Рабочая ситуация. Онтарио

Хотелось бы мнений тех, кто разбирается в провинциальном и федеральном трудовом законодательстве. Речь не обо мне, а о молодой и ответственной канадской женщине. Работает в крупном department store, работа что-то типа главного кассира в смене, в подчинении кассы всего магазина. Часов то много, то мало, официально работа парт-тайм.
На входе в магазин в брендах освобождается парт-тайм место продавца косметики, девушка хочет взять к своим часы парт-таймера продавца косметики. По деньгам ожидается чуть больше, чем сейчас, базовая ставка ниже, но есть комиссия. Она разговаривала с бренд-менеджером, друг другу понрмавились, тот начал воодить её в курс дела, обсудили даже расписание. Последним шагом нужно одобрение от директрисы всего департмент стора, та упёрлась рогом - категорическое нет. Причиной называет, что девушка суперответственная, в её смену всегда всё работает, она не хочет, чтобы та распылялась на новое направление. И уже два года девушка работает в вечернюю смену в воскресенье, на эту смену очень трудно найти главного кассира, вдруг будет конфликт расписаний с брендами. Нет и без вариантов.
Директриса права, отказывая ей в переводе? Особенно с такими формулировками. Неужели человек не может расти на рабочем месте? И не потому что плох, а потому что хорош. Перейти в другой департмент стор не предлагать, этот лидер в своём сегменте.