Как бы вы поступили и как правильно?
Вот попала на днях в ситуацию. Мелочь, плюнуть и забыть, конечно. Но...
Итак, отдыхали с сыном в Турции. Отъезд обратно (трансфер в аэропорт) ночью. Накануне отъезда на последнюю наличную мелочь покупаю сувениры. Остальные деньги остаются на карте. За время пребывания в отеле пользовалась пару раз услугой стирки и платным сейфом. Общая сумма где-то 20 долларов. Смысла снимать с карты такую мелочевку нет, да и дорого выйдет. По-любому три доллара комисси возьмут. Отель при этом принимает к оплате банковские карты, поэтому решаю при выезде расплатиться картой и забываю об этом. Ночью выволакиваю полусонное дитя, усаживаю на диванчик. До приезда автобуса 10 минут, пытаюсь рассчитаться с отелем. На стойке портье не работает терминал приема карт. Ну категорически отказывается, ни одну из пяти карт не принял. Денег у меня в кармане две местные лиры, больше ни копья.
Портье пытается отправить меня к банкомату, ближайший из которых находится в 5 минутах бодрой ходьбы. Я говорю, что не пойду, т.к. во-первых с минуты на минуту приедет мой автобус, во-вторых вот у меня сонный ребенок. Он меня не отпустит и один не останется, а вместе с ним к банкомату тащиться я буду все 10 минут. И обратно потом. И все это ночью, зная что меня ждет трансфер.
Предложение одному из сотрудников фронт офиса сбегать с моей карточкой к банкомату, естественно, отвергла. В итоге приехал мой автобус и портье был вынужден меня отпустить, так и не получив 20 баксов. Оставляю 2 лиры - все что есть.
Ну и в процессе меня все же немного гложет совесть, вспоминая несчастное выражение лица портье. Не знаю, как он там закрыл в итоге счет на мой номер...
Дело минувшее, но все же. По-вашему мнению, как в такой ситуации правильно поступать? И как пступили бы вы, оказавшись на моем месте?
сами признаете что вечером была возможность снять деньги в банкомате. да и как в дорогу отправляться без единой монеты? я этого не понимаю.
была свидетельницей того, как соотечественники даже на такси потратились, чтобы долг не платить. и ладно бы сумма, а то 50 баксов (( но - "важна идея!" ((
и ведь чего только не придумывают (((
тоже жизненная позиция. видала такое. спорить - бессмысленно: "два мира - два детства".
Повторюсь в своем убеждении и некотором понимании сути понятия "сервис" - услуга существует для потребителя, а не наоборот. Если у отеля проблемы с приемом безнальных платежей - он обязан заранее предупредить гостя (тем более время чек аута отелю так же исвестно заранее) и попросить оплатить накануне. Именно попросить, а не ждать, что дескать сам догадается.
Либо разработать соответствющий регламент и доводить до сведения гостя при заезде. Тоже вариант.
Но пускать такие вопросы на самотек, авось само разрулится - кто ж тому отелю доктор после этого? Недоработочка однако.
для меня само собой разумеется себя от этого оградить. зачем я буду толкаться в очереди таких вот "непонимающих", что-то выяснять второпях? не люблю я этого.
упаси боже от такой компании (((
А люди просто делятся на две категории - которые предпочитают решать проблемы ДО их наступления, и на тех которых пока жаренный петух не клюнет хорошо в задницу ничего делать не будут.
Так отлично в гостиницах расплачиваюсь всегда карточками. Даже в голову не приходит "расчитывать" на это нал. Не знаю как в Турции, пока не была, но в Европе вообще весь счет за проживание частенько выставляется именно при выезде.
Автору: оставила бы им номер карты, пусть сами позже спишут. И/или контакт свой, пусть позже счет пришлют, оплачу. Собственно так и делала в последней поездке, когда карта мужа заглючила и с нее снять деньги почему-то не смогли, а мне не додумались позвонить, хотя контакт был. Списались после возвращения по почте, они прислали счет, я оплатила.
Я понятия не имею как там в Турции, спецом оговорила, что не была. Но раз заявлено должно работать - раз, два - можно сделать "одноразовый" пластик спецом для "такой" страны, раз так "страшно". И три - типа, возить с собой тыщщи евро-долларов в пачках намного безопаснее. Убили. На месте. Насмерть.
Не иметь 20 баксов наличными - для меня это фантастика.
Пожалеть 3 бакса на банкомат - для меня это фантастика.
Бедный портье.
Сейчас расплатиться можно, только бессмысленно это, т.к. отель данный вопрос уже решил. И даже если вдруг (что вряд ли) на портье повесили эту сумму - ему деньги уже не вернут.
Имхо, не заплатить постфактум в данном случае - жлобство.
Дали бы 20 баксов баксами и никаких проблем.
Были в подобной ситуации в Норвегии, я не знаю, что сделал сотрудник гостиницы, но ухитрился таки с одной из наших карт деньги снять. Но выяснял вопрос он сам, даже не пытался взвалить это на нас.
Ну как можно не иметь наличных, будучи в ситуации отъезда? Да мало ли какой форс-мажор?
Всегда выставлялся счет при выезде. И достаточно часто (по Европе по крайней мере) счет был мелкие платные услуги + сама стоимость проживания. Я банально с собой столько налички и не таскаю никогда.
Проблема обычно с аппартами, вот там, да, нужна наличка очень часто.
И по-вашему какая сумма должна быть полюбэ на всякий случай? 100 долларов? 1000 долларов? А вдруг отель не сможет принять карту, а банкомата рядом нет, а оплатить надо 10 ночей? Смысл тогда вообще в картах и безнальных платежах, если на каждый чих нужно иметь дублирующую сумму наличных?
Какие еще ситуации?
И потом - вот турецкий банкоматы дают только лиры. Зачем мне снимать лиры про запас? Куда я их потом дену-то?
Но я вот лично предпочитаю иметь с собой наличку. Деньги наличные - это единственное, что может решить любую проблему, ну если она не смертельная конечно. А вылеты-прилеты зарубежные - это всегда ситуации с повышенным риском всяких недоразумений. Это как с самолетом, самое ответственное взлет и посадка, а в процессе полета можно и расслабиться. Тем более вы с ребенком. 20-30 долларов (минимум) в кармане - это жизненная необходимость.
Встречная ситуация: Вы пришли в магазин за продуктами. Магазин принимает карты, но в данный момент терминал не работает, а наличных у вас нет. Вы сможете выйти из магазина с продуктами?
Но воспитанные люди, конечно же, не позволят себе надеяться на авось, а продумают разные варианты решения вопроса. И с тыщей в маршрутку, впрочем, тоже не полезут, а изыщут возможность разменять её ДО.
Но вот упёртость автора в нежелании решить проблему с портье, конечно, огорчает. Видела я таких дам, которые вцеплялись в ребенка со словами "я не пойду три шага до магазина, у меня вот детка".
А не было у вас случаев в ресторане, когда вы пили-ели, планировали расплатиться картой и тут бац! терминал не работает! Это проблема ресторана или ваша?
а потом почуяла халяву и тут же включила "онажемать".
да это всё равно, что а автобус под турникет заползать. просто позор, и ничего больше (((
вот и олл уже отменяют постепенно. поняли, что рассчитывали на европейцев, а не на русских, которые до желудочных колик будут нажираться, лишь бы отдых отбить и перебить
Но я без налички не люблю быть.
Что такое зарубежные партнеры?? По бизнесу? По бизнесу все по-другому. А в частном порядке инвойс (т.е. зарубежный счет) оплачивать - это целое дело. Можно оплатить картой (например отель), если это предусмотрено контрагентом (а это всегда целевой платеж). Но по указанным реквизитам перевести деньги - это совершенно другое.
или может...
Дорогое Мироздание!
Пишет тебе Маша Ц. из г. Москва.
Я очень-очень хочу быть счастливой!
Дай мне, пожалуйста, мужа любимого и любящего, и ребенка от него, мальчика, а я, так уж и быть, тогда не перейду на новую работу, где больше платят и удобнее ездить.
с ув., Маша.
Дорогая Маша!
Честно говоря, я почесало в затылке, когда увидело строчки про работу. Даже не знаю, что сказать. Маша, ты вполне можешь переходить на новую работу, а я пока поищу для тебя мужа.
Удачи!
Твое Мрзд.
Уважаемое Мироздание!
Спасибо что так быстро ответило!
Но.. бабушка моя говорила: кому много дается, с того много и спросится.
Вдруг я буду иметь и то, и это, а за это ты мне отрежешь ногу, когда я буду переходить трамвайные пути?
Нет уж, давай так- я перехожу на новую работу, имею мужа, но за это я готова вместе со своим любимым всю жизнь жить в съемной хрущевке.
Как тебе такой расклад?
Твоя МЦ
Дорогая Машенька!
Хохотало, увидев про ногу. Смысл бабушкиной поговори совсем другой: кому много дается способностей, талантов, знаний и умений, от того люди много и ждут.
У тебя же заначено на двушку в Подмосковье, покупай на здоровье. Ногу оставь себе)))
твое М.
Дорогое Мрзд!
В принципе, я обрадовалась, прочтя про ногу.
НО:
у меня будет муж, ребенок, любовь, квартира и нога. То есть ноги.
Что я тебе буду должна за это ?(((
Маша.
Маша!
...Уфф. Почему ты со мной разговариваешь, как с коллекторским агентством?
Меня попросили- я делаю. Я тебе где-нибудь когда-нибудь говорило, что ты мне что-то будешь должна?
М-ие.
Да!
То есть нет.
Просто не может быть, чтобы было МОЖНО, чтобы все было хорошо, понимаешь???
Я сегодня плакала всю ночь: отдала взнос за квартиру. Хорошая, окна на реку. Небось, муж будет урод. Скажи прямо. В принципе, я к этому готова.
Маша.
Дорогая Маша!
Муж, конечно, не Ален Делон, зато и в зеркало так часто не смотрится. Вполне себе нормальный мужик. На днях встретитесь.
Да, отвечая на твой вопрос: МОЖНО, чтобы все было хорошо. В принципе, мне все равно, хорошо или плохо мне заказывают. Лишь бы человек точно знал, что хочет.
Мрзд.
Уважаемое Мрзд,
А можно чтобы ДОЛГО было хорошо?....
В принципе,если лет пять будет, я согласна, чтобы с потолка протекало...
Цю, Маша Ц
Машенька,
я тебе отвечу честно.
Долго хорошо может быть. ДОЛГО ОДИНАКОВО - нет. Все будет меняться, не меняется только мертвое. И когда будет меняться, тебе покажется,что все плохо. На время.
цю, мрзд.
Мрзд!
Только не ногу. Пусть погуливает муж.
Мария, кончай со мной торговаться. Как на армянском базаре, ей-богу! Я судьбой не заведую, это в другом филиале с другими задачами.
Мое дело- предоставить человеку все, что он хочет.
Счет тебе никто не выставит.
Если так тревожно, можешь ежедневно ругаться с мужем матом. Он начнет погуливать. Шучу, не надо ругаться!
Единственная у меня к тебе просьба: когда ты будешь совсем-совсем счастлива, у тебя освободятся силы. Ты классно шьешь. Займись лоскутным шитьем, твои одеяла украсят любой дом, людям будет радость.
с уважением, М.
Дорогое мое!
Я сегодня прыгала от радости.
Конечно!
Я сделаю все, что ты скажешь.
Я ТОЧНО тебе ничего не буду должна?
Мне предложили еще более клевую работу,а тот чувак из кафе назначил свидание. Йессс!!!
(так небывает так не бывает)
(купила швейную машинку)
целую тебя!
Дорогая Маша!
Все хорошо. МОЖНО делать все что хочешь, в рамках Заповедей и УК.
И тебе ничего за это не будет. Наоборот. Если ты не будешь ныть, мы все (Управление № 4562223) только порадуемся. Нытики увеличивают энтропию, знаешь. И возни с ними много. Я от них, честно признаться, чешусь.
Так что удачи!
Я откланяюсь пока. Тут заказ на однополых тройняшек, и опять торгуются, предлагают взамен здоровье. Нафиг оно мне сдалось, их здоровье...
Твое Мрзд. Береги ногу! Шутка!
Мироздание, привет,
как ты там?
Дочку назвали Мирой, в честь тебя.
Сшила самое лучшее на свете лоскутное одеяло, заняла первое место на выставке, пригласили на слет пэтчворкистов на Бали.
Летим всей семьей.
Я просыпаюсь утром, поют птицы…
Я иногда думаю- за что мне такое счастье?
Твоя Маша. От мужа привет)
Маша, привет!
Смущенно признаюсь,что я немного промахнулось с сыном, которого ты заказывала, перепутало…но, гляжу, ты счастлива и так)
Быть счастливым -это нормально. Воспринимай это не как подарок, от которого захватывает дух, а как спокойный фон твоей жизни. А дух захватывает иногда от таких мелочей, которые каждому даются без всякой просьбы: не мое это дело, заставлять птиц петь под твоим окном. Это по умолчанию полагается каждому, базовая комплектация. Твое дело- их услышать и почувствовать то, что ты чувствуешь… Эта способность и делает тебя счастливой.
Все, дальше думай сама.
Пиши, если что.
Твое Мрзд.
если бы у них ящик с деньгами не открывался,шобы сдачу дать или деньги принять,то это тоже были бы проблемы отеля,а не клиента.
Ну если же сумма мален;кая ,то они типа грят "фак офф" мы вас больше не ждем в нашем райском уголке :-)
зы: ваще если бы не спешка...можно бодаться до усеру,еще и должны будут за моральный ущерб:-7
Нужно планировать заранее.
На вашем месте я бы обязательно заплатила, взяла бы e-mail, получила бы счет уже дома. И оплатила бы!
Вот если я покупаю продукты в магазине а карта не проходит, да это их проблемы с терминалом- мне ж никто не отдаст продукты. Скажут идите снимайте наличку.
Я думаю что никуда эти 20 долларов не делись, сняли их либо с зарплаты портье либо вычли из премии персонала.
Нет проблем оплатить услуги через тур оператора. Так и объяснить ситуацию, и оплатить, было бы желание. И никуда деньги назад не вернуться и не закиснут че за бред, они на счет упадут, просто если не объяснять ситуацию то бухгатер их будет голову ломать откуда и за что деньги. Ну думаю тур оператор бы им быстренько объяснил бы. Все можно и нужно делать, для турецкого персонала 20 долларов сумма не маленькая.
2. Всегда иметь запас по времени, а не пытаться рассчитаться за 10 минут до автобуса.
Личный адрес бы взяла у турка и ему выслала бы 30-50 баксов.
За все воровство кто-то платит
Для меня любая поездка - сильный стресс, поэтому я стараюсь сберечь себе нервы хоть там, где это возможно сделать.
Мне в страшном сне не может присниться, что у меня что-то осталось на последние пять минут. Это самый страшный сон моей жизни:)
Но, по-сути вопроса, совершенно спокойно отношусь к тем, кто, в отличие от меня, имеет железные нервы, выражусь так:)
И в данной конкретной ситуации, взяла бы у ресептора его данные и передала бы эти несчастные 20 баксов ему лично с первым попавшимся русским туристом, едущим в тот отель в ближайшее время.
Понятно, что на эти деньги "попал" не отель, а конкретный работник. А уж "списал" он их или не смог - это к делу не относится. Это мой личный долг перед конкретным человеком. Как и не относится к делу, по вине отеля не сработали карты, или это мои банки засбоили. Повторюсь, попал на эти деньги из-за моей непредусмотрительности, конкретный человек.
А насчёт того, что и кому обязан отель, окружающее население и все прочие обязательные товарищи и организации - это дело десятое.
Главное в этом вопросе, это чьи нервы будут под угрозой, случись в этом деле накладка или недоброкачественное отношение к своим обязанностям.
Отелю фиолетово в данной ситуации, что стало с нервами Автора, правда?
Это как, например, переходит человек дорогу. На зелёный свет. В положенном месте. А по сторонам не посмотрел - а зачем? Все же правила соблюдены. А слева, в нарушение всех правил, несётся пьяный водитель и сбивает переходящего. Кто тут прав? Конечно же, пешеход. Кому легче от того что он прав? Врядли, ему, сбитому пешеходу.
Мораль этого опуса такова: на Бога надейся, но сам не плошай:) Мне мой внутренний комфорт дороже, чем осознание того, что в конфликтной ситуации я порвала нахрен все свои нервы, но всё равно, была права:)
как показывает опыт, ответственных людей на свете единицы. Не хочу зависеть от безответственных (как Автор в данной ситуации). Мне проще приложить максимум своих усилий, чтобы тот вред, котиорый мне могут нанести разгильдяи, был бы минимален.
Например, едем на пасхальные праздники к родне в другой город, я загружаю в машину всё, вплоть до мелочей, к которым привыкли - личные подушки, любимые одеяла, тапочки, к которым привыкли, по любимой чашке для детей... Почему нет, если место в машине позволяет? А отсутствие таких вещей вполне возможно, вызовет, пусть и незначительные, но неудобства.
Так же и с оплатой долгов, покупкой "дорожных" вещей, заблаговременным выходом к отправлению и прочим.
Это сделать несложно. но зато, случись накладка, неприятности будут несоизмеримо более дискомфортными. И, заметьте, чувство, что не ты виноват, а кто-то другой накосячил - мало утешает.
ЗЫ. А каких-таких чрезмерных усилий потребовала бы оплата двадцати баксов за услуги не за пять минут до выезда, а в предыдущий день в любой из тех моментов, когда, всё равно, проходила мимо ресепшн?
В своё время, я очень плотно занималась отучением себя психовать перед дорогой.
нервов на это ушло - мамадарагая!
В конце концов, опытным путём пришла к выводу, что я гораздо спокойнее, когда собираю вещи по списку и начинаю укладываться уже за неделю до поездки. Когда выхожу к отправлению с запасом в час-полтора. Когда беру с собой десять лишних вещей, вместо того, чтобы лучше забыть одну, но самую важную:)
В общем, что меня касается, я в своей природной педантичности чувствую себя комфортнее, чем в неестественном для меня пофигическом хаосе:)))
Складываю где-то в углу. Могу и в сумку сразу. Но потом всё равно всё перекладывать придётся, чтоб у каждой вещи было своё место в зависимости от частоты и времени её употребления:)
Мне так легче. Чтоб не нервничать и не забыть что-то важное.
Только там не путевка была, а обычный отель, где платишь кредиткой. СПЕЦОМ пришла накануне, чтобы оплатить проживание, т.к. самолет был рано, часов в 7 утра. Оплатила.
Так назавтра утром выяснилось, что они в счет не включили чего-то там вчера вечером, надо доплатить евро 50 в местной валюте. Даю кредитку - не работает, типа гроза была ночью, сбой там какой-то у них, мою кредитку не принимает. Ближайший банкомат в 10 минутах ходьбы. Нала нет, вернее есть, но не столько, менять негде, рано слишком. Такси до аэропорта уже приехало.
Короче была патовая ситуация, были варианты конечно поехать на такси до банкомата, потом вернуться и т.п.
В итоге, слава богу, у коллеги карточка вдруг "прошла". И мы уехали. Но мне хотелось весь отель разнести за доставленное неудобство.