Билайн ТВ

Добрый день! Девушки, кто пользуется домашним телевидением Билайн, помогите разобраться.
Проблема у мамы, исчезла функция Возврат эфира. Она страдает, ТК как часто вечерами смотрела то, что показывали днём.
Мама позвонила в техподдержку, думала дело в приставке, нет, более того, оказалось, что в новых приставках не предусмотрена и функция записи (этим она тоже активно пользуется). Ее приставке лет 7, запись пока возможна.
В общем, мама вся в праведном гневе, дёргает меня, мужа, детей, чтобы мы все "исправили, как было".
А, в билайне ей сказали, что Возврат эфира запретил правообладатель и пользуйтесь тем, что есть.
Галки в настройках стоят на эту функцию. Что ещё сделать, не знаю.
Выкинуть ТВ не предлагать, она След смотрит, Культуру и Путешествия. И привыкла, что может посмотреть за прошедшие дни.