писать жалобу, как думаете?

поменяли радиатор. 1,5 мес назад. Слесарь сказал когда заполнят систему и дадут отпление, они придут и будут проверять. Без них вентиль не открывать.
В пятницу утром включили отпление. Звоню в ЖЭУ. говорю-когда придет слесарь, так и так..Техник по нашему дома говорит,заявку оформляю, сегодня ждите. Я просидела весь день , не пошла на работу,не пришел. Звоню вчера, говорит не успели до вас дойти, перенесем на сегодня. Звоню на работу. говорю опять не приду. Вечер. их нет. В 5 вечера звоню. говорит опять не успели, много протечек, слесарей двое. Ну и на сегодня перенесли. но я оговорила чтоб с 8 до 12, потому что мне на работу. В 12.30 я ушла, никого не было.
Идти в ЖЭК писать жалобу? на кого? на техника или слесаря? звонила сегодня, заявки письменно не оформлена, все на словах с техником, как оказалось