96
ситуация...
История моя, конечно, яйца выеденного не стОит, но...
В общем, сделала я заказ продуктов в Утконосе. Сумма получилась не самая удобная, чтоб под расчет отдать. Скорее для всех удобнее было бы дать мне сдачу. К тому же я болею и не выхожу, разменных денег мелких нет. А у курьеров вечная песня о том, что им размена не дают. но сегодня речь была о нескольких десятках рублей. Попытки рассчитаться были, но безуспешные - ни я не наскребла, ни курьер. Я не умерла бы без них, но и дарить их как-то нелогично. В итоге курьер туманно пообещал, "если разменяет", заехать, но, конечно, и не подумал. Я и не ждала. Но написала на сайт Утконоса - что, мол, это такое, почему не снабжают разменом и что за смысл в доставке товаров, если надо бегать и деньги под расчет готовить. Смысл - не покарать кого-то, а внимание, так сказать, привлечь к проблемке, пущай снабжают сдачей курьеров своих :-)Оттуда позвонили, спросили фамилию курьера (на бланке заказа есть) и сказали, что они обязаны по инструкции сами выходить и разменивать, если сдачи нет. В итоге пригнали курьера со сдачей - отдал скомканные деньги в мятой бумажке:-) - как смотрел-разговаривал, не описываю :-)
А мне - странно сказать - как-то неловко, настучала типа на чела, он не же не со зла сдачи не имел при себе...Думаю, может, не надо было Службе поддержки покупателей фамилию его говорить - мол. потеряла бумажку?
Накидайте мнений. Любители изгаляться - мимо, плиз.
Свернуть
Ответить
надо либо самой иметь размен, либо быть готовой остаться без сдачи :) Я бы писать никуда и жаловаться не стала
Ответить
А вы без ЛЮБОЙ суммы сдачи готовы остаться? Да, если о мелочи речь идет - не напасешься ни нам, ни курьерам. Но тут не тот случай.А бегать за разменом я не в состоянии. К тому же сумма заказа не всегда совпадает с изначальной, если товара вдруг на складе не оказывается.
Ответить
в пределах 50 рублей от суммы в 2000 готова расстаться :) из-за "нескольких десяток" точно было бы лень и не пришло бы в голову писать жалобу на сайт. А Вас, похоже, интересуют только отзывы, которые поддерживают ваш поступок?
Ответить
Отчего же, все интересуют. Только те, что имеются против меня, пока лично для меня не убедительны. 2000 для меня уж вовсе не малая сумма.
Для меня дело не в деньгах, вернее, не в этой сумме. И не в лени - таковая тоже имеется. Просто не понимаю, почему я должна что-то дарить неизвестному мне человеку, который за свою работу получает ЗП. Мне же никто ничего не дарит сверх моего оклада, да еще из-за того, что я вдруг не выполню должностные инструкции (как выяснилось про курьера). Мне неприятно другое - что я невольно подставила курьера под нагоняй за то, что у них, видимо, в порядке вещей - хотя, на мой взгляд, неправильно.
Для меня дело не в деньгах, вернее, не в этой сумме. И не в лени - таковая тоже имеется. Просто не понимаю, почему я должна что-то дарить неизвестному мне человеку, который за свою работу получает ЗП. Мне же никто ничего не дарит сверх моего оклада, да еще из-за того, что я вдруг не выполню должностные инструкции (как выяснилось про курьера). Мне неприятно другое - что я невольно подставила курьера под нагоняй за то, что у них, видимо, в порядке вещей - хотя, на мой взгляд, неправильно.
Ответить
Почему она должна иметь размен. вы когда в магазин идете тоже по этому же принципу расплачиваетесь...типа сдачи не надо.
Ответить
чаевые не даете чтоли? О_о я всегда округляю до удобной суммы, лишнее все круьеру.
Ответить
Округление округлению рознь.
А чаевые - за суперкачественные услуги могу дать, да. По личному моему усмотрению.
А чаевые - за суперкачественные услуги могу дать, да. По личному моему усмотрению.
Ответить
Вы поступили правильно. Я не даю чаевые курьеру и у меня никогда нет размена. Еще ни разу сдачу не зажилили, пытаются аж с копейками рассчитаться! Я бы тоже пожаловалась.
Ответить
Ну вы жаба и есть,фу.
Ответить
10
почему фу-то? Что такого особенного сделал курьер? Из машины принес сумки в течении 2-х минут? И за это ему чаевые???
Ответить
Да вы просто по натуре жадная и удавитесь за каждую копейку.Разве я не права?
Ответить
Спасибо.Да уж, лучше изначально быть готовой заплатить больше, чем кому-то непонятно за что что-то дарить. И не все это могут себе позволить.
Неприятность для меня в "стукачестве" моем :)
Неприятность для меня в "стукачестве" моем :)
Ответить
Да уж странное чувство неловкости когда охамевшему курьеру прижали хвост. ИМХО - ситуации разные бывают, у меня например вообще нет свободных денег, чтобы каждому на чай отстегивать. Даю если что-то сверх положенного делает или обслуживание уж очень понравилось. Я вас поддерживаю, если в фирме политика чтобы курьеры сами занимались разменом - курьер был не прав.
Ответить
Cпасибо. Я так же отношусь к чаевым.Просто неприятно, что курьера "сдала". А конторе сообщила, ибо могут быть среди клиентов те, кому и десятка - деньги.
Ответить
Да не волнуйтесь, я тоже была в подобной ситуации, правильно сделали, что накатали. Курьер должен иметь сдачу на такой случай или сбегать разменять, не так то это трудно для того, кто работает курьером, живем в Москве палатки на каждом шагу.
Ответить
Что, даже на минуточку не могли предположить, какие последствия будет иметь Ваша жалоба? Не верю! Вы взрослый человек и не могли не предвидеть такого развития ситуации. Да, Вы действительно настучали.
Если Вы считаете, что Вы правы, то виновник наказан, сдача получена, Вы удовлетворены. С чего вдруг Вам так неловко?
А всего-навсего надо было оветить на "туманное обещание": "Разменяйте и занесите обязательно."
Если Вы считаете, что Вы правы, то виновник наказан, сдача получена, Вы удовлетворены. С чего вдруг Вам так неловко?
А всего-навсего надо было оветить на "туманное обещание": "Разменяйте и занесите обязательно."
Ответить
Я ответила: хорошо, постарайтесь. Если бы знала, что размен - задача курьеров, была бы настойчивее.
Жалобу писала без указания фамилии курьера. Т.к. они вечно исполняют ритуальную песню про невыдачу размена в магазине, то и цель у меня была, чтобы этот размен им давали. А вовсе не жалоба на данного курьера. Повторюсь, знала бы точно его обязанности -послала бы за разменом. Но я предполагала, что мне эту сумму, например, зачтут при следующей покупке. Или не зачтут, не это важно.
Фамилию у меня спросили уже по телефону. И вот тут надо было либо вести предметный разговор, либо нет. Возможно, что и нет. Тогда и требовать и ждать нечего.
Одаривать именно этого человека я не хочу и желания у меня как-то не возникло, а и пропало. Мне не нравится такой сервис. Не люблю одаривать как-то ни за что и неизвестного человека, вообЧе - просто потому, что работа у него такая.
А неловко...вот не знаю почему. Рабство какое-то внутреннее, что ли. Помимо того, о чем я написала уже. Он мне нахамил, а я будто и виновата. Будто я кусок у него из горла вырвала.
Вы-то что сделали бы? Оставили все как есть?
Жалобу писала без указания фамилии курьера. Т.к. они вечно исполняют ритуальную песню про невыдачу размена в магазине, то и цель у меня была, чтобы этот размен им давали. А вовсе не жалоба на данного курьера. Повторюсь, знала бы точно его обязанности -послала бы за разменом. Но я предполагала, что мне эту сумму, например, зачтут при следующей покупке. Или не зачтут, не это важно.
Фамилию у меня спросили уже по телефону. И вот тут надо было либо вести предметный разговор, либо нет. Возможно, что и нет. Тогда и требовать и ждать нечего.
Одаривать именно этого человека я не хочу и желания у меня как-то не возникло, а и пропало. Мне не нравится такой сервис. Не люблю одаривать как-то ни за что и неизвестного человека, вообЧе - просто потому, что работа у него такая.
А неловко...вот не знаю почему. Рабство какое-то внутреннее, что ли. Помимо того, о чем я написала уже. Он мне нахамил, а я будто и виновата. Будто я кусок у него из горла вырвала.
Вы-то что сделали бы? Оставили все как есть?
Ответить
20
Если бы мне эти деньги были очень нужны - я бы или у соседей разменяла, или попросила бы курьера обязательно принести сдачу.
Если не принципиально - махнула бы рукой.
Кстати, если бы собралась писать на сайте - предупредила бы об этом курьера.
Если не принципиально - махнула бы рукой.
Кстати, если бы собралась писать на сайте - предупредила бы об этом курьера.
Ответить
Спасибо. Это действительно разумно. Принести я его просила, но...Соседей нет дома в это время.
Я, видно, долго соображаю, а так можно было сказать, конечно. Он уже ушел, когда я собралась писать на сайт - они всегда торопятся.
Я, видно, долго соображаю, а так можно было сказать, конечно. Он уже ушел, когда я собралась писать на сайт - они всегда торопятся.
Ответить
Если он должен был сам разменять и дать Вам сдачу и ,тем более, он пообещал заехать и вернуть сдачу, но не сделала этого, то Вы правы на все 100! Не думайте даже, Вы не обязаны давть на чай. Одно дело, Вы сами решили бы дать ему денег за труды, но то, как получилось у вас, больше похоже на вымогательство
Ответить
Если он по инструкции обязан, то какие претензи к Вам? Мне воду возят курьеры. Если у них нет сдачи, они с меня денег вообще не берут, записывают долг на следующий раз. Я не вип-клиент, а вполне рядовой и новый.
Ответить
Вот это грамотно и удобно - долг на другой раз. Я, признаться, на это и рассчитывала, когда на сайт писала. А так - некрасиво как-то вышло, будто накляузничала и подставу устроила.
Ответить
Неловко должно быть курьеру, который по инструкции должен ходить и менять деньги. А так - взял себе как чаевые и не запарился. Это по моим понятиям, воровство.
Ответить
а у курьера и не должна быть сдача. вы заказываете-позаботьтесь о размене денег. ваще по логике курьер должен был развернуться и уехать с заказом. а вы бы потом пришли в магазин и там на кассе сами рассчитывались.
Ответить
Я уже написала, что мне сказали в Службе поддержки покупателей: размен - удел курьеров. Если я могу идти в магазин, мне, может, и доставка ни к чему, тем более она подорожала у них. Сумма заказа и того, что доставили, часто не совпадает, из-за отсутствия какого-либо товара. И что? Повторяю, сумма была удобная как раз не под расчет, а для сдачи.
Ответить
В Утконосе я специально узнавала (сидела дома с 5-тысячной и больше ни копейки) про размен. Мне дали ответ: у нас всегда есть сдача с любой суммы.
Ответить
30
девочки,тогда вопросов не должно возникать. курьер пошел и разменял. не захотел-получил по шапке. че вы сомневаетесь?
Ответить
Да, именно так.
Ответить
Из-за доллара упарились то так, да еще и пост завели. Оставили бы челу на чай, да и вопросов нет.
Ответить
На чай - за что? я могу отблагодарить медсестру, например, за качественные услуги. А его за какие заслуги?
Ответить
Ну не знаю за какие, человек вам товар на дом доставил тоже качественно, во-время. Банки по дороге не разбил, мясо с черешней не перемешал, ну дайте ему маленькую денюшку, что за жлобство то?
Ответить
Это его работа.А жлобство, пардон, не с моей стороны, а с его.
Я тоже выполняю все свои обязанности качественно и вовремя. И ничего за это не требую. И мне не нравится, что люди из сферы обслуживания так и норовят что-то поиметь. В солидных компаниях курьеры даже поползновений таких не делают, к слову.
Могу отблагодарить, повторяю, кого-то, кто что-либо делал для меня или ребенка долго и неформально, с душой, качественно, - врача, педагога. Кого я сама посчитаю нужным. И довольно часто это делаю - и как-то получается, что эти люди как раз таки этого не ждут. А здесь, пардон, не тот случай.
Я тоже выполняю все свои обязанности качественно и вовремя. И ничего за это не требую. И мне не нравится, что люди из сферы обслуживания так и норовят что-то поиметь. В солидных компаниях курьеры даже поползновений таких не делают, к слову.
Могу отблагодарить, повторяю, кого-то, кто что-либо делал для меня или ребенка долго и неформально, с душой, качественно, - врача, педагога. Кого я сама посчитаю нужным. И довольно часто это делаю - и как-то получается, что эти люди как раз таки этого не ждут. А здесь, пардон, не тот случай.
Ответить
Как-то традиционно есть сферы где принято оставлять чаевые: курьеры, официанты, носильщики, таксисты, парикмахеры и т.д. Конечно, можно упираться что мне чаевых на работе не дают, и вам фигу, но у вас и зарплата, наверное, поболее чем у курьера будет. Жалко чаевых, ходите в магазин сами. Ну как-то так. Упираться за 3 копейки считаю мелочностью и жлобством, уж простите что не поддержала вас.
Ответить
Не думаю, что поболее или сильно поболее, но не в этом суть. Можно вести речь о чаевых курьеру в определенных случаях - доставка тяжелого или неудобного для транспортировки груза,приезд во внеурочное время по моей просьбе, мало ли... но в чаевые не должна автоматически трансформироваться положенная сдача, вам не кажется? Ходить ли мне в магазин - мое дело. Есть магазин, есть оплаченная доставка. Сейчас я воспользовалась ею по причине болезни.
Как-то давно не видела парикмахеров и таксистов, намекающих на чаевые. Их услуги обычно и так хорошо оплачиваются, а за клиентов они борются. Но хорошему парикмахеру могу дать сверх означенной суммы. Как и курьеру - см выше. А курьеры как раз почему-то чаще других просят на пиво... Тогда и кассиру в магазине надо чаевые давать :)
А поддерживать меня вы не обязаны.
Как-то давно не видела парикмахеров и таксистов, намекающих на чаевые. Их услуги обычно и так хорошо оплачиваются, а за клиентов они борются. Но хорошему парикмахеру могу дать сверх означенной суммы. Как и курьеру - см выше. А курьеры как раз почему-то чаще других просят на пиво... Тогда и кассиру в магазине надо чаевые давать :)
А поддерживать меня вы не обязаны.
Ответить
Не согласна. Это не жлобство. Мало ли какая ситуация у человека с деньгами. И вообще, представьте, что Вы пришли в ресторан, кладете денбги для рассчета, вам приносят чек и пустую папку. У Вас не возникло бы ворпоса - где сдача? У меня бы точно возникло, даже если бы я планировала отдать ее на чай. Я это расцениваю как хамство и вымогательство. В конце концов, давать на чай - право, а не обязанность клиента.
Ответить
40
Вы таки удивитесь, но в некоторых странах, оставлять чаевые в ресторане - это обязанность. Если компания большая, то их (15-18%) в чек включают. Официантки с расчетных чаевых налог платят. Если клиент чаевые не оставит, то они в минусе будут. Вот таки дела. А вы за 20 рублев базар устроили.
Ответить
Я живу не в некоторой стране, а в России, где чаевые - это мое право, а не обязанность. И никаких налогов они не платят, в карман кладут и усе.
И где именно я базар утроила, а?
И да, если у Вас 20 рублей берутся с пола, то мы их зараюбатываем. И в последнее время, очень тяжело. И дарить их никому я не буду. В конце концов, если бы я недодала какую-то сумма, мне бы товра не отвдал. А взять их у меня без моего согласия, оказывается, норма.
И где именно я базар утроила, а?
И да, если у Вас 20 рублей берутся с пола, то мы их зараюбатываем. И в последнее время, очень тяжело. И дарить их никому я не буду. В конце концов, если бы я недодала какую-то сумма, мне бы товра не отвдал. А взять их у меня без моего согласия, оказывается, норма.
Ответить
Вот удивительное дело, читаешь форумы - все такие крутые, живут ни в чем себе не отказывают, но за доллар чаевых готовы попу порвать. Парадокс.
Ответить
До вас смысл моего спича никак не дойдет, похоже. Не из-за доллара я его завела. И это не чаевые, а сдача, пусть мне ее сначала отдадут, независимо от суммы. А о чаевых я позабочусь. Если посчитаю нужным. Кстати, это я и делаю регулярно.
Ответить
Точно не дойдет. У нас как-то принято ОКРУГЛЯТь сумму. При этом можно добавить "сдачи не надо". Но заипать всех за 20 рублев сдачи чтоб потом отдать их же на чай - в чем смысл???
Ответить
Кого - всех? И не за 20 руб, но не в этом суть.И у кого принято что округлять? ладно...
Так вот, для таких как вы, поясняю. Обсудить я намерена была не то, права я или нет в смысле своего желания получить свою законную сдачу. Думаю, права, что другие скажут, не очень интересует. Мне привезли небольшой пакет из магазина, который в 5 минутах от дома. Подняли на лифте. Сдачи не было, а с ее учетом подорожавшая доставка стала непропорционально дорогой. За что премировать-то товарища? И потом не извинился и вел себя по-хамски.
Обсуждение было на тему: как себя повести, чтобы не быть лохом и в то же время не слишком больно наказать и поучить культуре сервиса столь любимых вами курьеров. Доступно теперь?
Так вот, для таких как вы, поясняю. Обсудить я намерена была не то, права я или нет в смысле своего желания получить свою законную сдачу. Думаю, права, что другие скажут, не очень интересует. Мне привезли небольшой пакет из магазина, который в 5 минутах от дома. Подняли на лифте. Сдачи не было, а с ее учетом подорожавшая доставка стала непропорционально дорогой. За что премировать-то товарища? И потом не извинился и вел себя по-хамски.
Обсуждение было на тему: как себя повести, чтобы не быть лохом и в то же время не слишком больно наказать и поучить культуре сервиса столь любимых вами курьеров. Доступно теперь?
Ответить
Слушайте, ну вот чего вы добились? Писали на сайт, устроили разборку, чувствуете что не правы (иначе не завели бы этот топ, не так ли?), ради чего??? Копеечной сдачи? Ну дали бы на чай, махнули рукой и чувствовали бы себя гораздо лучше. Ну реально, стОит та сдача всей нервотрепки?? по мне так НЕТ. Могу только пожелать вам успехов на поприще "обучения культуре сервиса" не только курьеров, но еще и официантов, парикмахеров, носильщиков и прочую обслугу. Ржот...
Ответить
Ну и живите мирно, вы что-то слишком горячитесь :) Спокойнее :)
Что именно я писала на сайт - говорила выше. Может, вы бы на сдачу в любом размере махнули бы рукой? Ну-ну. У меня по мелочи накопилась уже их, этих сдач. Терпение и лопнуло.
Какую разборку я устроила? Лично я никакой, вот неприятно мне, что курьеру ее устроили. А масса народу есть, кто со смаком бы в этом и сам поучаствовал.
А вы вот, госпожа, пытаетесь разборку здесь устроить.
Обучать мне, по счастью, никого не приходится. Чаще благодарить - люди все больше приятные попадаются. Чего и вам желаю.
Что именно я писала на сайт - говорила выше. Может, вы бы на сдачу в любом размере махнули бы рукой? Ну-ну. У меня по мелочи накопилась уже их, этих сдач. Терпение и лопнуло.
Какую разборку я устроила? Лично я никакой, вот неприятно мне, что курьеру ее устроили. А масса народу есть, кто со смаком бы в этом и сам поучаствовал.
А вы вот, госпожа, пытаетесь разборку здесь устроить.
Обучать мне, по счастью, никого не приходится. Чаще благодарить - люди все больше приятные попадаются. Чего и вам желаю.
Ответить
Очень даже стОит та сдача этой нервотрепки. Вот пока не будут нерадивых работников, как этот курьер, наказывать, до тех пор и будет в россии отвратительный сервис, вернее, его отсутствие.
Ответить
где я писала, что крута? и да, за доллар, который я заработала ,и который у меня вздумали украсть я готова попу порвать. Потому что я его ЗАРАБОТАЛА.
Ответить
50
Это дело клиента - оставлять чаевые или нет. Вы таки удивитесь, но далеко не во всех странах чаевые - норма. В Австралии, например, не принято оставлять типсы.
Ответить
вы правы. у меня был похожий случай, правда в магазине: кассир или пробила лишний товар или более дорогой, не важно, но когда я увидела и подошла к админу, чтоб мне вернули деньги - кассир швырнула деньги с таким видом, как будто я у нее мужа увела и жизнь разбила. Дело даже не в деньгах, а в принципе: почему из нас делают идиотов: в поликлинике, а школе, д/с, магазине? за справку в школу - надо платить. за что? врач не лечил, тольком не осмотрел, еще и лекарства из тумбочки пытался подсадить.
Ответить
Понятно, что в сфере обслуживания периодически попадаются люди, считающие, что им все должны. Я не сомневаюсь, что права. Вопрос только в том, как поставить такого человека на место и сделать это интеллигентно, не опускаясь до уровня склочницы и ябеды :)
Ответить
Я сотрудничаю с курьерской службой, да и вообще уже несколько лет работаю с разными службами. Так вот по внутренним правилам курьерок у курьеров ДОЛЖНА быть сдача. И разменом их не обеспечивают, они должны позаботиться об этом сами.
Другой вопрос, что в Утконосе урезали зарплаты вдвое. А давать чаевые у нас не очень принято... вот курьеры фактически вымогают деньги.
В курьерской службе, с которой я работаю, за это наказывают.
Другой вопрос, что в Утконосе урезали зарплаты вдвое. А давать чаевые у нас не очень принято... вот курьеры фактически вымогают деньги.
В курьерской службе, с которой я работаю, за это наказывают.
Ответить
Ну жаль, что ЗП урезали, что я могу сказать...Знала бы - не стала бы жаловаться, раз жизнь и так не сахар у них.
Но нам с мужем тоже ЗП урезали с кризисом, крутимся - и не считаем, что нам кто-то что-то должен...
Но нам с мужем тоже ЗП урезали с кризисом, крутимся - и не считаем, что нам кто-то что-то должен...
Ответить
Ко мне один раз у Утконос приехал, там сумма была 2410, домработница дала ему 2500, он дал ей 50р и сказал: "остальное я на чай беру", я как раз в холл вышла и услышала, он даже ухом не повел.
Ответить
Ишь какой прыткий - не ему дают на чай, а не ему дают :)
Вот это больше всего и возмущает - что им будто по определению все должны, хоть рубль, да прихватить, лишь бы халява.
Вот это больше всего и возмущает - что им будто по определению все должны, хоть рубль, да прихватить, лишь бы халява.
Ответить
Ко мне почти всегда одни и те же курьеры приезжают, они не наглые, а тот был какой-то новый и вот такой вот... Было неприятно
Ответить
А у нас всегда у утконосов есть сдача. 1 раз не было, так он, действительно, побежал и разменял где-то.
Этот просто чаевые у Вас вытрясал - ИМХО.
Этот просто чаевые у Вас вытрясал - ИМХО.
Ответить
Может, у вас те, которые уже втык получили :))))
Ответить
60
И у нас всегда с заготовленной сдачей преизжают из расчета, что им тысячами дадут. Последний раз даже неудобно вышло - я заказываю всегда много всего и тяжелое, недели на 2 и стараюсь денежку так приготовить чтоб небольшую сумму (в районе рублей 30) курьеру оставить. А тут не все приезли, в результате 260 мне сдачи дали, а как-то из них вытащить десятку и отдать мне не удобным показалось, а полтинник пожадничала.
Ответить
Мне кажется если у курьера всегда будет сдача и он честно расчитается с клиентом, то в 99% клиент обязательно даст чаевые (слово какое то дурацкое) - обычно официанту дают...а у нас теперь если чаевые не дал то все жлоб. Ну может люди реально копейки считают.
Ответить
Да, я не пожалею что-то приплатить человеку, который добросовестно работает. Что этому не дала - так после хамского его поведения меня совесть как раз не мучает по поводу чаевых - надо ли было их дать. Считаю, что в данном случае - не надо. Давать, потому что "так сложилось исторически" и он на такой службе и фактически сам берет - это перебор :) И позиция как-то беспредметно "добрых" людей мне кажется странной.
Просто мне неприятно быть в роли ябеды. И - вот странно - неловко какая-то все равно есть, будто я кусок изо рта вырвала :) Я не знаю, увы, как с ним поговорили на работе.Собственно, топ мой об этом.
Просто мне неприятно быть в роли ябеды. И - вот странно - неловко какая-то все равно есть, будто я кусок изо рта вырвала :) Я не знаю, увы, как с ним поговорили на работе.Собственно, топ мой об этом.
Ответить
Да просто не заморачивайтесь. Сделали и сделали. одно дело дать чаевые, а другое дело когда у тебя их взяли и не спросили.
а беспредметно добрые, ну у нас же типа русская широкая душа. Уменя знакомая была, которая сидела на детском пособии, но когда ходила с подругами гульбанить шедро раздавала чаевые, а еду и памперсы с одеждой зарабатывала ее мама...за то девочки делала широкие жесты.
Я думаю что человек зарабатывающий и знающий цену каждой копейки никогда не будет разбрасываться деньгами, но и зажимать естественно тоже не станет.
а беспредметно добрые, ну у нас же типа русская широкая душа. Уменя знакомая была, которая сидела на детском пособии, но когда ходила с подругами гульбанить шедро раздавала чаевые, а еду и памперсы с одеждой зарабатывала ее мама...за то девочки делала широкие жесты.
Я думаю что человек зарабатывающий и знающий цену каждой копейки никогда не будет разбрасываться деньгами, но и зажимать естественно тоже не станет.
Ответить
наши утконосовые курьеры отдают сдачу до копейки, причем приходят с уже отсчитанной сдачей (в пакетике) от предполагаемой оплаты (например, если товара на 1450 руб, то со сдачей с 1500 и тд). однажды не было сдачи и размена, я вернула товар, чтобы было под расчет (но там речь шла о сотнях, не о десятках). на чай обычно не даю. такое поведение курьера мне бы не понравилось, но жаловаться вряд ли стала бы...
Ответить
В разных магазинах Утконоса курьеры поступают по разному, моей маме уже несколько лет такие отличные парни продукты доставляют, всегда отзванивают, если ей надо раньше, всегда идут навстречу.
Она им всегда дает чаевые 50-70 рублей за доставку 50-70 кг в квартиру не на первом этаже.
У них взаимная любовь и уважуха.
Она им всегда дает чаевые 50-70 рублей за доставку 50-70 кг в квартиру не на первом этаже.
У них взаимная любовь и уважуха.
Ответить
всё зависит от материального положения. Еще недавно я не могла себе позволить оставлять чаевые курьерам или в салоне красоты. Сейчас пока могу и оставляю.
Ответить
Просто салон красоты, кафе или ресторан не подразумевают под собой повседневного потребления, это места, куда люди идут, обладая излишками средств. Поэтому чаевые вполне ожидаемы. Ценовая политика Утконоса (не считая ВИП-отдела) рассчитана на рядового потребителя, поэтому ожидание чаевых вообще не оправдано.
Ответить
Уже в тот момент, когда у Вас спрашивают фамилию человека, оказавшего услугу непосредственно, Вы должны понимать, что никто не собирается "решать проблемку", а именно "покарать стрелочника". С одной стороны - бедный он нечастный, с другой - это Ваше дело, давать чаевые или не давать. Не вижу в Вашем поступке ничего криминального. В следующий раз курьер позаботиться о размене, а чаевые получит за безупречное обслуживание, а не вымогая их. У нас так парень аланские пироги доставляет: он СРАЗУ ЖЕ приступает к вопросу сдачи, очень вежливо, поэтому, ЕСТЕСТВЕННО, получает свой полтинник ВСЕГДА, и за горячий пирожок, доставленный вовремя, и за корректность в обслуживании. Думаю, свои 400-500 руб. дополнительно он за смену имеет, и молодец.
Ответить
Молодец, не спорю. Такого поощрить ХОЧЕТСЯ, пусть и не каждый раз. Это, действительно, другое дело.
Юридически я права, даже не сомневаюсь, вознаграждать этого товарисча не было желания. Фамилию спросили неожиданно для меня, я же не в курсе их порядков была. Не скажи я(сейчас думаю, все же не следовало), получился бы беспредметный разговор, либо в Службе поддержки могли сами узнать, это просто. Когда я на сайт написала, цель была другая,не кого-то персонально сурово покарать, а поменять порядки, вот я о чем.
Тут верно, пожалуй, написали, что надо было сказать курьеру о своих намерениях. Это было бы грамотный ход.
Юридически я права, даже не сомневаюсь, вознаграждать этого товарисча не было желания. Фамилию спросили неожиданно для меня, я же не в курсе их порядков была. Не скажи я(сейчас думаю, все же не следовало), получился бы беспредметный разговор, либо в Службе поддержки могли сами узнать, это просто. Когда я на сайт написала, цель была другая,не кого-то персонально сурово покарать, а поменять порядки, вот я о чем.
Тут верно, пожалуй, написали, что надо было сказать курьеру о своих намерениях. Это было бы грамотный ход.
Ответить
70
Вот читаю топик и думаю: когда же мы отучимся стесняться отстаивать свои интересы, улучшая качество жизни друг друга... Для кого-то полтос - копейки, для кого-то - большие деньги, а "неудобняк" перед вымогателями - у всех:-))
Ответить
:)
Забавно, что он считает себя в своем праве, хотя следовало бы извиниться, думаю, он не по злобе денежки прибрал, а так - сложилось...
Забавно, что он считает себя в своем праве, хотя следовало бы извиниться, думаю, он не по злобе денежки прибрал, а так - сложилось...
Ответить
Вообще, честно говоря, жаль, что нельзя при заказе по Интернету выбирать магазин,из которого доставляют. Тогда бы люди "голосовали " своими действиями, и добросовестные получали что-то сверх ЗП.
Ответить
Вообще охренеть.
1. Я редко, что заказываю на дом. В сити-пицце всегда спрашивают с какой суммы везти сдачу. В Азбуке вкуса - отсчитывают до копейки.
2. Я всегда оставлю порядка 100 рублей на чай ну или до круглой суммы от 80 до 140 рублей получается. Я считаю, что на чай получают за старательность. Вежливость мной ценится особенно. Это когда все бодро, весело, с улыбкой и приятным пожеланием.
3. Разменять деньги во всяких палатках практически нереально. Продавцы это очень неохотно делают. Чем крупнее купюра, тем меньше шансов.
Кароч, бедные курьеры:-(
На работе из шпыняют, клиенты не любят, работают за копейки.
1. Я редко, что заказываю на дом. В сити-пицце всегда спрашивают с какой суммы везти сдачу. В Азбуке вкуса - отсчитывают до копейки.
2. Я всегда оставлю порядка 100 рублей на чай ну или до круглой суммы от 80 до 140 рублей получается. Я считаю, что на чай получают за старательность. Вежливость мной ценится особенно. Это когда все бодро, весело, с улыбкой и приятным пожеланием.
3. Разменять деньги во всяких палатках практически нереально. Продавцы это очень неохотно делают. Чем крупнее купюра, тем меньше шансов.
Кароч, бедные курьеры:-(
На работе из шпыняют, клиенты не любят, работают за копейки.
Ответить
Какой-то ваш пост алогичный внутри себя :) Вывод с началом не вяжется.
Меня никто не спросил о необходимости сдачи и ее не приготовил - а будь иначе, могла бы возникнуть и мысль о чаевых.
Какой-то старательности, вежливости курьер не проявил. Привез и привез. А вы всем даете чаевые или только за то, что вами ценится? Не поняла.
И чем такой уж бедный курьер?
Так можно про многих сказать - учителя, медработники, воспитатели...
Меня никто не спросил о необходимости сдачи и ее не приготовил - а будь иначе, могла бы возникнуть и мысль о чаевых.
Какой-то старательности, вежливости курьер не проявил. Привез и привез. А вы всем даете чаевые или только за то, что вами ценится? Не поняла.
И чем такой уж бедный курьер?
Так можно про многих сказать - учителя, медработники, воспитатели...
Ответить
Я даю чаевые всегда. Ну или почти всегда. Если со мной очень вежливы, - стараюсь дать больше.
Смысл моего поста наверное в том, что мне жалко ВСЕХ людей, которые страдают из-за такой ерунды. Курьеров, из-за того, что их руководство не может правильно организовать работу. Вас, из-за того, что вам стало неприятно и вы потратили кучу времени на разбор этой мелочевой ситуации.
Смысл моего поста наверное в том, что мне жалко ВСЕХ людей, которые страдают из-за такой ерунды. Курьеров, из-за того, что их руководство не может правильно организовать работу. Вас, из-за того, что вам стало неприятно и вы потратили кучу времени на разбор этой мелочевой ситуации.
Ответить
Утконос - это в первую очередь магазин! Если бы Вам в булочной или в супермаркете с невинными глазами сказали, что сдачи нет, то вы бы оставили 40-60 рублей на кассе? Я - нет. В магазине обязаны иметь разменные деньги и давать сдачу, а не конфетки-шоколадки. А давать на чай Ваше право, а не Ваша обязанность. Если у курьера не было сдачи, то виноват он и Утконос, который необходимым разменом не снабдил.
Ответить
немного некорректное сравнение: супермаркет - магазин самообслуживания, "Утконос (на дом)" - подразделение магазина, служба доставки продуктов.
Ответить
согласна) Но, если ты имеешь дело с деньгами, то надо учитывать, что не у всех дома есть 8763, 80 коп. для оплаты товара и надо либо перед приездом уточнять о необъодимости дать сдачу или иметь при себе разменные деньги. У нашего магазина одно время было такое. что курьеры перед приездом отзванивались и спрашивали надо ли сдачу. Чего-то мне ещё вспомнилось) На работе бухгалтер-кассир всегда выдавала з/п, округляя до рубля или до 10 рублей, на 200 сотрудников ничего так сумма набегала)
Ответить
80
Но ведь это платная услуга; это делают сотрудники, в чьи прямые обязанности входит доставка товаров на дом, а не сердобольный кассир/администратор/уборщица, которые "так уж и быть" решили помочь покупателю и закинули ему несколько пакетов с продуктами домой в нерабочее время...
Сдача - это одно, а чаевые - это совсем из другой оперы.
Сдача - это одно, а чаевые - это совсем из другой оперы.
Ответить
вот и я о том - чаевые - дело сугубо добровольное, а стесняться отшивать вымогателей - нечего:-)
Ответить
Мне вспомнился случай двухгодичной давности: мы на 8 марта с несколькими коллегами отправились в кафе, когда рассчитывались каждый заплатил за себя и понемногу "на чай". Учитывая, что заказанный по телефону столик оказался занят, нас посадили на проходе, а обслуживали как будто одолжение делали - сумма чаевых была небольшой, можно сказать символической. Так вот, когда мы уже одевались в гардеробе к нам прибежала официантка и сказала "Вы неправильно дали деньги! Нужно не меньше 10% от суммы оставить, а у вас меньше!".
В общем, у нас тоже осадочек остался.
В общем, у нас тоже осадочек остался.
Ответить
Я бы ей сказала, что за такое обслуживание она нам должна 10%, чтобы мы не позвали администратора и не протребовали ее увольнения.
Ответить
как кафе называется?
Ответить
А кредитки разве не принимают?
Ответить
а я наверное дура, но курьеру утконоса всегда без сдачи даю рублей на 20-30 больше чем по чеку... и на заправке запрвщику 10-20 рублей.
у них зп копейки а дома такие как я с детьми кушать хотят))))))) я от 20 рублей не оголодаю, а челу в сумме на день денежка получится.
у них зп копейки а дома такие как я с детьми кушать хотят))))))) я от 20 рублей не оголодаю, а челу в сумме на день денежка получится.
Ответить
Это ваше дело, почему дура? Только вы даете добровольно - вот в чем разница. А если бы у вас унесли под видом отсутствия сдачи ощутимую сумму (я говорю не о моем случае, а вообще)? Курьер ведь не в курсе ваших доходов.
Ответить
90
+1 Оставляю не меньше 50 рублей. Это во мне жалость и сочувствие играют - ЗП у них маленькие...
Как-то у курьера не было сдачи (200 с чем-то руб) - муж им оставил.. но он щедрее гораздо меня, я че-нить придумала бы:)
Как-то у курьера не было сдачи (200 с чем-то руб) - муж им оставил.. но он щедрее гораздо меня, я че-нить придумала бы:)
Ответить
никогда не сталкивалсь с такой проблемой.всегда у курьера была сдача.а если мне должны сдачу до 50руб то я и не беру.оставляю курьеру.у меня была такая ситуация на еве с курьером.но курьер правда должен был мне 150руб.обещал на телефон бросить.но увы...вот и вышла доставка вместо 350руб все 500.
Ответить
А ведь мы сами их к этому поощряем, раз курьера - значит, положено ему, и все тут. Одно дело - вы сами даете чаевые или не берете сдачу. И другое дело, когда ее помимо вашего желания забирают...Дело тут даже не в сумме.
Ответить
По-моему, если обещал привезти сдачу и не привез - то, ведь обманул? Чего ж его жалеть? Вот если бы привез, а Вы ему за это чаевые дали и спасибо сказали, то и хорошо, а так правильно поступили. Поддерживаю.
Ответить
Мы заказываем через Утконос. Обычно у них в прозрачном файле, где лежит список заказа и чек, имеется уже заготовленная сдача. Последнее время...не всегда. :-) В принципе, он сдачу должен был вам дать, т.к. доставка у них стоит денег. :-) А чаевые даются на усмотрение. Если заказ привозят, например, не до обещанных 7 часов, а в 12-ть, то о каких чаевых может идти речь.
А курьер вам наглый попался, однако.
А курьер вам наглый попался, однако.
Ответить
девушка, вы деньги не рисуете-правильно, что цените! чаевые - не обязанность, а волеизъявление.
Ответить