Вы пишете правду в отзывах об отелях?
Модераторы, не переносите, пожалуйста! Вопрос не про путешествия, а про моральные терзания.
Путешествовала по России, небольшие городки, сетевых отелей нет, в основном в наличии не отели, а гостевые дома, то есть очень частные лавочки, "в каждой избушке свои погремушки", все стандарты обслуживания устанавливает хозяин.
Бронировала все через booking. Во всех городах все было хорошо, без претензий. Хочу посоветоваться насчет одного города. У гостевого дома на букинге рейтинг 9,5 - кто не знает, это очень высокий рейтинг. Много хвалебных отзывов в адрес самого хозяина, с указанием имени.
Недостатки перечисляются, но с таким оттенком "ах, это такие досадные мелочи на фоне замечательного древнего города и отличного хозяина".
На деле, с моей точки зрения, хозяин не особо коммуникабелен, чувствовалось напряжение в общении. Назвал меня другим именем, настойчиво требовал разуваться перед входом в номер, перепутал количество гостей, полотенца для третьего гостя так и не дал. В номере все было не очень чисто, очень сильная слышимость с соседями, замки работали плохо. Еще в номере была какая-то непонятная дверь в неизвестность, когда я подергала за ручку, он мне резко сказал "вам туда не надо". Короче, было ощущение, что мы вломились на его территорию, он не рад и видит в нас потенциальных вандалов.
Карты не принимают, хотя при бронировании номер карты требуется и постоянно приходили сообщения, что отель имеет право списать деньги за пять дней до прибытия.
На холодильник приклеено безграмотное объявление "10 правил хорошего гостя", где, в частности,написано, что запрещается вытирать обувь хозяйскими полотенцами.
Что меня больше всего задело: мы заезжали вечером, свет везде был. На утро стало ясно, что включение света в прихожей нам неподконтрольно. Прихожая имеет окошко, но там все равно темно. Вечером свет включался от датчика движения, утром не включался вообще. Одевайтесь, гости дорогие, в темноте, а я экономлю электричество.
Номер в сутки стоит 4500.
Вот я теперь не могу для себя решить, писать ли мне подробно в отзыве все эти неприятные мелочи? В общем, ничего страшного не случилось, но остался неприятный осадок.
С другой стороны, хозяин - явный ИЧП, наверное, действительно туго приходится. В нашей стране не самые лучшие условия для предпринимательства. 20 лет назад в городе было два-три переполненных отеля, один из них с семиместными номерами. Спасибо, что теперь не так.
Я крайне редко пишу отзывы, но если уж писать - то правду.
Про недостатки я обычно пишу честно. НО, если мне очень понравилось и я рассчитываю бывать часто в этом отеле(например, на Кипре останавливались в одном и том же месте больше 5 раз), то отзывов я не оставляю. А то и сам потом не забронируешь номер.
Я бы написала все как есть, особенно про "правила хорошего гостя", вывешивание таких правил есть обычное хамство.
Скорей всего сам хозяин отеля понаписал о себе хвалебных отзывов.
Я всегда пишу прямо. Если действительно мелочь, то могу написать мягко, если нет - то правду.
Конкретизируйте свой вопрос, пожалуйста, я не умею мысли читать :)
Дело было в низкий сезон. Забронировала в отеле 3 номера, в общей сложности на 7 взрослых и 2 детей с платной отменой. В правилах было указано, что животных можно и бесплатно, парковка без резервации на месте и бесплатная. Я в комментарии написала, что мы приедем с маленькой собакой и на трех авто, заодно примерное время прибытия указала. По приезду, во-первых, мы минут 40 торчали на ресепшене, ждали администратора. Во-вторых, нам заявили, что с собаками нельзя и милостиво согласились за деньги животное пустить. В-третьих, парковка оказалась платная. Ок, машины все равно надо где-то парковать. Далее у терминала "нет сети", типа, давайте наличные... Окей, сказали мы, только всей суммы у нас нет, поэтому давайте вы нас пока по номерам определите, а кто-то тем временем в банкомат сходит. И вот тут началось самое смешное. В 2-х местной студии не работал бойлер, о чем радостно сообщил администратор, обещая, что "завтра утром все починят". Вместо трехместного с одной спальней и четырехместного фемели с одной спальней и кухней, нам предоставили студии на трех и четырех человек, за ту же сумму :)
Мы, в-итоге, оттуда уехали в другой отель. Каково же было мое удивление, когда через пару дней с карточки была попытка снять 30 процентов неустойки как за неявку! Вот тут-то я, пребывая в гневе :), написала отзыв на букинг, поставив за все единицы с комментарием "Все было ужасно". Достаточно быстро мне перезвонили из сервисного центра, я, обрисовав ситуацию, заодно пожаловалась, что хотят деньги с карты снять. Букингу на почту послала фотки, доказывающие, что мы были в том отеле, отзыв мой оставили и попытки снять деньги прекратились.
Вот :)
Отзыв написала бы.
Один единственный раз я была очень зла на отель и оставила негативный отзыв.
Всегда в путешествия особенно на 1-3 дня я беру с собой пробники кремов , чтобы не занимали много места в чемодане большие не занимали место . Как раз одного хватает на три -четыре раза. Поставила в ряд, аккуратно все в ванной, горничная выкинула все на фиг. Осталась без всего, обидно было до ужаса.
ОФФ. В двух подряд топиках вы отписались под моими постами, про приличный Крым- это я писала;)
Пишу честно. Могу вам скопипэйстить свой самый поганый. Хотите?
Ваш отзыв почитать хочу.Спасибо.
Ваша оценка
7,5
отличное расположение, близость пляжа, променада, ресторанов, магазинов и автобусных остановок для поездок в пальму. очень милый сад. не взяли денег за вай-фай, хотя стоимость обозначена - 5 евро/сутки. в пагере - это реально хороший отель.
завтрак рассчитан на лиллипутов, и анорексиков. вкусным это назвать нереально, хотя подаётся всё очень красиво...один киви режется как минимум на 15 кружочков, ананас - кусочков на сто и это не шутка... в качестве овощей - четвертинка черри-томата..из одного яйца упорно пытаются взбить "большой" горячий завтрак. йогурта - граммов 30, в формочке для кекса. булки много, ею точно наедитесь...отель красив снаружи и просто отвратителен внутри. капитального ремонта не было лет 30. косметический ремонт за 3 копейки. полотенца - серые ( были белыми)...насколько мы поняли - всё это норма для пагеры....
"Отличные номера, дизайн отлично продуман, расположение преврсходное. Завтраки были интересными, всего понемногу, но нам этого хватало, мы наедались. но порции и правда для лиллипутов))) а посудой заставят весь стол))"
А самого вашего отзыва чего-то нет. Прячут? Или он не на русском?
лень
но читаю
где была не разочарована ни чем
меньше народу больше кислороду
СОВОК.
Какой нафик вайфай, если холодильник орёт как самолёт на впп! Туалетную бумагу поставили стрёмно-серого цвета и вилок на кухне не было вообще, у единственного ножа не было ручки А квартиру, которую мы забронировали успели поменять 2 раза...
Конечно это мелочи жизни и соседний супермаркет решает все проблемы. Но НЕЛЬЗЯ так относиться к работе!
..............
Глобальные косяки и наколки описывать однозначно надо.
...
У меня так - если отель мне оооочень понравился и он небольшой, я не буду писать про него отзыв вообще, потому что в следующий раз мне же может и не хватить места. (у меня так с двумя хорошими отелями было).
Изначально нам должны были дать вообще другую. Но её затопили соседи и нам вроде как в счёт компенсации дала "лучше", но пока мы ехали на машине,хозяйка раза 2 звонила меняла адреса...
В России всё решает не звёздность, а человеческий фактор.
Буквально на днях столкнулась по работе отправляла крупную картину. Грузчики приехали на час позже. Они успели ещё халтурку взять :) Только в России так.
Сама, много где побывав от ТО, никогда не писала отзывы (тупо лень), НО, отели всегда выбирала сама, путем кропотливой работы, перебирая кучу отелей, выбирая сначала визуально, а потом перелопачивая отзывы об отеле по всему инету. А уж потом шла в ТО точно зная, куда хочу. И ни разу ттт не была разочарована.
В последнее время стала бронировать через букинг. Аппартаменты, отели (но пока только страны снг и России, до заграницы не доросла)). И вот на букинге стала оставлять отзывы. Но, опять же, я очень кропотливо выбираю на свой вкус. Разочарований не было. В одном месте был небольшой терпимый для нас косяк. Мы при отъезде сказали горничной (она сказала, что у хозяев аппартаментов в планах уже стоит исправление этого косяка). Но и в отзыве я написала честно об этом. Хотя рейтинг не снизила, ибо в остальном всё было даже лучше, чем ожидали.
Но и отзывы бывают "забавные" и субъективные. У нас до сих пор с мужем хохма ходит, когда выбирали отель когда-то давно: читали отзывы об одном отеле, так один отдыхающий долго пел дифирамбы отелю, но в конце написал, что забыл там (какую-то фигню, у нас почему-то отложилось в памяти, что шариковую ручку, но может что-то посущественней чуть-чуть) и за это он снижает рейтинг отелю на пару баллов)).
Мы один раз спонтанно по отзывам ломанулись в гостевой дом в Светлогорске. Отзывы на букинге были хорошие, и номера вроде как были. По факту ужас ужасный. Слышимость отменная, сервис весьма странный. Я так и не поняла, кто такие отзывы хорошие оставлял.
Может быть мне и к букингу предъявить претензии? Или я не права?
Вы ещё на месте должны были понять, что Букинг вас ободрал, как липку.
Я столблю на раннем бронировании. И, моя цена с Букинга, - всегда ниже, чем в прайсе в номере. Прайс всегда либо на двери, либо в атласе на столе.
Тоже в полнейшем недоумении с тех пор...
вот сейчас проверила мой отель куда еду на букинге стоит 37000за 5 дней - в реале 34000
Я пишу всегда. И читаю всегда, 90% сходится. Иногда даже номер можно подобрать подходящий, прочитав отзывы.
Если вам не понравился отель -пишите обязательно. На букинге гневных отзывов хватает, так что будете не единственная))
Но при выборе отеля ваш отзыв может многим помочь.
Букинг всегда запрашивает отзыв. Причём с обеих сторон. Если снимаешь флет, они просят написать хозяев про постояльца, а постояльца про флет.
К примеру, на сайте отеля фото чудесные, даже роскошные (я усомнилась, а оно нам надо?), на деле же все далеко не так роскошно и чудесно, стоит только подняться к себе на этаж и в номер: двери открываются ключом с жутким тяжелым и большим брелком, причем замок заедает; в номере одно из двух кресел оказалось сломано изначально по приезду, но починили быстро; не было сушилки для купальных принадлежностей; санузел был весьма неудобен, включая дырки в стенах от переделок сантехники; стены в значительных трещинах, а пол в выбоинах; жутко неудобные кровати (матрасы), по 1 крошечной подушке на человека, нет дополнительных.
Уезжали из отеля поздно и нам дали (на несколько часов) стандартный номер на 1м этаже отеля. Мама дорогая! Там стоит жутко стойкий запах плесени и сырости, все влажное; кровать для двоих - узенькая, не более 120 см в ширину, что маловато; темно в номере, а при попытке открыть окна - все заглядывают невольно, потому что номер прямо при входе.
Так что неоднозначно.
Сама понимаю, дура, что написала об этом во время их не закончившегося отдыха, но как могли узнать об этом?
Отель позиционировал себя, как хорошая пятерка, а на самом деле тройка
Хамство на любой твой вопрос, обращение к гиду не дает результата, при том, что требования минимальные - хотя бы за 21 день - постель поменять (дома=то я раз в 2 недели меняю), полотенца тоже хоть раз в неделю менять, за едой очереди
Сама пишу редко.
Например, для меня важно, что из номера добраться до столовой в дождь можно только при наличии зонтика, и то, надо идти очень осторожно, потому что плитка скользкая.
Или сырость и плесень в номере, муравьи, если на 1м этаже?
Или совершенно бессмысленные слова о "дружелюбности персонала" - мне вот лично вообще пофигу, дружелюбный он или нет, мне с ним детей не крестить.
Недавно остановилась в отеле, который был средненький, ничего особенного, и стройка недалеко. Но! У него был самый лучший пляж из всего городка, просто несравнимо лучший. Думаете кто-то про это написал в отзывах? Ничего подобного.
Вы сталкивались с тем, чтобы люди/организации, поедлагающие услуги, сами о себе писали положительные отзывы? Я хочу понять насколько это распространено.
Просто столкнулась недавно вот с чем. Насобирала отзывов в инете и обратилась в одну стоматологическую клинику. Отзывы были исключительно восторженные. Особенно хвалил врача, к которому я пошла лечиться.
По факту- ничего особенного я не увидела. В целом "на троечку". А уж такие эпитеты как "врач от бога", встречающиеся в инете неоднократно и в разных отзывах, вообще не применимо к этому доктору. Ну никак.
И вот я задумалась. То ли я такая придирчивая, то ли отзывы липовые.
В моем случае правда речь идет об имплантации и ином хирургическом вмешательстве.
Просто мне не понятно ЗА ЧТО такое сверхестественное его называют "врачом от бога"?
Снимал мне швы- один не заметил, пропустил, сама потом нитку вытащиоа. Вместо того, чтобы вскрыть мне абсцесс, назначил полоскание. Че не подорожник? И это "врач от бога"???
Я склоняюсь к тому, что часть хвалебных отзывов- липа.
Поехали в отель, порекомендованный специалистами турагенства, с которым мы уже 4 года отдыхать ездим. Раньше нареканий не было. Да и требования у нас очень скромные - частные маленькие отели в городках, 2*-3* максимум.
А в этот раз за 3 недели нашего прибывания пол нам вымыли 1 раз (!!!) И в ванной комнате признаков серьезной уборки я не заметила, как и запахов химии для поддержания чистоты. Постель-полотенца - это все меняли вовремя, причем было сказано, что без проблем, можно и чаще. Мусор выносили ежедневно. Но вот подмести-вымыть пол - это нет. Странно, да? Персонала у них нет, убирает сама хозяйка. Указывать ей на грязный пол? (человеку за 50 показывать на пол и говорить "фи"?) Убирать самим?(в общем, так и делали, песок сами подметали, пыль вытирали, кровати застилали - вот это не проблема :-))
Я человек неконфликтный, я просто больше в этот отель не поеду и никому не посоветую (а просят совета многие знакомые).
В остальном, все нормально - интернет бесплатный, отношение приятное, доброжелательное, кровати удобные, мебель хорошая на балконе (а мы там много времени проводим), цена приятная, только еще кондиционер платный, а сторона западная (плата за кондей меня удивила...). Но за эту же цену мы отдыхали в отеле, где кондей бесплатный, влажная уборка ежедневно, кровати заправляли ежедневно горничные и полотенца чаще меняли без дополнительных просьб.
И вот сейчас в раздумьях - позвонить в агенство и рассказать о впечатлениях? Они этот отель всем предлагают, они сами в нем часто останавливаются, и их все устраивает. На букинге отзыв оставить? Мне кажется, что всё-таки даже для самого непривередливого туриста здесь скрыты неприятные эмоции.
А детский лагерь - это конечно не каждому понравится. :-)
Схожу на Букинг, почитаю ради интереса. Спасибо.
ред.
На Букинге написано "ежедневная уборка". Отзывы в целом положительные у них, плюсы и минусы обозначены правильно.
добавлю.
Позвонила. Рассказала. Вызвала недоумение у девушек, т.к. в этот отель, похоже, съездили все их знакомые. И у всех было все в порядке - уборка и т.д. Сказали, что тактично поговорят с хозяйкой. Ну это их дело, как и что они будут делать. Я просто буду искать другой отель в следующем году. И это не из-за уборки (не только из-за нее).
Иногда просто обрыдаешься, как народ описывает завтраки, я на такие описания уже просто и не смотрю, ибо пишут разные люди об одном и том же отеле "Роскошные завтраки, огромный выбор, голодными не останетесь", и тут же другой отзыв " завтраки полный кошмар, кроме булочек, хлопьев, омлета, йогурта, фруктов, ветчины и есть-то нечего!"
Фото отеля тоже обманчиво, поэтому в момент окончательного выбора смотрим его расположение на maps google, иногда выясняются нелицеприятные вещи - то порт рядом за углом, то все дно каменистое, то отель красив, но стоит на холме, а до пляжа 500 м вниз к обрыву.
В отзывах к одному отелю нашли сообщение, что пляж забит мелкими битыми ракушками, поэтому лучше купаться в бассейне или покупать пляжные тапочки - такой отель отвергли сразу.
Или одна дама долго обхаивала отель, ибо рядом с ним она обнаружила местного товарища, который изволил писать в океан, а она-то с дочерью 9 лет была! Как посмел писать при ней? Ну а чего она в Шри-Ланке хотела? Отель оказался хорош!
В этом году, например, приглянулся отель, в отзывах значилось - свежевыжатый апельсиновый сок на завтраках. Это для меня плюс не только к завтракам, но и к пониманию сервиса в отеле. Так и оказалось - очень приятный, чистый, суперобслуживание. А, казалось бы - мелочь.
Всегда читаю сначала гневные отзывы.
На жрачку особого внимания не обращаю.
посему, хочу сказать спасибо всем, кто пишет отзывы !


