Как бы вы поступили (проблема в школе?)

Не переносите хотя бы чуть-чуть, здесь народу больше.
В этом году мой сын пошел в школу. Ввиду того, что я работаю - посещает продленку. И вот в конце октября случилась у нас такая история с учителем продленки.
Дети на продленке гуляют на стадионе школы (недалеко).
Придя в школу после прогулки выясняется, что он забыл сменку на стадионе (почему дети гуляют со своими вещами, а не оставляют их в классе - темная история).
Часть детей (всего из было 12) уходят наверх в класс с учительницей продленки, часть остается внизу раздеваться ("копаются"), а моего ребенка она отправляет ОДНОГО обратно на стадион за сменкой.
Послали - он и пошел.
В это время приходит за ребенком моя мама. Видит спину учительницы на лестнице и часть детей с ней. Моего ребенка нет. Звонит ему на мобильный - он не отвечает. Мама решает, что он что-то забыл и поднялся наверх (так как до этого звонила ему и предупредила, что заберет после прогулки). Ждет 5 минут, 10. Продолжает названивать на мобильный. Наверх в школу не пускают без сменной обуви (мамина сменная обувь у ребенка в сменке). Мама начинает нервничать и выходит во двор - посмотреть в окна класса (в этот день они почему-то были в основном классе, где окна выходят во внутренний двор школы) - и видит бредущего в школу ребенка. В легком шоке она хватает его за руку и уводит домой. Учительница в это время выглядывает в окон и машет им рукой (в обычном случае, когда они в продленном классе - окна выходят на противополжную сторону - сразу оговорюсь, что стадиона ни из одного из этих классов не видно).
На следующий день я, перегорев праведным гневом и слегка успокоившись (с кем косяков не бывает), прихожу сама за ребенком на продленку и пытаюсь мягко оговорить то, что категорически не приемлю самостоятельных передвижений моего ребенка по улице без сопровождения взрослых; что наш дом практически на том же удалении, что и стадион - и если бы он мог ходить по улице сам - то не ходил бы на продленку, а шел бы домой сразу). На это учитель продленного дня начинает на меня наезжать, что мой ребенок виноват сам (в течение дня явно нушив ему чувство вины за произошедшее), что в следующий раз она бросит его вещи на стадионе, раз я не разрешаю их сходить забрать, что у нее 12 детей и она "должна была бросить их ради вашего ребенка?", что моя мама виновата в том, что не поднялась наверх, когда встретила ребенка во дворе школы, и не сказала учителю, что забирает его домой ("а если бы я не увидела, что вы его забрали? мне пришлось усиленно вам махать рукой, что все вижу"), что я поздно забираю ребенка домой (мама забирает в 15:00, я (раз в неделю) - в 18:00 (продленка работает до 18:30) и он капризничает. В конце ее монолога, пока я стояла раскрыв рот, он хватает вещи моего ребенка, бросает их в меня и практически выталкивает из класса со словами: "я вообщ не буду с вами разговаривать, раз вы так себя ведете").
Я в смятении. Я боюсь за ребенка, что она его загнобит (основная учительница ребенку нравится, первое время ему и на продленке нравилось, потом начал звонить и плакать, чтобы его забрали, как только приходила учитель продленного дня) - нам ходить в эту продленку с этим учителем до 4ого класса. Звонила знакомым родителям - говорят, что эта женщина всегда была очень эмоциональна и дети ей были недовольны (эти дети уже закончили начальную школу), такого же мнения о ней моя сестра (когда-то эта учитель вела у нее немецкий - лет 8-10 назад). От нашего класса от детей жалоб, вроде как, не было.
Сегодня ребенок был забран с продленки с ссадиной на щеке и подбородке - объяснить его появление толком не может: "Наверное, я упал на прогулке. Я не помню точно" - именно в такой формулировке). Учительница продленки поздоровалась и демонстративно ушла в другой конец класса, когда пришла моя мама.

Теперь вот я в раздрае и не знаю как быть.
Вы бы в такой ситуации писали жалобу директору?
В Департамент образования? Как быть уверенной, что больше такого не повторится?
Оставить как есть - инцидент исчерпан и все всё поняли и приняли к сведению (основная учительница в курсе - я с ней говорила о произошедшем)?
Менять школу совершенно не хочется - близко, учительница отличная (основная), школа хорошая, дети в классе все из садика (в параллельном классе учительница ребенку не очень нравится да и на продленке все равно та же будет, что отправила его на улицу). Няню не предлагайте :).