Как это называется? Психология покупателя?

У меня такой вопрос, может поможете понять в чем дело собсно.
Регулярно мне присылают несколько упаковок сигар прямо с Кубы. Сигары дорогие, особенно в столице. Могу сказать, что здешние продавцы, даже частники как минимум делают накрутку с упаковки или пучка от 60 и выше долл. У меня максимальная 20 долл и при этом класс сигар который привозят выше, т е здешние продавцы с такой упаковки минимум сверху берут 100 долл.
Так вот.
Есть у меня трое знакомых, которые регулярно у меня эти сигары покупают. Мало того, что мы им их прямо в руки привозим, так они вечно недовольные, что мы их дорого продаем. Всегда ноют и выпращивают доп скидку и иногда мне приходится сбрасывать цену ибо нужно чтобы товар не залеживался. И я остаюсь при своих. При этом сигары мне присылают те же люди, что и нашим реализаторам. Качество то же. Да у меня иногда и сами продавцы покупают, но редко. Я многих знаю в городе. И каждый продавец надо мной смееется, что таких цен нет, по каким я их реализую.
Мои клиенты прекрасно знают какие цены у прадовцов и даже иногда позволяют себе купить у них сигары, те же что и у меня, но на на сто долл дороже.
Меня так вся эта канитель замучала, комплекс постоянный, нужно регулярно объяснять почему такая цена. Просто надоело все. И не заработка и одни нервы.
Скажите, почему покупатели с меня все соки пьют за упаковку сигар, а потом идут и спокойно отдают больше денег другим продавцам за этот же товар?