Ситуация в детской поликлинике.

Евы, хочу взгляда со стороны и совета. Была сегодня с детьми в районной поликлинике. В 9 утра сдавали кровь, потом один из детей занимался ЛФК и проходил физиотерапию.

Смотрю, появилась у нас новый невролог, принимает каждый день, а мы наблюдаемся у другого невролога к которой уже 4 месяца не можем записаться, так как обычный прием у нее 1 раз в неделю, а теперь она заболела и к ней вообще записи нет. И решила я пойти к этому новому неврологу, если уж не за лечением, так взять хотя бы нужное мне направление.

Поговорила с медсестрой и врачом, направили они меня в регистратуру, чтобы там меня записали в живую очередь. Ну записали, на руки никакого талона не дали. Очередь у меня занята, ажиотажа нет, подходят потихоньку люди по записи, я, да еще одна мамочка с ребенком за мной (тоже по живой очереди). Подходит моя очередь, а ребенка все никак с ЛФК не отпускают, ну я и пропустила эту. женщину с ребенком. Тут и ребенок мой освободился. Ждем дальше... Следующей я уже не смогла войти в кабинет, пришел мужчина с ребенком по обычной записи, а вот после него... После него врач и медсестра вышли из кабинета и закрыли дверь. На мой вопрос когда они вернуться, ответили минут через 15 или 20.

Тут меня и накрыло... Короче пошла я к зам. главного врача, выяснить если ли у невролога перерыв на 15- 20 мин во время ее часов приема. Она нашла врача с медсестрой, вернула их в кабинет, провела с ними короткую беседу, позвала меня и ушла. Когда я вошла в кабинет невролог устроила со мной выяснение отношений. В двух словах: мы Вам пошли навстречу, а вы вот как с нами! Забирайте свою карту и приходите в то время, в которое у вас прием по живой очереди. Сказано все это было хамски и на повышенных тонах. Оказалось, что наше время приема отражающееся в системе это 11-30!!! Это формальность, у нее достаточно много окон между записавшимися, но раз такая ситуация, то принимать она меня будет строго в это время.

Дети голодные, без завтрака, я вернулась к зам. глав. врача. Той совсем не до нас, у них комп сломался, а там срочный отчет для департамента. Пожаловалась она мне, что новый невролог на испытательном сроке, берегов не чувствует вообще, но сделать они с ней ничего не могут, так как она в положении. Но типа строгую воспитательную работу с ней проводить будут.
Скажу сразу, случай этот был последней каплей. В этой поликлинике достаточно много врачей, считают возможным высказывать родителям что-либо во время приема, обвинять их в том, что они не делали и не собираются делать, срывать на пациентах свое плохое настроение и даже хамить с порога. Я нигде не видела такой концентрации врачей позволяющих себе такое. Мы тут пупы земли, а вы к нам пришли за милостыней... Вот примерно так это выглядит.

Чего я хочу. Кто осилил и дочитал этот поток сознания до конца, скажите, как все это выглядит со стороны? Может это я повела себя не адекватно в данной ситуации? И что бы Вы сделали дальше? У меня 2 варианта забивать на все это как обычно или написать несколько обращений с просьбой применить " карательные":) меры в вышестоящие и контролирующие предоставление медицинских услуг инстанции. Я сама пока в запале склоняюсь ко второму варианту.