Шайтансбербанк

Да идиоты. Я недавно ходила оплачивать детсадовские квитанции, в СБ работало одно окошко на прием платежей. Выстроилась длинная очередь, состоящая преимущественно из пенсионеров. Кто-то начал возбухать, что, мол, где все кассиры, откройте еще окно и т.д. На что был получен ответ от заведующей: "оплачивайте через интернет или сбербанковский терминал". Млять, и это они говорят пенсионерам, которые превосходно считают в столбик (что например я давно разучилась делать), но которых слова "банкомат\терминал\интернет" повергают в ужас.

ыыы. у меня супружник, шоб в очереди не стоять, как то оплачивал через терминал. рассказывал потом (чел. с двумя высшими и экономика и по программированию книжки писал) кароче, грит, пока разобрался че к чему минут 20 ушло, а пенсионэру недели две надо, не меньше!

Они очень рекламируют оплату через терминалы. Там у нас рядом с терминалом консультант присутствует.
Но, это ж какая-то западня! Я платила за телефон, так денушки шли на телефонный узел несколько дней, с узла обзвонились мне. Пришлось ехать в сбербанк и разбираться с терминалом, консультантом и пр.
Причем, не у одной меня такая незадача приключилась.

Я оплачиваю через терминал (если очередь большая), в первый раз тоже минут 20 разбиралась, застряла на оплате электроэнергии :-)

Да там работает очень много хамоватого персонала (может их специально таких набирают :think), я один раз с мужиком огромным подралась в сбере (на пятом месяце беременности была кстати), так охранник просто отвернулся в окно и не лез, а кассир угрюмо промычала мужику - Разбирайтесь сами.
С детьми была в прошлом году перед новогодними праздниками, стояла в очереди, ну они конечно галдели немного, так тетка кассир, попросила детей на улицу вывести и на площадке оставить погулять, чтобы не мешали (ага, детям 3 и 7 лет).
Но в Москве еще нормуль, улет самый в Дзержинске (Нижегородская обл.) вот где, с грязью смешивают всех, кто находится по другую сторону окошка...

Ой, если честно - я бы большинству памятник за терпение поставила :) совсем откровенные хамки все-таки редко случаются, слава богу, а вот народ в сбер ходит разный :) иной раз самой хочется впередистоящего чем-нибудь стукнуть :)) ведь и бесконечные наезды абсолютно без повода, и глухие старушки, и драки вот еще... (а что кассир должна была сделать? тоже в драку полезть?)
Единственное, что достойно сожаления - качество обучения. Они многого просто НЕ ЗНАЮТ. К примеру, довелось мне совершать такую простую и непритязательную операцию, как перевод с карты на карту, обе сберовкие. Судя по всему, единственная волшебная тетя, которая знала, как это делается, отсутствовала. Девушка в окошке очень старалась, но зависала над каждым новым полем в программе... естественно, спрашивала у остальных, то есть от дела одновременно еще отвлеклись кассир, операционист и тетка по работе с кредитами, оказавшаяся наиболее компетентной... да если б народу было дофига, меня бы линчевали сразу 3 очереди :))) в общем, пипец, и если к ним обратиться с вопросом каким-то по удаленной оплате, они тоже ничего ответить не смогут - просто потому, что не знают...

да-да. оплачивала СП. кассирша на меня ТАК посмотрела... но видно мой вид не дал ей повода меня отшить. поэтому она медленно стала заниматься. пришлось рассказать ей легенду про подругу, которая уехала отдыхать и купила мне классную вещь. и ей надо вернуть деньги. ну надо и все.
я столько в СП заказываю, что теперь все кассиши умеют переводить или класть деньги на чужие карты. только одна просит проверить номера карт и диктует мне с компьютера. что-то ей стремно

меня просто рассмешило, что у меня были максимально полные данные по переводимой карте - и номер, и расчетный счет, и отделение, и фио-паспортные данные, но у меня в дополнение потребовали ее НОМЕР МОБИЛЬНОГО :)) я думала, скончаюсь там, перед окошком.... все матерные слова мужественно съела, сказала - Понятия не имею!!! Девушка мне - но вы ТОЧНО не знаете?? Мариванна, тут не знают номер телефона!!

когда на карту переводите, говорите только номер карты. а если говорите расчетный счет и т.д. берут проценты.

я так столкнулась в ВТБ24,мужу устроили допрос с пристрастием. вопрос- на какой срок открыта карта и т.д.

Не знаю, с меня ничего не взяли...

н-да, мудренно девица работала

у меня подруга оплачивала СП и называла реквизиты карты, с нее брали комиссию. пришлос ей подсказывать, как не платить лишнее

видать правды там что-то зависло...
должна была сегодня з/п на карту прийти и хрен!

тоже застали этот сбой в СБ, правда, нам он пошел на пользу, т.к. абсолютное большинство в очереди ожидало как раз операций по вкладам, а чтобы оплатить квитанции можно было подойти в любое окошко. я так поняла, что у них это сразу после обеда случилось?

вона как давать не дают, а брать берут...

между прочим-да:)

с точки зрения банка - все логично ;)

В детсадовском разделе одна мама поведала, что ей сказали на утреннике не фотографировать, а то пианино расстроится.
Одна знакомая запрещала мужу курить в комнате с телевизором, а то он плохо показывает после этого.
А тут после ваших звонков сервера виснут.
По-моему логично все. Для таких идиотов.

))) Да, пианино - вещь чувствительная :)

Пианино расстроиццо и в депрессию уйдет, ооо....

У нас в подъезде лифт не работал, т.к. соседи сверху 2 месяца назад джакузи поставили!!! А тетка с 5 этажа всех предупреждала, что энти джакузи до добра не доведуть! :tongue1

Не знаю, утешу ли Вас. Я тоже работаю в одном крупном банке, конечно, не таком, как Сбер, а вот сервер у нас *овно, факт, и программа общебанковская на уровне начала века. Как зависнет...... работа в три смены до утра, а про клиентов вообще молчу, особенно тех, которые по кредиту платят.
Вот парадокс, чем крупнее организация, тем больше бардака.

Закономерно - чем крупнее сеть, тем больше с ней проблем.

Ну не смеши мои тапки :) Это было еще туда-сюда правдиво для коаксиала, а нынче - дело тока в кривых руках сетевиков. Все ж хотят за 5 копеек получить классных спецов, а какова оплата таков и результат :)

Ой Маш, там всегда так было))) Самый большой банк, а денег на программное обеспечение жмут

Не, боюсь, денег-то как раз не жмут ;) Просто халтурщиков много, кмк

Жмут, жмут и на спецах экономят)))) на технику тоже денег жмут, да на все жмут, знаем-плавали)))

Главное - сменить логотип и закупить свечки!

И счеты :)

И нарукавничков побольше)))))

Проблема не в том, что жмут, а в том, что версия программного обеспечения уходит корнями еще в 90-е. А переписать на корню систему с многими миллионами записей - не просто. Достаточно посмотреть как Еву переводят на новый движок :)

У них и техника уходит корнями в 90-е) ясное дело, что при таком раздутом штате нет возможности ве апгрейдить, да еще и в короткие сроки)

+ еще доп.офисы и филиалы надо подключить.

Угу, 19 тысяч подразделений по России, сотни миллионов вкладчиков - это не винду переставить :)

Не, ну ладно,я могу с этим смириться, я и в первом посте написала - мы привышные.
Но фраза-то меня убила по телефону.
это все равно, что в ПВЖ на жалобы отвечали бы : Не курите у компьютера - не будет ева глючить

Ага, по ходу это фирменный стиль-такие ответы

Матра, если Вам не лень, напишите жалобу через сайт Сбербанка. Вам позвонят и извинятся, по крайней мере. А может и бонус какой дадут.

А я написала. :) Впервые в жизни, пожалуй :)

У них же на каждом банкомате стоит камера, пусть смотрят, уроды.

Когда изначально движек гауно, с ним чаво не делай, канфедки не будет *уполз ховаццо пад стол*

А че ховаццо та?? Правду сказал :)
Меня вот просто убила объява в ближайшем ко мне отделении сбера "В связи с автоматизацией !!!! коммунальных платежей времяобслуживания может увеличитьься вдвое" И типа приносим извиненния..Я фффф шоки

PS. На минуточку, я программист :) который в 2 !! банках с нуля писал АБС

У меня мама тоже сейчас со сбером ругается.. Она пошла положить на карту 10тр, благополучно их скушал автомат и усе написал ошибка и т.д. В общем после долгих выяснение ей вернули только 5, т.к. банкомат показал, что только на 5 проводилась операция, а еще 5 нету... вот блин..

гы, у меня так начальница хотела 5 тыс. снять с карты, ей банкомат написал что "ашыпка", а мобильный банк прислал смс, что операция прошла. Она настойчивая, еще раз запросила 5 тыс на выдачу, в этот раз и денег дали, и смс пришло. Так она до 12 ночи потом в поддержку дозванивалась, чтобы разобраться и вернуть те первые 5 тыс. - в общей сложности 4 часа на телефоне провисела в ожидании. И если б она не взяла чек, то еще неизвестно, вернули б ей деньги или нет, оповещение мобильного банка, сказали, это не подтверждение.

таки было уже чета про мошенников спизднувших пенсии....надо маму предупредить, а то она хотела завтра сходить за пенсией, шоб не нервничала...

Как-то по осени пошла в сбер,привычно настроившись на давку и двухчасовое стояние в очереди.Девочки! Не было очередей ва-а-ще!!!!! Все 6 окошек работали!!!! Меня "обслужили" за 5 минут,а не за полчаса,как обычно.
Уже почти уходя,я заметила стопочку небольших листочков возле окошка,на них полностью указаны ФИО сотрудника(сидящего по ту сторону окна) и просьба оценить его работу (листочек потом надо было в ящик опустить).Девочки,я Грефа прямо зауважала)))Господи,думаю,неужели удастся сбер развернуть лицом к людям?! Лафа длилась 3 месяца,ща опять все как было,листочки исчезли,очереди вернулись((((

Да, у нас тоже бумашки пропали...

У нас лежат... тока ящика куда их опускать нетути

Я с месяц назад в Балашихе была в сбере, причем ехала туда, как на каторгу, потому как там вечно очередь как в мавзолей, и все из-за идиотской организации процесса. Захожу - мама родная, не мавзолей, а крематорий, тишина и очередей нет. И обслужили вежливо, ажно непривычно. Потом увидела эти листочки для голосования, и все поняла. Может давно так надо? Менеджмент качества в действии, так сказать :-)

У меня муж вчера в этот ужОс попал, зашел квитанцию оплатить за техосмотр. Уйти не мог, т.к. с работы специально отпросился, нужно было оплатить во что бы то ни стало. Попал в жуткую мясорубку, с бабками, криками "Вас здесь не стояло" и пр. радостями жизни.
Насчет Грефа - с его приходом сбер очень сильно изменился в худшую сторону. Говорю уже как юр. лицо. За полгода у нас в отделении сменилось 4 операциониста, люди увольняются пачками. З/п в среднем 13-15 тыс, хотя только одна моя фирма платит в месяц 20-25тыс, обдираловка жуткая. При этом постоянно навязываются услуги, которые мне нафиг не нужны, а операционисты сидят, конючат " Ну, подпиши доп. соглашение, нас за это премии лишают."

з/п 13-15????????? Ипануцца!

Кстате, могу точно сказать, что в Москве вообще они копье получают. Подруга приехала из СКБ СБ, там работала начальником отдела, от 60 000, ее звали в филиал, начальником центра на 120 000. В Москве предложили зам. руководителя доп.офиса 45 000. Она подумала и свалила домой)

ну вотмля! даже САМ *пальчиком в небо тык* СБЕР виснет, а вы тут на еву гоните!
а ващет да...жоппко.

у меня было такое. на вопрос старичка : "как же,дочка, компутер сломался, вон экран у тебя горит с цифирьками?" - следовал ответ: "перезагружается головной сервер". ну тут уж...
это сильно напоминало стихотворение "У парадного подъезда" : "...и пошли они, солнцем палимы, повторяя "суди его, Бог", разводя безнадёжно руками..."
как хорошо, что я сегодня туда не сунулась. а ведь собиралась...
главный банк страны, ёптить! :-|

У наших окрестных пенсионеров попадос покруче. В поликлинике установили электронные терминалы для записи на прием к врачам. Представляете, что там творится?

не 136 часов поликлиника?)))) наши хвалят наоборот эти терминалы

104. По мне удобно, но бабки создают жуткие очереди.

Осспади, фтарыи сутки думаю, - какие поликлиники у нас стали, с романтиццкиме названиями, "136 часов"...

а про что там на самом деле? :)

Не 136-я, чАсом?", ИМХО.

О! ооооо :)) а я уж новую поликлинику изобрела :))

Я в Сбере всегда вот это вспоминаю:http://www.youtube.com/watch?v=L1eDL8KXNps&feature=related

))))))))))))

Не совсем в тему, просто интересно. Карточки зарплатные выдали в ноябре, а зарплату до сих пор наличкой выдают. Чей это глюк, банка? Или так и положено - ждать полгода, потому что "компутер завис"?

сберовские? Бред какой-то. При чем тут банк, если сама организация зарплату на карты не перечисляет?

Почему сразу бред?:) Для меня это не столь очевидно, я вообще далека от финансовой сферы.

ну зарплату-то вам платит организация, а не посторонний банк :)

Я просто думала - как вариант, само собой, на организацию тоже грешила, поэтому и задала вопрос, кто виноват - может, банк очень долго раскачивается, типа работы много, все не успевают. У нас же так в стране, всякое бывает. А если Вы в теме, не скажете, нафига было заводить эту бадягу с карточками, если организация не жаждет перечислять на нее зарплату. На всякий пожарный - сфера образования:)

А банку-то что, расчетные счета уже заведены, раз карточки вам выдали... Почему бухгалтерия тупит - ну тут могут быть разные версии :) а вы их спросите :)

Не, к ним ехать надо:) Да и ничего вразумительного не скажут, тормознутые они.

Нафига заводить? Так откаты, ясен пень, тут не надо быть в финансовой сфере...

Вашей бухгалтерии глюк.

буквально недавно в том же сраном сбере. Надо мне срочняком госпошлину оплатить. Передо мной мужик сунул им три пачки денег. 50 рублевок. Так вот сучара за стелом пыталась их сунуть в считалку. Считалка не работает. То выплюнет, то ишо какая хня. Через 15 (!) минут, я, негодуя, начинаю возмущаться "Девушка, вы бы в ручную уже 5 раз посчитали" - а я не собираюсь считать вручную! и орет при этом. Бля, пришлось же к начальству сходить, где мне пытались объяснить, что аппарат считает правильно, а человек может ошибиться! Не, ну непестес, а? В БАНКЕ, йоптыть, бабы ручками денежки посчитать не могут.

в нашем Сбере ваще тормозухи работают две платежки по коммуналке пробивала минут 10.

и в нашем тоже....

а у меня два дня назад через сбер-онлайн платёж не прошёл, так и жду сижу, мля. По телефону отправляют прямиком в отделение, где карточка оформлена, ну это ж далеко!!!!!!! Проверить, куды оплата ушла они по телефону, млин, не могут.. ээхххххххххххххх:(((((((((((((

Раз уж есть такая тема, может, кто знает, работает ли Сбербанк завтра и по какому расписанию?

Работает, по субботнему.:-) С чего ему не работать-то, чай завтра еще не 8-е. :-)