Про скандал в гостинице, а Самаре

ага.. тетка сука довела 10 нормальных московских мужиков до всего того,что услышала в свой адрес. она должна была адекватно реагировать на маты и оскорбления и доставить неудобство всем остальным жильцам гостиницы в виде этих 10 ужравшихся мерзких рыл. и она должна им жопу лизать только за то,что они масквичи бля. а масквичи ужравшиеся вести себя нормально научатся когда-нибудь? НИКОГДА
и они очень нормальные мужики,что,вместо того чтоб собой гордиться начали орать о своих связях и влиятельных родственниках.. звезды,бля,приехали. только мАсквичи могут орать-да у меня знакомые,да у меня дядя,да я тебя уволю.. дорАстите сначала

Посмотрела тоже. Не одной вам не понравилось поведение администратора. И вы правы, не будет у нас сервиса в стране. По крайней мере до тех пор, пока каждая администраторша не перестанет верить в свое могущество - хочу заселяю, хочу - не заселяю. Все началось с первых же ее слов, в которых явно читалось - я устала, а вы приперлись. Мужики тоже не ангелы, но начни она разговаривать с ними не с той недосягаемой высоты ее положения, на которую она себя почему-то возвела, все было бы нормально. И матерок прекратить тоже можно было просто вежливо попросив, а не так: "чё вы орете-та"...

Есичесна, неанвижу я таких теток.

Первое ее замечание было не "чё вы орете-та", а "молодой человек, можно потише?"

Им не понравилось что она захотела паспорта всех кто будет заселяться. Насчет хочу заселяю, хочу - не заселяю - а что, надо заселять всех подряд, любое быдло? В гостинице ведь есть и другие люди которые уже заселились, и им возможно не понравятся ночные вопли матом. А все эти разговоры типа "а давайте ее вытащим и обоссым(!)" для меня вообще за гранью. "Приехали знаменитости российского уровня", усраццо можно :))
И что-то мне подсказывает что в избалованной сервисом загранице их бы не заселять начали, а отправили в кутузку за нарушение общественного порядка и вкатили нехилые штрафы по выходу.

Утихомиривать разбушевавшихся не работа администратора.
За это другие люди зарплату получают.

другой людь Валера 3 часа из своей подсобки не вылазил.

Каждый должен выполнять СВОИ обязанности. В итоге-то не Валера лишился работы.

Она выполняла СВОИ обязанности. Но не могла их выполнять в условиях, когда на нее орут матом и угрожают.

Ну да, а тот самых охранник Валера, который должен был утихомиривать уродов, прохлаждался на улице и оставил женщину одну с 10 бухими придурками.

Не, Бась, я мужиков не оправдываю ни разу - быдло то еще. До конца я даже не смогла досмотреть - представляю, что там было:(
Дело не в том, что им не понравилось требование предъявить паспорта. Бась, прислушайся, они просто между собой стебаться начинают по этому поводу. Не в курсе они особенностей регистрации гостей, да. Вежливо спрашивают, подойдут ли права. Но началось все с ее "пенсионное себе оставьте". Уже на взлет пошла, явно. Следущий ответ по поводу терминала. Уже НЕ вежливый. Они стебутся между собой, она - над ними и не по-доброму.

Тон ОЧЕНЬ о многом говорит. Нюансы речи. Например, фраза, начатая со слова "так", - почти приказ. Скажи вместо "Так, молодой человек, можно потише, вы здесь не одни у нас" что-нибудь, типа "Ребята, пожалуйста, потише, а то мы сейчас всех гостей перебудим" (желательно, с улыбкой) - на 99% уверена, что конфликта не было бы. А она уже во втором замечании стала угрожать незаселением.
Провокация, ИМХО.

Ну в общем-то трудно оставаться спокойным и правильно подбирать слова когда рядом "между собой" спокойно так предлагают "вытащить и обоссать" или "нахуй увезти за 101й километр чтобы она узнала, что там с такими делают". При этом она в ответ не кричала, не срывалась на хамство - в общем на мой взгляд вела себя вполне достойно, если учесть что явно не проходила тренингов на предмет психологической устойчивости и поведения с ебанутыми клиентами.

Они с самого начала, после просьбы предъявить паспорта обсуждали план по ее обоссанию?

Когда их всех попросили предъявить паспорта, они начали возмущаться, зачем все. Потом им не понравилось что она слишком долго оформляет полтора десятка человек и они начали требовать ключи вотпрямщас, тогда и пошли комментарии про обоссание и прочая.

Да не было возмущения! Ну, между собой что-то там начали прикалываться, после чего спросили, подойдут ли права и далее в шутку про пенсионное. Удивительно, как ты видишь в их словах возмущение, а в ее - не видишь невежливости:)

На видео не самое начало. Они сами пишут что возмущались и оправдываются что были устамши.

А, ну другого видео я не видела... Я только на этом основываюсь.

на видео всё началось с того, что пришёл кто-то и завопил на весь холл. ему администратор сказала быть потише, потом уже она сказала, что не будет его вселять и прочее. вот на это они уже и начали возмущаться и материться и вести себя просто жесть как.

+100 они нашли друг друга,администраторша явно еще с совковых времен ,ну и клиенты ей подстать)

ППКС. а главное ДЕЛОМ она не занималась. чем угодно
, но не оформлением. Дали один паспорт, быстро одного оформила - спать отправила, уже тише стало бы. и т.д.

+100.Не понимаю почему их в кутузку в Росии не отправи- ли.У нас ,заграницей,ни один из этих ублюдков,рот бы не открыл, иначе бы через 5 минут отправился в камеру предварительного заключения.

Я из Москвы, много езжу в регионы. Мне показалось, что плохо себя вели эти прекрасные мужики, которые начали кричать и материться в холле ночью, мне бы не понравилось, если бы я ночевала в этой гостинице и они меня разбудили бы своими воплями. И скандал начался после того, как она им сделала замечание. Что до тона администратора, так ведь и они с ней начали разговор довольно нагло.

Клиент всегда прав. Закон любого сервиса, как бы он себя ни вел.

Я тоже клиент, мирно спящий в данный момент.

Да ладно :) Должность вышибалы в ресторанах наверное держат просто так, чтобы заполнить дыру в штатном расписании :)

Вот и позвала бы вышибалу, а не превышала свои полномочия.

Знала видать что хуевые у них там вышибалы.

конечно прав. и тогда,когда обоссать грозится. Вы работали в сфере обслуживания?

Закон сервиса: ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. И в этих правилах есть момент, что Потребитель обязан соблюдать Порядок проживания в гостинице. И в каждой гостинице в этом Порядке указано, что
1) Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке.
2)Проживающие в гостинице обязаны не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице.

Минимум две причины отказа в заселении.

Она же их не озвучила, а просто тупо отказывала.

КОМУ там надо было что озвучить????

видеокамере! тогда бы к ней вопросов не было

Клиентам.

Вы их видели??? Вы точно на практике с этим не сталкивались. Только рассуждаете.

Озвучивала.

Нет. Она их только одергивала постоянно и вставала в позу, мол, не буду селить.

Она просила их вести себя потише и говорила что у нее в гостинице есть другие гости которые спят. До крика и визга не опускалась. А что по-вашему надо было делать - спокойно слушать маты и оскорбления как будто ничего не происходит?

У нее тон был таков, будто ей принадлежит вся гостиница.
Если ты мнишь себя королевой, так не работай в сервисе.

Боюсь у того кому принадлежит гостиница тон был бы совсем другой.

Ну, конечно, ему прибыль не нужна. Думаете, с такими высоченными ценами гостиница от постояльцев ломится?

Вот именно потому что прибыль нужна в приличных местах и не обслуживают быдло. Чтобы не отпугнуть нормальных беспроблемных клиентов.

Кому нужна прибыль, тот обслуживает всех. И гостиницы эти, на трассах, не такие зажратые, чтобы брезговать подвыпившими усталыми людьми.

Но не настолько зажратые, чтобы не брезговать пьяным быдлом.

Лен, У Вас был когда-нибудь свой бизнес? Судя по комментам в этом топе, вряд ли,простите.

Он у меня и сейчас есть. Но не в сфере массового обслуживания:-)

сейчас в кризис вообще зажратого ничего не осталось, бешенная конкуренция везде и клиенты в любом бизнесе-на вес золота.

Вот именно. Поэтому принять кучку гопла, которая распугает с пару десятков клиентов, в том числе постоянных, гостиница не может себе позволить.

Ему убыток не нужен. А тот как заселит такое быдло - так и гости все разбегуццо и больше не поедут.

Угу, дальнобойщики, основные клиенты таких гостиниц, все сплошняком институты благородных девиц позаканчивали :-)

Ну что вы! В Самаре первый раз мат услышали, и тот о москвичей! До сих пор все самарцы в шоке, а администраторша в предкоматозном состоянии!

Вероятно, дальнобойщики обычно в гостиницах ведут себя приличнее.

Это не гостиница для дальнобойщиков

Правила в гостиницах обычно висят так, что в них при входе упираешься. А озвучивают только в кино "Вы имеете право молчать и не свидетельствовать против себя".
Представила себе картину: вы стоите в очереди в кассу, а кассирша сначала вам зачитывает правила торговли, потом просит в них расписаться, а потом только пробивает чеки. И так каждому из очереди. :-)

Да, кстати, гостиница вроде - общественное место. А что там у нас с правилами касательно нетрезвого вида в общественных местах?

Если она отказывается заселять, то должна мотивировать отказ.

Я там дописала маленько.
У меня еще один вопрос возник: с какого момента данные индивидуумы являются клиентами? Которые всегда правы? Не с момента ли поселения? А поселения не было, значит, нет клиентуры, а есть подвыпившая компания, ввалившаяся в холл гостиницы и начавшая там дебош.

Да уж. СССР рулит в лице администратора, мужиков доводить было не надо, они уже были агрессивными, когда появились, но это не повод отказывать им в заселении.

представьте- Вы ночуете в этой гостинице. и рядом с Вашим номером заселяются 3-4 номера этих "мужиков". и с 4 утра Вы бодрствуете. Вы наверное потом скажете администратору "спасибо"?

Да у них одно желание - до койки доползти и уснуть, было. они спать хотели. 4 утра. черте сколько за рулем.

Это повод. Клиентура в виде агрессивного быдла гостинице не нужна.

надо учесть,что 3часа ночи.ребята устали от дороги и хотели спать.с ними изначально разговаривали "не вежливо". Администратор виновата,что довела ситуацию до такого. Ребята виноваты,что не держали себя в руках.

Посмотрела. Я уже привыкла, что вот такие тетки всегда ведут себя так, что хочется по кумпалу им стукнуть. Ее 100 раз просили, оформите побыстрей, 4 утра, спать хочется. Она же делала что угодно, только не свою работу. Да гнать такую надо сраной метлой.

Ужас. И администратор, конечно, повела себя в лучших традициях совкового сервиса с самого начала, и мужики - быдляк кошмарный.

мне не показалось, что она их довела.

Доля вины её точно есть. Как работник этой сферы она должна была оценить обстановку.

Мужчины конечно не на высоте были,но виновата в конфликте исключительно администратор,она изначально разговаривала с пренебрежением,свысока,позволяла себе лишние комментарии,вежливости никакой.Она проявила непрофессионализм,за что и уволили заслуженно.Можно было понять сразу кто перед ней стоит и чем дело закончится.И почему всюду так не любят москвичей?Насколько мне известно именно москвичи так себя не ведут.

А кто же это тут так себя вел? :))

ой, да у нас в Питере так же бы орали матом, увидев такое отношение. Меня удивило, что ей бубен не начистили, поражаюсь самообладанию москвичей.

Культурная столица, йопт. Есть чем гордиться.

А я вот поражаюсь самообладанию местных ментов - их фигурально выражаясь ебут, а они на телефончики снимают, заиньки.

оп, а гопнечки-то везде есть:) И часто вы чистите неугодным бубен, уважаемая?:)

пока не приходилось, МНОГОуважаемая, но если бы находилась в тот момент рядом с данными товарищами,-за себя не ручалась бы.В столицах, знаете ли, не привыкли видеть такое хамство за собственные деньги, у нас бы такую быстро поставили на место,-тетя явно забыла, что она ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ.

а я че-то в столицах таких крутых парней не видела. наверное, надо было подальше от центра забираться,да?))

в центре разве посадили бы в гостиницу такую мигеру, что бы ж-ой к клиенту сидела и ТАК разговаривала? начнем с того,что желающих работать в таких местах достаточно,- и улыбаться тебе будут и ваще "любой каприз за ваши деньги", это же не булочная, а отель.

мда. вот он СОВОК/скорбно.

а Вам больше нравится, когда "каждый суслик-агроном?". Вот не прошли Вы у Ирины фейс-контроль, скажет она Вам "не буду Вас селить,не нравитесь Вы мне",Вы ей ответите "ну, извините, я ж так, просто спросила....", развернетесь и пойдете , солнцем палимая, искать другую гостиницу?так?

А что не надо, чтоб в гостинице был фейс-контроль?!

нормальные там люди приехали, вывели их из себя просто. Могла сначала отправить спать, а потом в номер принести все их бумаги,-деньги и паспорта у нее уже были, так нет- она куражилась дальше с подвипившими усталыми парнями.

Я аж прослезилась:) Бедные, несчастные парни, спатиньки их пьяных не уложили:) А уж как она куражилась над ними, как люто глумилась, аж на протяжении всего видео, так вообще жесть.:)

И пятки им на ночь могла бы помыть. А что такого, обслуга же.

в ее обязанности входит расселить по номерам, предоставить кровать. При чем тут пятки мыть, совсем разницу не чувствуете?

Она и пыталась их расселить. Ей не дали. Не думаю, что в ее обязанности входит разносить паспорта и бумаги по номерам. У таких забери паспорта, ага. Утром бы выяснилось, что паспорта пропали, а виновата кто? Правильно, тетка. Подождали бы знаменитости молча 10 минут (по минуте на человека, вроде бы нормально?) были бы им номера и кровати. Так нет, как же не покуражиться, чтобы слаще спалось, видимо.

Бессонница ** написал(а): >>
"Не думаю, что в ее обязанности входит разносить паспорта и бумаги по номерам."
Да не переломилась бы, видя что иначе начнется, могла выбрать меньшую из бед.
"У таких забери паспорта, ага."- а мне показалось, что они бы согласились, в конце концов одна девушка могла остаться, а этих-в нумера...

В ее обязанности входит оформить их и выдать ключ. Что она и делала. Провожать их в номер и укладывать в койку с песенкой и заниматься разноской в номер документов - в ее обязанности не входит.Напротив - она должна сидеть внизу, чтобы встречать клиентов и отвечать на звонки из номеров.

ну охранник мог документы принести, или можно было бы утром отдать. Уверена, что ребята утром бы еще и чаевые ей оставили, шо с пониманием отнеслась...

Охранник документы принести? Вы издеваетесь. Это не его функции.
Утром? А кто найдет администратору нговое рабочее место, если придет проверка и обнаружит незарегистированных и неоплаченных клиентов?
Вы просто плохо себе представляете, как оформляются в гостиницах.
Сначала выясняется, кому какой номер нужен и на какой срок. Ищутся свободные номера, не забронированные на эти числа. Если таких не хватает - смотрят то, что есть, утрясают, согласовывают. Кто поедет в номер дороже или ниже классом, кто готов будет переехать в другой номер через несколько дней и т.д. Потом номера бронируются и оформляются. Выписывается счет.
И только после выписки счета администратор имеет право взять деньги за номер. Если она возьмет деньги без счета - ее могут уволить. Если она отправит клиентов в номер без оплаты - ее могут уволить.
Охранник должен стоять на своем посту и охранять. Ходить по номерам и носить квитанции он не имеет права.

уверяю Вас, что далеко не все на своем рабочем месте обмотаны рулонами должностных инструкций.То низя,за это не доплачивают, а это не входит в обязанности,-такие работнички подолгу не задерживаются на одном рабочем месте. Пацанам было уже все равно , какой вид будет из их окон и т.п., деньги администраторша УЖЕ взяла, до того как выписала счет, какие прблемы-то? В конце концов компания могла любезно оставить самую трезвую спутницу закончить всю эту бумажную канитель.

Конкретно администратор гостиницы - обмотан инструкциями.
Пацаны даже к моменту скандала не удосужилисьсобрать все паспорта.

ну вот теперь конкретно этот администратор будет обмотан рулонами туалетной бумаги, взымая плату за вход... но у же не в гостиницу...

Она оттуда сама уволилась. Ей эти разборки с пьяным быдляком не к чему.

Вы же за принцип "любой каприз за ваши деньги".

дык не были ж пятки оплочены, или я чета пропустила?

Нормальный человек не будет грозиться обоссать администратора. Оформляла она их так, как предусмотрено правилами оформление в данной конкретной гостинице. Носить бумаги в номер - не предусмотрено, в наших гостиницах обычно так не делают.

не, про обоссать-это конечно они уже в состояние аффекта вошли,самим наверное стыдно счас на эти моменты смотреть, но в общем и целом нормальные ребята.

Для аффекта не было причин, а стыдно им должно быть со второй и до последней минуты :mda

Аффект от того, что им сказали,Ю что пенсионное удостоверение им на пенсии пригодиться?
Послушайте, я вся в аффекте, ща пойду за ребенком в детский сад орать матом.

несите лучше в сберкассу, не надо в детское учреждение.

А не получиццо. Мне седни в сберкассу не надо, а в сад прям щаз надоть.

нет, мне больше нравится,когда быдло не диктует права и не "учит жить по понятиям". в случае с ириной не было никакого фейс-контроля. был конфликт с угрозами.
а вы,видимо, из тех КЛИЕНТОВ,которые будут усираться с пеной у рта,требуя к себе уважения от ОБСЛУГИ,да? как та деваха из видео про отдых богатых и культурных в турции)))

Душа Моя,да будет тебе известно, что я ,в отличии от тебя, ни в инете, ни в жизни, еще ни разу не употребила слова "быдло"и тому подобные слова по отношению к людям. Последи за своей речью, да хоть в одном этом топе, а потом переходи на личности,и делай выводы,- кто и какой тут тебе "видимо" ...

здравствуй,быдло))))))))

что и следовало доказать.Тебя мама забыла научить жить по понятиям, а не люди вокруг.

очень сильно обиделись на правду и решили дописать про маму? БЫДЛО/брезгливо.

а в чем правда? в том что ты мужиков, котрые оскорбляют женщину считаешь быдлом, а оскорбляя меня,считаешь себя воспитанной?в чем разница между ними и тобой?я вот считаю, у тех москвичей даже побольше такта в выражениях,пусть и матных,они хотя бы за дело матерились на тетку,а ты за что людей тут быдлом называешь, меня например?

"по понятиям" учит жить не мама, обычно, а места... не столь отдаленные... так что я бы не силЬно этим гордилась...

Вы не совсем уловили, какой смысл вложен в слова "жить по понятиям" именно применительно к данному оратору.

А то в Самаре гостиниц мало!
Я всю Россию объезила, и далеко не всегда в гостиницах были свободные места для заселения.
Не вижу пробелмы поехать в другую.
А с утреца написать на администратора жалобу. И если я не явилась в гостиницу ужрамшись в жопу, не орала на все здание, не матуюагась и не грозилась никого обоссать - Ирина вылетела бы с поста администратора пробкой.

Нет, в Москве администраторы, оформляющие клиентов, сидят жопой к компу и жопой же делают бронирование и все такое прочее. Но зато к клиенту лицом и лыбяццо как пассатижи.

:-D :-D :-D Надо запомнить про пассатижи

она разговаривала, сидя задом и даже не сочла нужным повернуться.

Зато как резво каталась на стуле и морду в окно высовывала, когда надо было прикрикнуть!

Ну да, тока в заде у нее стоял компьютер, через который она в тот момент оформляла им номера.

она б еще свой комп в сартире установила и оттуда орала "че нада?", так что организация рабочего места-отдельный вопрос к Ирине.Кассовый аппарат у нее тоже где-то тааааам...за семью дверями

Комп стоит так, чтобы не мешать офомлению. И не факт, что его туда ставила Ирина.

Боксер по переписке детектед.

Да чего там, она уже и не человек, так обслуга какая-то:) На такую матом, сам бог велел, да. Куда нам, селянам, до высококультурных столичных жителей:)
Я уже поняла, что с баблом можно быть быдлом и скотом и строить обслугу на право и налево за каждый неугодный взгляд или тон:)Как же, ведь за собственные деньги и такое хамство!:)

вот так и думала, что найдутся такие, которые сразу напишут "она уже и не человек, так обслуга какая-то".Разъясняю: эта Ирина-администратор ПОСЛЕ работы тоже идет в кафе и требует СООТВЕТСТВУЮЩЕГО к себе отношения, даже если она там ноги на стол положит, потому, что теперь ОНА платит деньги, а ее обслуживают.
Я мужиков не оправдываю, матом орать не стоило, но и чувства их вполне разделяю, сама бы наверное не сдержалась на их месте. Тем более не трезвы они были.

Да ничего такого та администратор не сказала и не сделала, чтобы заслужить все это говнище, обрушившееся на ее голову. В вашей же московии таких "клиентов" после первых же словесных потоков укомплектовали бы в ментофку:)
А то, что они были не трезвы, не облегчает, а усугубляет их вину, думаецо мне:)

И эта... не все так себя ведут с обслуживающим персоналом:) Ноги, там на стол, и пр. "за свое-то бабло!":) Про эту самую Ирину, вы вряд ли можете это утверждать.

Если она положит ноги на стол и будет орать матом на официанта - ее ни в каком кафе не обслужат. Разве что в дешевой рюмочной.

А эта гостиница - дорогая "рюмочная"? :-D

ну ее вежливо попросят убрать ноги, а не отберут оплоченную тарелку с едой.

Первый раз - возможно попросят вежливо. Если ей повезет. А на второй раз позовут вышибалу.

С какой радости за собственные деньги? Денег с них никто не взял.
Администратор - не обслуживающий персонал, она административный персонал. и в частности решение о заселении или незаселении клиента принимает администратор.

Москвичи тоже разные бывают,а эти друзья,могут быть и ее земляками(как версия).

Вот, кстати, у того, кто там больше всех матерится, присутствует такой какой-то "не коренной" говорок))

Фу, блин, мерзость какая:( Тетку жалко, не каждая такой прессинг выдержит, мало-ли что могут вытворить 10 пьяных быдло-недолюдей. Фу блин, такие мрази, капец просто. Аж тошнит, блин:( 10 мужиков против одной тетки, это ж я не знаю даже чем оправдать такое быдло-поведение можно. Ну точно не тоном администратора.
Она может и не сгладила конфликт, и может быть была недостаточно дружелюбна. Но она никому не хамила, никого не оскорбляла.

"Но она никому не хамила, никого не оскорбляла"-это ее спасло от более тяжких последствий.Надо думать с кем дело имеешь.

хм... да, надо думать, тут я согласна, но оправдать этих дебилов, на мой взгляд, сложно... имхо.

согласна. Это не мужики, это быдло. Тьфу! Мерзотные кадры.

Смотрела этого репера на НТВ в какой-то новой передаче. Он быдло-мужик, и даже сейчас не до конца понимает, что наделал- у тетки серьезный нервный срыв.

еще он сильно так подчеркивал, что три года назад освободился из мест, и если чо, не вопрос, готов туда вернуться ...

валера,иди сюда!
кто такой валера? всем бояться?)))

Это охранник, который все это время курил на улице.

Посмотрела, тетка просто сука невоспитанная, не умеет абсолютно разговаривать, мат был изначально не ей адресован, при криков изначально никаких не было, мужики разговаривали между собой. Она явно явно нарывалась на конфликт, отвечала дерзко, Что это, на спокойный вопрос "Есть ли у вас банкома"? она отвечает ехидно "Еееесть, не вАлнуйтесь". Я бы ей сказала- да я и не волнуюсь, а просто спрашиваю... к чему эти подъебы? Напомнила она мне недотраханную воспиталку в детском саду, которая на детях отрывается, власть свою показывает.

слушайте, мне реально становится страшно в этой стране жить...:( А как вы таких дерзких обычно учите, если не секрет?

я бы не была такой овцой, я бы не стала хамить с самого начала! может быть один хам, может два, но чтобы 10 человек орали и по сути были правы, правильно они ей сказали, ты провокаторша. Я ни в одной гостинице мира такого не видела, чтоб так разговаривали с клиентом с самого начал " Ага, щас" себе отсавте пенсионный...", хотя много видела конфликтных ситуаций у стоек и тп.

то есть вы тоже в ответ на НЕУВАЖИТЕЛЬНУЮ фразу стали бы угрожать, орать матом и биться в истерике? мужики однозначно быдлятина, причем самого мерзкого типа. из тех,кто быкует только при численном преимуществе и перед заведомо слабым. обычно алкоголь у таких героев провоцирует агрессию.

а я говорила, что они молодцы? Она их довела, в ней причина-это мое мнение и оно никого не касается.
Просто в такой ситуации конечно будут виноваты они, их даже могут посадить.
Я сейчас прочитала каменты внизу, вот этот полностью передает и мои ощущения:
"До сегодняшнего дня не слушала и не смотрела запись и, прочитав статьи на эту тему, искренне сочувствовала администратору гостиницы, куда приехали хамы-москвичи. Но комментарии к статье такие разные, что решила - дай послушаю, а что там было на самом деле? Так вот все мое сочуствие к администратору тут же улетучилось. С самого начала она вела себя пренебрежительно-снисходительно. Сама полностью спровоцировала скандал и с каждой минутой раздувала его все больше и больше. Я всегда против быдлячьего хамства и матов. НО! Здесь я искренне понимаю невыспавшихся измотанных мужиков, над которыми в 4 утра издевается абсолютно профнепригодная тетка."

Я не читала комменты. С этим полностью согласна.

я бы могла понять "измотанных мужиков", если бы они полчаса стояли у стойки и ждали оформления, а в ответ на просьбу работать немного побыстрее получили бы хамство и НЕУВАЖЕНИЕ. в этом случае любой бы возмутился. но,опять же, угрозы, мат и откровенное издевательство оправдать усталостью и измотанностью нельзя.
понять и оправдать такое поведениt могут,видимо, такие же гавнокруты.

"измотанные".. бухие почти все. и я говорю,что КАК БЫ ТО НИ БЫЛО, такого,что произошло,этот человек точно не заслужил! И говорить сейчас,что тетка сука-по меньшей мере глупо и некрасиво.

Это установленный факт? Я имею ввиду их нетрезвость.

а Вы вслушайтесь. когда она попросила еще вначале не шуметь кого-то из них,ответ был типа, бля ну я пьяный и хочу спать

Попробую. У меня не нетбуке слабенький звук.

на 39 секунде когда она говорит что пенсионное оставьте себе- 2 мужских голоса "ща" и второй "давай,давай, спровоцируй".
на 1мин 20 с чем то секунде он начинает просто орать,администратор в ответ "потише,молодой человек, у меня люди спят"-ответ " ну извините,я бухой и хочу спать"

что это"нужен паспорт"- "щас принесу еще с десяток в машине"?
Вы не в себе,мадам. Как бы там ни было, то,что произошло дальше, она явно не заслужила. Мужики-быдло 100%. "Да вы знаете,кто мы?? Да мы звезды.." Таких звездей пиздить надо. Это не мужики.

Это вы не в себе:) осуждаете агрессию? а что я вам сделал собственно, что вы мне такое заявляете, это я там на видео? я просто прохожий, который имеет свое мнение. Если оно не сходится с вашим-это еще не значит, что я не в себе, может совсем наоборот. Я ни одним словом не нахамила тем, кто сейчас со мной разговаривает в отличие от вас.

Вы их поддерживаете и считаете что их поведение оправданно.

Да, поддерживаю и что дальше?

Ну эт уже из серии "ну ладно бы написали "Пива нет!" а то "Пива нееет"!
Какая разница, кому именно был адресован мать, если они громко матюгались в общественном месте?

Тетка просто ДУРА, так завести мужиков в подпитии и без охраны... нда...

странный народ. Вы считаете,что работая в сфере обслуживания без охраны теперь надо бояться всех и каждого?? куяссе размышлизЬмы..

Работать в сфере обслуживания надо УМЕТЬ и ХОТЕТЬ. Кстати, как и везде при работе с клиентами. Не всем дано, короче. но Вам, я думаю, не понять

тут соглашусь. администратор из нее хреновый.

Кстати, самый злой на эту тетку, это, наверное, Валера...

и снова я вопрошаю КТО ТАКОЙ ВАЛЕРА?)))

Да охранник же :) кстати, уволился тоже

ах,охранник)))
кстати, непонятно почему за 10 минут съемки охранник так и не появился, чтобы помочь администратору.

Администратор - хамка, мужики - быдло. Встретились два одиночества.. Имхо.

Так и есть, согласна.

Йопт, ну и идиотка!!! Чё за уроды ЕЙ помощь предлагали по всей стране? Бля, я просто не верю, что в Раше до их пор холуи правят бал...Ну ладно в совке они были самыми главными, а щас-то...

кто такие холуи?

Привратники, слуги:)

я тя умоляю/поморщившись.
ты ж сама всю жизнь пахала, че из себя барыню-то вдруг решила корчить.
по теме давай. кто неправ в данной конкретной ситуации?

Тупая овца не права. Если бы я всю жизнь работала как она, то в своей профессии не состоялась бы ни в жисть:) И, такида, за свои деньги: в отелях, мотелях и аппартаментах - я именно БАРЫНЯ:) А такие, как она, - обслуживающие меня холуи. Селяви, как грицца:)

ты тоже так быкуешь в отелях?/в ужасе

Ну на эту идиотку я бы точно выступила. И ночью, и утром...но уже у дир-а гостницы...Ещё и льготу какую-нить себе за такую тупую работу персонала выбила бы: бесплатное посещение массажного салона или бесплатный ужин...Это меня успокоило бы:)

за что конкретно ты бы на нее выступила?

За то, что она людей маринует в холле и работает воспиталкой в то время, когда работать нужно по специальности: быстро, чётко и качественно...

в таком случае они могли обратиться с жалобой на ее работу к руководству гостиницы. и да, я бы так и сделала,если бы мне показалось, что администратор мне хамит или не хочет заселять по своим каким-то соображениям. но..в данном конкретном случае я не вижу криминала в работе администратора. ролик длится 10 минут. из них работает администратор от силы минуты две. все остальное время-это вопли возмущенных быдлоклиентов.

Ну дорогая, именно:) Именно, что она и ДВУХ минут не работает по специальности:) Запирается в каморке и на зов трезвой барышни в стойке отвечает:" Выйдите отсюда!":):):)

У нас человека поставят открывать дверь и кланяться, так он себя воображает хозяином двери.

Я об этом и пишу. В совке это было нормой. Я удивлена, что совок настока жив в сердцах самарских холуёв:)))

а я в шоки, что не только у самарских, вон тут скока заступников у администраторши, а страна даже благотворительность чуть в ее пользу не устроила, насколько мировоззрение у людей разное

Ну да, совков до сих пор полно. По Еве это видно в многих тёрках за жисть:):):)

она как администратор -никакая, и самое главное- как человек дерьмо, чисто по-человечески не умеет общаться с людьми.

Я с таким последний раз сталкивалсь на рынке, думала в гостиницах такой совок уже изжил себя, все же народ изменился, даже в провинции. А нет:( Мне понравилось как они ее материли, красиво -все по делу, четко и звучно. сказали о наболевшем так сказать.

Хахаха:) Я в прошлом году столкнулась в огромном офисном здании:) Я туда к страховому агенту шла. Тетя лет 60-ти, на инфо-пункте, устроила мне допрос с пристрастием: куда и к кому я иду. И не пропускала к двери офиса страховой компании. Замечу, что дверь на 1-м этаже, сразу по правую руку от броне-танко-тёти:) Я позвонила агенту, он сразу вышел с менагером. Тётю отъебухали ( несильно, как могут эстонцы), меня пропустили. На выходе тётя передо мной извинялась с заплаканой мордой лица:)

нашла, блин, террористку что-ли в твоем лице? почему все охранники и вахтеры ебанутые? за мной один бежал так и орал "оденете бахилы" и это летом то не в больнице дело было, а я ему спокойно -вы боитесь, что я испачкаю свои туфли о ваш пол? Поставила его в тупик и пошла дальше.

Да нет:) Сидит, ей скучно, делать не хер...У нас же не Мск, посетителей в том офисе 1 в пол-часа, а то и реже:) Ну нужно же почуйствовать свою значимость:) Не за жопо-часы же деньги получать:) Ну и потом, мож она в совке мимлицыанершай была:) Или кгб-шницей:)

да.. вот думаю ребята допустили одну ошибку, с хамьем-двереоткрывателями надо разговаривать спокойно и тихим голосом, донять ее тупыми вопросами, ведь это бесит еще больше, нужно было дождаться когда она разоралась бы уже сама, и все это снять на телефон. но тогда бы их уже обвинили в провокации. хз

Да никаких ошибок они не допустили. Ну поздоровался громогласно пьяный Рома...Сиди и оформляй чек-ин... В холле стоит охранник, он Рому угомнит, если надо...Какова хрена, вместо своей непосредственной работы - заниматься чужой??? На кой не работать молча, или отвечать на вопросы, связанные с заселением? Чё за комменты про пенсию? Овце спать помешали...В этом всё и дело. Возможно, что с Валерой:) Не зря они оба уволилсь:):):)

Вы дура чтоль? Поставьте себя на ее место. "Сиди и оформляй чек-ин." Я бы на ее месте тоже отказала в обслуживании... Да, согласна, что и она немного не компетентно себя вела, но все же....

Я не стану никогда выполнять чужих профессиональны обязанностей уже потому, что мне за это НЕ ПЛАТЯТ...Почему бы вы отказали в обслуживании? Потому, что компания шумная, а на на дворе ночь? А если бы это несколько семей с детьми были. Одни дети бегают, другие вопят, третьи - плачут...Ваше дело - быстрое оформление...

Юль, а где там дети-то были? Были там охамевшие бухие рыла, орущие матом.

Ну если бы были...гипотетически. Эту овцу раздражает шум. Она знает как клиентом строить и воспитывать пиздопротивным голосом училки...

Я говорила про этот конкретный случай. Что на ее месте именно в данной ситуации отказала бы в обслуживании.

Почему? Потому, что люди шумно в холл вошли? Ваше дело - вежливо обслужить. ВЕ-ЖЛИ-ВО!!! Начнёте хамить, вам пригрозят, что вас обоссут...дык не до оформления уже буит...

Мне пару дней назад по Икеивскому телефону девачка решила отказать в выдаче телефона представительства Икеа в России, типа я далжон ей отчитаццо в сути моего вопроса и тада ОНА решит стоит ли выдавать сию тайну, пришлось задать ей вопрос об уровне ее полномочий и напомнить, что разговор записывается *ржот*

в совке было нормой пьяных в вытрезвитель, хулиганов на 15 суток на общественные работы. ;-)
А для тех, кто умеет себя вести, есть прекрасные отели Ренессанс или Холлидей Инн, в центре города, с прекрасным видом на Волгу. Оттуда бы мы увидели другой ролик))) Впрочем, вряд ли бы эти "гости" продержались там 10 секунд))

В перечисленных вами отелях такой ситуации не было бы по определению:0 из-за того, что там персонал другой.

Очень хоцца надеятся, что там персонал другой:)

Другой) Этот персонал пресек бы их попытки разнести гостиницу еще на первой секунде. И, конечно, до слов - давайте ее вытащим оттуда и обоссым, - точно не дошло бы, не говоря уже о том, что парни побоялись бы там так себя вести. А тут что? Одна тетка на отшибе, почему бы не разгуляться в полную силушку?

как об стену горохом. им про ивана, они про барана.

Кто из персонала пресёк бы? Конкретнее мона? Девушки из рецепшина, изображающие из себя воспитко-училок?

неа. вневедомственная охрана.
ваще удивительно, что в ночную смену присутствует только один охранник.

Что и требовалось, собсна...Вот тебе и мотив жалобы дир-у гостиницы...Меня долго не заселяли оттого, что девочки с рецепшина играют у вас в охранников. Я утомилась, разозлилась, отчего я должна нервничать так за свои бабосики???

Охрана и пресекла бы, точнее, гонщики не повели бы себя в таком ключе, просто побоялись бы. Я про то, что накатать жалобу на администратора и спокойно попросить обслуживать побыстрее не равно разгрому холла гостиницы и угрозам.

Как тётя с клиентами, так и они с ней...Ничё другого не вижу в этом ролике...

Вот согласна. А про идиотов, предлагающих помощь, - вообще не поняла. Какая ей помощь нужна? Хорошо, что хватило ума отказаться. Мужики, конечно, лишку завелись, но послушав администратора - блииин, какой же хамски-снисходительный тон у нее. Не умеешь - нечего в таком месте работать. И 3 часа ночи - не оправдание, это ее работа, на кот. цепями ее никто не приковал.

+

Сразу скажу, что против москичей ничего не имею.
Самара - город оккупированный москвичами. Почти каждый, кто сюда из Москвы приезжает, ведет себя в стиле: "щаззз мы ваш колхоз сервису обучим", - и у каждого второго родственники никак не ниже депутатов гос. думы. Причем, в самой Москве сервис далек от совершенства, хамов в сфере обслуживания ничуть не меньше.
Гостиница "Моя" находится на выезде из города, на очень загруженной трассе Самара-Москва, в ней всегда много народа, в том числе и других москвичей, конечно, администратор в чем-то неправа, но у нее, между прочим, тоже 3 часа ночи и не факт, что перед этим она не разруливала другой конфликт. И многие высказавшиеся правы - у нас никогда не будет нормального сервиса, пока действует девиз КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ, потому что оправдывать таким образом нарушение порядка, хамство, пьяный дебош и прочие прелести поведения, по меньшей мере, глупо. Давайте вести себя прилично, и будет нам сервис.

Дама в прошлой жизни была училкой, неиначи:) Её обязанность - оформить и заселить людей, отключив слух. Как можно быстрее. Вот мне инетерсно: если это была бы толпа итальяшек или испанцев...они же галдят и шумят посильнее данных гонщиков и матюки применили бы 100%-но к этой черепахе...Эта идиотина и на них полицию с охраной стала бы звать? Ни фига! Заселила бы, подобострасстно лыбясь. Просто уверена в этом!

Невозможно заселить 10 пьяных мужиков быстро, тихо и отключив слух.
И, конечно, в нашем далеком от цЫвилизацЫЫ селе, отродясь иносранцев не бывало) Уважение к человеку не от страны проживания зависит.
Гостиница эта, скорее, для транзитников и дальнобойщиков, ну, и таких вот гонщиков, во всех смыслах этого слова. Я тетку-то не защищаю, хотя жалко ее, дуру, но противостоять этим козлам никакой вежливости не хватит. Это не она холуй, они холуи, доказывающие свою состоятельность в пьяном виде, вдесятером, в том месте, где им по умолчанию должны.

А с чего вы решили, что они - пьяные? Имхо, пьяная - кокрас баба. Такая вся из ся медлительная...выебонистая...

Один из них сам говорит, что мол, он бухой и ему быстрее продолжения надо. И по сводкам они проходили как "выглядевшие нетрезвыми".

Нетрезвый там тока Рома, наскока я уловила...и баба:)

Да, такой манде только и помыкать дальнобойщиками, и дело совсем не в том, что это были москвичи, это могли быть люди откуда угодно, она вела себе непрофессионально-в этом причина конфликта. Менеджмент гостиниц(приличных) вышколен и образован по части таких ситуаций, а она просто дура набитая и колхозница. И такой колхоз может быть и в Москве, дело не в этом.

с

+

Это по ходу какой=то учительский синдром. Вот не поверите, неделю назад с таким же столкнулась, и именно тогда для себя этот термин вывела.

Была удивлена, как администратор общепита может отчитывать взрослых людей, как школьников, мягко гря занеза%уй.

А ребята не сдержались. И в силу воспитания получилось то, что получилось...

Ой, только не надА про загруженность - на трассах этих гостиниц пруд пруди с ломовыми ценами, к тому же.

Вы самарская?

Насмешили - самарские гостинцы на трассе какие-то особенные :-)))? Я всю Россию на автомобиле проехала, че-то отличий не заметила.

На трассе Самара-Москва, на выезде из города, всего одна гостиница. Остальные ближе к ценру, километрах в 20 от означенного места, в сторону же Москвы, за пределами Самары, нет ни гостиниц, ни мотелей еще километров 30-40. Так что не думаю, что эти товарищи были единственными уставшими путниками.

Если бы не было мест, не было бы и инцидента.

а я разве сказала, что не было мест? я сказала, что люди в этой готинице есть всегда.

И к чему вы это сказали тогда? Может, и были люди, вы точно знаете, сколько их было? И бедная Ирина трудилась в поте лица, опуская одного клиента за другим?

перечитайте повнимательнее, пожалуйста. В отличие от вас, я знаю где стоит гостиница и вижу количество машин на парковке рядом. Не знаю как там обычно трудятся администраторы, но то, что постояльцы там есть и не по одному в день это точно

Я б с такими уродами не то что жить под одной крышей, с..ть на одном поле не села! Сервис у нас в гостиницах конечно специфический, но ЛЮДИ! Общаться нужно по-человечески! У меня уши завяли уже на первой минуте, дослушать это нормальному человеку сложно.

Так КО-МУ???? Кому нужно общаться по человечески? Если бы это овца сказала:" Ребята, не отвлекайте меня пожалуйста разговорами, я вас тогда быстрее оформлю и вы мгновенно пойдёте в номера отдыхать..." Всё! К чему пытаться воспитывать мужиков? Тем более, что охранник стоит в холле и это он может попросить говорить в пол-голоса, ибо ночь на дворе...

А вы уверены, что эта фраза бы сработала на этом неадеквате? Еще бы и за вежливость тетка огребла. Она им слова плохого не сказала.

Пересмотрите клип. Овца - ХА-МИТ!
И начинаеттся всё с невинного вопроса: У вас терминал есть? ...Вы послушайте каким тоном она отвечает: Есть, не переживайте!...

А тональности клиентов вас никак не покоробили?

Покоробили. Но, клиент приехал спать, а овца должна работать. Пьяного селить не стоило, тут я согласна. Для этого в отеле охранник есть. За него работу выполнять не нужно...С ней вразумительно пытались общаться другие люди. Абсолютно трезвые. Или, у вас терь пьяными за рулём можно ездить? Это же трасса, а гости - гонщики...

Когда с ней пытались вразумительно общаться? Я слышу только мат-перемат, через который изредка прорываются крики - ты сука, деньги и паспорта получила, давай нам быстро номер, мы спать хотим. Это что-ли вразумительное общение? Какой бы она ни была вышколенной обслугой, но в такой обстановке невозможно работать. Я бы вызвала милицию на ее месте гораздо раньше. Примерно на 3-ей минуте. Бедолага, надеялась сама их утихомирить. Наивная самарская Ирина.

Мужчина, который спросил про терминал ( который всех и оформлял, как я поняла) не сказал ей ни одного грубого слова. Девушка, стоявшая рядом с этим мужчиной - тож самое. Возможно, я что-то упустила...

Ну так никто и не спорит, они не сказали. Но когда пошли маты, эти вразумительные мужчина и женщина не попытались успокоить своих коллег, а куда-то слились. А может, присоединились ко всему стаду, там уже толком не видно, кто куда перемещается, кто орет, а кто так стоит, наслаждается концертом.

Пытались. Не надо гнать. Рому - точно пытались. Это им он отвечал: Зачем она меня провоцирует....

Ха, пытались. У них получилось? Я видела только как какому-то п...су (по именам их не знаю) помешали кинуться на тетку с кулаками, видимо решили, что это и впрямь перебор. Ну, и кто-то там лопотал "тихо, тихо", а что толку? Если просьба вести себя потише в общественном месте - провокация, то им лечиться надо.

А у вас получается усмирить пьяного друга или знакомого? У меня - нет...Я даже и пытаться не стану...

То-то и оно, что усмирять там НЕКОМУ было. Бесились и кидались все, а пара-тройка адекватов стояли в сторонке и помалкивали. Ну, и это, они же там типа не пьяные были ;-) а просто обиженные теткиным хамством? да уж... Там ИМХО максимум девушки трезвые, потому что молчат.

Ну бесились, ну кидались...Такой темперамент у мушшин...Речь о том, что овца не на своём месте. Напяль форму охранника, возьми в руки дубину, в карман электро-шокер и буит те профессиональное счастье воспитки для пьяных мужиков:) Делов-то!

Ваши друзья - такое же быдло? Тогда да, не стоит, а то и вас обосс..ть могут.

пересмотрите запись, там и молодой человек унижался и девушка пыталась спокойно с Госпожой поговорить.

:-o На какой минуте??? Хотя бы примерно? Неохота снова всё это дерьмо пересматривать :-)

Ну чё придуряцца-то? Когда девушка в каморку к овце заглядывает и зовёт её...Кто там кому хамит?

Это на 8 минуте, после того как ее обложили, угрожали, и все со стойки полетело? Вы думаете она после этого могла работать? Девушке, если она такая адекватная, надо было сказать своим спутникам - так, мужики, я все решу, а вы дайте паспорта и пойдите перекурите. Причем сделать это в самом начале конфликта, а не тогда, когда уже наряд милиции едет, а тетка в ужасе в каморку забилась.

надо была овце-администраторше с самого начала вести себя по-людски, а не издеваться и подъебывать людей. я бы ее не только обложила матом, она бы пошла у меня оттуда с волчьим билетом, тварина.

оооо))))вот оно!

что вот оно? я бы поступила имеено так, крушить бы конечно не стала на стойке ничего, но отбрила бы эту стерву по самое не балуй. да, это моя точка зрения. не люблю произвол, непрофессионализм и еще про хозяина двери перечитайте.

да все понятно, не расшифровывайте)))

а значение слов "вот оно!" у этой дамО означает это: http://eva.ru/topic/77/2398588.htm?messageId=59481477

:) мило, я себе такого не позволяю при всей своей якобы быдлячести.

Да они там друг-друга мило подъёбывали и всё всех устраивало, пока какая-то знаменитость (блин, а ведь ДО этого ролика 99 % людей и не знали, что такие знаменитые существуют) с ором не ввалилась в гостиницу.

вы знаете, в гостиницах иногда бывает шумно, у нас дети бегают и орут как оглашенные при заселении, могу даже в фонтан упасть(было дело) персонал относится с понимаем и улыбкой, никто даже замечания не делает, это просто не принято!!! кстати, гостиницы нормальные строят таким образом, что ресепшен отделен от жилой зоны и постояльцам не слышно как ночью идет заселение, работают до поздна бары и рестораны с подвыпившей публикой, бегают и орут дети, веселые компании.

Ну значит, эти пиндосы поехали не в нормальную гостиницу, а в какой-то придорожный мотель, где стены из картона, и орать ночью не принято, и тетка на ресепшн делает замечания расшалившимся клиентам.

А Ваши дети обещают персоналу отослать их за 101-ый километр и обоссать вдесятером? Мда... Защищая такое быдло, думается мне, недалеко от них ушли...

браво! для кого-то люди всегда остаются людьми, где бы они не были и чем бы не занимались)) а для кого-то изначально бывают овцами, холуями и тварями, м-да...

для меня люди остаются людьми, и обо всем мире я так не отзывалась, не надо громких и пустых слов. а твари меня реально бесят, твари с замашками совковой продавщицы в колбасном отделе, у которой вечно перекошенное злобой лицо, что клиенты посмели ее потревожить:)

да что тут говорить, мы ничего не докажем, это вопрос привычки. я лично уже привыкла, что со мной разговаривают уважительно в общественных местах, а уж о гостиницах ваще речи не идет, там всегда в пол шепота разговаривают с клиентом, а не " ну чё те надо-то?"

Действительно:) Хотят люди терпеть хамство и тупость холуёв - это их личное дело:)

как мило вы мир поделили) На людей и холуев, впрочем, чего здесь еще можно было ожидать?

Нет, на людей терпящих хамство от холуёв и нетерпящих:) Кста, эти же не терпящие хамства - в группе уважительного и благодарного отношения к добросовестным работникам сферы обслуживания:) Я, лично, постоянный клиент одного и того же парикмахера уж 17 лет, одной и той же косметологини уж 5 лет, одних и тех же отелей, ресторанов, магазинов и пры:) Никого не обижаю чаевыми:)

На мой глубокопереферийный совковый самарский взгляд рядом с людьми холуев не бывает, холуи рядом с быдлом, видимо. Есть обслуживающий персонал и места общественного пользования, требования к поведению в которых определяется законом. То что произошло в гостинице тянет на хулиганство, как минимум и прикрываться тем, что их не так встретили и тем местом обслужили как-то нелепо. Из 10 взрослых адекватных человек никто не вел себя по-человечески, а администратор да, неправа, милицию надо было вызывать сразу, а не ждать 10 минут.

а ху..ями тоже обкладываете, если что не так?

ппкс

да, ирина явно не сильна в психологии, не умеет сглаживать конфликтные ситуации..но это не оправдывает поведение мужиков. я такого никогда не видела. нигде.

Н-да, как тут только не назвали администратора. Какими только словами не опустили, и это при том, что опускавшим лично она уж точно никакого зла не причинила.
Я в шоке, нах! 10 мужиков в пьяном виде отматерили женщину, кидались в нее всякими предметами, угрожали ей всячески, громили холл в гостинице и при этом тут обсуждают ее тон и стиль речи. Яипу.

как это пишется-то... ППКС, вот!

Причину и следствие не перепутали, не? Именно с ее "тона и стиля речи" все и началось.

А ведь маньяков, убийц, педофилов, грабителей тоже кто-то провоцирует. Слишком юный, слишком короткая юбка, телефон в руке несет вечером, да просто не так посмотрел...
Эту ситуацию,имхо, в большей степени спровоцировали молодые люди, это они стали материться, буянить, угрожать и крушить. Администратор даже голос не повышала.Доказали свою значимость и важность, отматерили женщину. То, что они там несли даже слушать страшно, вы представьте, каково ей было. 10 отморозков буянят возле стойки, громят все, угрожают, охранник куда-то пропал, я как-то не удивилась, что она пряталась от них. Какой уж тут профессионализм.

У тех, кто провоцирует маниаков нет обязанности НЕ делать этого, они не обязаны вести себя по-другому. А тут дело другое - женщина откровенно хамила (удивительно, но большинство в топе привыкло, видимо, к такому обращению, я же - однозначно нет). Так вот хамила женщина, которая должна была если и не рассыпаться в улыбках и коплиманах, то молчать в тряпочку, спокойно записывая данные приезжих. А услышав шум, опять-таки без всяких "ТАК!" попросить вести себя тише. Вежливо.

Еще раз: я НИСКОЛЬКО это быдло не оправдываю и ненавижу его столь же сильно, как и хамство, бо для меня это понятия равнозначные.

она не хамила откровенно, была не особенно учтива и расторопна, это да:) Хотя с такими представлениями о человеческой речи, как у мужчин с видео, я вообще не поняла как и где они заметили хамство:)

Pechka V.I.P. написал(а): >> она не хамила откровенно

Разные все-таки у нас с Вами понятия об... откровенном хамстве;)

Pechka V.I.P. написал(а): >> была не особенно учтива и расторопна, это да:)

Не особенно учтива, нерасторопна и в целом - уставшая королевна:)


Pechka V.I.P. написал(а): >> Хотя с такими представлениями о человеческой речи, как у мужчин с видео, я вообще не поняла как и где они заметили хамство:)

А вот с этим соглашусь. Точнее, так: когда-нибудь она должна была встретить тех, кому ее "не хамство" не просто по душе не придется;) Когда ведешь себя подобным образом, важно помнить, что может найтись кто-то, в ком говна будет в разы больше.

ЗЫ. Только они не мужчины ни разу:(

А я посмотрев это видео, поняла так, что тетка оформляла эту гоп-компанию, чего-то там бурчала, их это вполне устраивало, по крайней мере, никто ей ничего не говорил, так между собой стебались. Конфликт начался после того как какой-то долбо...б ввалился с ором "Здравствуйте" и далее непечатно. Тетка вполне культурно и обоснованно попыталась его утихомирить в ответ на что вся свора быдла на нее и налетела. Стадный инстинкт. Я удивилась ее самообладанию - ни одного грубого слова, даже голос не повышала. А потом она уже просто испугалась, тем более там какой-то Валера зассал и на помощь ей не пришел. Быдло самое натуральное "знаменитости" блин. Спать они хотели. Ну и получили веселую ночку :-) Тетку жалко.

ага. я тоже поразилась сдержанности администратора.

я вот не увидела в ее тоне хамства в самом начале, никого не передразнивала, как выше пишут. Но! Ее проблема - это излишний пиздешь. Вот зачем она отвечает "себе оставьте, на пенсии пригодится", "есть, не переживайте", "еще один" и т.д. Вот для чего? Я терпеть не могу таких людей. она напомнила маман моей подруги. Да, считаю, что она мужиков спровоцировала на конфликт. Но! Мужики - это быдло! Не оправдываю их нисколько! Только за одно то, что они матом при женщине говорили - говно, а не мужики. А тетке - да, язык за зубами надо уметь держать. Вообщем, мне никого в этой истории не жалко. все хороши.

"...себе оставьте, на пенсии пригодится..." и есть хамство:) Неееее, ну мож это по-самарски зовёцца кокЭтством, а мужики просто нипонили никуя:):):)

да после этой фразы никто не возбудилсо. :-) Возможно и не услышали, она буркнула себе под нос. Компанию завело, что она сделала замечание по поводу громкого мата и сказала "селить не буду"

Компанию завела медлительность, имхо...И разговоры не по делу:)

ты видела ролик о пьяной бабе у барной стойке, которой тоже долго по ее мнению коктейль делали? вот из той же оперы. причина может быть любая и даже вполне веская, но поведение это отвратительно.

шож теперь, все ситуации ровнять под одну гребенку? та баба на ногах не стояла, а эти были адекватные, хоть и выпившие, да и далеко не все, ведь кто-то был за рулем наверняка.

да..для меня обе ситуации из одной оперы. название им одно "говнопляски вокруг собственной значимости".

для меня нет, разные вещи абсолютно.

Видела. Это самое гнусное, что я видела:) Но, одно дело НЕ НАЛИВАТЬ больше бухой бабе, впавшей в пьяную истерию, а другое дело - не уложить её спать ( всем на радость), что и входит в твои непосредственные обязанности..