Сфера услуг
Написала вопросы в соответствующей теме https://eva.ru/topic/63/3561747.htm?messageId=98754973, но там спугнули автора, вряд ли она снова заглянет. Может быть, кто ещё в теме профессиональной кухни? Вот мои вопросы:
Допустим, хожу к одному парикмахеру, в её смену взяли молодую девочку, мне нравится её вИдение, хотелось бы у неё постричься. Как это разрулить, чтобы никому не было обидно, и можно было вернуться к прежнему мастеру?
И второй вопрос. Несколько раз уже было, что первые 2-3 раза мастер стрижёт, красит и т.д. в точности, как попросишь. И цена адекватная. А вот дальше начинается - то полотенце с дыркой, парикмахер недоумевает, что же не нравится, ведь дырка маленькая, ни на что не влияет. Сидишь, как дура, пытаясь аргументировать, зачем тебе нужно недырявое полотенце [Или это обычное дело в салоне средней ценовой категории?] Или шампунь используется не тот, что раньше, а тот что проще... Или на твои пожелания в этот раз внимания не обращают, убеждают, что жёлтый затонированный при мелировании, это типа "карамель", при том, что просила изначально "пепельный", это выполнимо, были собственные фото. Или приходишь к назначенному времени, а приходится ещё сидеть в очереди час, потому как парикмахер решил ещё кого-то взять, кто-то не вышел в свою смену, и т.д. [Но почему за счёт меня и моего времени?!] Почему так быстро мастер теряет интерес к платящему, без непомерных требований, клиенту и как этого избежать?
Про полотенце и шампунь не поняла ничего. И что дырявое ? И что другой шампунь ?
Но я сама работаю в сфере "услуг" только финансовой и, да, есть такое, постоянные могут и потерпеть, подождать и с ними все попроще без клоунады и хождения на цыпочках.
По поводу шампуня. Если он вам не нравится, то так и скажите, что хотите другой. С этим у вас волосы не так лежат, не так летят, не так струятся.. :).
Дырка на полотенце.. Хм, а где полотенце-то? Максимум, где вы его можете лицезреть - когда волосы просушивают.. Полотенце чистое, не пользованное ранее? Ну, если там не дыра размером с голову... Хотя, честно говоря, я никогда не видела дырявых полотенец в парикмахерской, даже представить не могу как эта дыра должна выглядеть, чтоб ТАК напрячь.. :):)
Сегодня психологи успешно помогают людям починить тревожное расстройство личности, обратитесь к специалисту, которому доверяете. От себя скажу, что трех-шести месячный прием легких антидепрессантов может изменить узор ваших отношений с окружающими в более приятную плоскость. Вам самой станет гораздо легче жить
Полотенце... сто лет их не видела в салонах, используют нечто нетканое одноразовое.
На шампунь не обращала внимания, у салона договор с определенной маркой, чего мне рассматривать? ))
И это не Ваша парикмахерская, уважающий себя специалист не позволит себе работать с дырявыми полотенцами. И заставлять клиента ждать не захочет. Такое отношение - это прежде всего нелюбовь к собственной работе.
Мой совет: поищите себе парикмахерскую в месте, где нету большого числа прохожих. У них мало случайно забредших клиентов и они вынуждены больше внимания уделять созданию базы постоянных клиентов. Соответственно невнимательные к потребностям клиентов парикмахеры там долго не держатся.
