите, как оплатить еще можно?

Заведите Вмзу Классик или Мастеркард, в Сбере например. Только они ее изготавливать будут в теч. 2 недель. Может можно быстрее сделать спец.интернет карту. Узнате в Вашем банке или любом другом. Но Визу электрон у Вас не примут точно. А, можете еще оплатить картой другого человека, мамы, папы, мужа, брата, сестры и тп.

Они Вам перечислили возможные причины: могут не совпадать следующие данные в Вашем эккаунте в Мазе и в Вашем банке: Ваше имя, срок действия карты, почтовый индекс. Возможно, Вы в мазе указали в качестве биллинг адреса адрес, который отличается от того, который Вы указывали в банке, когда заводили карту. Проверьте этот момент.

спасибо за подробный ответ, картами пользуюсь только я в основном, поэтому другой воспользоваться не получится....а у меня двух банков и обе визы электрон. слышала, что кто то делает электронные карты как то, не сталкивались?

Сама такую не делала. Попробуйте узнать в любом ближайщем к Вам банке. Можно на сайтах разных банков посмотреть. А вот еще можете здесь посмотреть - http://www.visa-virtual.ru/

Можно платить картой не электрон, а виртуал (Виза виртуал или аналогом Мастер кард). Выдают многие банка, делается быстро, стоит дешево. Но ее можно использовать только для интернет платежей. Срок карты на 6 месяцев, дальше нужно перевыпускать. Снять с карты деньги нельзя, только при закрытии.
Для интернет платежей - отличная вещь.

девчонки, а кто заказывает? присоединиться можно?
1 фунт = 48 рублей?

Что-то опять забыла где код скидки смотреть на заказ от 120 фунтиков(((. Ткните носом, плиз!

Спасибище!

На здоровье!

у меня чего то он не сработал(((заказ на 240 фунтов....

A JLK не пробовали?

нет уже отправила заказ,плюнув на скидку а эта комбинация тоже без ограничения по датам??

Да я уж и не помню точно, просто я всегда тыщу кодов перепробую, пока заказываю, использую самый выгодный. конечно)))

а откуда их брать эти коды??я подписана на все рассылки у них,но коды мне ни разу не приходили)))
у них наверное лимит по скидкам на комбинации кодов,вот раньше времени скидки и выключаются.

Неа, такие скидки берутся из других источников. Например, здесь посмотрите - http://www.retailmenot.com/
http://www.myvouchercodes.co.uk/
http://www.mycoupons.com/

Таких сайтов очень много, не все коды действуют, надо пробовать.

К кому можно присоединиться!? Нужно всего 3 вещи :-)

Девушки, никто не сталкивался с маркировкой размеров на детской одежде S, M, L? Хотела заказать халаты для бассейна, а там размеры промаркированы именно так. В сайз гайде никаких подсказок на этот счет не нашла. Может, кто-то покупал что-то подобное - каким размерам такая маркировка соответствует? Конкретно интересуют размеры 3-4 года и 4-5 лет.

Я тоже халаты смотрела, вроде написано
Extra Small (Tiny baby, newbaby), Small (0-3mths, 3-6mths), Medium (6-9mths, 9-12mths), Large (12-18mths), 2-3yrs, 3-4yrs, 4-5yrs, 5-6yrs, 6-7yrs

но это как я понимаю не купательные, т.к. полиэстр

http://www.mothercare.com/Mothercare-Girls-Star-Robe/dp/B003US4OPG/sr=1-13/qid=1283765079/ref=sr_1_13/277-5529007-1419255?_encoding=UTF8&m=A2LBKNDJ2KZUGQ&n=44510031&mcb=core

up!

.

Подскажите пож. Если заказываешь вторую вещь за пол цены (ту же позиц.) но др размер, то акцыя действует или будет уже полная стоимость?

Действует. Можно даже не одинаковые позиции, просто чтобы было 2 платья, например :) Но они скидывают 50% с более дешёвой вещи из двух.

Т.есть если я выбираю две совершенно разные вещи с надписью втор.за пол цены, скидка будет, но с меньшей.

Ну да, только эти две вещи должны быть всё же из одной оперы.

Не обязательно из одной оперы, просто надпись эта должна быть у каждой вещи и все.

О, спасибо! Буду иметь в виду. :)

ПРИСТРОЙ! Девушки, у меня тут пристрой образовался для новорожденного, если кому нужно обращайтесь, цены напишу в личку.
-Burp Cloths - 3pk (как это по русски, "слюнявчик" на плечо родителя, если ребенок срыгивает, 3шт. в упаковке) фото:
http://ecx.images-amazon.com/images/I/31C8tJveVsL._SX315_SY375_.jpg

-Bibi Cherry Shaped Soothers - 'I love Mama'(from 1st day) (ночная пустышка с надписью про маму только!) - 2 шт. фото: http://ecx.images-amazon.com/images/I/41lR-xGImiL._SX315_SY375_.jpg

-White Flannels - 10pk. фото: http://ecx.images-amazon.com/images/I/31gLrDVYZvL._SX315_SY375_.jpg

-набор из 2 шапочек тонких, картинку на сайте не нашла, вот такие, только одна с мишками, вторая в мелкий горошек http://ecx.images-amazon.com/images/I/41WtnWITJpL._SX315_SY375_.jpg
Размер: early baby-newborn

Пишите ЛС)

Подскажите, в какие сроки сейчас доставляется посылка, если я в понедельник оформлю заказ- когда её ждать?

1.5-2 недели уже ждать

Спасибо за ответ!

а вы можете подсказать, я заказала в пятницу, сегодня появилась запись в моем аккунте: Items Dispatched
1 package via MothercareSpecific
в гугле это звучит как: Пункты отгруженные
1 пакет через MothercareSpecific
это значит они выслали заказ? сколько времени от этой записи жать? 2 недели?

они отправили заказ, верно. вот у меня так получилось 25 оформила заказ, 27 появилась запись, что отправлена посылка. 1 сентября ее экспортировали, 4 уже была в москве.6 уже покинуло место междунар. обмена. вот, теперь жду курьера, думаю в среду-четверг будет, т.е. числа 8-9. итого 2 недели на все про все.

ага, спасибо за подробный ответ, я правильно поняла, что так и отслеживать дальше там?

нет, вам надо на почту написать запрос на трекинг-номер вашего отправления (лучше дня через 3 после отправления), и потом отслеживать его на сайте парселфорс (до границы с Рашей), а потом уже по номеру - на сайте емс...

хм, спасибо, а чуточку поподробнее можно? куда запрос отправлять? на мазу?

я запрашиваю трэкинг номер у мазы и потом отслеживаю на сайте почта россии. ну емс.

а текст письма подскажите пожалуйста

где то тут девочки давали, было уже в обсуждении, поищите. у меня нет шаблона, я сама им пишу.

спасибо

Текст письма может выглядеть, например, так:
"Dear Sirs,

Thank you for your service!
Could you kindly inform me of the order [номер Вашего заказа] tracking number?
Thanks a lot!

Kind regards,
[Ваше имя]"

Кто-нибудь заказывал вчера ? Проблем не было? Я вчера не смогла оформить заказ - адрес доставки тот же, но пишит сорри на этот адрес доставка невозможна, напишите другой адрес. Что это может быть? Может есть какие то ограничения по количеству доставок в месяц на один адрес? Просто в этом месяце уже получала подругину посылку из мазы на свой адрес, может поэтому?

я не отправляла вчера, но сомневаюсь, что у низ есть ограничения по отправке на один адрес. может у вас в корзине лежит что то, на что нет доставки в россию?

подскажите, пожалуйста, у мазы размерность какая? размер в размер?
ребенок сейчас 61 см - какой размер брать, 3-6 мес?

и может есть код на скидку? хочу большой заказ сделать.

Как понять, пришлют ли многоразовые памперсы (трусики) или нет? Никто не заказывал? Они находятся не в разделе вещей, но всё же считаются вещью....

Внизу странички обычно пишут зоны куда доставляют, а куда нет

Никто не хочет присоединиться к заказу?
Собираюсь на днях отослать заказ.

я бы хотела) напишу в личку

я очень хочу присоединиться! На какую сумму еще можно заказать?
Продублирую в личку на всякий случай

тоже хотела бы присоединиться, если можно

\Можно к Вам еще? на сколько модно еще заказать?

девочки, читала где-то про размерность и потеряла:(...помогите, плиз, платья мазовские на девочку 2,6 г, рост 94, худышка, какой размер брать 2-3г или 3-4г....и ещё размерность колготок и трусов интересует - большемерят или нет?спс

девочки помогите тугодумке :-) что есть
аddress line 1 и 2- куда чего писать- не могу написать адрес пишет- не подходит адресс для доставки..:-(
возьму союзников- забирать вещички в Алтуфьево

Подскажите пожалуйста код на 20% скидку.

МАЗА ПЕРЕСТАЛА ВЫСЫЛАТЬ ЗА ПРЕДЕЛЫ UK.
Аминь :(

жесть.. созрела таки наконец заказик отправить...и не успела :-(

это шутка? злая? на сайте дает выбирать россию, откуда такая инфа?

попробовала только что заказать - не получается. пишут, что на этот адрес доставка невозможна. может, это временно?

+1

тоже только собралась заказывать, полезла на сайт shophelp.ru за скидкой, а там как раз активно обсуждают, что с сегодняшнего дня поставка осуществляется только по Великобритании((( так обидно((
может это временно? (((

написала им письмо, посмотрим, что ответят

Жалко как, может они одумаются еще, столько покупателей потеряют по всему миру.

действительно жаль, очень удобно было(( Неужели упали продажи в РФ?

ОТВЕТ МАЗЫ: We are sorry but we are no longer able to provide international delivery for any of our products. We do have mothercare franchise stores and websites in many countries around the world and you can find your nearest Mothercare store on our international store finder.

Мы сожалеем, но мы уже не в состоянии обеспечить международную доставку в любом из наших продуктов. У нас есть магазины Mothercare франшизы и веб-сайтов во многих странах по всему миру, и вы можете найти ближайший магазин Mothercare на наших международных поиска магазина