Случай в сбербанке

та все там видно, проста тйотя нинаит какую кнопочгу нада нажимать, шоб это посмотреть...обычная практика в сбере, чуть сложнее задача, чем с томным лицом небрежно и неспеша выдать пенсию пенсиоренам, хамя на их вопросы и глуховатые переспросы, зато стоит задать им чуть сложнее вопрос, они пруцо куда та консультироваться с насяльникай, карашо, еси насяльника знаит....

Я чуть в обморок не упала, когда она мне сказала, что перевод есть,но она его не отдаст. Прям как в Простоквашино.

точно)) у нё фамилиё не Печкина))

Фамилию пыталась найти на ее одежде, но меня отвлекали.
Вообще странные такие. Пришел парень после меня получать перевод, так одна тетя другой лениво так говорит: можно подумать, что только в нашем отделении выдаются переводы.
Вот к чему это было? Заработались штоль?

сталина на их нету)))))

ничего Вам не грозит.у меня похожая история недавно была.причем до этого все проходило,а тут вдруг не прошло.а деньги не только мои,но и часть из них гонорар еще одного деятеля.оказался "человеческий фактор"-пришла другая оператор-и все прошло как надо.я после попыток первого оператора "в грубой нематной форме" меня завернуть громко попросила старшего оператора поменять "прокладку" между данным компьютером и креслом.и фсе получилось :)

Ну так у вас речь короткая была, а у меня долгая.

да,я вот и думаю,-надо было мне подольше на эту тему поговорить,предложить вынос жалобной книги и т.д.деушка-первый оператор- еще на зарплату жаловалась,как обычно "а Вы знаете скокаа нам платют!!!"-ну,говорю,судя как Вы кушаете-очень неплохо,-а там такоЭ тело- полный кустодиев :)

гыы_- карош ответ, судя по тому скока вы кушаете)))

Макароны стоят дешевле, чем рукола

Обратитесь в центральный офис, в отделение и оставьте жалобу на этот филиал в отделе вкладов с просьбой дать вам письменный ответ, больше хамить не захотят

ага, и годами ждать ответ, мне не давали пока в прокуратуру и в роспотребнадзор не обратилась

Какими годами- тут же ответят, их за это трясут мама не горюй

я 2 месяца ждала, потом обратилась в прокуратуру и роспотребнадзор, а до этого звонила, говорили ждите ответ по почте, получить копию в офисе отказывались. Потом ответ пришел, уже после моего обращения датирован датой через 71 день после моего обращения, хотя по закону 30 дней. Я бы не говорила, если бы сама лично не столкнулась

Отделение назовите)

для какой цели? Напишите свою почту, скину туда номер и адрес

Почту я конечно не озвучу, просто интересно узнать что это за отделение такое уникальное, что не реагирует в отличии от остальных

так писала то я не в отделение, а в головной офис

Совет. Заведите себе пластиковую карту, дайте мужу номер, и, пусть он кидает на этот номер деньги, а вы будете ходить снимать в банкомат, и не придется общаться с нехорошими тетями в Сбере. И себе и тетям нервы сбережете. Сейчас Сбер как раз в альтернативные каналы переходит. Есть масса способов обойти очередь и оператора.....

и ждите неделю когда их зачислят, в сбере и такое бывает

В зависимости от реализации системы переводов, перевод может быть заблокирован на выдачу, даже если Вы в каком-либо банке попытались получить перевод, но система сбойнула и Вы ушли в другое отделение. В новом отделении при этом как правило лишь система выдает сообщение, что перевод находится в статусе, не допускающем его выдачи. Где кем когда и за что заблокорива перевод, большинство систем не покажет и операционист Вам ничем не поможет.

Так что Вы были абсолютно неправы.

Сейчас они вроде очень борются за качетсов обслуживания и везде лежат бумажки на которых можно оставить отзыв об операторе.

Хде? Хде искать эту чудо бумажку? я в сбере в очереди 40 минут отстояла, с 2хлетним ребенком - ну срочно надо было денюшек на карту кинуть. И мне это "специалист" заявила, что ИХ банк такого сделать не может, потому что карта хоть и сбербанковская, но открыта не в их отделении... я чуть на пол не сползла от таких речей, они меня всем отделением уговаривали, вместе с "начальницей". Из принципа позвонила в центральный офис с вопросом, те со стульев попадали, клятвенно обещали разобраться, потом сами перезвонили и извинялись долго. А толку, у меня время ушло уже. Пойду все-таки накатаю им отзыв!

Они там прям у окошек, с именами операторш :) Только не думаю, что эти бумажки кому-то нужны. Они роль "листа гнева" выполняют, наверно :))

Не везде. Ситуация прям как у нас в нашем пенсовском отделении. Нихрена не знают, не умеют, только нахамить. И сидят как на подбор - либо Кустодиев, либо сельдь.
И никаких бумажек нет!!! Ох бесят они меня не по-деццки. Решила ходить в др. отделение.

Вы меня извините, пожалуйста! Я понимаю, что Вы о наболевшем... Но можно я это Ваше "Или Кустодиев, или сельдь" цитировать буду? Я уже минут десять не могу в себя прийти от смеха...прям смешная истерика со мной приключилась, ей Богу:)))))))))

У меня с ними тоже была котовасия, все решилось звонком в контактный центр, и сразу заговорили вежливо, и все нашлось и никуда ехать не надо( У нас же одна система) хотя до этого все слезно уверяли что они с другими отделениями не контактируют ни коим образом.

Что за контактный центр? телфончик огласите, умоляю, или намекните, где искать.Благодарю заранее.

5005550

Благодарю сердечно:)))

Была в налоговой - у них у каждого окошка инспектора бумажка прикреплена - ст.319 Уголовного кодекса - оскорбление должностного лица при исполнении. Это чтобы сразу недовольных осаждать.

Так вот почему "главная" мне угрожала! И что за это грозит? И есть ли смягчающие вину обстоятельства (например, некомпетентность должностного лица)?

Да ХЗ. Понятно одно - все кругом априори виноваты, а им замечания не делай-под статью попадешь.

Нет, это еще доказать надо. ЕСли вы просто эмоционально говорили, повышали голос и тд. - это еще не оскорбление. Даже если вы говорили оскорбления обобщающего характера( Вас всех пересажать надо) - это еще не повод для 15-ти суток. Если вы сказали примерно следующее:" Вас, Феодора Ильинична, надо премии лишить, потому как вы тупая и не можете ответить на мой простой вопрос" - это тоже полбеды. А если вы сказали: "вы, марьиванна сука" - да еще при свидетелях, это да, оскорбление и административная ответственность.

Да, третий вариант. Только не сука, а придурки, и это при других клиентах банка прокричала. За это могут оштрафовать?

Нет, не могут, это оскорбление обобщающего харктера. Другие клиенты банка свидетелями быть не могут, они уже ушли домой и адреса не оставили. Вот если бы вы это сказали лично тетке -оператору в окошке, да еще с указанием имени, тогда да.Кроме того, чтобы вас оштрафовать, сотрудники сбера должны были вызвать милициб, составить протокол,на основании протокола составить иск, есдить на заседания итд. Не все так просто, ка нам иногда преподносят.

Спасибо, утешили ))) :chr6

Не поленилась, слазила в яндекс -Статья 319. Оскорбление представителя власти

Публичное оскорбление представителя власти при исполнении им своих должностных обязанностей или в связи с их исполнением -

наказывается штрафом в размере до сорока тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех месяцев, либо обязательными работами на срок от ста двадцати до ста восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок от шести месяцев до одного года.
А работник налоговой - представитель какой власти, законодательной, исполнительной или судебной?

А разве работники сбербанка представтели власти?

вахтёрской

Вы наверное не были в налоговой никогда. Тут вообще здравый смысл нужно отключать. Да и эмоции тоже. Качать права-себе дороже, на раз два проблемы возникают. Поэтому там практически всегда все тихие, спокойные, права не качают. ПС а работник налоговой это наверное законодательная власть...

фискальной:-D

Не путайте налоговую с СБ. Налоговая - гос. орган. СБ - коммерческое предприятие. Они там должностными лицами не являются.

Как комерческое? Вроде СБ - государственный банк России?

Госбанк - это Центробанк. А сбербанк - ОАО, его акции на бирже торгуются.

это, похоже, везде повесили )) в Ростехнадзоре тоже висит))

Если конкретнее, я назвала их придурками. Но потом извинилась.

Зря извинилась,придурки и есть!
На правду всегда обижаются!:)

Ну тут получается, что изначально я виновата - дала не тот номер.
Нервы в тот день вообще никакие были. Целый день с детьми проходили медосмотр в поликлинке (перед школой), везде очереди.

Так что вы здесь сидите? Срочно сушите сухари.

А почему работников (любых учреждений) должны волновать ваши медосмотры, дети и прочее? Сами ступили, а все вокруг виноваты. Да еще и оскорбляете.

Никого не должно волновать. Просто я объяснила, почему в этот день нервы сдали. Обычно я голос не повышаю. Я им все равно сказала бы, что о них думаю, но только без криков. Тетка реально довела своим "деньги пришли, но я вам их не отдам". Сказала бы она сразу, что деньги уже получены и какого числа, я бы сразу поняла, что муж дал прошлый код.

Я сама работаю в вышеназванной организации. Не контролером. Но им тоже когда-то была. Сейчас работаю с состоятельными клиентами. И знаете, какой вывод я сделала из всего того, что видела? Только действительно богатые клиенты культурны и вежливы. Промахи бывают в работе у всех. Но никогда подобный клиент не опустится до того, чтобы называть оператора "теткой", "придурками" и обсуждать формы. А среднестатистические, не вполне удовлетворенные жизнью, но считающие свой блиц крупным, как раз самые истеричные. Извините, если что. Это так, просто наблюдения изнутри.

у сбера еще есть состоятельные клиенты????? ни одного знакомого нет из состоятельных кто бы пользовался сбером с их совдеповским подходом к работе

Ну мало ли каких знакомых у вас нет. У меня тоже нет, и что? Есть специализированные зоны, занимающиеся только состоятельными клиентами. И там все не так, как в обычных офисах. Если вы о чем-то не знаете или чего-то не видели, это не значит, что этого нет. И наши состоятельные вполне довольны уровнем обслуживания, а мы стараемся сделать все, чтобы им у нас нравилось.

дайте адреса таких офисов

В москве 2 таких офиса - б. Якиманка 18 (это донское отделение), в вернадском отделении есть вип зона, один такой офис в перми и один в тюмени.

то есть шоб тебя в Сбере не обхамили,нужно или на якиманку,или в Тюмень и Пермь,буду знать :)

Спросили адреса - я ответила

Шоб обслуживаться в этих офисах над иметь бабла много. Очень много. Ну или быть звездой спорта, эстады или быть известным политиком.

аа,неее ,тогда не хочу :)

4 офиса на всю страну, круто, а если в другом городе, то получается совдеп.у других банков нормальное обслуживание по всей стране. Не знаю какие идиоты с большими деньгами за хамством идут в сбер

Ага, нормальное. Не далее, как на той неделе при звонке по горячей линии, где "все разговоры записываются" в другом коммерческом банке на вопрос "как разблокировать карту при неправильно введенном пин-коде" мне ответили "а что, у владелец карты у вас не умеет разговаривать, что вы за него звоните" в весьма хамских выражениях. Я у трубки телефонной чуть не упала, если честно... Да, в банке мне дают зарплату, иначе бы тут же закончила общение с сим чудным заведением. Тоже, блин, офисы по всей стране, приносите ваши денежки...

Сейчас 4, потом будет гораздо больше. И навряд ли кто-то додумается хамить клиенту с большими деньгами. Никогда о таком не слышала и не видела. И опять же, клиенты с большими деньгами очень вежливые, культурные, воспитанные. Им хамить не за что.

а большие это сколько? 140 тысяч снять это копейки? багтые наверно только миллионами снимают и расчитываются банковскими картами только за дома на рублевке и бентли, не меньше... Т.е. всего-то за 140 тысяч могут обхамить и обхаять?

Хамить вообще нельзя, я не об этом вам говорю. 140 тыс - не деньги, извините уж. Для меня лично, как для человека - деньги. Но как для работника - нет. Что делают богатые - говорить право не имею. Скажу только, что в вашем посте есть доля истины.

ну если 140 тысяч не деньги, то бедные пенсионеры, за что же им такое то? они то всего 3-4 тысячи свои хотят с книжки снять... мне откровенно до слез жалко этих бабулек и дедулек, которые воевали, а какая-то курица, которая благодаря им сейчас живет в нашей стране позволяет им хамить, только потому, что у них копеечная пенсия, они недослышат, недопонимают...

А зачем вы утрируете??? Мне тоже их жаль. И хамят далеко-далеко не все. Вы привыкли так думать и дальше своего носа видеть не хотите. Только опять же, и пенсионеры разные бывают. И денег у многих достаточно накоплено. Но им нужно прийти и в книжку пропечатать именно в день выдачи пенсий, когда в офисах и так не продохнуть. Пару дней спустя они прийти не хотят, кайф не тот. Народа уже не столько будет. А внешне вам может казаться что угодно.

да конечно, в сбере всегда все правы. У меня бабушка которой больше 80 и то отказалась от сбера, говорит надоели толпы и хамство, открыла счет в другом банке, уже даже пенсионеры не хотят в сбер идти, единственный банк, где клиент всегда не прав, пришел он те тогда, сумму копеечную хочет снять и т.д.

Это самый правильный подход. У сбера сейчас другая политика. Ему не пенсионеры нужны. чем их меньше, тем лучше.

остальные банки за любого клиента держатся, а у сбера другая политика, 4 вип офиса и за счет этих 4 офисов они жить хотят? а у некоторых пенсионеров столько на книжках лежат, что и на квартиру не одну хватит

Вероятно, что за богатых пенсионеров держаться будут.

для сбера видимо меньше миллиона долларов это не деньги, у них теперь такой отбор клиентов.

Не совсем так. Но чем больше, тем лучше. Что вы все так паритесь? Ваших ненавистных операторов уже в огромном количестве сокращают. Греф открыл офис будушего, где работает только 2 человека - а остальное - банкоматы и терминалы. И встречать клиентов будут тоже роботы. Точнее, мониторы. Так что и с хамством и с очередями скоро будет покончено.

хде такой офис? прям счас хочу туда

Там еще дорабатывают все. М. новослободская

А вдруг пару дней спустя пенсия обнулится волшебным образом? Если с карточки деньги исчезают, то от такого банка можно ждать чего угодно.

Ну какую же вы чушь несете. Куда они со счета исчезнут??? И от какого такого банка? Этому банку, в отличие от всех остальных, 169 лет скоро. И если с карточки деньги и исчезают, то это действия мошенников, с банком никак не связанных. Это может быть в любом банке.

а откуда могут мошенники завладеть информацией карточки пенсионера, в инете он ее не светит.

ставят на банкоматы свое оборудование, плохо видимое глазу

а если бабулька только в сбере с карточки снимает и у нее мошенники сняли деньги, то на кого думать? мошенники в мозг оператора внедряют свое оборудование?

бабулька точно в своем уме? Вопрос без подкола. Они часто снимают и забывают про это. У нас были такие клиенты - по 3-4 раза в день ходили. Снимали и напрочь про это забывали. Могли и через пару минут снова зайти.

в своем, адекватнее нас всех вместе взятых, таких адекватных как она еще поискать нужно, память великолепная

У моей знакомой исчезли деньги с карты и сбербанк оказался виноват, вернул деньги, но не сразу. Сначала деньги исчезают, потом надо писать заявление, потом его рассматривают, так что это долгий процесс.

По какой конкретной причине? Деньги просто так не пропадают

Сбой в работе терминала. Вот людям приятно! А еще бывали случаи, когда терминал деньги со счета списывал, потом глюкал и купюры в итоге не выдавал на руки.

у меня веселее было, деньги положила на карту в сбере, денег нет на карте, пошла разбираться, говорят поступления не было. Квитанция есть, поступления нет, разбирались 2 недели, зачислили.

Какой ужас! :chr1

Гыы.. Так мой муж сбербанку доверяет только пересылку моей налички, когда находится в другом городе. Остальные деньги хранятся в другом банке. Сбер находится рядом с домом, так что удобно там получать (я щас без машины). Карточкой не люблю пользоваться, были случаи у знакомых, когда деньги пропадали с карточки.
Нет, дело не в состоятельности, а в том, что ваши сотрудники считают возможным нахамить простому человеку, снимающему деньги, а вот если кто кладет крупную сумму, то его можно и облизать. Я когда пришла в банк, два окошка были пусты, а в третьем тетя лениво поднималась с кресла. Говорит, что у нее перерыв начался. Я потребовала, чтобы пришли другие, она сказала, что они заняты чем-то важным. Я говорю: сначала позовите, потом уйдете. Это нормально?

конечно нормально,для сотрудников именно этого банка-это норма.там специальный кастинг для сотрудников,и дизайн интерьера в через одном отделении-"после атомной войны".к сожалению,госорганизации почему-то предпочитают этот банк.я,кстати,со всеми персоналиями ,всегда вежлива-пока мне не начинают хамить или про зарплату рассказывать,-ибо-меня ниипет сколько ей тут платят,сидит-работает,значит удовлетворена гонораром.а хамить беззащитным пенсам,или мамашкам с детьми,пришедшими за компенсацией,для некоторых сотрудников этого банка-леХкий способ получить свой сатисфэкшн-типа жисть удалась,сижу в банке,авось скора повысят,буду в спецзоне боХатых клиентов оПслуживать :)

Знаете, я лично свое место, которое сейчас занимаю, вполне заслужила. Я и мамашек обслуживала, и пенсионеров. И делала это вежливо (хотя неадеквата было полно, причем обычно неадекват - это как раз не несчастные пенсионеры), быстро и качественно. Я рада, что ушла из того дурдома и надеюсь, что больше туда не вернусь. Но не надо обсирать нормальных работников (хотя и не нормальных хватает, признаю). Посмотрите иногда лучше на себя со стороны. Почитайте, что в этом топе написано про сотрудниц, про то как вы сами с ними разговариваете. А уж внешность обсуждать - это последнее. Обзывать сельдями или толстыми - это нормально?

то есть таки признаете,что это дурдом ;)?я нормально разговариваю с теми,кто нормально разговаривает со мной.тех кто меня качественно обслуживает,я всегда удосуживаюсь вербально поблагодарить.если сотрудник считает возможным обсудить с клиентом свою зарплату,то с таким сотрудником можно уже обсудить что угодно :),включая ее рацион и внешность.и потом,в пропорциональном соотношении дохода для этого сотрудника-я боХатый клиент.поэтому рассчитываю хотя бы на свободную ручку,адекватное обслуживание,и отсутствие желания отделаться от меня прежде,чем будет выполнена ЕЕ работа.

Признаю, что дурдом. Еще раз - я была с простыми клиентами не менее вежлива, чем сейчас с випами. Но очень часто недопонимание провоцирует сам клиент.

Говорю только за себя. Вот мне лично фиолетово кто был передо мной и что он делал - снимал деньги или клал деньги. Это был клиент. Но очень многое зависит именно от вашего поведения. Я никогда никому не хамила, держала раздражение в себе. Знала, что хочу карьеру сделать. А основной массе этого не надо, к сожалению или к счастью. И если вы стоите и тупите, начинаете хамить (когда еще и сами не правы) - это мало кого не разозлит. Я не оправдываю хамства - в нашей работе этому не место - но еще раз, посмотрите на себя сначала, на свое поведение, на свои речи.

И вообще, 21 век на дворе. Существует интернет-банкинг. Да и те же пластики - самое удобное средство, чтобы не торчать в очередях, и не сталкиваться с такими не любимыми вами сотрудниками.

да вот только при переводе денег на карту они зачастую идут неделю, и то бегаешь по 10 раз выясняешь и часами висишь на телефоне, в сбере виноваты все кроме них самих.

Я 7 лет пользуюсь банковской картой, и ни разу не было ни одной сложной ситуации. И сейчас, если деньги переводишь через сбербанк онлайн, они поступают на вашу карту в ту же сикунду. Но зачем же вам прогресс, выплескивать негатив-то некуда будет...

сЕкунду конечно

я пользуюсь картами другого банка и тоже ни одной проблемы, а вот со сберовской вечные проблемы. Это если сам кладешь деньги, да еще желательно в том же отделении банка, где карта открыта, а если тот, кто зачисляет находится в другом городе, да зачисляет платежкой (перевод с одного счета на другой), то и неделю может идти платеж, то они не успели платежки обработать, то разноску сделать, то еще чего-нибудь... к счастью теперь работодатель переходит в другой банк, где много лет у меня уже карта и ни одной проблемы за годы не было.

снобизмом, простите, веет от Вашего поста)

А чем веет от постов про то, как выглядят работники сбербанка и про то, что их обзывают придурками, идиотами и прочее?

Ох бля! Муж у меня в банке работает! Не знаю конечно откуда хамки из сберкасс берутся, но в управлениях работников ТАК дрючат!!! За каждым их словом, делом или пуком следят!

вот и я читаю топ и не верю прям глазам, шо хамят :-о... мне ни разу не нахамили, всегда как пингвину всё разжовывали, когда приходила в непонятках или "к закрытию". или, бывало, денег не было у них в кассе на нужную сумму. дык, домой перезванивали, мол "подвезли вам денежку - приходите." но чтоб нахамить и жвачку жевать и ...не знаю таких сберов, по разным городам РФ.

Нам раньше (лет 5 назад) очччень хамили, когда мы с мамой приходили за компенсацией по детским книжкам (их периодически, как выяснилось, начисляют). Деньги нужны были, а общение с работниками сберов доводило просто до трясучки :(((( (а приходилось обходить 3 сбербанка, т.к. было 3 книжки). После этого два раза получали компенсации, всё проходило тихо-мирно, но по старой памяти я шла на эту "операцию" с боевым настроем%)

у меня отказывались выдать за час до закрытия потому что у них уже тот компьютер выключили, а я с маленьким ребенком и мне деньги очень нужны были, муж был в коммандировке, так когда они закрывались я отказалась выходить из банка, вызвали милицию, я звонила на их горячую линию, выдали через час поссле закрытия, в итоге я провела там почти 3 часа с грудничком. Написала зявление, ответа не последовало, написала в прокуратуру и роспотребнадзор, сняли у нас управляющую в этом отделении, теперь как прихожу, если новая управляющая видит вообще без очереди обслуживает

Вы молодчина... Я умываясь слезами ушла бы не солоно хлебавши...

у меня выбора не было, мне надо было оплатить до 12 ночи билеты, иначе мы теряли путевки за 200 с лишним тысяч, не уследила, что у карты срок истек, муж срочно отправил денег на билеты, а они уроды отказывались выдавать

Вот опять же вы сами не уследили. А если бы подключили услугу мобильный банк, вам бы сообщение на сотовый телефон пришло, что срок заканчивается. А так небось жалко 60 рублей в месяц (и то, если у вас карта дорогая, а не дешевая. Дешевая - 30 руб в месяц), вот и выходят всякие недоразумения по вашей же вине.

а зачем мне мобильный банк на карте, которой я нигде не плачу, зарплата пришла, я ее сняла, тут не моя вина, а работодателя, что он за этим не следил и вообще перевел деньги на счет карты, срок которой истек, и идиоты в банке платежку приняли и перевели. На карте, которой я например в инете плачу, у меня мобильный банк включен, потому что я пользуюсь ей.

Идиоты в банке, говорите? Так вот, когда заканчивается срок действия карты, номер счета ее не меняется и счет этот не закрывается. Когда вы получаете карту с новым сроком действия, то номер счета там тот же, что и был. А куда еще надо зарплату зачислять, если только не на действующий счет карты?

а следить работодателю не надо куда он и чего зачисляет. Работодатель сам заказывает эти карты в банке, да и банк хорош, мог работодателя предупредить, что у Ваших сотрудников карты у многих заканчиваются, не одна я так попала. В другом банке мне за 2 месяца уже звонят на мобильный и говорят не забудьте карту перевыпустить. и к тому же с карты у которой срок закончился можно закрыть за 1 день счет и снять деньги, а в сбере, чтобы закрыть счет и снять деньги нужно не меньше недели ждать.

Если у карты заканчивается срок действия, новую карту присылают в филиал в конце месяца, в который эта карта заканчивается. Приходите с паспортом, получаете новую карту (3-5 минут времени), пин код остается старый. И сразу картой можете пользоваться.

еще раз повторяю, работодатель в другом городе, соответственно, чтобы получить мне новую карту Вы предлагаете слетать туда? Новую карту никто не присылал, когда обнаружилось это, только через 1.5 месяца карты сделать пообещали, сейчас перевели счета в другой банк и там карты за 2 недели вместе с доставкой сказли будет, а не 1.5 месяца

Что-то вас несёт...Почему обычный обыватель, который не имеет отношения к банковской сфере ОБЯЗАН знать все нюансы?
Вроде как ваша работа заключается в том, чтобы ему помочь и подсказать, если он чего-то не знает, а не обвинять налево и направо.

что Вы хотите, в сбере всегда все виноваты, кроме них самих))))

А в чем в данной ситуации не правы были сотрудники???

банк должен предупредить об оканчании срока как минимум и предложить перевыпустить карту, как это происходит во всех других банках

Банк предупреждает, если оформлен мобильный банк. СМС приходят

т.е. чтобы знать, что у меня заканчивается карта мне нужно заплатить 700 с лишним рублей... как здорово! в других банках это делают совершенно бесплатно звонком

Сравните клиентскую базу сбера и других банков. Возможности позвонить всем, к сожалению, нет

значит отношение к клиентам наплевательское, наймите больше работников, раз эти не справляются.

Я прекрасно знаю в чем моя работа заключается. Дело в том, что выше пишут (вы или нет - не знаю), что в банке идиоты. Поэтому меня и "несет". Пока что я, как специалист, не увидела ни одной ошибки контролера. А хамство было или нет еще доказать надо. Хотя быть и могло, за других не отвечаю. Но обзывать человека идиотом, когда ты сам не прав - низко.

Браво!!!:)))

Ну я бы и на новую управляющую накапала, если бы она кого-то в обход очереди провела. Вы, конечно, все правильно сделали, но мы сами приучаем их к хамству и вот так такому отношению, когда уважают только тех, кто может им противостоять.

она без очереди берет объясняя тем, что давайте пропустим с таким малышом, недовольных в очереди нет. Думаю вряд ли кто побежит писать на нее из-за того, что она с маленьким ребенком кого-то без очереди обслужила.
я думаю, что в сбер сейчас ходят только от безвыходности. по своему желанию туда никто не идет, выбирают банки с более вежливыми и компетентными работниками

Однако она же не предлагает ВСЕМ мамам с маленькими детьми пройти без очереди))

Ну почему, кто-то идет туда по своему желанию, чтобы оплатить коммунальные платежи. Если я бываю в центре, где полупустой зал и свободные операторы, то почему бы и нет?

если кто-то еще при мне есть с маленькими детьми она тоже берет. коммунальные платежи можно оплатить там же через терминал и не стоять в очереди 1.5 часа, если у людей много свободного времени, но не хватает ума или чего там еще чтобы нажать 3 кнопочки, это их проблемы, оплатить комуналку без проблем можно не общаясь с операторами. Даже если полупустой зал, неужели Вам сложнее нажать эти самые 3 кнопочки?

Ну про наличие ума или чего-то там еще-я надеюсь, это не в мой адрес, иначе есть повод даже обидеться :) а потом, Вы почему-то исключаете такую возможность, что не у всех есть банковские карты, или при их наличии, не всегда на карте присутствует необходимая сумма для оплаты коммуналки :) ну или и карта есть, и деньги есть на карте, но хочется оплатить наличными. Почему следует избегать общения с операторами, я не понимаю :) тем более что в расчетных центрах часто пугают, что при оплате через терминалы деньги часто теряются :) ах, да, а еще есть платежи, например, за квартирную сигнализацию, которые через терминал, увы, не оплатишь :)

Можно оплачивать в терминале наличными. И увы да, не все платежи там можно осуществлять. Но это временно, вероятно.

Не все банкоматы принимают наличные, только новые. И не везде они стоят. И как можно через банкомат оплатить коммуналку без карты, ни разу не пробовала?

да не через банкомат, а через терминал, он вообще карты не принимает, только наличку

Терминал принимает и карты, и наличку.Стоят они в каждом филиале, иногда и не по одной штуке.

Во всех, да не во всех :) возле моего дома в шаговой доступности 2 сберкассы, но там ничего подобного нету, там даже банкомат поставить негде, настолько там маленькие помещения. Ну и терминал не дает сдачу, не всегда есть нужная сумма, еирц не всегда учитывает переплату. В общем-то это все мелочи. Все-таки операторское обслуживание должно быть, и должно быть хорошего качества. Наличие банкоматов и терминалов не значит, что в кассе заплатить уже не имеем права. Вот сейчас введут комиссию за прием платежей, глядишь, и очередей поменьше станет :)

через терминал тоже будет комиссия. 0,5 процентов. Через операторов - 2 процента.

у нас только наличку, картой можно оплатить через банкомат рядом

нет не в Ваш лично:) так через терминалы как раз наличкой и оплачивать можно, не через банкомат, а именно через сберовский терминал, там можно оплатить по квартплату, свет, телефон, штрафы, еще что-то... А за сигнализацию можно только в сбере платить? в других банках не принимают? у меня тоже есть платежи, которых через терминал не оплатишь, например за развивалку детскую, которая относится к управе, плачу в другом банке без проблем

Меня вообще на х"""й послала тетка открытым текстом при свидетелях.
Я пришла в субботу почти к закрытию за 10 минут - снять перевод и узнать, откуда у меня был перевод (от кого) - там сидела тупая тетка, которая начала мне разную инфо давать, что мы не даем такой информации - кто вам выслал, надо писать заявлением - и в течении почти месяца вам ответят.
Я говорю, в других банках за неделю можно это узнать, почему у вас так долго?
Она позвала какую-то типа старшую - подошла молодая крашеная девка - лет 25 - и нагло жуя жевачку начала мне откровенно хамить, не нравится - иди в другой банк. Я ее попросила представиться - на что она мне - пошла ты на ..... я сейчас выйду и тебе рожу набью - мы с теткой, которая рядом стояла - на нее кстати в книге жалоб писала жалобу - офигели.
Вообщем накатала я жалобу и сказала, выходи из своей кабинки - я тебе сама набью - вообщем она так и не вышла. Я потом звонила начальству и в главное отделение - они сказали, что ее уволят - но так и не знаю - работает эта тварь или нет...

вот это да....

Боже, как деньги людей портят..

Всегда для меня такие люди загадка,они что не понимают своих полномочий?

"До чего же бывают люди до чужого добра жадные!" (с) Печкин.