Ребёнка аутиста не пустили

Сейчас много рассказов в интернете про то, что не пустили куда-то детей с особенностями развития
Ситуация в кафе. Вход только в масках для всех начиная с 12 лет. Без маски можно только когда сидишь за столиком. Штрафы за "без маски" уже случались.
Входит дама с сыном-аутистом. Сыну далеко за 12, ближе к 20. Работник кафе просит выполнить условия, а именно надеть маски. Мать говорит, что сын болен, и маску носить не может.
Работник кафе извиняется и просит их покинуть кафе.
То есть никаких проблем с нездоровьем молодого человека, исключительно то, что этот больной человек не может или не хочет надеть маску.
Кто прав?