Просто выговориться...

Раньше переживала. Переживала за ту работу, которую делаю я:) А потом забила:) Вся ответственность полюбасу - на тупье... Озвучиваю это постоянно...
За все законы, "рыбы" договоров, инвойсов, доверенностей и пр. - деру деньги. За переводы (наше тупьё ещё и аборигенский учить не собирается) - тоже деру деньги... За любые консультации - опять деру:) Ну, раз такой тупой - плати...

у меня таких полно, но ключевое слово здесь - "клиент". Они ваши клиенты, т.е. им ничего не стоит отдать свой бизнес в другие руки, не ваши. какие бы они не были тупые, вы получаете от них деньги. терпите, улыбайтесь, обьясняйте все подробно, если конечно дорожите клиентурой. если вам хочется выпендриться и вправить им мозги, то свыкнитесь с мыслью, что эти клиенты к вам могут больше не вернуться и никого не порекомендовать...

Но: если вам хамят в лицо, то очень спокойно и вежливо можете попросить их выбирать выражения...

Ещё есть такая закономерность - чем меньше заказ, тем больше недовольных искривлённых рож.

плюс многа!!!!!

это от того, что когда клиент небольшой, ему сложнее расставаться с деньгами, он же их заработал... крупная компания может их выкинуть на ветер и ничего, а простому человеку надо убедится, что именно его денежки потрачены не зря.. и вообще к людям хорошо бы относится добрее и с пониманием (это не лично к вам, а так... мысль вслух)

Я своим работницам всегда говорю, что надо относиться к клиентам, как слабоумным, т.е. думать за них и прощать им все ошибки, но этих слабоумных надо любить, как родных, т.к. только в этом случае не захочется их поубивать :-)

Что о нас думают клиентки мы не знаем, но догадываемся, что все не так плохо, т.к довольно много положительных отзывов, а по праздникам е-мейл засыпают электронными открытками. Всегда удивлялась зачем обычный человек шлет открытку фирме.. но все-равно приятно :-)

О, точно, меня ещё совсем молодую однажды пожилой начальник научил ко всем клиентам относиться как к умственно отсталым :) Очень спасало :) И сейчас до сих пор вменяемый клиент - как неожиданный подарок :) А все остальные - у.о. :)

+мульон!!! потому что вы в своей сфере - специалист, а они нет. потому что им надо потратить свои кровно заработанные, а денежки жалко... их надо тратить, точно зная на что... вот они и хотят, чтобы им обьяснили, расписали... а не отношение типа: не купил, - отчаливай!

У меня нет проблемы посылания меня любимой, скорее мне приходится посылать! Но не матом и не в сексуальное путешествие. Могу только одно сказать, исходя из жизненного опыта, от некоторых клиентов или поставщиков не грех и избавиться, и нервы целее будут и репутация.

вы, наверное, работаете не на себя :)

Да, работаю на себя и на свою семью. В этом есть как большие плюсы так и определенные минусы.

удивительно, обычно люди, имеющие свой бизнес, за каждого клиента держатся очень крепко...

Да кого вы слушаете! Она Вам тут ща расскажет!

просто практически сразу понятно, является ли заказчик реальным покупателем или нет, только расценками интересуется. Тогда и решаю, стоит ли дальше распинатьса или заканчивать разговор или переписку. Так же и поставщик, если несколько раз подводит и из-за него потерян серьезный заказ или проект, то сотрудничество прекращается.

иногда есть люди, которым нужно время на принятие решения. в один прекрасный момент они могут решить обратиться к вам. или порекомендовать знакомых. а если вы их сразу "пошлете", то они ведь и обидится могут, расскажут какая вы нехорошая :) другим, и начнут ваши клиенты убывать. не знаю, какой у вас бизнес, но мой в основном построен на рекомендациях и репутации...

Никто не посылает сразу, просто с течением переговоров или переписки видно, покупатель или просто человеку скучно...

человек никогда не будет с вами разговаривать просто от скуки.... всегда из интереса... сможете ли вы перевести его интерес в желание с вами сотрудничать - зависит от вас...

ну, если не покупает, то это и не клиент

товарищи, вы что серьёзно? человек, условно говоря, заходит в магазин, у него есть интерес к продукции этого магазина... он, конечно, вам еще не клиент, но вам надо его заинтересовать своим товаром... он может и не купит ничего, но задумается, и в следующий раз, когда решится, придет к вам... или если его спросят, где вот это можно купить, он о вас вспомнит, потому что вы ему понравились... вот так работает любая сфера с клиентами...

Конечно серьезно! И от скуки может поговорить и пописать... У меня несколько другая специфика, и человек "с улицы" не наткнется на мой товар.

специфика, конечно, влияет... но вы сами говорите: человек с улицы на вас не наткнется, значит, вашим клиентам заранее вы нужны... они интересуются... а если вы их не заинтересовали, то это уже другая история...

Спокойно. А как еще?

Я просто точно знаю, что бОльшая часть таких проблем вовсе не от того, что клиенты плохи, а от протсого непонимания друг друга и процессов. Все мы разные, для многих и Вы, уважаемая автор, кажетесь непроходимо тупой. :) Поэтому отвечаю на Ваш вопрос - отношусь толерантно. А клиентов Федюли искренне жаль. Очень неприятно, когда человек вот так, за глаза, называет людей, с которыми общается и работает - тупьем.

А я искренне понимаю федюлю и оооооооочень хорошо себе представляю, о чем она говорит.

А вы ща автора как назвали?

Философски... клиенты=деньги. не знаю, как у других, а унас каждый клиент на счету, так что выдерживаем натиск:)

(запальчиво)А вот обвешивать не надо!

офф . какой классный топ - все неанонимно кроме автора :)

А я давно зареклась на еве открыто писать ) И так проблем на каждом шагу, так ещё и в личке гадости читать... ууу...
Так что, извиняйте )

Тока в топе про кафе Пушкин открыто?

ой, может у вас опыт тут такой неудачный, я пока новичок, не знаю :) если мне есть что сказать, я лучше вам в лицо выскажусь...

Вы , видно , с людьми-то недавно работаете .Давненько и я все дергалась , что народ очумелый просто . Как в подвале выросли ! К слову (эт для простого примера) Рину Зеленую упомянула - человек начал смеяться-переспрашивать кто-что-как-когда . Ну разве не в подвале вырос ? А то в каком- то вопросе одна мОдам спрашивает - " а вот я задачу свою загружаю ,и в нижнем правом углу экрана циферки стоят (на компе - время показывается) , так вот я их как друг на друга не делила - моя цифра не получается . Я сразу так не вьехала что ей ответить. А после я решила для себя , что все люди- разные . Что в трудной жизни - не у всех психика выдерживает , крыша не течет , и еще голова , кроме как туда пищу класть ,на что-то годна . Успокоилась , и терпеливо выслушиваю всякий бред , попутно обьясняя как надо что-то делать или понимать.

гыы)) а у меня случай был - взяли к нам нового менеджера - в мое подчинение, но собеседование отдел кадров проводил + директор. Так вот - он мне звонит (работали в разных офисах) и говорит - ты мне какой-то странный файл по почте скинула, он весь в каких-то квадратиках, ничего не видно, я думаю сбой, отправляю еще раз, он перезванивает и говорит, все равно все в квадратиках...короче долго описывать ситуацию, но оказалось человек впервые увидел эксель, до этого только в ворде печатал...

плакаль....
Утром часов в десять звонит клиент из Нидерландов, и гневным и поучительным тоном высказал, что у меня на сайте размещена ложная информация. Я удивилась и попросила пояснить. Он говорит: "У вас написано, что доставка немедленная!" Я подтвердила, на что он мне грозно заявил, что вчера вечером, еще до 12, он сделал заказ, оплатил его, но утренней почтой ничего не получил!!!! Ох, осталось пойти в ученицы к Гарри Поттеру...

Поменяйте на "отправка немедленная". Меньше вопросов будет.