Украинки есть? Вопрос про диплом ВУЗа.

забивайте в гугле ВУЗ, открывайте его сайт или звоните по указанным телефонам этого ВУЗа и узнавайте, объясняя причину обращения.
Вам нужен в идеале "Отдел выдачи дипломов". Ещё сгодятся телефоны учебного отдела и собственного деканата.
В каждой избушке свои погремушки. Есть доки, которые находятся под руками определённое количество времени, затем эти доки уплывают в архив, в архиве тоже есть какой-то реестр свой, плюс адекватность или неадекватность работников ВУЗа.
Механизм стандартный, не сильно отличающийся от ВУЗов неукраинских: заявление об утере диплома и с просьбой выдачи дубликата + оплата каких-то пошлин + приехать забрать.

Спасиб. Существенное дополнение: учебное заведение перестало существовать. Концов не найти.
Как действуют в этом случае?

Скорее всего документы сдаДЕны в городской архив, там и ищите.

действуйте через городской отдел образования. А что это за ВУЗ, который мало того, что перестал существовать, так и концов ещё не найти? Какая-то шарашкина контора?
Если есть хотя бы скан того старого диплома, закажите через этот сайт http://www.diplomik.net/ - будет за деньги точная копия утерянного.

Спасиб. Проблема не моя, я ретранслятором работаю у безинтернетной знакомой.
Спасибо, все передала.